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目前大型购物广场存在的问题

发布时间: 2021-03-06 07:28:25

1. 购物中心的经营特点是什么还有他的问题是什么

对笼统的购物中心的具体分类及特点:
一、按开发商背景及购物中心经营管理的模式(包括自营的比例)分类:
1、物业型购物中心:又分A、物业型购物广场SHOPPINGPLAZA/SQUARE/CENTER、B、物业型摩尔购物中心MALL。
A、物业型购物广场:一般由大房地产商开发建在市中心黄金地段,实行的是租赁制。特点:面积一般在5至10万平方米左右,由于面积还不够大,故其定位还必须突出某一目标顾客群体,所以入驻的业态一般不齐备即业态业种的复合度不够(通常定位于高端市场,大租户以高级百货为主,许多业态没有引入),还称不上真正的摩尔购物中心MALL。
B、物业型摩尔购物中心MALL:又称普通摩尔购物中心MALL,普通摩尔的物业所有者一般不进行零售经营,而是将场地出租给专业零售商,委托专业管理公司进行管理,实行所有者、管理者与经营者的分离。优势互补,既可保证和提高管理水平,又可使摩尔以一个统一的社会形象面对消费者,同时由于摩尔内的各零售商分别经营自己的产品,可以充分展示自己独特的品牌形象和经营风格。这种购物场所的组织和构造形式,包含着一种促销思想,即要让消费者在购物场所尽可能停留较长时间。普通摩尔购物中心MALL由大房地产商按MALL的要求设计开发建在市中心黄金地段或城郊居民聚居区,实行的是租赁制。特点:面积比购物广场大许多,一般在15至30万平方米左右;业态业种的复合度高度齐全,一般为全业态全业种经营。
但建购物中心容易,管理购物中心难。一个大规模购物中心的正常运行,首先要求事先策划设计的成功。美国购物中心除了事先策划外,还实行专业化的管理。管理主体可能是房产所有者,也可能是房产所有者聘请的专业化商业管理顾问公司。把购物中心管理简单地视为物业管理或是商业管理都是错误的。它几乎是一门边缘学科,物业管理与商业管理的交织。购物中心管理者不仅要保证水、电、暖、空调等设备的正常运转,周围环境的整洁与安全,还应该知晓店铺经营知识,为各零售商提供信息服务和有参考价值的建议,更重要的还在于进行统一的促销活动,负责把顾客引进店中来。购物中心不是集贸市场,管理者也绝不是仅收租金的地主,他必须保证入租的客户具有完美和大体一致的形象,从而保证他们能赚取理想的利润,否则哪有租金给你呢!故很多物业型购物中心的经营管理方面由专业购物中心管理公司负责。如台湾的多家购物中心(如京华城)就是聘请新加坡的专业购物中心管理公司管理的。
物业型购物中心在东南亚的香港、新加坡等地发展的很多,其代表有:香港时代广场、海港城、太古广场、又一城,新加坡义安城NgeeAnnCity、莱佛士城RefflesCity、威士马广场(WismaAtria)、先得坊CentrePoint,菲律宾马尼拉GLORIETTAPLAZA和香格里拉广场SHANGRILAPLAZA,马来西亚吉隆坡刘蝶购物中心(LOWYatPlaza)、燕美购物中心(ImbiPlaza)、乐天购物中心(Lot10),泰国曼谷世界贸易中心(WorldTradeCenter)、暹罗广场(SiamCenter)、RiverCity、TheEmporium,台湾的京华城、中华城、台茂购物中心、厦门"SM城市广场"。海外的著名SHOPPINGPLAZA/SQUARE一般都只租不售,以便保持购物中心自身的品牌形象和管理力度。
国内的代表有:香港九龙仓投资的:上海时代广场、北京时代广场,香港和记黄浦投资的:上海梅龙镇广场、北京东方广场,香港嘉里投资的:上海嘉里不夜城、北京国贸中心。
