⑴ B2C、C2C、B2B三种电子商务模式的异同点
B2C：是指企业跟个人之间的营销关系，比如天猫、京东、国美。
C2C：是指个人跟个人之间的营销关系，比如淘宝、拍拍。
B2B：是指企业跟企业之间的营销关系，比如阿里巴巴、慧聪网、马可波罗。
⑵ B2C电子商务模式
B2C(Business to Customer) 电子商务是以Internet 为主要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。目前,在Internet 上遍布了各种类型的B2C 网站,提供从鲜花、书藉到计算机、汽车等各种消费品和服务。由于各种因素的制约,目前以及未来比较长的一段时间内,这种模式的电子商务还只能占比较小的比重。但是,从长远来看,企业对消费者的电子商务将取得快速发展,并将最终在电子商务领域占据重要地位。
1、B2C电子商务模式分析
可以从不同角度对B2C 的商务模式进行分类和探析。
1.1 从企业和消费者买卖关系的角度分析 B2C 的商务模式主要分为卖方企业—买方个人的电子商务及买方企业—卖方个人的电子商务两种模式。
1.1.1 卖方企业—买方个人模式。这是商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中,商家首先在网站上开设网上商店,公布商品的品种、规格、价格、性能等,或者提供服务种类、价格和方式,由消费者个人选购,下定单,在线或离线付款,商家负责送货上门。这种网上购物方式可以使消费者获得更多的商品信息,虽足不出户却可货比千家,买到价格较低的商品,节省购物的时间。当然这种电子商务模式的发展需要高效率和低成本的物流体系的配合。这种方式中比较典型的代表就是全球知名的亚马逊网上书店(http://www.amazon.com) 。
1.1.2 买方企业—卖方个人的电子商务。这是企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在深圳人才市场网(http://www.szhr.com.cn) 招聘各类人才。在这种模式中,企业首先在网上发布需求信息,后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行,因为它建立起了企业与个人之间的联系平台,使得人力资源得以充分利用。
1.2 根据交易的客体分析
可把B2C 电子商务分为无形商品和服务的电子商务模式以及有形商品和服务的电子商务模式。前者可以完整地通过网络进行,而后者则不能完全在网上实现,要借助传统手段的配合才能完成。
1.2.1 无形商品和服务的电子商务模式。计算机网络本身具有信息传输和信息处理功能,无形商品和服务(如电子信息、计算机软件、数字化视听娱乐产品等) 一般可以通过网络直接提供给消费者。无形商品和服务的电子商务模式主要有网上订购模式、广告支持模式和网上赠予模式。
a. 网上订阅模式。消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务,并在网上直接浏览或消费。这种模式主要被一些商业在线企业用来销售报刊杂志、有线电视节目等。网上订阅模式主要有以下几种:
在线出版(Online Publications) 。出版商通过Internet 向消费者提供除传统印刷出版物之外的电子刊物。在线出版一般不提供Internet 的接入服务,只在网上发布电子刊物,消费者通过订阅可下载有关的刊物。这种模式并不是一种理想的信息销售模式。在当今信息大爆炸的时代,普通用户获取信息的渠道很多,因而对本来已很廉价的收费信息服务敬而远之。因此,有些在线出版商采用免费赠送和收费订阅相结合的双轨制,从而吸引了一定数量的消费者,并保持了一定的营业收入。
在线服务(Online Services) 。在线服务商通过每月收取固定的费用而向消费者提供各种形式的在线信息服务。在线服务商一般都有自己特定的客户群体。如美国在线(AOL) 的主要客户群体是家庭用户,而微软网络(Microsoft Network)的主要客户群体是Windows 的使用者,订阅者每月支付固定的费用,从而享受多种信息服务。在线服务一般是针对一定的社会群体提供的,以培养消费者的忠诚度。在美国,几乎每台出售的电脑都预装了免费试用软件。在线服务商的强大营销攻势,使他们的用户数量稳步上升。
