① 当前网络零售占比越来越高,满足消费者网络购物需求，应当如何应对
(一)“消费者满意”策略
从消费者的角度出发，零售业消费者所购买的实际上是一种生活改善方案，而如何提供最好的改善方案正是企业应该考虑的。具体策略分为以下四个方面：
1.选择细分市场、实行错位经营。商业竞争相当程度上取决于对消费者的把握，也就是把握细分市场，细分市场是根据消费者需要和欲望、购买行为和购买习惯等差异，把市场划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个细分市场都是具有类似需求倾向消费者构成的群体，传统零售商应扬长避短，精确分析网络销售冲击的细分市场，准确把握、满足特定细分市场需求，以顾客为中心选择适合目标顾客的商品品项供给。以受网络销售冲击较大的家电为例，网络家电销售商的经营具有以下特点：品项上大家电比重大于小家电;产品层次较低，主要集中于中低端家电产品;价格战频繁，以低价格吸引顾客是其主要经营策略。根据细分市场分析，传统家电零售商可做如下选择：产品结构选择上扩大小家电占比;产品层次上扩大高端大家电产品占比;价格策略选择上关注电商价格，但必须审时度势，不能随波逐流，因为尽管网络销售商家电价格较低，但价格战也导致其消耗过大，难以持续。同时，传统零售商还应在商圈市场调查和细分市场的基础上，根据市场消费者需求和自身经营特点，确定并针对特定的目标顾客群提供系统性服务、高技术服务、定向服务、密集服务，以在特定领域、特点顾客群方面远优于网络销售商的优势进行错位经营、错位竞争，实现错位发展。
2.推进渠道改革、控制商品价格。网络销售商价格之所以能够低于传统零售商，主要在于拥有渠道优势，传统零售商应推进自身渠道改革，借鉴网络销售商的先进做法，改变目前导致商品终端价格高企和经营效率低下的层层分销模式，逐步采取直接和生产商对接的模式，减少中间环节和渠道利润消耗，以在价格竞争中占据有利位置。渠道改革需要一个过程，但只有这样才能降低终端零售商品的价格，为消费者提供物美价廉的商品，获得消费者青睐。
3.强化质量意识、提升服务水平。要强化质量意识，做到商品质量全程掌控、商品售后全程跟踪，全面提升商品质量和服务质量。商品质量全程掌控指商品质量从生产源头、物流到销售全过程进行质量控制，在商品采购上把好源头关，在商品物流过程中保存和维持好质量，在商品销售中保证售时质量;商品售后全程跟踪指抓好产品售后服务特别是使用时间较长商品的服务，树立“消费者购买的不只是商品，同时也是一种服务”的服务意识，做好回访并及时反馈，提供全程售后服务，帮助消费者获得购买商品后的生活改善，赢得消费者的信赖，提高消费者忠诚度和满意度，为其提供显著高于网络销售商的服务水平。
4.注重购物体验、确保顾客满意。对消费者来说，购物就是体验的过程，体验是购物不可替代的环节。传统零售商与网络销售商的竞争，“体验”是其重要着力点，要做好做足购物“体验”，应借助实体零售店的场所和设备，更多向顾客提供购物体验服务，如：在生鲜区传授食品烹饪及养生保健知识;在电器区传授电器使用方法和体验提升知识;在化妆品区为顾客传授化妆、美容知识和产品使用方法，让顾客购物同时能够切身体验并获得相关知识;同时应更好地做好购物导引工作，有一定规模的零售店还可提供带导购仪的购物车，让顾客购物更加轻松自如。
