❶ 关于淘宝投诉。购买优惠券确认收款后可以投诉吗，几天内投诉是有效期
是啊，我也也到这个问题了，不过天猫上有这个投诉方式，应该是可以的，不过不要抱期望很大，优惠券一般是过时不管不候的，但这绝对是欺骗行为
❷ 被顾客投诉应该怎么处理
在服务行业，难免会遇到客户投诉，需要被投诉者客观并积极的面对，“投诉是金”，从客户的投诉中，我们可以知不足而改善服务和提升产品质量。
耐心倾听
遇到客户投诉首先需要耐心倾听对方对什么问题有怨言，中途也不要急于打断客户抱怨，等客户将怨言说完后，相信这时客户怨气也渐渐消了不少，这时你再接入话题更为妥当；
02
保持良好的态度
客户已经在气头上，假如你态度也很硬，各不相让，硬碰硬只会两败俱伤，不但解决不了事情，反而一发不可收拾，因此，我们应尽量保持良好的态度，保持正常的语速，去引导客户一起解决问题，处理每个细节；
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先处理心情，再处理客户问题
客户投诉是对哪些问题有哪些不满或抱怨，可运用同理心等话术安抚客户，对客户的疑问多给一些简单而又肯定的回答，解除客户的担心，以便在客户没有那么激动时，更好的处理客户的问题。
04
及时记录
在客户描述问题和陈述要求时，应及时做好记录，以便适时总结客户的问题，让客户感受到我们是有仔细聆听的，愿意信任我们。
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对于投诉人员的情况
客观认识到自己的不足，感谢客户的批评指正，明确表示自己会改正，后期不断学习进步。请求客户可以再相信自己一次，给自己一次改正的机会。让客户体会到自己追求客户满意的态度。
06
对于执意要求找自己上级领导沟通的情况
先解释上级领导与自己的处理权限是一致的，表明自己也想在指责范围内直接地更好地帮助到他，如客户不接受，则让客户稍等，自己需要时间去跟上级领导报备。
❸ 因被顾客投诉产品真实性，怎么申诉
就算客户没收到抄货也可以投袭诉，像这种一方面是产品或者listing本身就有侵权的问题，买家即便没有收到货，也可以依据你的listing向亚马逊投诉。另一种情况就是楼上说的，同行或者竞争对手向亚马逊投诉。
❹ 淘宝优惠券群怎么投诉
没得地方投诉,必竟人家只是发广告,又没有违法..如果不喜欢退群呗,,,可以上网站搜..最近一直在 好白抢 上面领的
❺ 赠品无法用,能否更换消协接到投诉如何处理
理论上讲，赠品是购买商品之外的额外收益，不会计入商品价格，所版以，消费者并不直接为权赠品支付费用，但作为主销产品的附属品，产品质量也应该受到商家的保障。如果赠品出现质量问题，消费者可以向经销商或厂家反馈，协调更换事宜。
若赠品价值并不太高，原则上商家视其为一次性服务，执行现场更换，不再做后期维修保养服务；如果赠品价值较高，商家可向消费者提供促销品生产厂家信息，由消费者自行联系维修保养事宜。商家是否愿意更换已经送出去的促销赠品，这个可能需要从法律上再去详细界定。
❻ 企业是怎么解决用户关于优惠券的投诉的
用户拿券购买需要给优惠的
❼ 遇到客人投诉时应该怎么解决
在服务业客人投诉是无法避免的。 有研究表明: 每4次服务交易就有一次客人不满,但只有5%的人可能去投诉,而其他人则会选择放弃。大多数顾客不会将不满表现出来，而是默默离去，这就等于根本不给我们消除他们不满的机会。 因此 ,我们应当珍惜客人投诉的机会 ,视客人的投诉为金。从美国白宫全国消费者调查统计发现:不投诉的客户有9%会回来, 投诉没有解决的客户有19%会回来，投诉没有得到解决但还会回来,是什么原因呢？客户有受尊重的需求，投诉尽管没有得到解决，但他受到了企业的重视。 这个调查统计分析说明，企业需要客人的投诉。如果客人有抱怨而不投诉,我们就失去了向客人表达歉意,及时处理的机会, 就不能有效地挽留住客人。 