在线娱乐(Online Entertainment) 。在线娱乐商通过网站向消费者提供在线游戏,并收取一定的订阅费,这是无形商品和服务在线销售中令人关注的一个领域,也取得了一定的成功。当前,网络游戏已成为网络会战的焦点之一,Microsoft 、Excite、Infoseek 等纷纷在网络游戏方面强势出击。事实上,网络经营者们已将眼光放得更远,通过一些免费或价格低廉的网上娱乐换取消费者的访问率和忠诚度。
b. 广告支持模式。在线服务商免费向消费者提供在线信息服务,其营业收入完全靠网站上的广告来获得。这种模式虽然不直接向消费者收费,但却是目前最成功的电子商务模式之一。Yahoo 等在线搜索服务网站就是依靠广告收入来维持经营活动的。对于上网者来说,信息搜索是其在Internet的信息海洋中寻找所需信息最基础的服务。因此,企业也最愿意在信息搜索网站上设置广告,通过点击广告可直接到达该企业的网站。采用广告支持模式的在线服务商能否成功的关键是其网页能否吸引大量的广告,能否吸引广大消费者的注意。
c. 网上赠予模式。这种模式经常被软件公司用来赠送软件产品,以扩大其知名度和市场份额。一些软件公司将测试版软件通过Internet 向用户免费发送,用户自行下载试用,也可以将意见或建议反馈给软件公司。用户对测试软件试用一段时间后,如果满意,则有可能购买正式版本的软件。采用这种模式,软件公司不仅可以降低成本,还可以扩大测试群体,改善测试效果,提高市场占有率。美国的网景公司(Netscape)在其浏览器最初推广阶段采用的就是这种方法,从而使其浏览器软件迅速占领市场,效果十分明显。
1.2.2 有形商品和服务的电子商务模式。有形商品是指传统的实物商品,采用这种模式,有形商品和服务的查询、订购、付款等活动在网上进行,但最终的交付不能通过网络实现,还是用传统的方法完成。这种电子商务模式也叫在线销售。目前,企业实现在线销售主要有两种方式:一种是在网上开设独立的虚拟商店;另一种是参与并成为网上购物中心的一部分。有形商品和服务的在线销售使企业扩大了销售渠道,增加了市场机会。与传统的店铺销售相比,即使企业的规模很小,网上销售也可将业务伸展到世界的各个角落。网上商店不需要象一般的实物商店那样保持很多的库存,如果是纯粹的虚拟商店,则可以直接向厂家或批发商订货,省去了商品存储的阶段,从而大大节省了库存成本
⑶ B2c网上购物过程，每个操作步骤
网上怎样购物？下面是我的经验之谈，希望能帮到初次网购的网友。网购程序并不复杂，只要按提示就可以完成操作。网购步骤以及要注意的问题：步骤一：注册用户名
不论是什么购物网站，首先都要注册用户名，填写必须的联系资料。用户名可以使用字母或汉字注册，或者用邮箱地址注册，以便于记忆。步骤二：选购商品
点击“购买”，商品就会放入购物车，再点击“购物车”、“结算”进入结算程度。步骤三：选择付款方式
进入结算程序，第一就是选择付款方式，付款方式有多种：
（1）使用第三方支付工具。
如：支付宝、财付通（都要另外注册），这是常用的付款方式。买方在付款时，钱首先转到第三方支付工具，等收到商品后，再点击付款确认，钱再转到卖方账户。如果商品质量有问题，或者卖方没有发货，就可以申请退款。
（2）货到付款。
我就喜欢选择货到付款，商品寄到手上再给钱，不但有质量保证，而且方便了那些没有网上银行，而又不想注册第三方支付工具的网友。有不少网站都支持货到付款，是否支持货到付款，在进入结算后，付款选择里就可以看到。
（3）网上银行转账付款。
就是从网上银行把钱直接转到卖方账户，对于有信誉的网站可以使用这种方式。
（4）邮寄（汇款）支付。
这种付款方式不用说大家也会明白了。步骤四：选择运送方式