(二)“电子商务转型”策略
美国零售专家托马斯•马落尼克基于黑格尔的辩证法提出的零售辩证过程理论认为，各零售组织面对对手的竞争相互学习并趋于相同，变得没有差别，至少是非常相似，变成一种新的零售企业，即合体。旧零售组织与其对立面将会在不断的竞争与磨合中相互融合，最后产生兼有前两者经营特点，但又有明显不同的一种更新零售组织，网络销售与传统零售的融合将是必然的趋势。
比尔盖茨曾说过：21世纪，要么电子商务，要么无商可务。传统零售商在面对网络销售商冲击时，应认识到传统零售方式与网络销售的区别在于业态的不同，与网络销售的竞争不能陷入保持传统对抗冲击的窠臼，网络销售可以为己所用，传统零售商可在保持自身特色的情况下进行电子商务转型，借鉴和吸收网络销售的先进优势，为零售业的发展注入新鲜的血液。国外的经验也表明，传统零售与网络销售商企业的融合是一种必然，美国前10名的电子商务企业中，有6个是资金雄厚的传统连锁零售企业。大型传统零售企业与网络公司应加快融合步伐，进行高科技改造，提高技术装备和信息管理水平，并通过现代信息管理技术提供以人为本、以消费者为核心的个性化服务，将网络销售与自身传统零售有机融合，才能在电子商务时代获得成功。
传统零售商的电子商务转型是一种必然趋势，在转型过程中一般有以下3种模式可供选择，这三种模式适用于不同的企业，且已有不少企业付诸实践。
1.“第三方平台”模式。即传统零售商借助成熟的第三方运营平台开设网店，成立服务小组接受网络订单，并由公司物流部门承担订单后续处理和订单商品配送进行产品销售的一种模式。这种模式较适合初涉网上销售、网络销售经验不足、资金实力不强或仅作尝试之用的传统零售商。采取这种模式，企业须注重自身品牌的塑造，做好送货、售后的服务工作，实现自身品牌的网络知名度，为日后开拓网购业务打下基础。
2.“独立网购平台”模式。即传统零售商搭建独立的网购平台，打造一个属于自己的虚拟购物渠道品牌，即独立的官方网站，在平台上为目标客户提供尽可能丰富的品类(全品类商城)或某一个品类的众多品种(垂直商城)，在网络上实现商品销售和品牌延伸的一种模式。这种模式适合资金实力较为雄厚且实体渠道较为发达的实体零售店特别是连锁零售企业。采取这种模式，企业须注重购物平台与实体零售店的整合，形成网上网下相互支撑的格局，网络销售在价格、商品、服务等需与传统业务实现优势互补。
3.“网上下单+实体店取货”模式。即传统零售商通过自身建设网络订购网站或借助其他网络渠道，消费者在网站上选择想要购买的商品，进行网上下单结算，然后再到实体店进行商品提取的一种模式。这种模式适合顾客群体集中于自身商圈内的传统零售店铺。采取这种模式，企业须注重购物平台订购业务的高度整合，形成快速处理订单的能力，注重通过网络渠道将客流引至实体店中的能力培养。
② 2)传统的实体零售店可以从哪些方面应对新零售模式带来的机遇和挑战
)传统的实体零售店可以从哪些方面应对新零售模式带来的机遇和挑战专?)传统的实体零属售店可以从哪些方面应对新零售模式带来的机遇和挑战?)传统的实体零售店可以从哪些方面应对新零售模式带来的机遇和挑战?)传统的实体零售店可以从哪些方面应对新零售模式带来的机遇和挑战?
