⑴ 实体商城和网络商城有什么区别，他们的优势和劣势都在什么地方主
对消费者的购买决策过程中各自的优劣分析：
1、确认需要阶段：
l 实体店：消费者有更多的机会看到商品，更容易察觉对某种商品的缺乏，意识到对该商品的需要。
l 网店: 消费者看到网上商品的机会相对较少，从而难以引起其购买欲。而且电脑普及率不够高，大多数中老年人不了解网络，而使用网络的也不一定上淘宝网等网站。
2、 收集信息阶段：
l 实体店:商品信息简洁明了，关于商品的实物信息展露给消费者的更多，消费者能获得更多需要的信息。而且商品展出一般能产生同类商品集聚效应，引起消费者的注意。
l 网店:关于商品的实物信息提供有限，且消费者不需要的信息泛滥；但网上各家店铺的知名度低，消费者在同一家店铺重复购买的机率较低。商品大多数是分开的，一件一件的展示，消费者容易产生视觉厌烦。
3、评估可选品牌阶段：
l 实体店:在一个商场，品牌的数量有限，不同品牌之间的竞争相对小一些，且价值有保证；但品牌不够齐全，有时难以满足消费者对于某种品牌的需要，
l 网店:品牌种类齐全，消费者基本能找到自己想要的品牌，购买的可能性更大价；但
品牌之间的竞争力较大。
4、决定购买阶段：
l 实体店：看得到实物，购买决心相对更大。收获速度快，能提供消费者急需购买的商品；但受他人意见影响较大而且商品价格相对较高，还要专门抽出时间去逛街，受天气、距离的影响大，也比较耗时。
l 网店：商品价格相对较低，且网上有其他买家的评价，可以供消费者参考，而且足不出户就能拿到商品，更方便省时，不受天气、距离的影响；但看不到实际商品，消费者购买决心摇摆不定。尤其是高档昂贵的商品，消费者几乎不在网上购买。且收获速度慢，无法提供消费者急需使用的商品，而且名牌商品的假货更多。
5、 购买后行为阶段：
l 实体店：消费者买完商品后除非很不满意，否则几乎不向卖家反馈。
l 网店：消费者进行买后评价更方便；但现存的该方面的法律不完善，售后服务大大不如实体店。而且网店的商品到达消费者的手中时，可能会因为那种种原因有所损坏，消费者收到的商品往往大不如预期。
结论：
在消费者的购买决策过程中，大多数消费者还是更倾向于在实体店里购买，造成该结果的最主要因素是商品的可见性，对商品的质量更放心。其次是年龄因素，基本上中老年人不会在网上购物，而青少年也只是有时在网上购物。
在某些方面，网店也有自己独特的优势，新兴市场，前景广大，目前厄待解决的问题在于规范网上消费市场，保证交易安全，监督商品销售渠道和商品质量。
就调查的结果来看，总体上讲，目前还是实体店更占优势。
⑵ 急求关于网上购物和传统购物的调查报告
1、成年
2、本科
3、有 工行和建行
4、经常 充值卡 电子类产品 衣物 运动用品等
5、网上购物优点是方便快捷便宜，可以买到当地无法购买到的特殊商品，缺点是假货太多。传统购物优点是不怕买到假货，缺点是销售较为分散，货比三家需要亲自上门比较，无法购买到一些比较新奇的玩意儿。
网络购物优势：
1.方便：不出门便可购物，浏览各地服装与美食；
2.快捷：1小时浏览几十家店铺，比走路快多了；
3.低价：价格相对低一些，网络店铺没有房租，所以价格公道。
网络购物劣势：
1.买服装鞋帽不能亲自试穿；
2.网络看不到实体店铺，骗子多；
3.需要支付运费，买到东西需要等一段时间才能到手。
传统购物优势：
1.眼见为实，可直接试穿，不必考虑色差问题；
2.欺骗性小，付款有保障。
3.即买即穿。
传统购物劣势：
1.耗费时间长，一天逛几个店铺就很累了；
2.价格稍贵些，因为卖家需要缴纳店铺租金；
3.其他地区特产很难买到。
关于网上购买手机和数码产品:
首先，你要看卖家是否加入“消费者保障计划”，如果已经加入，可以放心购买，因为即使收到的产品是假货，也可以向淘宝先行赔付；
其次，看卖家的信用与历史评价，信用越高评价越好，说明卖家的货品真实度越高；