网购提供的运送方式有几种：普通包裹、快递、EMS速递。普通包裹资费可能会便宜些（有的会更贵），但速度很慢，只有那些快递无法到达的地方才选择这种方式；网购多数是选择快递送货，费用从5元--15元不等，几天时间内就可以送达目的地；EMS速递是最快的，但费用太贵，要几十元，除非是急用，否则建议你不要选择这种方式。要注意的问题：
使用第三方支付工具是有时间限制的，例如支付宝用户在确认购买后10天之内，如果没有点击确认付款，也没有申请退款，10天期限一到，钱就会自动转到卖方账户。只要注意下面三点，购物就更加安全：一是使用第三方支付工具（支付宝、财付通），出现质量问题了也好退款。二是选择货到付款，这样货物寄到了验收后再付款，保证不会有质量问题。三是选择有信誉的网站购物，这些网站有质量保证。最好不要选择先汇款（有信誉的网站可以选择这种方式），再寄货，因为这样出了问题想追回是很难的，可以说不可能追回。
⑷ 什么是B2C工作模式
B2C是Business-to-Consumer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。
B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。
(4)b2c模式网上购物过程扩展阅读
B2C存在的问题
1、资金周转困难。除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要，B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。
2、定位不准。一是商品定位不准，许多B2C企业一开始就把网上商店建成一个网上超市，网上商品大而全，但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约；二是客户群定位不准，虽然访问量较高，但交易额小。三是价格定位偏高。
3、网上支付体系不建全。网上购物的突出特点是利用信用卡实现网上支付。从目前来看，我国电子商务在线支付的规模仍处于较低的水平，在线支付的安全隐患依然存在，多数代付银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项，所以越权调用交易资金的风险始终存在。
4、信用机制和电子商务立法不健全。有的商家出于成本和政策风险等方面的考虑，将信用风险转嫁给交易双方，有的商家为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，有的买家提交订单后无故取消，有的卖家以次充好等现象常常发生。
参考资料来源：网络-B2C
⑸ 什么叫网上B2C消费
企业对顾客抄(business to customer简称B2C) B2C是电子商袭务的一种模式。
B2B的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。
们向厂商购买商品，就是一种B2C的交易行为，而应用在电子商务上，目前最常见的就是网络购物。与一般传统交易方式不同之处，在于你只要在家里透过网络，连到提供网络购物的网站，就可以进行消费的行为，不用亲自到商店购买，省去许多时间和麻烦。
目前B2C最成功的例子，就属美国的亚马逊网络书店(Amazon)，其实它除了书籍之外，还卖音乐CD、玩具、软件等商品。只要你在Amazon注册了帐号，就可以购买它所提供的商品，上面不但提供了丰富的资讯，而且时常提供折扣优惠，使网友能够享受方便快速的消费方式，这些都是Amazon能够成功的原因。
电子商务相关的缩写词汇还有B2C(商业对消费者）、C2C（消费者之间、消费者对消费者）、G2B（政府对企业）等。
⑹ B2C电子商务
B2C是电子商务的一种模式，英文Business-to-Consumer，即商家对消费者，也就是通常说的商业零售内，直接面向消费者销售产品容和服务。最具有代表性的B2C电子商务模式就是网上零售。
b2c网站代表当当。一个企业卖东西给无数的消费者。其实现实中的传统企业都是B2C。
B2B：是企业对企业的销售。代表是中国网库，阿里巴巴。主要是厂家从厂家进货。