③ 传统零售业如何应对电子商务的挑战求解
收藏推荐 一、电子商务的优势 电子商务作为一种新的经营方式，在整个商务中的比回重将迅速增加，甚至在未来会答成为全球贸易中的主要方式，这必将对传统零售业造成很大冲击。 首先，电子商务使生产者与消费者的直接交换沟通成为可能，生产者可利用电子网络媒体直接提供商品和服务，而消费者可以直接通过互联网络购买商品和服务，并直接向生产者提出个人要求和建议。这促使不少制造商试图避开传统的销售渠道与消费者直接交往。 其次，电子商务的出现为流通技术革命增添了更具时代特征的新内容，这就是供应链技术。它不仅可以在库存数量、库存地点、定货计划、配送运输几方面实现最佳选择，优化企业经营者的利益。而且能够在准确的时间、地点，以恰当的价格和便捷的方式将商品送达消费者手中，最大限度地体现消费者主权。 二、传统零售业发展电子商务的分析 传统零售业经过多年的发展，在品牌形象、商务基础、配送等方面具有一定的优势，这种优势将成为发展电于商务的宝贵资源。 １、品牌形象是成功发展电子商务的先导。
④ 我们是一家传统零售超市，请问如何应用电子商务（类似网络商城）呢
···如果是规模较小的超市，比大超市没什么价格优势的话
我建议专还是以你周围附近的属客户作为主要的营销对象，以发展某一地区消费者为着力点
首先，你需要对当地的消费状况做一下调查，看看周围居民的消费力、消费习惯，对互联网的使用情况，确定你是否适合开展这个网络商城。
把握你现有的资源，做你能做的事情，还是有前景的
零售超市网上商城这类的，可以参考“1号店”、“家乐福”等网上超市···
⑤ 面对网络零售的冲击,传统零售方式会不会消亡
随着越来越多的人通过互联网来进行购物，B2C电子商务已经不再是一个离我们遥不可及的新生事物。当当、卓越等一批B2C电子商务企业早已进入了消费者的视野，成为众多消费者购物的选择。
在这些互联网电子商务企业开疆拓土的时候，那些曾经在大江大河中闯荡并获得成功的传统零售企业，一方面已经感觉到了来自网商的竞争压力，另一方面似乎在互联网这个新生的市场海洋面前仍有些不知所措，这从当前主要的互联网电子商务网站基本上没有一家是由传统企业来运营的就可以看出端倪。
与此同时，不少B2C电子商务公司也遇到了发展的瓶颈，当当和卓越仍然在亏损的边缘挣扎。这是因为与B2B、C2C等以提供交易平台的电子商务模式不同，B2C电子商务需要整合整个供应链，需要与成百上千的生产商、供应商进行合作和沟通，需要对数以万计的商品进行展示、宣传促销、物流配送、售后服务，需要为每一个消费者提供一对一的服务，这些都无法在短时间内通过技术创新来获得，而必须要经过一定时间来进行积累。
而这些又恰恰是传统零售商在长期经营中摸爬滚打所积累的优势。零售商往往都已经与供应商建立了深入的关系，建立了较为完备的供应链，对于经营的产品特性和市场需求有较深入的理解，在顾客服务方面也已经积累了丰富的经验。
所以，传统零售商只要在充分利用自身已经具有的行业优势的同时，深入理解互联网电子商务的特点，并将这些特性与自身现有的优势结合起来，就有机会在互联网电子商务的竞争中占得先机。
传统零售商如何来开展电子商务？
传统零售商要想取得B2C电子商务的成功，首先必须跳出既有的思维模式，认识到B2C电子商务决不是实体门店在网上的简单复制，而是对传统商业模式的颠覆和革命。
这种颠覆和革命主要表现在如下几个方面：
第一，与传统的地面店不同，互联网B2C不再受经营面积、地域甚至时间的限制，理论上讲网上商城可以24小时不间断地向全球的消费者销售无数种商品，那么零售商的问题就由原来的如何有效利用空间来满足本地消费者需求，变成了如何来有效管理和组织数万甚至数百万种商品，来全天候满足不同地区消费者需求的问题。
第二，互联网除了可以进行商品展示之外，还提供了门店模式所没有的丰富的交流互动手段和数据采集能力，使得商家可以更充分地与客户交流互动，并收集每一个消费者的需求信息，从而使零售商由原来的向消费者提供基本无差别的产品和服务，变为如何在充分分析消费者信息的基础上，满足消费者个性化需求的问题。
