⑴ 淘宝商家不履行承诺怎么办
卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以按照以下方式进行操作：
（1）如订单状态为“买家已付款”：此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。可以联系卖家协商，如无法协商一致，可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给；若卖家点击发货，退款将自动关闭，需要重新申请退款。
（2）如订单为“卖家已发货”：此时无法和卖家协商一致，卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以通过申请退款处理；
（3）如订单为“交易成功”：此时无法和卖家协商一致，卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以通过申请售后处理。
（4）如果对卖家承诺未做到有异议：可以在退款成功后且交易关闭的15天内用电脑找到对应交易【投诉卖家】发起违背承诺投诉。
(1)网上购物商家未履行承诺扩展阅读
卖家承诺的赠品迟迟未收到：若购买时商家承诺送赠品，但未收到或者收到的数量不对。
（1）优先与商家沟通，联系补寄；
（2）若商家短期内无法补寄，可以按照赠品价值退款。
（3）退款时，选择-未收到货，备注赠品未收到。
（4）如果卖家拒绝退款，可以申请客服介入处理。
注：赠品价值为商家声明或同店标注的价值，若未声明则按照淘宝搜索的均价计算。
⑵ 商家不履行承诺该怎么办
我建议你先跟商家协商，如果不行的，顾客可以拨打有12315投诉电话为你撑腰。
⑶ 我在淘宝官方旗舰店购买的东西卖家未履行承诺消协怎么投诉
在淘宝官方旗舰店购买的东西，卖家未履行承诺，如果是想要投诉的话可以去找淘宝平台。没他淘宝上有这么一个平台，是专门用来投诉用的，他们会根据这种情况，然后给你一个合理的解答。
⑷ 淘宝商家承诺未履行怎么办
使用的购物券确实是不能补差价的，因为购物券商家也收不到这个钱。
⑸ 投诉商家自行承诺未履行说好的今天发出未发出会有什么处罚
这个应该是没有惩罚的 但是商家如果与你有合同约定的 那么可以按照合同约定的办法惩罚商家
⑹ 淘宝卖家没履行服务承诺怎么投诉
超过时间了，两个月了不能投诉了，一般淘宝投诉有时间限制的，一般网回店加了消费者保障是7天内有问题答都可以退换货的，但是虚拟的东西很难说清楚，而且就算要投诉也要以聊天记录作为证据的，不然没办法，记得一分价钱一分货，尤其是网上买东西，不要贪图便宜，选择店铺最好选有保障的，看下卖家之前有没有退款纠纷或者投诉之类的，另外还可以参考下店家的中差评，看看卖家是怎么处理买家意见的，不一定百分百好评的店就是好店，还有最好选择加入消保的店铺，这样对买家比较有保障，希望能对你有帮助：）
⑺ 消费者权益保护法对商家承诺未履行是怎么规定的
商家未履行承诺，可以看成是欺骗消费者，消费者可以向有关部门进行投诉举报
⑻ 被卖家投诉未履行承诺会被扣多少分
如果投诉成立的话，卖家要被扣分和扣保证金的。
承诺的没做到类型，一般违规扣4分。（未按约定发货快递发货，扣一般违规3分+理赔金）。
⑼ 在天猫上商家未履行对消费者的承诺和买家骂人哪个严重,哪个会受到惩罚
未履行承诺属于违背承诺范畴，对应处罚是扣违约金，有的情形会扣店铺专分。
买家骂人没有处罚，属天猫淘宝均对买家行为没有多少约束力。如果是卖家骂人，按卖家行为管理规则轻则警告，重则封号。
按照你的提问内容，显然是有处罚的比没处罚的严重。
⑽ 请问天猫商家未履行承诺或未解释清楚退货规则，而产生纠纷，可以到哪里投诉
卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。
赔付计算公式，卖家在买家付款后未按约定时间发货的：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。
违背发货时间承诺，是指除特殊情形外：1元≤商品金额*5%≤30
元申诉流程不麻烦。
方法如下；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成
立前，未主动支付该违约金的：
登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货，除须赔偿违约金外，每次扣三分。赔付公式，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金：商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额）。
若买家发起的投诉类型为，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。
除该类型外，且金额最低不少于1元，最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的退款申请后，发起违背承诺投诉，该投诉类型是违背发货时间承诺。
投诉成立后卖家店铺分会被扣3分，同时按交易额的5%扣除卖家的保证金作为对买家的赔偿。
投诉流程不麻烦，但这是不义之财。