❶ 淘宝退换货规则是怎样的七天无理由退货是收到货开始计算还是怎样计算
1、淘宝七天无理由退货是从物流签收之日起开始计算。退换货需要买家在交易页面申请。
2、“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“7天无理由退换货”赔付。
❷ 淘宝买东西退货邮费怎么算
如果是卖家发的东西质量存在问题、或者是发错货了,由卖家承担运费;如果是收内到了不容喜欢又不想要了、尺码不合身之类的原因,运费应该由买家自己负责。
淘宝网络交易需要双方的沟通和理解,卖家发货的费用是需要支付给快递公司,并不是卖家赚取的,希望买家能多体谅下卖家。同样的,如果是卖家责任导致买家需要退货的,请卖家主动支付运费,不要找各种理由推脱。邮费问题,希望双方友好协商,若无法达成一致,可以申请客服介入协调。
(2)淘宝购物退换货运费怎以算扩展阅读:
1、关于“七天无理由退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;
2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。
2、关于“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准;
3、关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
卖家同意买家无理由退货的要求,包邮/非包邮都由买家承担来回运费,但若买家对发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)。
❸ 在淘宝网上买东西,买了运险费,如果退货的话,运费这些到底怎么算
一般情况下是你先垫付退回去的运费,等卖家收到同意退货之后的72个小时内,由保险退回到你的支付宝账户里,一般是12元左右。
❹ 淘宝退/换货运费怎么算
淘宝网退货运费商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退款的,邮费是版需要买方权这边承担,因为商品问题、发货物流问题退款,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费是需要卖家承担的。
申请退货退款待卖家同意退款后,买家可以按照卖家提供地址先垫付邮费退货,并保留好商品问题照片、带有金额的退货物流底单照片,卖家承诺的旺旺聊天记录等凭证,联系卖家处理;若卖家拒绝退款,您可以要求淘宝客服介入处理。
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注意事项:
若卖家收到退货后仍未确认退款协议,应及时积极联系对方协商,如果双方无法达成一致,且退款在进行中,可以在退款中上传货物不符的凭证,以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证,或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”,待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功,可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。
但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要承担自己相应的风险和责任。
❺ 淘宝的退货运费怎么算
邮费争议处理介绍
目前支付宝交易中申请退款的金额不能超出订单中的买家实际付款总金额。若买家之前多支付了邮费,可 以在申请退款时选择部分退款即可;若涉及到买家退货的邮费已经超出了交易本身的总金额,则需要双方协商通过其他方式支付邮费。建议卖家可以通过支付宝即时 到账的方式直接打款到对方的支付宝账户。
退货或换货邮费该由谁承担?
关于退货或换货邮费的问题,由于交易款项中本身并不包含这一部分费用,建议双方积极联系对方进行协商,若双方无法协商一致,进行中的退款请双方就自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明,并上传有效凭证(如商品存在问题的实物图片,相关旺旺聊天记录截图等),其中一方在规定时间后可以点击“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理(退款“要求客服介入处理”介绍)。
因卖家过错导致退货,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费,则本公司有权对卖家账户做出相应处罚;卖家对退货不存在过错的,退货时的邮费参考如下:
关于“七天退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;
2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。
关于“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准;
2)商家非包邮商品,发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准。
关于非七天退货/非退货承诺的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
卖家同意买家无理由退货的要求,包邮/非包邮都由买家承担来回运费,但若买家对发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)
❻ 淘宝退货运费险怎么算
退货运费险的作用,是买家发起退货退款或换货请求,保险公司对退换货产内生的单程运费提供补偿的保容险服务,能够获得多少退货运费是保险公司根据两地距离计算出的固定金额,不会根据实际退货运费多少而改变。即便退货需要运费100元,运费险也是按照规定来赔偿相应的金额。
退货运费险保障的是退换货的运费,发货运费不保;获得运费理赔的金额是固定的,所以可能会出现获得的理赔金额小于或大于实际退货运费的情况;在退货时必须填写正确的退换货物流单号,超时没有填写物流单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。
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必须符合以下条件才可以获得运费的理赔,超出保险范围将会导致无法获得理赔
1、 卖家同意您的退款申请后,需要填写正确的退货物流单号,若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。
2、退款显示“退款成功”后,保险公司会在72小时内进行审理,确认理赔后赔付金额将直接退回支付宝账户,无需进行任何操作。
❼ 我是淘宝买家,我买东西的时候填写了运费险,现在东西有问题退换货运费怎么算呢
退货的话抄,你要先在淘宝申请退货,卖家同意后,系统会提示你将货物发回,然后你将你寄回去的包裹单号输到电脑上,等 卖家确认收货后,保险公司过几天会自动把运费打到你的支付宝里面。关于运费能赔多少,要看运费险上面的说明,一般你买运费险的时候会提示你如果发生退货,将会理赔多少钱,等你退货后,会按上面提示的钱退给你。有可能你花了15元退货,但快递公司只赔11元,也有可能你花了10元退货,保险给你赔15元,都是正常的。
❽ 急:淘宝退货运费怎么算,淘宝购物什么算质量问题(质量问题的标准)
淘宝的退货运费一般都是按10元算的,我退了好几次货,因为自己的地方偏,发的是回顺丰,但卖家也只同答意承担10元的运费,有的卖家比较好的,就让我把运单拍照作为证明发给他,他再按实给我补上运费,但我为了怕麻烦也算了。
质量问题方面,你在宝贝描述里就要清楚注明你自己规定的质量问题标准,如果不在这个标准之内,但买家还是以质量问题要求退货的,你完全可以拒绝对方的退款申请。
我作为一个买家,也很不齿某一些买家的行为,就像你碰到的这个,就袖口那里掉了两针,自己缝一下就好了嘛,还退什么货呢!真有点不是东西。
个人觉得,淘宝交易环境的营造,不光光是卖家的责任,买家也有责任,不能光要求卖家诚信经营,买家自己却任意妄为!
❾ 在淘宝买东西,如果换货,运费谁出
分两种情况:
1、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
2、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
(9)淘宝购物退换货运费怎以算扩展阅读
2013年10月25日,第十二届全国人大常委会第五次会议通过的修改后的修改法规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品起七日内退货,求无需说明理由,下列商品除外:
1、消费者定作的商品;
2、鲜活易腐的商品;
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
4、交付的报纸、期刊。
参考资料:网络_7天无理由退换货