C2C:是个人对个人的销售，直译是客户对客户。代表是淘宝。
⑺ 电子商务B2B/B2C模式的基本流程
当今世界网络、
通信和信息技术快速发展，互联网在全球迅速普及，使得现
代商业模式多样话。
电子商务便在这中背景下迅速发展，
成为现代商业的重要模
式之一。
本次对电子商务
B2B
的上机操作，是我对电子商务
B2B
模式的特征、作用及
特征有了更深刻的理解。
B2B
模式是指通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在
企业间进行的交易。
这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，
也可能是
在企业和任何其他企业或机构间进行的。和其他电子商务模式相比较，
B2B
模式
具有交易次数少，交易金额大
;
交易对象广泛；交易操作规范等特点。与传统的
商务活动相比，
B2B
电子商务模式具有如下竞争优势：
是买卖双方信息交流低廉、
快捷；降低企业间的交易成本；减少企业的库存，缩短企业生产周期；
24
小时
全天候无间断运作等。
在本次实验操作中，
与小组成员分别模拟了
B2B
模式的各种角色：
商城用户
1
（供货方）
、商城用户
2
（购货方）
、商城管理员、货场管理员。商城管理员的
职责主要是初始化商城信息、
对商城进行管理与监督。
货场管理员主要是看管货
场，负责货场货物的收发。
商城用户主要是在网上公布自己的供求信息，
然后与
相关商协商买卖事仪。
B2B
的交易模式有两种：一是正常流程的交易；二是缺货流程的交易。正常
流程的交流流程大致如下：商城用户
2
（登录、浏览、购买、等待签收合同）商
城用户
1
（在
EDI
中根据单号开、发送合同）
商城用户
2
（签收合同）
货
场（处理新订单，催款）
商城用户
2
（付款）
商城用户
1
（在
EDI
中根
据订单开发票）
货场（发货）
商城用户
2
（查看发票回执并收获）
。
这是正常的交易流程，
缺货流程的交易模式与正常交易相似，
只有个别地方不同，
这里不再赘述。
总体来说，
B2B
的交易流程较为繁琐，要完成一笔交易，需要各参与者的认
真操作，
特别是商城用户之间需要协商好合同。
在本次实验中，
由于小组成员急
于下课，
商城用户未能签好合同，
导致实验任务未能顺利完成。
小组成员应当吸
取教训，在实践中不能犯这样的错误。
新市场营销法则 助推企业成长
电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销
当今世界网络、
通信和信息技术快速发展，互联网在全球迅速普及，使得现
代商业模式多样话。
电子商务便在这中背景下迅速发展，
成为现代商业的重要模
式之一。
本次对电子商务
B2C
的上机操作，
是我对电子商务
B2C
模式的特征、
作用及
特征有了更深刻的理解。
电子商务
B2C
模式，
是企业通过网络针对个体消费者，
实现价值创造的一种
商业模式，
是目前电子商务发展最为成熟的商务模式之一。
通俗地说是网上零售，
即企业通过
Internet
直接向消费者销售产品和服务的经营模式。由于企业利用
网络直销，
减少了商品销售的中间环节，
较大程度地降低了企业的成本从而商品
价格，使得电子商务具有低成本性、便利性、高效性等特征。
B2C
模式一般由三部分组成：为顾客提供在线购物的商场网站，负责为顾客
所购商品进行商品配送的配送系统，
负责顾客身份确认及货款结算的银行和认证
系统。具体来说，
一侧完整的交易大都需要七个不同的部门或角色来完成。
在本
次上机操作中，分别模拟了这七个角色：商城管理员、商城用户角色、企业销售
部、企业采购部、企业财务部、物流部、储运部，这七个部门各有各的职能和特
点。商城管理员主要是对商城进行管理，
公布商城信息，
企业销售部主要接受商
城用户的订单，包括缺货订单、正常订单、退货订单。在这次上机操作中，小组
成员在处理缺货账单时遇到了一些麻烦，最终经过小组成员的共同努力完成任
务。退货订单和正常订单的处理较为简单，而缺货订单稍显复杂。
刚开始本组成