第三，互联网电子商务在竞争之外，更强调合作和共赢。由于网上信息的开放性和透明性，使得原有交易中的信息不对称被大大地削弱甚至消除了，交易各方由原来商业模式下的博弈关系转变为相互协调、相互促进的关系，这种交易各方的协调可以有效降低交易成本，提高交易效率，从而使整个交易链条上的各方都可从中受益。
在充分认识到B2C电子商务是对传统零售模式的革命性发展的同时，也应看到B2C也必须解决传统零售所需要解决的一些问题，只是在解决这些问题的时候，电子商务提供了更为有效的解决办法。
1. 现金流：电子商务避免了传统连锁门店库存分散的问题，采用集中式的商品存储，使得零售商可以更好地控制库存周转。同时，网上支付的不断普及，一方面为消费者提供了便利，另一方面也减少了现金从销售到入账的中间环节，使得企业现金流转更为顺畅和高效。
2. 信息流：可以有效采集商品进、销、存各个环节的信息，特别是销售环节的信息，是电子商务的优势所在。同时，由于大量信息的积累，也使得零售商在解决信息流问题时，由原来的如何能采集到更多信息，转变为如何利用采集到的海量信息的问题。
3. 物流：这是B2C电子商务最困难的一个环节，因为几乎所有的事情都可以通过网络虚拟的方式来进行，惟独物流必须通过传统的方式来解决。目前，绝大多数B2C都提供送货上门服务，这项服务使得消费者通过点击鼠标或者是拨打一个电话，就可以得到自己想要的产品，这也成为网上零售商在便利性方面的一个优势。但同时这也是最困难的一个环节。因为，B2B涉及的大多是大宗产品配送，使得单位产品配送成本很低，C2C则是小批量的商品配送，由买卖双方来确定交货，都绕过了这一个难题。对传统的店面零售商来讲，只需要解决从配送中心到店面的物流问题。而对于经营实物产品的B2C企业来说，需要将成千上万的商品快速、安全地送达到分布在全国甚至全球的数以万计的终端消费者手中，同时又要控制住物流成本、服务质量，这是一个巨大的挑战。
物流问题的解决，除了可通过已有的实体店面进行配送，并进而对配送中心进行合理布局之外，更重要的还是要依靠电子商务，更多地获取市场和消费者的需求变化信息，通过与上游生产厂商和供应商的及时数据交流，提升整个供应链的效率，这种效率的提升所带来的整个供应链从生产到仓储到销售各个环节成本的降低将是革命性的，这样除了物流问题可以迎刃而解之外，还会给企业带来更多的利润空间，从而可以向消费者提供更优惠的产品和服务。
由于电子商务实现了整个交易过程的信息化，使得企业第一次有机会真正实现上述“三流”的合一，这种全过程的聚合将使得电子商务企业爆发出惊人的竞争力。
总之，互联网电子商务的图景才刚刚展开，传统的零售企业不应该被动地面对来自网上零售商的挑战，更不应该做旁观者，因为从发展的趋势来看，互联网电子商务与传统商业最终将会走向融合，在这个融合的过程中几乎没有企业可以置身事外，如果不积极地投入到蓝海之中去，就会被市场所淘汰。
因此，传统零售商应该充分利用自己在与上游厂商关系、产品品类管理、物流、客户关系管理等各方面积累的丰富经验和优势，按照互联网电子商务的特点，来调整企业发展战略和业务模式，并在此基础上对企业的业务流程和信息系统进行整合和重组，将网上虚拟店铺与已有的地面物流中心和门店有机结合起来，以更积极的心态和举措来迎接互联网经济时代的挑战。
⑥ 传统零售如何面对网络零售的挑战
现在网络来零售还不成熟，有很源大缺点，比如：买到的和看到不一样，质量、规格、颜色等不一样，这也是网络销售者的销售手段。传统零售可以抓住网络销售的这个特点，做到“别人没有我有”。所以，传统销售易于建立信誉度（比起网络零售），但由于网络销售价格的优势，找到一个廉价的代理商或厂商才是重中之重
⑦ 传统商业零售业如何与电子商务竞争，谁能给出一个提纲
传统零售业也会慢慢借助电子商务平台的
⑧ 传统零售企业转型如何应对O2O
