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网上购物影响用户体验的因素

发布时间: 2021-02-24 17:33:26

『壹』 网站优化中影响用户体验的因素有哪些

一、产品策略(对应职位:产品经理)
策略是产品的灵魂。产品策略除了决定产品的具内体功能外,还对体容验有重大的影响。不好的策略可能会伤害用户体验。
二、用户界面(对应职位:交互设计师、UI设计师、视觉设计师等)
影响用户体验的第二个重要因素,是用户界面。在这个层面上,流程、控件、交互、排版、视觉等诸多因素都有可能影响到最终的体验。我们只选择其中一个小的点来举例。
三、技术(对应职位:各种工程师)
技术是实现产品的工具,也是产品正常运行的基础。如果技术方面出了问题,同样会对最终的体验产生不良影响。这个因素中具体的表现也很多,如前端页面对各种浏览器的兼容性,代码运行效率,服务稳定性等。涉及的范围非常广,我同样只挑选一个点来说明问题。
四、运营(对应职位:运营经理、客服、一部分manager等)
一个好的产品,在拥有了好的策略、好的界面和先进的技术支撑以后,还需要配合靠谱的运营手段,才能够真正使其拥有好的体验。

『贰』 影响用户体验的因素有哪些

  1. 产品外观

  2. 产品价格

  3. 产品性能


『叁』 用户体验的影响因素

有许多因素可以影响用户的使用系统的实际体验。为便于讨论和分析,影响用户体验的这些因素被分为三大类:使用者的状态,系统性能,以及环境(状况)。针对典型用户群、典型环境情况的研究有助于设计和改进系统。这样的分类也有助于找到产生某种体验的原因。
实例
Lisa正乘着公交车在回家的路上,她想知道正在外面出差的丈夫过得怎么样。公交车上十分拥挤,她没有座位,只能站着,但她很想用这段时间打个电话联系她的丈夫。到底有什么影响了她对手机的用户体验呢?
Lisa自己的精神状态和性格特征(动机,期望,情绪,认知)和当前的客观资源(只有一只手可以用来举着电话)。
环境状况,也就是当前的局势是:
物理因素(移动的车辆,路过的景物,灯光,噪音──Lisa通过感官所感受到的环境);
社会因素(同路的乘客,通常的行为,联系上丈夫的可能性──他人对用户体验的影响);
时间因素(公交车的行程时间──时间上的限制);
基础成本因素(网络是否可用,电话和短信的费用,法律的限制);
任务目的因素(发短信是一个双向对话“任务”的一部分,而其它正在进行中的活动可能扰乱或中断这一“任务”;例如:注意自己什么时候该下车)。
这一环境状况促使Lisa用短信的方式和她的丈夫联络。环境状况正是以这种方式影响了Lisa与手机之间的相互作用,也就是用户体验。
收发短信所需要的系统(在这个例子里,即手机和短信服务)是这样的:用户界面和功能(例如:短信软件和键盘),系统设计和品牌优势,丈夫的回复。该系统的主要价值和目的来自于对话本身,而该系统的所有其它部分都应当支持这一目的。
根据丈夫回复的短信内容,Lisa的情绪范围可能包含从喜悦到悲伤、从兴奋到绝望的全部感受。然而,用户体验的重点在于Lisa使用手机的感受,而不是关于她丈夫的感受。在此刻这种环境状况下,该系统能否让她以她想要的方式与她的丈夫联络?该系统是否因为超出她的预期,或因为吸引了他人的积极反应,而使她感到愉悦?

『肆』 网站的用户体验有哪些

用户体验,其实是一个很大的概念,就字面意思而言,指的是用户在内你这个网站上的体验如何,对容你这个网站的信任度、忠诚度如何。
常见的,一个用户访问你网站的次数、访问的频率(多久来访问一次)、访问的深度(访问了多少个页面、是只访问了首页还是一层一层的首页-栏目页-内容页等都访问了)、访问总时长、单页访问时长等等,都属于用户体验的一种表现形式。
如果你是论坛类的网站,那么这个访问流量是否注册了你的网站,是否经常登录发帖、回复等等,活跃度如何,都是衡量用户体验的一种形式。
又比如你是购物类网站,那么这个用户的注册、购买、评价等行为,也都是用户体验的一种。

『伍』 影响用户体验的几个因素

有许多因素可以影响用户的使用系统的实际体验。为便于讨论和分析,影响用户体验的这些因素被分为三大类:使用者的状态,系统性能,以及环境(状况)。针对典型用户群、典型环境情况的研究有助于设计和改进系统。这样的分类也有助于找到产生某种体验的原因。
实例
Lisa正乘着公交车在回家的路上,她想知道正在外面出差的丈夫过得怎么样。公交车上十分拥挤,她没有座位,只能站着,但她很想用这段时间打个电话联系她的丈夫。到底有什么影响了她对手机的用户体验呢?
Lisa自己的精神状态和性格特征(动机,期望,情绪,认知)和当前的客观资源(只有一只手可以用来举着电话)。
环境状况,也就是当前的局势是:
物理因素(移动的车辆,路过的景物,灯光,噪音──Lisa通过感官所感受到的环境);
社会因素(同路的乘客,通常的行为,联系上丈夫的可能性──他人对用户体验的影响);
时间因素(公交车的行程时间──时间上的限制);
基础成本因素(网络是否可用,电话和短信的费用,法律的限制);
任务目的因素(发短信是一个双向对话“任务”的一部分,而其它正在进行中的活动可能扰乱或中断这一“任务”;例如:注意自己什么时候该下车)。
这一环境状况促使Lisa用短信的方式和她的丈夫联络。环境状况正是以这种方式影响了Lisa与手机之间的相互作用,也就是用户体验。
收发短信所需要的系统(在这个例子里,即手机和短信服务)是这样的:用户界面和功能(例如:短信软件和键盘),系统设计和品牌优势,丈夫的回复。该系统的主要价值和目的来自于对话本身,而该系统的所有其它部分都应当支持这一目的。
根据丈夫回复的短信内容,Lisa的情绪范围可能包含从喜悦到悲伤、从兴奋到绝望的全部感受。然而,用户体验的重点在于Lisa使用手机的感受,而不是关于她丈夫的感受。在此刻这种环境状况下,该系统能否让她以她想要的方式与她的丈夫联络?该系统是否因为超出她的预期,或因为吸引了他人的积极反应,而使她感到愉悦?

