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淘宝双11购物换货流程

发布时间: 2021-02-05 08:33:05

Ⅰ 双11天猫购物遇到的换货问题

建议你联系一下客服,看看客服怎么说
按你说的这样,不好界定卖家是否需要承担赔付责任的
因为你退回的衣服是不要了,他是可以卖给别人的

Ⅱ 双11购买的东西是不能退换货的吗

可以的,和平时没什么两样啊,这只是和促销活动!建议找信誉度高得卖家购物,购买前多看看其他买家的评论,对你很有帮助哦!希望能帮到你!

双十一可以退货退款吗

可以。以淘宝为例,步骤如下:

1、直接在淘宝的个人中心,选择查看全部订单进入。专

Ⅳ 双十一淘宝售后换货最迟多少天发货

双十一淘宝售后换货最迟1~2天发货,淘宝系统一般十五天就会默认收货,默认收货之后,支付的金额就会打给淘宝的商家了。

退货可分为两种,第一种就是正常情况退货,第二种就是非正常退货。

第一种正常情况下的退货

又可以分为:

1、未发货退款

这种情况的产品是预售款,或者是约定了发货时间,发货的周期比较长,有的是7天或者是20不等,买家不愿意再等,直接申请的退款,这种情况客服同意买家的申请即可

注意点:退款的理由,选择“我不想要了/多拍、拍错”等等理由。


2、收到货,退货、退款

这种情况一般做款式类目的商家碰到的情况会非常的多,也非常普遍,如果产品是支持7天无理由的跟买家约定好运费承担方之后,同意买家的退款退货申请;

如果产品是不支持7天无理由的,也分为两种情况,第一种自身或者人为原因,比如说不合适,不喜欢这样理由的,卖家可以拒绝退款退货申请

第二种,产品本身有瑕疵或者是质量问题,也就是商家本身的问题,需要联系买家进行换货或者退货,卖家承担来回运费。

注意:

因为自身问题出现的退货、换货,承担来回运费;

退款的理由由客服引导填写“7天无理由”,不然会对店铺造成不良影响,像特殊类目的产品,例如代购类的,在发布宝贝的时候,在详情页里面尽可能的表述清楚,特殊类目产品是不支持7天无理由的,避免后面的问题。

(4)淘宝双11购物换货流程扩展阅读

淘宝申请售后的注意事项

1、做好客户的订单服务

淘宝店铺的售后服务应该注意好客户的订单服务,在客户下单的时候应该注意订单的确认,应该在客户交易商品成功后注意与见客户合核实收货地址,及时与客户沟通,确认商品型号,这样,在经营店铺的时候也能避免一些错误。

2、随时跟踪包裹的情况

店铺的售后服务要在买家付款后尽快发货并且通知买家商品已发出,在货物被快递公司收走后售后服务人员要及时关注物流走向,实时跟踪物流情况,若是在运输途中有意外发生,应该尽快查明原因。

3、交易结束售后服务

商品的订单在交易结束时,应该及时的询问买家对商品的满意程度,询问货物有没有破损,确认一下买家对商品是否满意,若是客户没有回答,应该及时的与客户进行沟通,请对方进行评价一下。

Ⅳ 淘宝双十一活动买的东西换货要补差价吗

看情况了。
如果是换同样的商品的话,可以不用。
如果是换不同价格的商品的话,看卖家意思了,卖家说的算。
另外双11的商品到现在都已经是差不多一个月了,注意售后期的时间。如果确认收货后15天内要换商品或者有质量问题要更换的话,尽早和卖家沟通协商好。

Ⅵ 淘宝双十一退货问题

淘宝的运费险,确实是只针对退货而设的,换货是没有办法享受的,其实,你版这种情况,权有一个更好的解决办法,因为卖家本身是包邮的,在尺码大小上面有问题的时候,可以申请退掉,重新再去拍一件,当然在卖家价格相同的情况下,你就不用再去付一次运费了。

卖家的做法并无不妥,你换货,是需要承担来回的运费的,也就是你寄回的运费,和卖家寄回给你的运费,而且要整个订单退掉,比如一个订单买了2件,只退一件,都是不能享受的,至于退货险,这个和卖家没有关系,都是针对买家的,其具体是,交易过程中,买家申请了退款,而且整个退款,完整的完成了,由保险公司,赔偿一定的运费到买家的支付宝账号上面。你没有申请退货,走退货流程,故肯定是没有办法享受运费险的。

希望能帮到你!

Ⅶ 关于双十一退换货的问题,

保留好和店铺客服的聊天记录,然后申请淘宝客服介入。申请淘宝客服介入方法回如下:


1、登答陆淘宝号,找到自己已经买到的商品,点击进入。



(7)淘宝双11购物换货流程扩展阅读


1、淘宝客服介入的意思是:在淘宝购物产生了购物纠纷,该纠纷买卖双方无法达成一致,需要淘宝客服作为第三方来介入处理。如果卖家同意或者淘宝支持您的淘宝退款,钱款会打入到您的支付宝中。大家切记点击“撤销售后申请”以后,就不可以再次点击申请售后!切记!!


2、淘宝客服介入会影响卖家上活动,你申请退货 这是一起退款 如果是客服介入了 那就是纠纷退款了,如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了,如果判决卖家的责任,那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

Ⅷ 双11淘宝换货要申请退款吗,然后他让我重新下单买,在跟我退差价

申请退款,在退款协议中说明具体情况,保存好卖家叫你直接转帐补差价的旺旺聊天记录和支付宝转帐记录截图,退款成功后,在订单中投诉维权,上传凭证,要求退款,并要求客服介入处理.