⑴ 京东购物退换不能
别再想了来, 不会给你换的, 你还源算走运咯, 至少产品本身还没质量问题, 要是遇见产品质量问题,你要求退换时,客服才会真正的叫你郁闷呢。
楼上的还说京东客服态度好,真昏了
在京东买衣服之类的还可以, 如果是电器,根本就不包退换
⑵ 网上购物想退货但客服无反应
晚点再联系看看。
买家已收到货,需要进行退货的退款流程是怎么样的?
当买家收到了货物,但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题,买家表示需要退货,那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款,具体流程如下:
1、登录“我的淘宝”->“已买到的宝贝” 找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,一般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,自动发货商品1天);
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意:你没有收到货请不要选择此项,不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您:如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮,将导致钱货两空!
3、填写“需要退款的金额”,然后填写退款说明,输入您的支付宝账户支付密码,立即申请退款。
4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中,可以查看现在买家的退款状态。卖家有7天的时间来处理退款协议。如超时未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程。
5、如果卖家同意退款协议,需选择退货地址,保存并通知买家退货,买家需及时填写发货方式及选择物流公司,完成退货。一般系统会给买家15天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒),如果未按时退货,退货退款协议将关闭,系统将继续执行交易超时,若此时已经超过交易超时时间,系统将会把交易款项打款到卖家账户。
6、如果卖家不同意退货退款协议,交易状态会变成“卖家不同意协议,等待买家修改”,此时系统给买家的超时一般是15天,如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致,自退款发起之日起9天后,如果退款申请还没有结束,则买家即可通过维权中心发起维权,客服将在发起维权的2个工作日内介入。
7、如果买家选择快递发退货后,卖家可以在10天内来确认收到退货(具体超时可以查看退款页面的超时提醒),交易状态将变成“买家已退货,等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议,退款成功。若卖家拒绝退款协议,请卖家详细说明理由,且积极联系买家协商。
8、如果买家退货后卖家不同意退款,双方无法协商成功,且买家使用平邮退货,在退货的30天后系统会默认变更为“需要客服介入处理”,如买家使用快递退货, 自退款发起之日起7天后,如果退款申请还没有结束,则买家即可通过维权中心发起维权,客服将在发起维权的2个工作日内介入。双方可以在退款页面上传对您有利的凭证,以便客服核实处理。
提醒您:无论是买家还是卖家,在交易创建后请积极关注交易超时,以免交易超时给自己带来不必要的损失。
⑶ 在网上购买的东西说明了不能退货,但是有质量问题且被拆封过可以退换货吗
不可以,因为已经说明清楚了,你要购买就已经证明同意了商家的说明情况,所以就是你情我愿的,在没有说明的情况下是可以退换货
⑷ 消费者网上购物可不可以退换
肯定不行啦
⑸ 为什么网上购物卖家不支持七天退换货
支持了7天无理由退换服务怎么保证你卖的货物不会被掉包呢?这和信心无关,既然专卖正品,买家当然属是买正品的,不是没事折腾退货玩的。但你要是卖家,只要你遇到一个坑你玩掉包的,你再一不小心把掉包东西卖出去了,你的百年信誉一朝扫地还不是最可怕,被投诉售假淘宝是真的不那么通融,一次性就可以让你奋斗N年的店铺永垂不朽。
现在淘宝是强制执行消法7天退货承诺,由此已经引发了很多故事。
某个化妆品网站是30天拆封无理由退换货,结果被曝售假,原因就是货物被掉包。
⑹ 拼多多网上购物商家说不能退换,但发现货不符实可以拒收吗
如果货物描述不符,你可以拍照拒收,随后发起退款申请进行处理。商家说的不能退换平台判定时不作考虑,商家任何说法不能超越平台规则。
⑺ 在网上买东西不给退货怎么办
若卖家收到退货后仍未确认退款协议,可积极联系对方协商。
如果双方回无法达成一致,答且退款在进行中,消费者可以在退款中上传货物不符的凭证,以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证。或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍),待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功,消费者可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要消费者承担相应的风险和责任。
(7)网上购物不能退换扩展阅读:
如已经与卖家协商将货物退回,但是卖家一直未按照约定操作退款或换货给您,并且不承认收到货物,您可以通过发货的快递单号查看是否已被签收。
1、如已经显示被签收。
若交易退款在进行中,可以在卖家拒绝退款申请后【要求客服介入】,并上传有效物流凭证。
若交易已成功0—15天内的,请进入我的淘宝—全部订单页面找到对应的交易,及时发起申请售后,并上传相关凭证。
2、如物流显示未签收,建议联系物流进行核实。
⑻ 请问:网上购物退换货怎么办
淘宝抄上的网上购物退货吗袭?我倒经常在淘宝网上购物。淘宝初相遇商城网上购物一般都给退货还有明文协议.你看下。
不过我在他们商城买了好多东西都很不错哈。
商城承诺自顾客收到商品之日起7日内(以发票日期为准,如无发票以发货清单的日期为准),如符合以下条件,我们将提供全款退货的服务:
1、商品及商品本身的外包装没有损坏,保持出售时的原质原样;
2、注明退货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;
3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全;
4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品;
5、初相遇商城中的商品是由与初相遇商城签订合同的商家提供的,这些商品的退货请与商家联系
以下情况不予办理退货:
1、任何非由初相遇商城出售的商品;
2、任何已使用过的商品,但有质量问题除外;
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品