最后，网上正品水货一般价格是专柜的7~8折之间，太便宜的可能是假货。
注意：数码类产品最好还是别在淘宝买，碰到水货还可以，但大多是卖家自己攒的，甚至是空壳！而且网上买是不保修的，即使是正品，坏掉后没有发票，无法修理
充值卡是肯定在网上买的，到外面的实体店买卡经常忘记，在网上买还会便宜一点，每个月用的话费多自然可以省下很多。
⑶ 分析网上购物与传统购物的异同点
异
网上购物：没有商店营业面积限制。
传统购物：无论其店铺空间有多内大，它所能容容纳的商品都是有限的。
网上购物：没有任何时间限制。
传统购物：受到营业时间的限制。
网上购物：商品信息更新快。
传统购物：购买者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到货架后才能够看到。
网上购物：商品容易查找-具有店内商品的分类、搜索功能。
传统购物：寻找商品就需要用更多的时间和精力。
网上购物：对比性强。瞬时之间就可以将同类产品进行大概的流览,进行综合比较.。
传统购物：需舟车劳顿去一家一家比较，耗时耗车费。
网上购物：不受地域限制,全国采购全球采购。
传统购物：受地区限制，只有当地居民可以上门采购。
网上购物：只能通过图片来观察商品，感官性不强。造成购买到的产品与消费者自身对产品的期望产生偏差或者达不到消费者的期望值。
传统购物：消费者能够对产品的质地、面料及其细节有更深的了解，从而判断商品是否与价格相符合。
同
-购物
-需花费
⑷ 大学生对于网购与实体店购物的影响的调查问卷，急急急!!!
你没有写邮箱，就这样写给你了吧~~~
一、单选题
1您的性别是
A男 B女
2您的年级是
A大一 B大二
3 相比较而言， 您更喜欢哪种购物方式：
A传统购物 B.网购
4您网购的次数是多少？
A从未网购过(至14题) B一次 C两次或者以上十次以下 D超过十次
5您对网购了解吗？
A.非常了解 B. 比较了解 C. 一般了解 D.不太了解 E.根本不了解
6您对网购的态度如何？
A.非常认同B．认同C．一般D．较不认同E不认同
二、多选题
7以下,您比较熟悉的网购网站有哪些？
A淘宝 B.易趣 C 阿里巴巴 D 京东网 E.卓越网 F.拍拍网G.凡客
8您在网购时会存在哪些疑虑？
A.网上信息的真实性
B.网上商品的质量
C.对网购流程的不熟悉
D.网上支付的真实性
E.售后服务的不完善
F.网购意识不强G.其他
9网上购物时，你经常购买的商品有哪些？
A.饰品 B.虚拟商品（如充值话费等） C.数码电子商品 D. 服装鞋帽 E.化妆品
F保健品 G书籍音像 H DIY产品(手工艺品) I其他
10您觉得网购的与传统购物比优势在于哪些方面？
A网购比传统购物方便
B网购比传统购物种类多
C网购比传统购物价格更实惠
D网购可以购买本地无法购买的物品
E网上支付较传统拿现金支付更加安全
11下列哪些因素会影响您网上购物时对商家的选择？
A.商品的丰富程度
B.价格的高低
C.商家的信誉和信用程度
D.知名度的高低E.其他
12如果在网络上购买的物品不合心意或有质量问题，您会怎么办？
A反正东西不多，吃点亏算了 B给店家一个差评
C非常生气，再也不在网络上购物 D想退换货，但不知道通过什么途径 E向销售网点提出退货要求 F向消费者协会投诉
⑸ 大学生网上购物的主要原因分析
大学生网上购物的主要原因是因为他们没有时间出去购物，真的是网上购物消费。
⑹ 关于“网上购物取代现实生活中实体店购物的可能性”的研究报告。
从方便性，价格 产品质量，地区性做个比较
打个比如，方便性，版你想买什么，只要在家就可权以买，几天就到货了，实体就不行，你必须去转，都跑西跑的。
价格方面就多了，可以从实体的电费，房租，人工，广告，工商，货源等，算，网店就没有这个方面的要求
质量方面都差不多，都是从厂家拿