『陆』 电子商务网上购物增强用户体验性的探讨

维普或者万方上去找下相关论文比较靠谱

『柒』 跨境零售中,你认为影响买家用户体验的主要因素有哪些

其实我觉得影响买家用户体验的主要因素就是服务态度,我觉得这是非常重要的一个方面,一定要注意。

『捌』 如何增强网上商城用户体验

对于购物类商城网站,如何增加用户数,如何提高用户转化率至关重要,而做好这些的前提就是做好网站的用户体验。下面是总结的关于增强网上商城用户体验需要注重的几个细节问题1)关于网站用户登录注册用户注册是体验网站的开始,用户注册登录流程应该尽量简单,符合用户的浏览体验习惯。在这里需要提醒各位站长的注意的细节问题是用户注册验证码,有很多的网站验证码相当复杂,这会给用户带来极大的不便,验证码应该尽量好辨认,同时能够自动刷新,可设置鼠标进过登陆框验证码刷新或直接登录提示错误之后验证码自动刷新。网站设置登录自动保存记忆功能,放便用户登录体验。关于这个细节问题酷配网处理的很好,大家可以参考看看。2)用户浏览商品之后最好能够设计收藏、记忆功能,方便用户下次浏览和对各商品进行综合比较,在会员中心应具有店铺搜藏功能,用户能够自行对浏览商品、浏览店铺分类比较,这一点在淘宝店铺中做的非常好,用户选购时可以进行各方面的比较。3)所有产品的页面都是在当前窗口打开,当前窗口打开有一定的优点,不会占用太多资源,但是对产品的话,有需要对内容页面相互对比查看,根据一般的浏览习惯,产品最终页面、内容页面等一般在新窗口打开,翻页标签、导航链接等在当前窗口打开。4)用户订单确认信息,确认订单除了必填信息之外,其他栏目应该尽量减少,尽可能的让用户购物时少填写信息,让用户感觉有安全感,除了姓名、地址、电话为必填项,其他信息不需强制填写,可用文字提醒功能引导用户填写,这样主要是出于心理上的更人性化。京东商城订单必填信息就很简单,都是通过各种提示引导用户填写完整信息。5)下单之后,达到付款流程中需要注意用户能够随时返回上一步,随时修改订单信息,像有的网站下单未付款之前需要更改订单就比较麻烦,必须删除订单重新下单,订单付款页面可随时点击商品查询到详细具体信息,作为购物类网站应该尽量操作方便。6)用户进入目的页面点击次数最好不要超过三次,超过三次用户没有耐心再看下去。所有商品分类选购时尽量保证用户进入内容页面点击不会超过三次。

『玖』 网购时,大家对用户体验的好坏是如何定义的,比较关注哪些方面

用户体验,是用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的回全部感受,包括情感、信答仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。该说明还列出三个影响用户体验的因素:系统,用户和使用环境。
网站打开速度、购物流程的简繁程度、产品图片的清晰度等等这些知识表面环境影响,不能说他们不重要,这些跟硬件设施是有很大关系。想要有一个好的用户体验,就需要一个多背景的梯形团队。为什么多背景呢?首先你要了解用户的需求,这不是很容易的事情。先要从社会学,人类学,心理学角度大量研究。然后需要技术人员去模拟UI的技术或者是后台的技术。视觉体验,又要从工业设计这个角度去看。这些事都要不同背景不同类型的人去做。同时还要分工程师,产品经理。甚至一些公司高层、市场部的人都要在一起工作。为什么说是梯型呢?因为第一要了解各个专业的人,他们知道些什么东西,你怎么跟他们合作;第二就是更专业。两方面都要去共同发展。这样整个联系在一起,就变成一个完整团队。

『拾』 网站优化过程中哪些因素会影响到用户体验

第一、服务器是否稳定

倘若一个站点打开非常的慢的话,那么我觉得极少的人回会有耐性的去等待答,一般打开一会没见反应就会立马关掉,倘若服务器不稳定,时好时坏那么你别想把站点优化好。

第二、首页虽重要,但内容页更重要。

我们就企业站点来说,每天的流量来源大多数来源于分类栏目及其内容详情页。可见内容页比首页更为重要,我们应该要多建立有价值的内容页,而要对从前以为只有首页才是最有价值要进行改变一些观念。要多对内容页进行优化,把用户所需的信息尽量简洁扼要的在内容上面体现出来,这样不仅提升了用户体验而且还可以为你引来更多的流量。

第三、网站内容是否是用户所需。

文章内容是否表达清楚,是否易于获取信息,网站内容是否满足用户的需要是用户体验的关键,因此网站内容要有独特的见解,可以解决用户的实际问题。据观察,5118受宠网站文章都是体验度极好,当然文章内容布局也要合理,便于用户阅读,高质量的网站内容是网站优化的基础,用户喜欢的网站,才是成功的网站优化,要把重点放在创造高质量的内容上来。那么写文章的时候我们也要注意一些细节。