1. B2C电子商务零售的基本需求的主要内容
你给的问题比较空泛,无法给你到很准切的答复。
2. 电子购物车名词解释
购物车,字面的意思是,把自己选择的物品或者是商品发到一个推车里,这样就叫做购物车,而电子购物车呢?就是各大电商平台把个人所喜欢的东西收藏,或者是放入自己在电商平台车筐的一个特定的地方。
3. 购物系统的概述
一个购物系统组成部分很多,但是最核心的必然包括,信息流、资金流、物流三个大类模块,其中信息流即商品展示和站内信息流通,而资金流即在线支付方式;物流则是配送方式。
后台功能
1、商品管理:包括后台商品库存管理、上货、出货、编辑管理和商品分类管理、商品品牌管理等。
2、订单管理:在线订单程序,使消费者能够顺利的通过WEB在线的方式,直接生成购买订单。
3、商品促销:一般的购物系统多有商品促销功能,通过商品促销功能,能够迅速的促进商城的消费积极性。
4、支付方式:即通过网上钱包、电子支付卡。进行网上资金流转换的业务流程;国内主流支付方式包括:腾讯旗下的财付通、支付宝、网银在线等。
5、配送方式:购物系统集成的物流配送方式,从而方便消费者对物流方式进行在线选择。如:EMS、顺风等等。
6、会员模块:在购物系统中,集成会员注册是吸引会员进行二次购买和提升转换率最好的方式。
前端功能
1、模板风格自定义:即通过系统内置的模板引擎,可以方便的通过后台可视化编辑,设计出符合自身需求的风格界面。
2、商品多图展示:随着电子商务的发展商品图片成为吸引消费者的第一要素,多图展示即提供前台多张图片的展示,从而提升消费者的购物欲望。
3、自定义广告模块:内置在系统中的广告模块,网站管理员能够顺利的通过操作就可以在前端界面中添加各种广告图片。
4、商品展示:通过前端界面,以标准的或者其他个性化的方式向用户展示商品各类信息,完成购物系统内信息流的传递。
5、购物车: 用户可对想要购买的商品进行网上订购,在购物过程中,随时增删商品。
智能化
随着电子商务规模的不断扩大,商品个数和种类快速增长,顾客需要花费大量的时间才能找到自己想买的商品。普通购物系统为顾客提供相同的商品;智能化购物系统为不同的顾客推荐个性化的商品。智能化购物系统为顾客提供个性化的购物体验,帮助商家提升从浏览者到购买者的转化率,提高交叉销售能力,并最终提高客户忠诚度。
世界最大的B2C网站-亚马逊商城,很早就意识到推荐系统能在电子商务上发挥的巨大作用。亚马逊使用协同过滤的算法来匹配你与其他顾客的购买习惯,从而过滤掉大量的商品信息,而只推荐出你愿意购买的商品。亚马逊30%以上的销售额来自于推荐。
百分点推荐引擎的首席执行官柏林森评论道,“网络正从一个搜索时代进入一个发现时代,推荐引擎无所不在,它能为你推荐买什么商品,看什么电影,读什么文章,听什么音乐等等。当你并不十分清楚需要某个东西存在,或者不完全清楚自己的具体需求的时候,推荐引擎能帮你发现你所需要的东西。”
4. 淘宝“购物车”中相关数据需求及相应数据字典项有哪些
这个自己写呗,挺简单啊
5. 关于中国电子商务平台的时常需求和前景分析
网上购买产品、游戏点卡、网上拍卖、收费下载、短消息彩信购买……花样日渐繁多的网上购物、消费行为表明,中国电子商务已从启蒙阶段进入实施阶段。中国社科院互联网研究发展中心今天公布的《2005年中国电子商务市场调研报告》显示,“中国网民网上消费、购物比例首次超过亚太平均水平”,可在网上购买的商品数超过6000万件。
去年网上成交额5531亿元
报告显示,2005年中国电子商务市场整体增长迅猛,网上成交额由2004年的3500亿元升至2005年的5531亿元,增长158%。有过网上消费、购物经历的中国网民比例达到71.3%,首次超过亚太地区70%的平均水平。网民网上消费总额高达135.05亿元,比2004年增长280%。报告还预示,在未来5年内,中国将迎来电子商务贸易的一轮高潮。