地区性，你们那里买不到的东西，比如土特产，在网上就可以买到
调查的方法，只能到网上去找数据了，这个我没有总结过
⑺ 网上购物中消费者行为研究
现代市场营销理论认为，了解市场的需要和欲望，对消费者行为进行分析是企业市场营销的出发点，其最终目的便是开发适销对路的商品来满足消费者的需求；而一个策划完美的营销方案又必须建立在对市场细致周密的调研基础上，市场调研能促使公司及时地调整营销策略，引导营销人员制定出合理的产品推广和促销方案。在数字化科技迅速发展的今天，互联网为市场调研提供了强有力的工具。
一、 网上消费者行为分析
消费者行为分析是经济学研究的重要内容，这方面的研究过去主要集中于传统的购物行为，而网上购物与传统的购物活动则有所区别。因此，网上销售商应该多加关注网上消费者行为。
（一）网络消费者类型
进行网上购物的消费者可以分为以下几种类型：
1．简单型
简单型的顾客需要的是方便、直接的网上购物。他们每月只花少量时间上网，但他们进行的网上交易却占了一半。零售商们必须为这一类型的人提供真正的便利，让他们觉得在你的网站上购买商品将会节约更多的时间。
2．冲浪型
冲浪型的顾客占常用网民的8％，而他们在网上花费的时间却占了32％，并且他们访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣。
3．接入型
接入型的顾客是刚触网的新手，占36％的比例，他们很少购物，而喜欢网上聊天和发送免费问候卡。那些有着著名传统品牌的公司应对这群人保持足够的重视，因为网络新手们更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌。
4．议价型
议价型顾客占网民8％的比例，他们有一种趋向购买便宜商品的本能，著名的eBay网站一半以上的顾客属于这一类型，他们喜欢讨价还价，并有强烈的愿望在交易中获胜。
5．定期型和运动型
定期型和运动型的网络使用者通常都是被网站的内容所吸引。定期网民常常访问新闻和商务网站，而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。
目前，网上销售商面临的挑战是如何吸引更多的网民，并努力将网站访问者变为消费者。我们认为，网上销售商应将注意力集中在其中的一两种类型上，这样才能做到有的放矢。
（二）消费者网上购物的活动过程
网上购物是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需的必要信息，并实施决策和购买的过程。
心理学家将消费者的购物活动称作问题解决过程或购买决策的信息处理过程，它一般分为三个阶段：需求确定、购前信息搜索和备选商品的评价。消费者的购买决策过程实际上是一个搜集相关信息与分析评价的过程，它具有不同的行为程度和脑力负荷。
（三）消费者网络信息空间的活动
消费者网络信息空间的认知和任务活动可分为以下三种方式：
1．浏览：非正式和机会性的，没有特定的目的，完成任务的效率低且较大程度地依赖外部的信息环境，但能较好地形成关于整个信息空间结构的概貌。此时，用户在网络信息空间的活动就像随意翻阅一份报纸，他能大概了解报纸信息包括了哪些内容，能否详细地阅读某一消息就依赖于该信息的版面位置、标题设计等因素了。
2．搜索：在一定的领域内找到新信息。搜索中收集到的信息都有助于达到发现新信息的最终目的，搜索时用户要访问众多不同的信息源，搜索活动对路标的依赖性较高。用户在网络信息空间的搜索，就如根据目录查阅报纸，获取某一类特定信息。
3．寻找：是在大信息量信息集里寻找并定位于特定信息的过程。寻找的目的性较强，活动效率最高。例如用户根据分类目录定位于寻找旅游信息之后，他在众多旅游信息中进行比较、挑选等活动。
二、互联网上调研策略
