1. 如何申请网上购物七天无理由退货
目前绝大多数电商平台的商品斗志是七天无理由退货。如果确实需要退货的话,请直接跟店家或者平台客服联系。
2. 网上买东西都说七天无理由退换货,真能退换吗
可以的,点击申请退货退款,然后联系卖家,把货退给卖家,把退货的快递单号填写在退货申请页面。如果卖家收到货不退款给你,淘宝会介入的。
3. 七天无理由退货的特别规定有哪些
七天无理由退货是我国保护消费者权益的重要规定,七天无理由退货的适用范围是网上购物。由于网购时消费者不能直接接触商品,不清楚商品是否和商家宣传的一样,所以需要特别的保护措施,那么七天无理由退货的特别规定有哪些?下面由华律网小编为读者进行解答。
一、什么是七天无理由退货
2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
二、七天无理由退货的特别规定有哪些
1、网络商品销售者应当采取技术手段或者其他措施,对于本办法第六条规定的不适用七日无理由退货的商品进行明确标注。
商品,网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序,供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认,网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。
2、网络交易平台提供者应当与其平台上的网络商品销售者订立协议,明确双方七日无理由退货各自的权利、义务和责任。
3、网络交易平台提供者应当依法建立、完善其平台七日无理由退货规则以及配套的消费者权益保护有关制度,在其平台上显著位置明示,并从技术上保证消费者能够便利、完整地阅览和保存。
4、网络交易平台提供者应当对其平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务建立检查监控制度,发现有违反相关法律、法规、规章的,应当及时采取制止措施,并向网络交易平台提供者或者网络商品销售者所在地工商行政管理部门报告,必要时可以停止对其提供平台服务。
5、网络交易平台提供者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。消费者在网络交易平台上购买商品,因退货而发生消费纠纷或其合法权益受到损害时,要求网络交易平台提供者调解的,网络交易平台提供者应当调解;消费者通过其他渠道维权的,网络交易平台提供者应当向消费者提供其平台上的网络商品销售者的真实名称、地址和有效联系方式,积极协助消费者维护自身合法权益。
6、网络商品销售者应当建立完善的七日无理由退货商品检验和处理程序。
对能够完全恢复到初始销售状态的七日无理由退货商品,可以作为全新商品再次销售;对不能够完全恢复到初始销售状态的七日无理由退货商品而再次销售的,应当通过显著的方式将商品的实际情况明确标注。
三、不适用七天无理由退货的情形
依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
第六条 下列商品不适用七日无理由退货规定:
(一)消费者定作的商品;
(二)鲜活易腐的商品;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
第七条 下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:
(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;
(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;
(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
4. 网上购物,7无理由退货麻烦么
货物要全新且没使用过就可以7天无理由退货退款(运费由买家承担).
你收到货.当场看货.不满意版.可以直权接叫快递员邮寄回去
我无理由N次.还没碰到卖家不同意的...万一楼主碰到个极品卖家就麻烦了.一般没什么问题.
5. 网购七天无理由退货合理嘛
我觉得是合理的呀,因为在网上啊,很多东西你都看不到呀!看不到版摸不着的肯定权有时候买回来会就是自己不满意怎么着的,你就算你在实体店里买东西买完之后,你还可以,如果出现什么质量问题你还可以退换货呢?在网上为什么就不可以呢?
6. 淘宝的“七天无理由退货”具体怎么操作
商品有质量问题是卖家承担邮费的。 申请退款时你要上传证据。 比如说哪有专质量问题 拍好属照 然后申请退款的地方有上传图片的地方 你把照片上传 。 如果卖家不同意承担运费 你可以打电话给淘宝客服 让淘宝小二出面解决。 我也是淘宝的卖家 买家说东西有质量问题我看了图片都会承担运费的。 你和你的卖家商量下吧。 有质量问题应该是卖家出运费的,但是这个质量问题要让卖家认同认可。 有质量问题都是可以退货退款的。[最好的办法就是与商家协商,当然,也可以通过淘宝店小二来出面解决,但是这种时间会很长 说是有质量问题的是由卖家出运费,可是我也遇到过这种情况,可是卖家不承认有大的质量问题,又说是无理由退款,所以还是买家出的,这没办法,网上购物就这样,你跟他辩解的话他就给你拖着,可以试试找个第三中介,淘宝网或是支护宝投诉下,做个裁决 ,特别是你签收了的,更是不好解决了
希望采纳
7. 网购七天无条件退货是怎样规定
1、卖家只要承诺参加“7天无理由退换货”服务,就必须按本规则提供售后服务,并严格遵守;
2、若买家向卖家提出“7天无理由退换货”,卖家需积极响应,并主动协商,根据淘宝要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成退货退款协议;
3、当淘宝使用保证金强制卖家履行其“7天无理由退换货”服务承诺,即视为卖家违规。淘宝有权给予卖家相应处罚;
4、如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家在收到货后申请退货的退款过程中(以买家在退款协议中选择“已经收到货”且“我需要退货”的选项为准),卖家必须按照本规则做好售后服务,如果卖家拒绝履行“7天无理由退换货”的承诺的情况下,淘宝有完全的权利按照本规则流程进行处理。
5、如买家提出以“7天无理由退换货”为退货原因的退款申请时,卖家需在三天内点击同意买家的退款协议,超时则自动达成退款协议。
6、如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家已点击交易成功付款完毕后,或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后,在卖家拒绝履行“7天无理由退换货”的承诺的情况下,淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“7天无理由退换货”的承诺。
8. 淘宝里“七天内无理由退换货”什么意思
“7天无理由退换货”指淘宝商家向买家提供的特别售后服务,允许买家按照规定内在收货七天之内对容已购买商品进行退换货。无理由就是不需要任何理由都可以退货,比如不喜欢、不想要等等。
非商家责任(非商品质量问题、商品与描述不符问题)而由买家发起的退换货行为:非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担;商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。
9. 国家有法律规定购买商品七天内无条件可以退货吗
《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条和第25条中规定符合以下条件的可以七天内无条件退货:
1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的;
2、没有国家规定和当事人约定的;
3、符合法定解除合同条件的;
4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
拓展资料:
“7天无理由退换货”指商家按照公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天):
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时;
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。