在世界著名会计师事务所普华永道发布的一篇为《实现O2O，中国零售商如何应对日益模糊的线上线下销售界限》的报告分析，报告从发现、体验、交易、忠诚度等方面阐述了中国消费者的习惯，以及由此对零售商开展O2O时的影响做了阐述。那么好实用O2O商城系统就来分析下传统零售企业转型如何应对O2O？，可从发现、体验、交易、忠诚度等方面进行分析。
线上到线下，数字和实体间的界限日益模糊
线上到线下O2O模式正迅速成长为中国零售业最重要的趋势之一。中国消费者经常同时在数字和实体购物渠道间任意切换，零售商需要一个O2O战略来支 持这类复杂的消费者购物过程。普华永道相信，零售商和品牌商需要调整其零售模式来反映着一非线性的新型消费者购物过程，但只解决如社交策略或在线支付等单 一问题是不够的。因此，普华永道的O2O结构涵盖了消费者购物过程的四个阶段：发现、体验、交易和忠诚。
发现：从信息传播到对话
从商品发现的角度看，普华永道的研究表明数字化渠道已经成为与中国消费者互动最重要的途径。在普华永道的调研数据里，有85%的消费者选择首先利用数字化渠道来研究新产品，并有58%的中国消费者表示通过数字化渠道进行购买，这两个比例都高于全球平均水平。
数字化改变了零售商与中国消费者之间的互动能力，但这需要全新的规程和功能以近实时的方式进行营销活动管理和创意广告内容发布。全新的消费者参与选择使大型商场的营销活动方式发生改变，零售商可利用线上网站、移动端设备甚至是可自行访问的互动设备与消费者进行更深入、更复杂的交流。
体验：线下与线上相结合
中国国内一线至四线城市无处不在的智能手机已经见证了中国消费者跨跃西方电子商务模式并转入“移动先行”的零售环境。该迅速转变为传统零售商带来了一个 重大挑战，他们花费大量资金打造的商店正沦为线上产品的“展厅”。在中国，有86%的受访者承认决定在网上购买之前，会特意先去商店浏览该产品，表明网上 较低的价格才是消费者做出购买决定的关键驱动因素。
中国实体零售商必定会首当其冲地承受电子商务崛起的压力，但实体商店在零售业全渠道 中仍是一个必不可少的部分。中国零售店必须不断地发展来适应国内消费者“移动先行”的零售习惯。未来商店在于是否能够通过技术“连接”购物的各个节点，为 消费者提供更优质的购物体验，预测并超越客户的需求。
交易：形成购买循环
能跟踪消费者整个购买进程(从商品认识到交易)一直是卖家的追求。在一个纯粹的数字化世界里， 跟踪技术使这种追求成为可能。移动支付或移动钱包常被认为是跟踪技术的一个解决措施，中国算是移动支付领域的领先国家，能够在零售商实体销售点运用这些移 动支付服务使O2O这一零售模式变得十分强大。品牌商和零售商第一次能够在线上营销投资和店内交易之间形成购买循环。
忠诚度：从商业化优惠券到与众不同的体验
O2O模式成功实现的关键是与消费者开展有规律的多渠道交流，同时也为这些消费者建立起丰富的客户档案。手机是唯一与消费者购物旅程几乎始终保持一致的 平台，正因如此许多中国零售商将移动端忠诚度计划作为其O2O策略的中心环节。普华永道的调查发现，79%的中国消费者表示他们乐于通过手机接收优惠信息或下载优惠券。要实现最佳的忠诚计划，零售商应能够支持持续的消费者参与，并根据消费者价值为其提供相关福利。
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⑨ 传统零售企业如何应对电商冲击
内容导读:传统零售左冲右突，希望在慢增长时代找到更好的转型方向，社区商业就此被炒热。不过，尽管很多企业都想在这一领域大展拳脚，市场反应却始终平平。更何况，传统零售企业始终不……
⑩ 传统的店面如何应对互联网