在互联网上进行市场调研，最复杂的一个问题就是你从来都不会确切知晓谁是本公司站点的访问者。营销人员必须采取适当的策略来识别访问者。因为在互联网上要求访问者回答有关问题不是一件容易的事，特别是他们花时间和金钱上网遨游其它与营销调研无关站点。访问者肯定不会填写一份长达20页问及他们喜欢什么不喜欢什么的调查问卷。当调查问卷涉及收入和购买方式的时候，该问卷就很少有人问津了。互联网上收集访问者信息的策略主要有下列几种：
（一）通过电子邮件或者来客登记簿询问访问者
互联网能在营销人员和顾客之间搭起一座友谊的桥梁。而在其中起关键作用的是电子邮件和来客登记簿。电子邮件可以附有HTML表单，顾客能在表单界面上点击相关主题并且填写附有收件人电子邮件地址的有关信息，然后回发给公司。营销人员通过电子邮件和来客登记簿能获得有关访问者的详细信息。如果有相当人数的访问者回应，营销人员就能统计分析出公司的销售情况。
（二）可通过确定访问者的邮编来确定地区平均收入
营销状况在不同地区是有差别的，因此营销策略也应因地而异。营销人员应了解某一地区的平均收入情况，以便采取适当的营销策略。在互联网上，营销人员确定访问者的邮编后，就能查询到访问者所在的地区，从而对该地区的平均收人情况作出估计。
（三）为访问者提供奖品或者免费商品
如果访问者被告知能获得一份奖品或者免费商品，他们肯定会告诉你该把这些东西寄到何处。你可以很容易地得知他们的姓名、住址和电子邮件地址。这种策略被证明是行之有效的，它能减少因访问者担心个人站点被侵犯而发出不准确信息的数量，从而使营销人员提高调研的工作效率。
（四）通过软件来检测访问者是否完成调查问卷
访问者经常会无意或者有意地遗漏掉一些信息。营销人员能通过一些软件程序来确定他们是否正确地填写了调查问卷。如果访问者遗漏了调查问卷上的一些内容，调查问卷会重新发送给访问者要求补填，如果访问者按要求完成了调查问卷，他们会在个人计算机上收到证实完成的公告牌。但是，这种策略不能保证调查问卷上所反映信息的真实可靠性。
（五）不要提及使潜在顾客恼火的问题
当调查问卷提及到有关私人的问题时，访问者一般会拒绝回答。无论在任何国家，一些有关个人隐私的问题切忌不要出现在调查问卷中。如个人收人、个人最害怕的事等敏感性的内容。
（六）进行选择性调查
人们一般乐于参加调查和意见测验，特别当提及的问题短小精悍的时候更是如此。一个有效的策略是在制定调查问卷时，营销人员应在每个问题后设置两个按钮（是（Yes）／否（No），让访问者直观地表达他们的观点。
（七）测试访问者愿意回答问题的数目
在网络上进行调研时，如果问的问题过多，访问者就越不愿意参与。因此，如何掌握调查问卷中所含问题的数量，成为营销人员设计调查问卷的一个技巧。每个行业中调查问卷的问题的最佳数目是不同的。如何使调研行之有效，有赖于营销人员从实际操作中总结，作出一份完美的调查问卷。
三、网络上进行市场调研的步骤
网络的调研不仅有一定的策略，而且也有相应的步骤。现分述如下：
（一）选择搜索引擎
在网络上进行市场调研之前要选择方便适用的搜索引擎。搜索引擎是指能及时发现你想调研对象的内容的电子指针。它能阅读、分析并且储存从数以百万计的私人网页上获得的信息。这些信息可以借助于一系列的关键词和其他参数识别，如调研开始和结束的日期。利用搜索引擎，你可以进入有关的主题搜索。
（二）确定调研对象
一般来说，网络调研的对象可分为三类：公司产品的消费者；公司的竞争者；公司合作者和行业内的中立者。营销人员在市场调研过程中，应兼顾到这三类对象，但也必须有所侧重。
（三）查询相关调研对象
在确定了调研对象后，营销人员通过电子邮件向互联网上的个人主页、新闻组和邮件清单发出相关查询。
互联网上的个人主页是非常重要的。营销人员利用搜索引擎对个人站点进行访问。公司产品的消费者和潜在消费者都可以成为调研对象。只要被访问的个人愿意的话，他们会以电子邮件的形式通过互联网作出相应的回复。营销人员可以针对邮件清单中的信息提出询问，并得到回复。