员主要是没有成功的制造出缺货订单，
缺货订单的程序是首先由商城用户购买由
商城管理员公布的商品，
购买时需要超过商城管理员发布的商品数量，
只有这样
才能产生缺货单，
销售部受到顾客的订单后向采购部发送缺货订单，
采购部生成
采购单交财务部审核，
审核后由物流部运输物品交付储运部，
经财务部确认顾客
的付款订单，最后通知储运部发货，一笔缺货订单即可完成。
总体来说，
电子商务
B2C
模式的操作不难，只需各部门各司其职，
就能完成
交易，这样十分有利于电子商务的快速发展
⑻ B2C电子商务的交易流程
B2C电子商务的交易流程如下：
1、消费者通过Internet网址、广告、产品目录和搜索引擎检索等方式得到自己有用的信息，进入有关的网站并查询自己所需要的产品或服务。
2、顾客通过网站提供的供货单填入需要购买的商品或服务的内容，包括购买什么、购买多少、送货方式和付款方式等信息。
3、顾客选择付款方式，如信用卡以及电子现金等。
4、商家或企业的电子商务服务器自动检查支付方服务器，确认汇款额是否被认可。
5、商家或企业的电子服务器确认顾客汇款后，通知销售部门或物流公司送货上门。
6、顾客所在的开户银行将支付款项转到顾客的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。
7、为保证交易过程的安全性，还需要一个认证中心对网上交易的双方进行认证，以确认交易各方的真实身份。
(8)b2c模式网上购物过程扩展阅读：
B2C行业发展的特点
1、政府加强引导性投资的注入来解决资金不足的问题
08年政府加强了在电子商务领域的引导性投资，用以改善国内电子商务行业的投资环境，政府通过将投资收益返还社会投资人、支持社会投资回购政府所持股份等政策，将大量资金引入电子商务的发展。
08年底，依托“十一五”国家科技支撑计划重点项目"现代服务业服务交互支撑平台"构建的"正佳网"在广州正式开业，充分说明国家对电子商务发展的扶持力度已经达到一个新的高度，行业发展的资金问题逐步得到缓解。
2、企业与政府合力完善电子商务支撑体系
在电子商务支撑体系建设方面，支付体系已经具备了一定发展基础，支付宝、财付通等网上支付服务商已经具备了一定的竞争优势，同时为进一步改善网上支付行业的发展环境，继续扩大行业占有率，企业具有主动联合政府或金融机构完善支付体系的意愿，其中完善网上支付信用体系工作成为08年的主旋律。
08年1月17日，第三方支付平台支付宝与国内建设银行联合推出了的支付宝卖家信贷服务，符合信贷要求的淘宝网卖家将可获得最高十万元的个人小额信贷，国内首次推出这种信贷模式，在很大程度上加强了第三方支付公司的信誉保障。
3、政府主导物流电商服务平台的整合与构建
与企业主动建设网上支付体系不同，物流体系的完善需要政府的大力推动。通过整合全省甚至全国的物流资源，建立物流公共信息平台成为一个时期的首要任务。
目前国内已经具备了国内物流交易中心、厦门物流公共信息平台等一批市级物流平台，但从信息质量、功能服务等方面看都需要进一步提升。
在此背景下，08年国家将苏州工业园区综合保税区现代物流公共信息平台，列为国家区域性现代物流公共信息平台建设试点，利用政策优势和硬件建设、软件服务优势，建设国内国际电子产品交易基地。
4、电子商务保持投资吸引力，B2C成风投新宠
08年国内电子商务行业除在扩大资金来源、支撑体系建设方面有所成就外，不可避免的需要面临全球金融危机所带来的影响，但随着国内电子商务与行业发展结合的更广、更深，充分利用电子商务B2C手段已经成为国内行业企业在度过经济寒冬中的重要选择。
因此，08年投资机构对国内电子商务行业的关注度不降反升，其中B2C行业无论在投资案例数量还是在投资金额上都呈快速增值趋势。母婴用品、IT数码产品、珠宝、建材等一大批传统行业细分领域开始进入B2C行业，并获得VC持续关注。
⑼ 什么是B2C模式
B2C是Business-to-Customer的缩写，而抄其中文简称为“商对袭客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。