⑴ 淘宝买家怎么投诉最好
关于某猫某宝非常坑基本形同虚设大家千万不要相信它们的价保
某猫某宝的价保实际规则:过去价格(实际付款+红包)-现在价格-店铺优惠券
看到没如果你有跨店满减红包,淘金币,88vip,购物津贴,品牌券,店铺满减等理论上都不算在现在价格里,这就导致过去的价格几乎永远比现在价格便宜,因为现价格只算一个店铺优惠券而对比的过去价格你却可以使用各种优惠,同一个店铺未签收还好办些下个对比订单用上各种优惠发给店家一般可以补差价,但是大件运费高的商家一般不会补差价,有本事你就退货重新买,特别618的跨店跨店津贴也不参与。并且同一商品只能一次价保,更有的骚操作是活动结束后下架活动商品。
而京东的价保就非常是在,理论上商品过去签收价格-现在价格=差价 基本都可以价保成功,不成功也可以打电话找客服提供对比订单人工价保,现在的价格你可以使用各种优惠和过去订单对比区别就在于某猫某宝的只能使用店铺优惠券某个店铺只能和此店铺的同种商品对比,而京东你可却以把整个京东自营看做一个店铺。且京东在价保期内无限次价保。
再次更新下关于差评。
如果给卖家差评就一定要好好写,可以长篇大论也可以简单明了,一定要就事论事,但是千万不要涉及个人隐私,比如出现电话号码,家庭地址等,也千万不要出现侮辱,歧视,诅咒等,还有不要发广告图无关图。为什么这么说,因为你一旦这么评价那么你的评价酒涉嫌违规就会被淘宝自动屏蔽,那么你这个差评就没了,商家有时候也会诱导买家这么评价孙子这都是套路。
再次再次更新关于售后三包
知名品牌,大家电,手机电脑等等,如果你商品在质保期间出现问题需要维修,不要去找网店,不要去找网店,不要去找网店,除了官方店其它的网店没有资格拆机维修,一旦拆机维修就算私自拆机,出问题官方不承认且不质保。正确做法找到维修说明书,或者官方售后电话,或者官网,找到本地售后点,无售后的小家电,比如手机相机可以选择寄修,一般只需要出邮费,维修的人会告知你出了啥问题,要不要修。至于大家电本地没有售后的就自求多福吧。
对于可以退换货的(非人为质量问题),符合条件的最好优先让本地售后开具检测维修单。特别大家电如果出现问题找官方售后上门检测开具检测维修单,拍照发给网店,不然一定不会给你退换。
某东自营的可以找厂家售后,也可以打找某东,某东一般有合作的本地售后某东承认对方检测维修,厂家的某东也承认。对于手机相机等某东也会先收到自己仓库然后帮你转寄到官方或者合作的售后点。
对于大家电,电脑电视等,本地有售后的一定要先找本地售后,其次找网店,不懂也可以优先咨询网店。对于有明显外观损坏的可以不找厂家售后,比如电视碎屏。对于功能性问题一定要先找厂家售后,比如冰箱不制冷,洗衣机噪音大。
以上至于过了质保或者本地没售后,山寨的等爱怎么修就怎么修吧。
维权总纲:谁承诺,谁负责。谁过错,谁担责。
维权顺序:商家,平台,工商,法院。
维权法则:比耐心,耗时间,拼心态,留证据,讲道理。
维权核心:全国12315,邮政总局。
⑵ 淘宝购物如何投诉到315
315主要以维护消费者权益为中心,曝光商家的不诚信行为。为消费者投回诉交流的的答消费平台。消费者面对商家的不诚信、欺骗的行为,我们应该怎么进行315投诉?做为消费者又该如何利用315来维护自己的权益?
步骤/方法
①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。
③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。
④投诉时要提供购
⑶ 淘宝上面怎么投诉卖家
可以提供对您有利的凭证来进行投诉,请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明:
1、如果您已经汇款了,请提供您的汇款单据;
2、如果卖家说已经发货了,而您没有收到,请您在投诉页面注明,我们会联系卖家向承运方调查货物的去向;
3、如果您已经收到货物,您可以点击撤销投诉。
致被投诉方:
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下的选项来进行下一步的申诉:
1、如果您发货了,请提供发货凭证;
2、如果您没有收到买家的汇款,请您出示该账户的明细截图;
3、如果您发货后买家还没有收到货物,请您在申诉页面注明,请您到承运方查询货物的去向。
处罚细则:
1、如果买家、卖家双方已经达成一致,买家确认收到货物,并且交易已经进行完成的情况,投诉作“撤销”处理。
2、通过支付宝交易:如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做“永久公示监管”处理。如买家已申请退款,那么投诉会在“退款”纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。
3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做“永久公示警告”处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月,再次违规“冻结”处理。
4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家,投诉做“公示查看1个月”处理,并且限制发布商品权限14天。
5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元(含20元),如果买家没有收到货物,投诉做“永久公示监管”处理。
6、交易金额在20元以内,卖家联系不上,投诉做“永久公示警告”处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。再次违规,投诉做冻结处理。
7、卖家可以联系,投诉成立后没有提供发货单,金额超过20元(含20元),投诉做“永久公示监管”处理。
8、卖家可以联系,投诉成立后没有提供发货单,如果金额低于20元,投诉做“公示查看1个月”,且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。
⑷ 淘宝卖家怎么投诉买家
淘宝卖家可以在淘宝后台进行投诉。
具体步骤:
1、打开任意浏览器。