㈠ 在淘宝买了一个月的东西出现质量问题可以退货吗
具体以卖家的保修时期为准,假如是容易消耗的物品,并且保修时间短于一个月的,回那么则无法答退货,假如是保修时间大于一个月的,则可以与卖家联系退货。
提交退货退款申请成功后,需要先等待卖家处理买家的退货退款请求。卖家有5天的时间来处理。若卖家一直未处理,系统会自动同意退货退款并提供退货地址给买家;若卖家拒绝买家的退款申请,买家可以选择【申请客服介入】,让淘宝网小二协助买家来处理。
㈡ 淘宝买东西质量有问题,卖家不同意退货怎么办
直接找商家退款退货。
如果是服装、鞋帽等一般商品,只要吊牌不摘,没有很明显的试穿痕迹,不影响商家二次销售的,商家一般会答应客户的退货要求。但如果是电器类产品或者一些大件商品,顾客肯定会拆开包装,甚至进行试用,那再想退货就不那么容易了。因为拆开包装肯定会影响商家二次销售,除非有质量问题才可以退货。
网络交易不像实体店那样可以看到实物或者进行试穿,可能存在色差或是网络技术手段的影响,再加上部分网络欺诈现象的存在,导致消费者的知情权和自主选择权受到影响,买到不满意的商品。“但随着‘七日无理由’退货规定的细化,此项规定的操作性更强了,消费者消费起来可以更加安心、放心,同时也能督促网站合规经营,不管对消费者还是商家都是一种保护,从长远来看也有利于电子商务的发展。
实施的网络购物新规定明确了七大类不支持“七日无理由”退货的商品,大致是个人定制类商品、鲜活易腐类商品、在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及已洗涤的服装鞋帽类商品和手表、珠宝首饰、个人配饰等。即使适用“七日无理由”退货的商品,其退货前提是消费者退回的商品应当完好,商品本身、配件、商标标识齐全,这也意味着产品开箱拆包不再成为电商拒绝退货的理由。
(2)淘宝购物质量退货扩展阅读:
西安市民张可女士是“骨灰级”的网购达人,她告诉记者:“虽说‘七日无理由’实行也有三年了,正规的电商平台基本都可以履行,但也有部分网店的退货标准各不相同,消费者要求退货时,卖家往往会找各种理由拒绝。”
打开某知名电商平台查看,确实有不少店铺干脆在首页挂出类似“尺码、色差等不属于质量问题,不予退换”的免责声明,要么就强制限定商品退换条件,公然损害消费者合法权益。“消费者要是在购买前没仔细阅读这些条款,想要退货是不行了,只能在不退款的前提下换码数或者换款式。”张可说。
资深“剁手族”韩小姐是个不折不扣的海外代购迷。“我知道‘七日无理由’这一规定,可是几乎所有的海外代购都是不退不换的,不管这东西价值多少。这也导致很多买来的东西不合用,但是代购的价格毕竟比国内便宜不少,所以即使不退不换也只能认了!”韩小姐表示。
对于消费者反映的问题,记者登录了好几家知名的海淘网站进行查询,发现“七日无理由”退货确实在这些网站不适用。为此,记者专门联系了这些网站的客服人员。近八成客服人员明确表示,该网站无论是自营商品,还是第三方销售的,都不能退货,除非质量有问题。
㈢ 淘宝买东西。质量问题。退货运费卖家不肯承担。
卖家因质量问题不肯承担运费,可以申请退款或者由淘宝介入。
根据《淘宝平台专争议处理规则》第属七十一条 淘宝介入后,买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理;双方各有过错的,由先有过错的一方承担。本规则另有说明的,从其说明。
由于商家责任引起买家退换货(如质量问题,破损,商品错发/漏发等),发货退货邮费均由商家承担。
(3)淘宝购物质量退货扩展阅读:
1、商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担。
2、假如是因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担。
为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称 “退运保险”。
退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
㈣ 在淘宝买东西,东西质量有问题 想退款怎么办
描述不符及质量问题,指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。
①如果交易还在进行中,请您及时联系卖家协商换货或退货。若因邮费或退货退款等问题无法协商一致,您可以申请退款,在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”,并上传有效凭证(如实物对比图片、质量检测凭证等),待淘宝客服核实。
②如果交易成功的0-15天内,请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证;如果在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还未收到),请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待客服介入核实处理。
提醒:售后维权机会只有一次,建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天,请您注意维权时间,逾期未发起,淘宝网将不再受理。
你现在可以做的就是两个选择:1、退货 2、换货。
1、退货:旺旺联系店家,说明退货原因,产品问题,拍照。然后已买宝贝这里申请退款即可,商家同意了后,你将产品按店家给的地址发快递过去邮寄给店家,质量问题退货,来回运费店家承担。
2、换货:旺旺联系店家,说明产品质量问题,拍照给客服,说明要换货,让店家发给地址给你,你找快递把东西邮寄回去,店家收到了后再重新发一双给你。质量问题换货来回运费也是店家承担。
㈤ 在淘宝买东西,因为质量问题,要求退货,商品退回的费用谁出
这个要看店家的规定了.有的店家在店里已经写好如果有什么问题,买家承担运费也没办法呢,跟卖家商量吧.