网上交易安全不再成为困扰网上交易的最大因素,一些电子支付工具逐渐成熟并被市场认可,有效刺激了网上交易额增长。
网上购物人数达0.22亿
报告显示,目前国内电子商务总商品数极为庞大,不统计企业商品,仅B2C(企业对消费者)和C2C(消费者对消费者)在内商品数就超过6000万件。由统计结果还可以看出,图书、数码(软件)、电脑、手机等传统网上销售产品依然保持强势,但自2005年起,体育、教育学习、办公用品、生活家居等产品消费增长较快,越来越多的网民尝试接受新鲜的购物品类。
中国网民网上购物人数达到0.22亿,网上购物已经激发起中国网民的浓厚兴趣。报告中提到,目前无意接受网上购物的网民比例仅为4.7%,这表明“超过95%的中国网民有可能成为将来电子商务庞大的消费人群”。
超市将加入电子商务
报告分析认为,未来几年后,电子商务市场的运营主体将不再单纯由IT网络公司垄断,大量传统企业涌入将使电子商务市场迅速增长。
超市的电子订单配送、制造业的客户订制生产、照片洗印及鲜花配送等便民服务,将促使大量企业介入电子商务,中国消费者将因此获益。
6. 电子商务购物车的难点是
主要是弃置率
根据调查,购物车放弃率常在75%左右,这让很多电商企业感到很震惊,企业经常碰见用户丢弃购物车,但是没有好的办法挽留,下面说说丢弃购物车的原因和挽救办法。
用户丢弃购物车主要有5个原因:
1)购物流程体验不佳
2)用户还不满意目前商品价格,处于观望状态
3)受他人意见的影响
4)选择的商品可能并不是自己真正想要的
5)客户可能忘记自己的购物车内有尚未付款的商品。
挽救方法
针对以上不同原因企业需要有针对性的发送购物车提醒内容,建立自动化工作流,在1小时、48小时、72小时内为时间节点,自动触发相应的微信、邮件、短信等,来追回部分预流失的订单,提高转化率。
① 触发首条实时提醒性信息,一小时之内效果最佳
根据Focussend最新实时报告显示,一小时之内触发首条挽回性信息客户完成交易的概率高达19.8%。而如果是延迟至24小时之后,成交率却骤降至11.6%。
第一次沟通一般以友好提醒为主,此时间段的客户正处于极度接近的购买边缘,稍加提醒,就会有转化。但是内容上不宜太过多样化,避免引起客户的抵触心理。可以配以免邮或无理由退换等字样,激励客户的购买行为。
② 第一次失利,第二次黄金节点不可小觑
很多商家由于第一次进行触发性信息没有掌握好时间点,导致超低的转化率。此刻如果停止追踪,潜在客户会自动转为边缘客户。其实第二次的信息提醒,也有一个黄金节点。
据Focussend数据报告显示,与顾客进行第二次沟通在24小时~48小时这个时间段的转化率与第一次沟通在一小时之内的转化率不相上下,高达16.8%。但是切勿超过48小时,数据显示第一次的信息发送在48小时之后的转化率仅为前一时间段的一半。
第二条消息在构建内容时,除了友好提醒唤醒客户购物欲望外,可以适当添加额外的优惠促销活动来引导激励。如针对新手客户附上优惠码。
③ 精准的第三条信息触发点,高于二次沟通所有时间段平均转化率
此类挽回性的消息,其时间的长短和转化率是不成正比的。而是同时取决于发送微信短信或者邮件的序数。尽管已经过了48小时,但是只要准确定位时间节点,第三封发送信息的转化会有意想不到的结果。数据报告显示,72小时之后触发第三条提醒性消息,其转化率高达17.3%。
72小时之后,客户的购物欲望基本已经处于沉睡状态,此时发送无论是发送微信短信还是邮件,内容和形式都要多样化。除了购物车唤醒,免运费、无理由退换、优惠促销等等,自动化工作流还可以根据客户的选择喜好推荐别的相关产品,确保高转化率。