『壹』 客户问有没优惠，我们怎样回答的更好
20%的老顾客创造80%的效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店面的好感。
应对
首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友，我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
问题二
顾客：我再看看吧。
应对
按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：
1、我们有，别人没有的东西；
2、我们能做，别人不愿意做的事情；
3、我们能做，比别人更好的东西/事情；
4、我们的附加值。
问题三
顾客：你能再便宜一点吗？
分析
首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对
1、周期分解法
“小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了！”
“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足您所有的需求，物有所值啊！”
2、用“多”取代“少”
当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说：“您少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是：“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。
问题四
顾客：你们质量会不会有问题？
分析
一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多专卖店都会有”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少导购就接不下去了。
应对
导购可以先问顾客：“XX，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”顾客一般会说：“有。”导购则可追问一句：“是什么产品啊？”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。”
当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“XX，您真是太幸运了，没有遇到质量不好的情况，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。
最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，我对产品质量要求也很高，所以我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”
把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：（介绍赠品的优点、好处），让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。
问题五
顾客：我认识你们老板，便宜点，行吗？
分析
其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。
应对
我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，您也知道现在做生意也不容易，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。
『贰』 客人来吃饭,当客人问有没有优惠时,我怎么回答才能挽留住客人
咱们的的店讲的是货真价实质优，我们的食材保证新鲜安全质量也是最好的，您一定吃得放心满意。
『叁』 怎么回答 顾客问为什么你们店里经常搞活动
如果有顾客问你为什么你们店经常搞活动，实际上他们是对你们的一些活动产生了一些回质疑，觉得你答们的活动不是特别的真实。那么你们就可以把你们组织活动的真实目的告诉他。你可以这样回答他，我们搞活动的真实目的既是为了宣传我们的店面，也是为了惠及我们的老顾客。因为我们最近的生意和各方面都非常出色，所以在我们赚到钱的同时，我们要让我们的老顾客也得到同样的优惠。这应该是一个互利互惠的活动了，所以你们尽可以放心的参加。
『肆』 顾客问‘现在你们还有没有折扣’你怎么回答
有，相比其他家我们一直是折扣的价格，比如:
下面看你的了，有效果到时请客啊
『伍』 当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答
装饰公司也遵循了“复市场制”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润越来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样，目前的利润已经相当低。但是随家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，而是在施工过程中偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣，而我们公司有相当品牌知名度，连续两年获“某某市家装十佳企业”等称号，我们坚持为客户提供优质的工程服务，并制订了规范的质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。
『陆』 老顾客问：这几年一直打折销售现在突然不打折销售了，为什么啊怎么回答呢
“百术不如一诚啊”，我们在过去的经营过程中，经常打折销售，增加了员工的工作量，版变向的提高了成权本。现在定价销售，减轻了工作量，降低了成本，实质上是让利给您了啊。再有，现在定价销售，也方便您上网进行比价啊。我们改变了定价策略，不花更多的精力在促销上，而是花费更多的时间提高产品、服务质量上了。望您能理解啊。
不打折销售了，也可以通过给老顾客发福利，来建立稳固长期的关系。
『柒』 顾客为什么总喜欢讨价还价，怎么避免顾客的讨价还价
不论是卖产品的三流销售，还是卖概念的一流销售，最终都得老老实实地回到与客户讨价还价的阶段。在此之前，是销售拿产品的价值说事，而现在起就是客户拿产品的价格说事了。
多重报价的含义，就是给客户三种选择方案，而不是只有一种。如果只提供一种方案，客户就会本能地想着还价。而如果从低到高给出三种方案的报价，客户的注意力便会从“我要还价”转移到“哪种方案更合适”上。客户会开始思考，“第三种方案价格太高，第一种提供的价值又不够充足，还是第二种最合适”。开始的报价 在我们开发新客户的过程中谈到最后，客户肯定会问起产品的价格有没有优势啊什么的，这也说明了客户开始对所了解中的产品初步有了点印象，虽然这还不能确定客户是否有合作的意向，但这时如果你对产品的价格报的合适，使得在客户的承受之内，那么离合作的机会应该会更近一步。然而你要记住了，人的贪心是无限的，同样的道理，客户也是会有这样的心态，你给了他们一次甜头，那么以后会有第二，第三次。。。。。。最后变成了自己的产品价格变烂了为止，所以我说刚开始报价格一定要合适就是这意思。作为业务员应该知道自己的产品最低报价也就是底盘是多少的；而对于每个厂家来说，他们的利润控制在多少范围也是心知度明的。那就好了，在与客户谈判过程中把自己预先设定的价格报出去。怎么去设定，这个就需要看你自己的眼光了，一般来说大客户的价格肯定是低点的，对于零售的当然是要高的了。这个就不多说了，大家都知道怎么做报价。下面重点说下怎么去避免客户的价格要求。 二 非常时刻 非常招数 1 用公司规定来做挡箭牌 对于一般量的客户，我们可以用这招。因为他们最多也就做这点，低价的话就对公司创造不了好利润了。所以当他们提出低价要求时，就说这个价是公司定的而且全都一样（这时你千万不可说这样的话：“你的量这么少，怎么叫我给你优惠呢？”）。一般来说，客户听到这里会自知自明的。