㈥ 请问淘宝购物质量问题退货运费谁出呢
如果卖家同意退货,你用货到付款(到付件)的方式给寄回去,这种方式是收货人付款取货,费用要比普通的高百分之二十左右.注意保留邮递面单作为凭证.
㈦ 如果在淘宝买东西,收到东西后,发现质量问题想要退货怎么办
你要把货物给人家邮回去才行,在卖家收到货物后检查后,确实是属于质量问题才会退款。
㈧ 淘宝购物的时候因为质量问题退货邮费由谁出
一般来说网上物品的经营大致可分为两种形态:一种是电子商店,即提供网上购物或网上服务的营业者,通过自己的网站,直接对网络使用者出售商品或者提供服务;另一种是电子商场,它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中,使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。也就是说,在前一种情况下网站经营者同时又是商店经营者,而后一种情况中网站经营者扮演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。 网上购物在当今发达资本主义国家已经显示出较强的发展势头,它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。举例来说,GFK最近一份针对德国网上购物者的调查指出,在2004年上半年,德国的在线购物销售额达到53亿欧元。GFK预计,2004年全年,德国在线购物销售额达到110亿欧元之多。 相比之下,在我国网上购物还是一个新生的事物。从某种意义上说,SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击,多数人被困在屋内,而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络,许多防范意识很强的人也试着网上购物。 至此,有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便,也有越来越多的人也开始接受网上购物。CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示:在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历,在浏览过购物网站的网民中,有29.6%的人在半年内有过网络购物经历,有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物;有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力。 http://www.gouwuwang.net.cn 淘宝购物网 绝对的实惠商品多
㈨ 淘宝购物商品有严重质量问题,退货拒签怎么办
争议纠纷应该是解决,而不是输赢。你发到付,卖家拒收,这个情况你让不让淘宝专客服介入属,你都没法赢。
按照退货退款的淘宝规则,如不是双方协商一致,退货不得采用到付和平邮。。。。卖家的拒收符合规则;你说的质量问题,卖家承担发货和退货运费也是规则,但不是退货想发什么方式都可以。
质量问题再充足,他已同意退货,并且你可以要求卖家承担运费,但不能发到付。
正确的流程是卖家如同意承担运费,你先行垫付运费退回后,卖家确认退款申请完成商品退款。你可以向卖家要求执行退货运费。如卖家拒绝兑现承诺或你认为卖家有意识拒退,你可以向淘宝发起投诉,该投诉的结果会完全要求卖家按承诺给付退货运费,如卖家拒绝淘宝小二的判定,淘宝会动用卖家消保金进行偿付,并给予严厉处罚;
你现在只能承担这笔到付运费,淘宝小二介入退款申请或消保维权,只要你发出的是未经双方协商的到付方式,无论任何理由,卖家拒收情况下会判定你承担到付运费。如卖家拒收后,货物还未完全从卖家那里的快递公司退回,你可以与卖家协商进行运费分担,双方各自承担一部分,以减少双方损失。