（四）分析人口统计信息
人口统计是市场调研中很重要的一个部分。营销人员主要对访问本公司站点的人数进行统计，从而分析出顾客的分布范围和潜在消费市场的出现地点，现在互联网上出现了一项人口统计技术，它就是目标对象识别法。这种技术能在被应用的站点上跟踪调查访问者，从而有助于营销人员准确地把握访问者的人口统计情况。
（五）确定适用的信息服务
互联网上有许多关于不同地区和不同行业的综合信息服务站点。营销人员在确定调研对象和调研地区后，可以选择相应的站点进行信息查询。营销人员在选择互联网上的信息服务时，应考虑如下几个因素：⑴所选择服务提供的信息来自哪里？⑵所提供的信息是否符合调研要求？⑶信息发布的更新速度如何？⑷信息是如何传递的？能不能直接传送到个人计算机上？⑸在网络上分享信息或者打印信息时有什么特殊的规定？
营销人员应从以上五个方面来衡量挑选最方便适用的信息服务。确定完适用的信息服务后，营销人员应建立专门的跟踪和处理信息的服务系统，来配合对消费者调研的进展，以便客观地作出决策。
（六）分析市场变化
营销人员从互联网上获取了大量的信息后，必须对这些信息进行整理和分析，在面对数量巨大的信息和数据时，营销人员可以利用计算机来快速地进行分析。这种分析结果通常是真实可信的。在分析完信息后，营销人员要写一份图文并茂的市场分析报告，直观地反映出市场的动态，以便公司决策者针对公司的情况及时地调整营销策略。
现在，国际上许多公司都利用互联网和其他一些在线服务进行市场调研，并且取得了满意的效果。相对于传统的市场调研，网络上的市场调研具有信息及时、共享、便捷、低成本耗费以及调研结果客观等优势。但网络调研的普及现在还有一定的难度。消费者对这种新型市场调研方式尚不适应，现在的网络软、硬件方面的欠缺导致调研流程不畅，专业的网络调研人员人数欠缺。但随着互联网的普及应用和人们传统思想观念的转变，网络上的市场调研正逐渐形成。
参考资料：http://www.shu.com/book/11446546/
网上消费者行为分析
http://xyz.paper.googlepages.com/2.pdf
消费者网上购买行为分析及对策
http://xyz.paper.googlepages.com/4.pdf
我国网上消费者特征及其行为分析
http://xyz.paper.googlepages.com/5.pdf
网上消费者行为分析及网络市场调研
http://xyz.paper.googlepages.com/3.pdf
adobe reader阅览器下载：
http://www.skycn.com/soft/3076.html
⑻ 有关网络购物的调查报告
1.您的年龄？（ ）
A.18-20 B.21-23 C.24-26 D.27-29 E.30岁以上
2.您的性别？（ ）
A.男性 B.女性
3.您的平均月专收入多少？（ ）
A.500元以下属 B.500—1000元C.1000—1500元 D.1500元以上
4.您的职业是什么？（ ）
A.学生 B.上班族 C.其他
5.有在网上购物的经历吗？（ ）
A.有 B.没有 C.没有，但是想尝试
6.您知道的网上购物网站有哪些？（ ）
A.淘宝网 B.易趣网 C.拍拍网 D.其他
7.您认为网上购物有什么优势？（ ）
A.价格便宜 B.种类多 C.方便 D.其他
8.您一般会在网上购买什么产品？（ ）
A.衣服 B.书籍 C.其他 ________
9.哪种支付方式更适合您（ ）
A.支付宝 B.邮局汇款 C.银行转账 D.其他
10.哪些因素阻碍您在网上买东西？（ ）
A.怕泄露个人隐私
B.担心电子支付的安全性
C.商品质量的担心
D.商品的价格因素
E.售后服务是否完善
F.商品配送时效快慢
G.不知道怎样在网上购物
H.不知到哪里进行网上购物