国内的物业型购物中心除少数较成功外,很多面临着三个困境。困境之一:客流不旺。诸多大城市开业的纯物业型购物中心都面临客流不旺的灾难,走进购物中心给人以萧条冷清的感觉,顾客象看画展一样浏览各个专卖店,真正掏钱购物的人不多,稳定的回头客就更少了。困境之二:租户难求。纯物业型购物中心采用招租方式经营,就是开发商把店铺或摊位出租给零售商。因而租金是开发商的重要利润来源。要取得稳定而理想的租金,必须找到信誉好的零售商。但是,购物中心建成后常常遇到招商难题:期待的零售商他不来,而想来的又不想要。我国的专业店和专卖店本来就数量少、质量低,使购物中心没有充足的选择余地。外国专业店和专卖店倒是成熟化了,但又不一定适合中国目前的消费状况;有些虽然适应了,但在中国又不一定有营业执照。困境之三:管理乏力。购物中心里常有上百个所有权独立的零售商,应通过统一管理来树立购物中心的整体形象。但是,购物中心的管理比百货店管理难度大得多。面临的问题诸如所有零售商是否接受统一收银,是否接受统一营业时间,是否接受进行统一的促销行动等。如果协调无效,就会损害购物中心整体形象,使顾客失去光顾的兴趣。
2、百货公司型购物中心:
由大型连锁百货公司发展或扩建而成。面积一般在10至15万平方米左右,由于面积还不够大,故其定位也还必须突出某一目标顾客群体,入驻的业种一般很齐备但业态的复合度还不够(通常定位于高端市场,以自己的百货公司为主,虽然百货公司自身的超市一般也很大很有特色,但一般没有引入大卖场、家具城、玩具反斗城大卖场等业态),仍称不上真正的摩尔购物中心MALL。但随着百货公司型购物中心不断扩建及兴建2馆/别馆等,不同业态也正被引入百货公司型购物中心内,迈向真正的摩尔购物中心。如亚洲最大的百货公司型购物中心--新光三越百货台南新店,面积达16万平方米,引进了几乎所有的业态,已经称得上真正的摩尔购物中心MALL了。
百货公司型购物中心比纯物业型购物中心有一定的优裕性。体现在百货公司由于信誉佳、客户关系多、营销促销管理水平高;故招租招商较容易,且业绩一般也较佳。其代表有:台湾远东百货集团的大远百购物中心、台湾新光三越百货的台南购物中心和台北信义2馆、东京高岛屋百货、汉城乐天百货总店,内地的代表有:北京庄胜崇光SOGO百货、上海第一八佰伴商厦、武汉广场等。
3、连锁摩尔购物中心MALL:
由专业的连锁购物中心集团开发并经营,特点:自营比例较高(50%至70%左右)。连锁摩尔购物中心是指:由专业连锁购物中心集团开发并经营,自营比例较高(自营百货公司、超市、影城、美食城等),业态业种的复合度极度齐备,商品组合的宽度最宽深度最深,定位于家庭(全家/全客层),能满足全客层的一站式购物消费和一站式文化、娱乐、休闲、餐饮享受的特大型购物中心。专业连锁购物中心可解决购物中心的招租难题,可迅速实现购物中心的全面开业,且管理促销的力度和号召力比普通购物中心高许多。对我国而言,由于国内的商品的品种和各类专卖店只有国外的30%左右,购物中心的招租就更难,所以专业连锁购物中心是一种值得推广的购物中心经营模式。但专业连锁购物中心的经营管理的要求和难度比其他业态更高,且国内仍没有出现专业连锁购物中心;所以最好能引入外资的专业连锁购物中心集团。如菲律宾的SMSUPERMALL集团(自营SM百货公司、SM超市、SM影城、SM玩具反斗城大卖场、SM美食城)和ROBINSONS集团(自营ROBINSONS百货公司、ROBINSONS超市、ROBINSONS影城、ROBINSONS玩具反斗城大卖场)、泰国正大集团的THEMALL集团(自营易初莲花超市)、马来西亚金狮集团属下之百盛购物中心(自营百盛百货公司和超市)。

