❶ 淘宝购物换货问题,邮费该谁出
产品质量问题的需要卖家承担的 但是一般都是会让买家先垫付运费的 卖家收到退货的产品 确实存在质量问题 会给买家退运费的
❷ 在淘宝买东西,如果换货,运费谁出
分两种情况:
1、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
2、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
(2)网上购物换货邮费谁出扩展阅读
2013年10月25日,第十二届全国人大常委会第五次会议通过的修改后的修改法规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品起七日内退货,求无需说明理由,下列商品除外:
1、消费者定作的商品;
2、鲜活易腐的商品;
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
4、交付的报纸、期刊。
参考资料:网络_7天无理由退换货
❸ 天猫退货流程和退货邮费谁出
一、退货邮费:关于“七天无理由退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
(1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担。
(2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。
如果订单购买了运费险,在退款成功72小时后,保险公司会将运费险理赔。
二、退货流程:淘宝点击需要退货的产品,申请退货。
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款/退货”;
后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复。
(3)网上购物换货邮费谁出扩展阅读:
退货的一些注意事项:
1、退货协议达成需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,需要自己关注系统时间。
2、点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款。
3、若拒收货物后,误申请了退货退款,可以撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款哦。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可考虑填写卖家发货单号)
4、若交易交易订单显示为“等待买家付款”,只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作呢,您可以进行【取消订单】操作,或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可。
❹ 淘宝上退货运费谁承担
如果是包邮产品,那么发货运费应该由卖家承担,退货运费应该由买家承担。除非卖家提前告知退货需扣除发货运费。
支持七天无理由退货的非包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,所有运费均由买家承担。双方另有约定的,从其约定。
支持七天无理由退货的包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,仅承担退回运费。双方另有约定的,从其约定。
支持七天无理由退货的商品,买家七天无理由退货的,若商品系卖家附条件包邮的,买家部分退货致使无法满足包邮条件的,所有运费由买家承担。
(4)网上购物换货邮费谁出扩展阅读:
买卖双方约定不清导致淘宝无法确定争议责任归属致使交易退货退款的,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。
卖家未经买家同意采取到付方式发货的,买家可以选择拒签商品或签收商品后要求卖家承担到付产生的运费。
买家未经卖家同意采取到付方式退货且卖家予以签收商品的,若退货运费本由买家承担的,则该到付产生的运费由买家承担。
参考资料:淘宝网-淘宝平台争议处理规则
❺ 淘宝换货来回邮费谁来出
卖家给你寄过来的邮费是卖家出的。退货各自承担各自的邮费,你内承担你发出的邮费就容可以。
退换货过程中的运费争议,会根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。
即 如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货,运费由买家承担;若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货,则运费需要卖家承担。
(5)网上购物换货邮费谁出扩展阅读:
“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。
❻ 在网上买东西,要退货,一般运费谁出
根据最新来《消费者权益自保护法》规定:消费者经网络买到的商品,自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,运费由经营者承担。但下列商品不适用无理由退货条款:消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸和期刊。
❼ 网上购物若质量问题换货运费谁承担
一般是7天之内非认为损坏的给予包换包修..邮费全是卖家出.......以后呢就是你发过去的邮费你出..他修好发过来的邮费他出 这样的
❽ 淘宝产生换货邮费全部是买家承担吗
这个你可以跟卖家协商的,要看责任在哪方。如果是卖家发错货,或者发内的货有瑕容疵与其描述不付,而导致的换退货都理应是卖家承担;如果是买家不听从卖家的建议而买回来的货不适用,或者尺寸不合,这个主要责任在买家,卖家是可以拒绝出邮费的。好点的卖家会让你退回去,退回的邮费买家付,重新寄来的邮费卖家出。比较难说的卖家或许要你付来回邮费,这个都是有可能的,看你跟卖家好好协商的结果了。希望你有个愉快的购物过程。 另,网上买东西尽量选择信誉度较高的卖家,他们的信誉较好,基本不会有欺骗行为而且因为生意好,或许不会在乎你这点邮费呢,呵呵。总之是沟通,沟通好了什么事情都好解决
❾ 网购的东西换货邮费谁出
如果东西是质量有问题,卖家出。《消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
如果你自己不满意,如果卖家肯出,那么卖家出,卖家不愿意出,那你你自己出。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条规定:“商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。”
(9)网上购物换货邮费谁出扩展阅读:
中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称,是为了保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序稳定,促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。
1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过,自1994年1月1日起施行。2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正。2013年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第2次修正。
2014年3月15日,由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(简称“新消法”)正式实施。 《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。
中华人民共和国消费者权益保护法的颁布与施行,是我国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利。对保护消费者的权益,规范经营者的行为,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展具有十分重要的意义。
参考链接:网络-中华人民共和国消费者权益保护法
❿ 如果淘宝上买的东西要换货的话,邮费是不是要自己付如果自己付,大概要多少
淘宝购物,个人原因换货的需要自己承担运费,属于质量问题换货的由卖家承担运内费。具体运费的价容格由快递公司根据货品来确定。
交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由消费者承担。
(10)网上购物换货邮费谁出扩展阅读:
运费由买家承担的,卖家应当按照实际发生的金额向消费者收取运费:
1、若消费者支付的运费高于实际发生的运费的,超出部分做退款处理;
2、如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致,或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的,卖家应当通过阿里旺旺向您进行说明,并征得消费者的同意。若未与消费者清晰约定而出现争议的,淘宝以有利于消费者的描述进行运费的处理。