『壹』 天猫退货流程和退货邮费谁出
一、退货邮费:关于“七天无理由退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
(1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担。
(2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。
如果订单购买了运费险,在退款成功72小时后,保险公司会将运费险理赔。
二、退货流程:淘宝点击需要退货的产品,申请退货。
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款/退货”;
后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复。
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退货的一些注意事项:
1、退货协议达成需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,需要自己关注系统时间。
2、点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款。
3、若拒收货物后,误申请了退货退款,可以撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款哦。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可考虑填写卖家发货单号)
4、若交易交易订单显示为“等待买家付款”,只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作呢,您可以进行【取消订单】操作,或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可。
『贰』 淘宝七天无理由退货,邮费谁出
关于“七天无理由退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
1)商家包邮商品版,发货运费需要卖家权承担,退货邮费买家自行承担;
2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。
退货运费险属于保险,也有相应的保险范围,以下是关于使用退货运费险的注意事项:
1. 退货运费险只保退货的运费,发货运费不保
2. 获得运费理赔的金额是固定的,所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况
3. 只有在确认收货前,发起退货退款,才符合理赔条件。确认收货后,或者仅退款的情况下,不会获得运费的理赔。
4. 必须填写正确的退货单号,超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。
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若您发现购买的运费险显示【运费险失效】,有可能是以下原因哦:
1. 您是在确认收货后,发起的退货
2. 您实际未收到货,选择的是仅退款无需退货
运费险是一种保险服务,所以又相应的保险范围,超出保险范围的运费险会自动失效。
『叁』 淘宝网上买的衣服七天无理由退货运费应该谁出
没有质量问题是自己出。有质量问题卖家承担。一般都有约定的。
『肆』 在网上买东西,要退货,一般运费谁出
根据最新来《消费者权益自保护法》规定:消费者经网络买到的商品,自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,运费由经营者承担。但下列商品不适用无理由退货条款:消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸和期刊。
『伍』 在淘宝买东西,如果换货,运费谁出
分两种情况:
1、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
2、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
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2013年10月25日,第十二届全国人大常委会第五次会议通过的修改后的修改法规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品起七日内退货,求无需说明理由,下列商品除外:
1、消费者定作的商品;
2、鲜活易腐的商品;
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
4、交付的报纸、期刊。
参考资料:网络_7天无理由退换货
『陆』 拼多多7天无理由退货运费谁出
买家。
消费者在拼多多购物后,在签收货物后7天内,如因主观原因要求退换货,可以提出7天无理由退换货的申请(部分商品及类目除外),并且买家退货的商品不可影响卖家的二次销售。买家申请退货,然后退换原因选择7天无理由退货,买家须承担退货运费。
当然网上购物出现退换货的情况是不可避免的,有时候消费者也包裹拒签的情况,通常消费者有理由的拒签情况是在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签,另一种情况是买家验货时发现商品有破损,或商品不符,可以拒签。其他无理由拒签,买家都得承担运费。
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注意事项:
在拼多多购买的产品,非生鲜,特殊定制类常规产品都是享受7天无理由退换货,如果是超过了7天无理由退货时间限制,非质量问题,拼多多不支持强制性退换。
网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实,准确的退货地址,退货联系人,退货联系电话等有效联系信息。消费者获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。
消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物,积分,代金券,优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
『柒』 淘宝7天无理由退换货的邮费到底由谁来承担
淘宝抄7天无理由退换货的邮费,袭商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担;因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担;商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。
购买商品有运费险的,由运费险承担一部分费用,超出运费险赔付额度的,由费用承担人来承担剩余的应付运费。
(7)网上购物七天无理由退货运费谁出扩展阅读:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。