-对于生鲜等食材，消费者需要看得到的新鲜，看一看摸一摸的的感受很重要; -所看即所得，尤其是对价格不是那么敏感的消费者来说，看到了就拿走不必等。 先看两个案例。 一是如沃尔玛般充分发挥商超的供应链优势，把低价进行到底，不但在线下敢说自己是最低价，还不怕你这线上比价。 沃尔玛的高效供应链和物流管理体系是它的核心竞争能力，自1962年创立以来，沃尔玛一直扮演着技术先锋的角色，总是通过采用各种新技术来提升其竞争优势。到现在，沃尔玛配送中心的工作85%由机械自动完成，商品在整个供应链上的分布情况以及商品本身的信息，都完全可以实时、准确地反映在零售商的信息系统中，沃尔玛对供应链的管理能力、对信息技术的执着追求、以及深入骨髓的成本控制意识，使其可以凭成本战略独步天下。在互联网时代，他们做了以下事情： 1、建立电商平台，所有产品可以在网站上尽情挑选，也无惧消费者把这些产品与其他平台如亚马逊比价。 2、比亚马逊优势的地方是他们的site to store模式(也就是O2O的另一种说法)，在网上选购，统一物流送到各个沃尔玛门店，之后消费者在门店提货的模式，结合了网上选购和支付的便捷性，以及门店物流统一配送的低成本优势。 3、鼓励消费者在实体店面使用自家的应用程序。每间分店都有特定领域范围，应用程序会自动侦测地点，进入店里会自动切换成店内模式，消费者就可以接收到即时更新的每周特惠商品以及新品资讯，也可以用手机感应条码得知价格，应用也会统计购物篮中的商品总额，结帐前就能知道花了多少钱。实体店面缺货可以改从网络下单。智能手机已经变成沃尔玛与顾客互动的重要方式之一，既然比价是消费者要做的事，就让你方便的去比价好了。 如此一来，商超会因为某些产品的价格不够竞争力而损失生意吗?美国沃尔玛的网络销售额仅仅占到总营收的不到10%。但上述举措顺应了潮流，留住了互联网时代的消费者，巩固了其品牌地位。当然前提是对自己的价格有足够的信心。 二是来看看沃尔玛的一个体量小很多但活得相当精彩的竞争对手Whole Food，他们在定位上独辟蹊径，再利用互联网为顾客提供更为贴心的服务。Whole Food倡导的新生活方式以及顾客认同的价值理念，他们专卖的是绿色食品，首先获得了一群虔诚的种子用户。同时具有与其他超市不一样的购物体验，货架间距离宽松，柔和的灯光，货物摆得赏心悦目，舒适的环境让人流连忘返。 在这个差异化基础上，Whole Food发挥互联网的优势与用户建立更紧密联系：顾客用手机应用选择美味食谱生成购物清单，通过手机搜索最近Whole Foods超市购物，建立自己美食档案，在社会化媒体上与朋友分享。 1、是为用户提供了完整的体验，随着用户对一个产品或服务的接触点从线下实体店服务延伸到通过各种终端设备的虚拟接触点上之后，商家的服务界面就无限的扩展了，这时候商家应该从整体上去考虑给用户的体验和品牌影响力，而不仅仅是从物理位置上考虑。这是O2O的第一个核心点：发挥实体店体验优势，用互联网扩展整体体验。 2、是随时随地的和用户沟通，受益于移动设备的越来越普及，用户随时在线，无论用户的使用感受还是对一些问题的反馈，都可以和商家进行互动沟通。会员体系线上线下打通，方便会员价和会员积分的查询及使用。成为CRM工具，是第二个核心点。 3、真正以用户为中心来打造自己的服务和营销体系，在为商家拉新的同时，还通过一些工具和手段为其留住老客户，把线上的用户吸引到线下消费后，再让这些消费了的用户返回线上宣传感染自己身边的朋友和其他用户。 利用互联网有很多创新的花样可以玩，比如利用微信平台，在商场内用语音寻找商品，当然这些增加购物新鲜感和乐趣的活动必需考虑成本，只适用于与盈利空间比较大的特色商超。创新营销是第三个核心点。 4、第四个核心点，可以说是O2O的精髓，即用户消费行为从可追踪到可衡量再到可预测，所有用户在线上到线下的行为都能够记录和衡量，最终形成基于海量的用户消费行为数据库，进一步通过对这些数据的挖掘与分析来预测相应营销行为对用户的影响。 总的来说，互联网时代的商超要超越竞争对手并抵御来自其他电商的危险，首先还是要发挥自己的供应链优势，把商品组织好;同时发挥自己的实体店优势，让一个购物篮里有更多的东西，让高毛利的商品卖得更好;然后就是利用好O2O，让互联网全方位的服务于商家。(来源：《数据分析》)