A. 如果买家在淘宝上问到价格能不能便宜怎么回答
一、如果你店里不准备给顾客便宜的话就说不议价
二、如果你心里觉得可以再稍微优惠点的话就说:这个已经是很优惠的价格了,最好是做到欲迎还拒,不能这么快让买家知道你的底线。
如果你确实不太明白这方面的,那就去实体店砍价,看看人家卖东西的是怎么说的!这个是门学问不是一句两句能说得清楚的。
B. 产品不能优惠,但朋友一定要我优惠我该怎么说
你把产品的成本列出来给他看看,并告诫他不要太强人所难
C. 客户问有没优惠,我们怎样回答的更好
20%的老顾客创造80%的效益,千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。
应对
首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结识您这样的朋友,我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不您下次来,如果有赠品的话,我申请一下,给您多留一个”就可以了。
问题二
顾客:我再看看吧。
应对
按照四个方面找出产品的优势,这四个方面分别是:
1、我们有,别人没有的东西;
2、我们能做,别人不愿意做的事情;
3、我们能做,比别人更好的东西/事情;
4、我们的附加值。
问题三
顾客:你能再便宜一点吗?
分析
首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的,我们应先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对
1、周期分解法
“小姐,这套产品卖720元,可以用一年,一天才花四元钱,很实惠了!”
“小姐,一个这么优惠的套餐加起来才380元,可以一次性满足您所有的需求,物有所值啊!”
2、用“多”取代“少”
当顾客要求价格便宜的时候,不少导购会这样说:“您少买件衣服就过来了。”其实这是错误的,少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么,心情较为痛苦。正确的说法应该是:“就当您多买几件衣服”,避免了痛苦,转移成了快乐。
问题四
顾客:你们质量会不会有问题?
分析
一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的,我们是大品牌,全国有很多专卖店都会有”但是顾客问出第二句话的时候:“万一有问题怎么办?”不少导购就接不下去了。
应对
导购可以先问顾客:“XX,您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?”顾客一般会说:“有。”导购则可追问一句:“是什么产品啊?”顾客往往就会开始诉苦了:“我以前买过XX产品,怎么怎么样,气死我了。”
当顾客回答没有的时候,导购又该怎么办?这时,应该先夸顾客,然后说自己的事情:“XX,您真是太幸运了,没有遇到质量不好的情况,我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样,气死我了。”说的时候一定要带上感情,这样才会感染到顾客。
最后再说:“所以我现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,我对产品质量要求也很高,所以我才会在这个厂家做销售,不到其它厂家做销售,就是因为这里的质量好。”
把赠品变成正品,让顾客喜欢上赠品。可以这么说:“姐,这些赠品是我们公司在商品价格之上,额外回馈给顾客的,也是对您支持我们公司的感谢,只是我要说的是:(介绍赠品的优点、好处),让客户认识到赠品的价值,感觉赠品物超所值。
问题五
顾客:我认识你们老板,便宜点,行吗?
分析
其实顾客说认识老板,她就真的认识吗?99%的人不认识,最多跟老板有一面之缘,泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人,不要当面揭穿,而是把面子给她,但绝不降价。
应对
我们可以这么说:“能接待我们老板的朋友,我很荣幸”,承认她是老板的朋友,并且感到荣幸,下面开始转折:“只是,您也知道现在做生意也不容易,您来我们店里买东西这件事,我一定告诉我们老板,让我们老板对您表示感谢!”就可以了。
D. 当别人问优惠力度不够该怎么回答
你可以告诉他一分钱一分货,
不要贪小便宜,有的商品虽然说一模一样,但质量是完全不同的呀,
我们这个商品绝对是值这个价格的。
E. 淘宝客户问能不能优惠我怎么回答
跟客户讲 已经是最低的价格了 本店利润已经是最低了 再优惠的话要亏本了
其实客户也大多是随便问问 如果还是一定要优惠的话 可以送点小礼物就OK
F. 客人来吃饭,当客人问有没有优惠时,我怎么回答才能挽留住客人
咱们的的店讲的是货真价实质优,我们的食材保证新鲜安全质量也是最好的,您一定吃得放心满意。
G. 客户说,能不能给我优惠点,我该怎么回复
在优惠。我们就赔本啦。已经是最底的价钱给你啦
H. 卖东西如果有人问我能不能便宜一点,我该怎么说
比如水果,从色泽口感物有所值。不能便宜看大姐第一次来这零头就免了希望大姐光顾我们店铺。
I. 在销售的时候人家直接问价格有没有优惠该怎么说
采购的服务项目越多,优惠越多。
确定要那几个项目?
J. 如果别人问还能优惠吗,怎么回答问题
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