① 客户管理数据流程图
二、系统目标 1、提升企业管理：客户集中管理、销售过程管理、库存采购管内理、应容收应付管理、客户售后管理、信息流管理。 2、提高客户满意度：客户跟进、投诉管理、售后管理、客户回访、市场调查。 3、提升工作效率：查询信息快捷、综合统计分析、来电弹屏功能、来电录音功能、短信互动管理、工作流程化。
② 超市投币式购物车的使用及管理办法
有市民向晨刊反映，过去大润发超市免费使用的购物车，现在增设投币口，需先交一元“押金”才能使用。对此，超市工作人员解释，此举目的是为了维护秩序,防止顾客将购物车乱放。
工作人员演示投币购物车使用方法
投币使用购物车，顾客多数支持
当日上午8时许，记者来到了位于古城路的大润发超市，发现购物车上多了一个投币锁，不投币无法取用。一名工作人员正在给顾客讲解投币购物车的使用方法，“将一元硬币放入投币盒中，然后推紧，拔出前一辆车的锁链便可使用；还车时，则用前一辆车锁链扣插入购物车的锁孔内，硬币盒便会弹出，取出硬币。”不仅有人员讲解，记者发现在超市多个位置都设有投币购物车操作示意图。
虽然操作方法很简单，但是从现场来看，年轻人的接受能力要更强一些，基本听完讲解后，便麻利地推车走人，而部分年纪大的顾客，则反复尝试几次才能使用。
现场超市工作人员李先生告诉记者，投币购物车是前几天刚推出的，因为是新事物，避免顾客不会使用，超市安排了专人在购物车旁讲解，同时，随身携带了大量硬币为顾客提供兑换服务。
对于投币购物车的推行,顾客们褒贬不一。“投币购物车最大的受益者是超市，方便了超市管理，节约了成本，但是对于顾客，不但取车还车时需要排队，东西买多了还得绕路还车，耽误顾客时间。”60多岁的高女士说。
记者在接下来的走访中了解到，持此观点的以老年人居多。大部分顾客认为，原本购物车乱停乱放，影响了市民的正常通行，投币管理以后，秩序规范多了。“可能是一开始都不习惯，以后会慢慢适应的，就像对待投币寄存箱一样。”顾客来先生表示，虽然比过去增添了麻烦，但是可以规范顾客文明购物行为，提高顾客自觉意识，养成良好的购物习惯，还是值得提倡的。
也有顾客提议，超市推行投币购物车有助于约束乱停放行为，不过仍需考虑到人性化需求，考虑到中老年顾客的需求，建议多在出入口增加一些停放点和硬币兑换点。
③ 客户关系管理一般包括哪几个阶段的营销活动
（一）信息收集（二）需求挖掘（三）价值传递（四）异议处理（五）售后服务（六）索取转介绍。整个销售过程中根本都是离不开客户关系管理的。
客户关系是销售工作中相当重要的部分，而销售员的核心工作又是建立和发展与客户的关系。那么销售员和客户关系发展有哪些阶段呢?
（一）陌生期：在这个时候，我们与客户相互间基本上没有联系，相互之间对对方了解很少。此时我们销售员的任务是找到客户的相关信息，了解客户，试图建立与客户之间的联系。利用好公司的CRM客户管理系统。
（二）建立期：通过我们的拜访和介绍，客户与我们建立了联系，相互有了基本的了解。前面通过与客户进行电话沟通，客户方经手人对我们是否有能力帮助客户解决问题产生兴趣，希望能够与我们进一步沟通，因此我们确定好初次会面的时间、地点等事宜。
（三）考察期：在与客房建立了基本的联系之后，我们与客户之间相互都会对对方进行考察。我们会考察客户是否需要我们的产品，是否有能力支付我们产品的价格，客户对供应商付款的信誉是否良好等;而客户会考察我们的产品声誉、可靠性以及售后服务等
（四）成长期： 随着双方接触越来越多，双方就慢慢建立了感情与信任，关系一步步向前发展。信任是双方关系进入成长期的标志。具体到操作层面上就是，你找客户时客户肯跟我们见面聊天;我们约客户出来吃饭时客户肯赴约等等。
（五）成熟期：双方的关系发展到一定程度，客户就会购买我们的产品，如果购买之后双方满意，就会重复购买;而签订合同，是双方关系发展到成熟阶段的唯一标志。毕竟销售是一种讲究结果的工作，没签单，其它结果收获再多，也是失败的。
④ 根据用友，制作采购管理模块的ER图,和各个功能模块的类图,顺序图,谁会
度娘有很多的呀！如果你制作符合你公司的ER图，那你要自己根据实际情况制作了。
⑤ 购物车后台界面（即管理员操作界面）应该怎么设计
常归的界面需要来以下功能源
订单管理 - 查看所有的订单，并能对订单进行产品查看，修改订单状态，列表中最好列出主要信息，如电话，联系人，订单号，金额，时间信息，状态一般有审核，发货，付款，结算，废弃 这几样，你也可以根据你的需求来自定义
付款方式 - 设置用户在购物结算订单的时候选择付款方式的设置
配送管理 - 设置用户在购物时，选择配送的设置，一般会直接与运费相关联
如果一个基本的购物系统在后台这些功能己足够，不知道你要的操作界面是不是需要这些，还是说想要设计的图片
⑥ UML建模：画出“在线销售管理系统”和“机票预订管理系统”的登陆、订购、订单处理的顺序图
不懂~~
⑦ 哪位大大给我一套“员工管理系统用例图、类图、包和对象图、顺序图、协作图、状态图、活动图”小弟拜谢
亲，你这个一套有嘛，类图状态图用例图，有的话求发[email protected],谢谢
⑧ 如何用Excel做好客户管理
对于你的需求，我觉得很重要的一点是信息的组织与层次，主要是客户基本信回息及相关业务明细答的分离与整合。
1、首先说分离：对于客户基本信息及业务明细，我建议不要混杂在同一个表(Sheet)里，要分开成多个表，各记各的，这样才能记清楚，也方便记录。例如，分成以下几个表：客户基本信息表、客户跟进记录、客户购买记录。。。等等。
2、再说整合：这几个表之间不是完全独立的，而是依据某关联字段（如客户编号）内在地联系起来，是一个整体。这样，查看某客户时，他的基本信息、跟进记录、购买记录就能全都列在一起，就能方便地了解该客户的全部信息，而不是挨个表地去找。
以上是信息组织上的思路，至于具体实现方法，如果你熟悉编程，可以用Excel实现，需设计自己的操作界面，并配合vba编程实现；如果不是很熟悉编程，推荐采用华创网表实现，能让用户自由建表、自定义数据格式，表之间可设置关联，从而形成层次化的信息结构，如下图所示：
上图中，客户信息、销售机会、销售订单、客户回访。。。等是一个个独立的表，但又通过客户编号关联起来，形成一个整体。
⑨ 有几个用例顺序图需要帮忙绘制一下 有8个 高手都帮一下忙啊！！！
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