有一些客人投诉，实际上并不是抱怨产品或者服务的问题，而只是向你讲述他们对你的产品和服务的一种期望或是提出了他们真正需要的是一种什么样的产品。 这样的投诉，会帮助企业发现一直没有意识到并影响着客人满意度的缺口。客人的抱怨，代表着他们心中比较看重的事。 企业应当抓住客人抱怨的机会，向他们请教，这比请 任何管理顾问都有效，因为客人是直接的体验者。 请客人帮助改善，除了提高产品和服务质量以外，还可以节约管理成本，增进客人对酒店的正面认知。 顾客的抱怨是一种赠予，企业应当视抱怨为金。 当遇到客人投诉时,千万别当做小事,请跟着以下步骤处理: 1. 聆听 1.1.注意听投诉的全部情况，你需要明白问题所在 1.2.不要打断客人的投诉，没有听完全部可能导致错误判断 1.3.不耐烦会使客人更生气 1.4.允许客人发泄，这样会使问题更容易解决 1.5.如果可能，应巧妙地避免其他客人听到 1.6.表现出你对投诉很认真，最好做记录 2. 致歉 2.1.即使认为客人的投诉不合理或不公平，也要表现出理解 2.2.如果确定是我们的工作错误，应立即表示道歉 2.3.不要在客人面前责备同事或其他部门 3. 决定谁来处理 3.1.能解决问题的人是你吗？你必须迅速决定由谁来解决此问题 3.2.答复客人需要根据你的职责、权限及投诉处理政策 3.3.如果在你的职责内，立即处理，不要试图把责任推给别人 3.4.如果是他人的职责，告诉客人你正在联系；把情况向同事说明，不要让不安的客人跑来跑去或把 问题从头到尾再说一遍 3.5.切勿用以下方式推卸：这不是我的事，我不清楚，这件事是XX部门管 3.6.记住：客人向你投诉，你就应该自己处理或帮助客人找到人处理 3.7.不知道怎么办？你应该立即与上司联系 4. 找到解决的办法 4.1.在采取行动前，应先找出解决的办法，有时需向客人建议选择 4.2.不能承诺无法做到的事或与政策不相符的事。如果有必要，在答复客人之前先征询上司的意见 5. 行动 5.1.当你与客人商定了处理方式，就立即行动去处理 5.2.说很容易，重要地去做 5.3.向客人说明你将怎样处理，以使他/她明白处理的结果 §记住：最重要的是，处理的结果是客人期望的 6. 跟进 6.1.在你行动之后，检查客人对投诉处理是否满意 6.2.记录客人投诉事件及处理结果 6.3.分析导致投诉的原因
❽ 顾客投诉怎么解决
1. 保持礼貌，抄友善的态度。
能帮助我们平息顾客的怒气，体现我们为他服务、解决问题的真诚态度。
2. 耐心聆听。
能帮助我们了解导致顾客不满的原因，鼓励顾客说出感受，可让顾客不满情绪得以发泄，心情恢复平静，有利于解决问题。
3. 表示理解顾客的感受，让顾客知道你会解决此事，而不是一种抗拒的态度去处理他的投诉。
如有需要，可就导致顾客不满或不变的事情道歉，并感谢顾客将问题告知。可能事情并非因你而起，但你有责任代表公司去处理或道歉。
4. 了解顾客需求，征求顾客对解决问题的要求，尝试以顾客的观点解决事情，同时也要兼顾公司的利益，找寻稳妥的解决办法。
5. 达成共识，立即采取行动。
向顾客说明你将进行的步骤、所需要的时间、效果等，让顾客清楚你的解决办法，你建议的解决措施也要征求顾客的同意，才可以实行。否则，只会令顾客满意度再打折扣。
6. 必要时，交给相关的人员处理，及时跟进结果。
同时，要告知上级，防止日后同样的问题发生。
❾ 用户优惠券代金券投诉怎么 处理
在代金券管理中可查询本商户创建的所有代金券，管理功能有“运营中”、“草稿回箱”和“已停止”答三种状态，作用如下：1、运营中：有效期内且已激活、已通过内容审核（如需放入卡包）的代金券批次，这些批次可以正常给用户发放、核销。运营中的代金券过期...
❿ 客人有会员怎么不能打折,现在客人投诉了[捂脸]怎么回复
为什么不能打折呢，如果不是自己的问题可以如实相告