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淘宝购物可以12315投诉

发布时间: 2021-02-11 10:12:01

A. 从淘宝上买到假货可不可以找12315投诉

是可以的。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:经回营者提供答的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

(1)淘宝购物可以12315投诉扩展阅读:

网络购物的相关规定要求

1、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。

2、消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

3、经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。

B. 怎么投诉淘宝卖家,可以打12315吗

可以打12315投诉,但是好像不太有用,12315是消费者举报投诉专线,隶属于工商局,针对交易纠纷消协是进行协商处理。而淘宝店铺是个人注册,非企业资质,原则上不受工商管。12315针对淘宝交易问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315去投诉,然后投诉就只有过程没有结果了。

1、网站平台投诉

各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

2、网上报案

一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。

3、消协投诉

与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

C. 12315投诉淘宝个人店铺可以吗

一般而言,如果淘宝买家和买家之间有一些摩擦的话,买家大多会先与卖家沟通,在沟通没有结果的情况下,买家只能选择向12315投诉淘宝卖家。所以用这种方式投诉淘宝个体店铺可以吗?
好吧,不过好像没什么用,因为12315隶属于工商局,而淘宝个人网店是个人注册,非企业资质,理论上说工商是不管的。
抱怨淘宝小店,抱怨淘宝小店12315。
除投诉淘宝卖家12315外,其实买家也可以进入淘宝买家中心,打开已经购买的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”,上传相关凭证,提交即可,具体操作如下:
用我们的淘宝账号登陆淘宝网,然后在我的淘宝上点击购买的宝贝。
这样就进入了我们购买的宝贝列表页面,在购买的宝贝列表页面我们可以看到,基本上所有商品的操作都在那一列表下面有抱怨商家的方便链接。
也就是我们点击投诉商家的链接即可进入服务投诉页面,在此页面我们写下投诉的原因及说明、联系电话及凭证等,然后点击提交投诉申请,让客服介入处理,即可。
后面的事情就交给淘宝客服去处理了,我们只要等淘宝客服的电话通知就可以了,一般客服都是站在我们消费者这一边的哦。
又或者,你可以拔打淘宝客服电话,具体是打九头蛇宝网首页,点击页面顶部靠右的联系客服按钮,选择电话进行客服,之后淘宝客服会根据相应的凭据判断处理。对于解决问题而言,这种方法将更加有效。
假如说买家在下订单时,就已经知道商品有缺陷,或者是商品是卖家赠送的,等等这些情况,12315将不会受理你的投诉。总而言之,如果错误的一方是买方本人,那么就不必向12315投诉。

D. 网上购物可以向12315投诉吗

如果你想退货,商家不理,你可以跟商家说,我的购买记录,和聊天记录,我都有保存,你们商家承诺,7天无理由退货,而今言而无信,如果你在京东买的,就说我去京东投诉你,京东若不处理,你可以说我要打12315投诉你京东,这电子商务都是通过工商同意的吧?你也可以说去工商局投诉,具体的情况而定,

E. 网上买东西可以投诉到12315吗

你好,不用找12315进行投诉,直接把淘宝客服小二来进行投诉即可. 投诉的时候,一定要版有足够的证据,(你们旺权旺的聊天记录,及假货的照片360度全部拍下,最好有真假对比.)及说明你想要的结果.最好是先与商家协商,协商不成,在进行投诉.投诉成功后,或得到相应的赔偿. 商家也会得到扣分,商品下架,店铺降权.严重或关闭店铺等相应惩罚.

F. 想投诉淘宝买家,可以拨打12315吗

可以
一般的交易纠纷在向淘宝投诉就行了
除非是卖家卖假货
并且价值比较大的话
找315投诉
否则
没有必要