2大问题:

困境之一:客流不旺。诸多大城市开业的纯物业型购物中心都面临客流不旺的灾难,走进购物中心给人以萧条冷清的感觉,顾客象看画展一样浏览各个专卖店,真正掏钱购物的人不多,稳定的回头客就更少了。

困境之二:租户难求。纯物业型购物中心采用招租方式经营,就是开发商把店铺或摊位出租给零售商。因而租金是开发商的重要利润来源。要取得稳定而理想的租金,必须找到信誉好的零售商。但是,购物中心建成后常常遇到招商难题:期待的零售商他不来,而想来的又不想要。我国的专业店和专卖店本来就数量少、质量低,使购物中心没有充足的选择余地。外国专业店和专卖店倒是成熟化了,但又不一定适合中国目前的消费状况;有些虽然适应了,但在中国又不一定有营业执照。困境之三:管理乏力。购物中心里常有上百个所有权独立的零售商,应通过统一管理来树立购物中心的整体形象。但是,购物中心的管理比百货店管理难度大得多。面临的问题诸如所有零售商是否接受统一收银,是否接受统一营业时间,是否接受进行统一的促销行动等。如果协调无效,就会损害购物中心整体形象,使顾客失去光顾的兴趣。

2. 商场存在的问题及其解决方法急!!!急!!!

有些衣服很小的细节脏了或者坏了,有些人试脏了不买的,或者有些人买了鞋子又版拿回来说是断权底的,我还见过更离谱的,说是打八折,她以为打八折就是把100块钱的东西变成20块钱卖,还要大吵大闹的.总之什么人都有,主要是处理人事上面的东西,一般出事你自己不要去管,先让柜台的去处理,处理了也就没问题了,处理错了是柜台的责任.

3. 全国各大商场共同存在的一个共性问题,可以用4个字来总结,可以不是成语,求大神解答!

商场的发展过程,可以说是一种在平稳中发展,在发展中“彼此效仿学习”。商品类型以“吃穿为主”其它为辅。

4. 为什么现在的大商场生意越来越差

作者:唐勇
链接:https://www.hu.com/question/28103697/answer/39766639
来源:知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。

目前,越来越多的实体店已经压力升级,原因大概有两点:
1、消费者购物习惯改变。
与到实体店购物相比,网购产品可以选空间大,不受交易时间、地点限制。此外,网购价格相对透明,物流配送服务日趋完善。
2、实体店运营成本与利润的比例失衡。
实体店租金、税费等不可压缩的成本并不低。在生意好的时候,这些压力都可以承受,但在销量和利润下降时,运营成本将让实体店面临很大的压力。
以上两个因素是相辅相成的,越多的消费者转向网购以后,实体店面临的压力也就越大。当然,电子商务只是实体行业的补充,并不是百分百的能取代实体行业,服务行业(医疗、建筑、娱乐等)行业还是必须在线下解决,小区附近的小超市作为家庭应急的首选,也将长期存在。
实体行业面临来自电商的竞争,并不是没有机会。人是情感动物,实体店对客户做好服务,也能留住客户,但是,很多实体店没有意识到这点,所以,被淘汰只是历史的必然。
再补充一下,现在有些人认为,网购买到的假货多,对电商嗤之以鼻。无可否认,到目前为止,电商的经营者仍然鱼龙混杂,产品质量参差不齐。在我看来,现在的电商行业很像改革开放初期的中国制造产品,大家都追求效率而忽视了产品的质量及服务。举个例子,张瑞敏入主海尔时,海尔生产的电器存在质量问题的不在少数。张瑞敏意识到这个问题,于是把一批存在质量问题的冰箱砸了。三年以后,海尔捧回了中国冰箱行业的第一块国家质量金奖,这也为海尔走向辉煌奠定基础。
现在打算长期从事电子商务的人已经意识到质量问题的重要性,并在提升品质(包括产品质量及服务质量等方面)下功夫。未来的电商是属于他们的。不管线上线下,不诚信经营的小商家终将被淘汰。
————————————分割线,以下为原回答————————————
用一个发生在我身上的事来为此问题做个注脚,通过这个事可以从一个角度回答此问题。
我现在戴的眼镜是在淘宝上配的,价格一百多,包邮。在本地实体店里,最便宜的眼镜配下来得超过三百。前几天,我的眼镜腿那里的连接螺丝掉了,因为已经很习惯这幅眼镜,所以就想去实体店里找颗螺丝换一下,然后继续用。
我来到当地一家不小的连锁眼镜店。说明来意,他们很热情的接待了我,但是找了好会,没找到合适的螺丝,所以他们的工作人员说,先把眼镜留在店里,他去其他连锁店帮我找找,弄好以后让我第二天去拿。我很愉快地接受了,并且想,大店的服务就是不一样。第二天,我拿到了换了螺丝的眼镜。
就在昨天,我清洁眼镜的时候,发现我的眼镜的垫片居然变成塑料的了。随身戴了一年多的眼镜,原本垫片连接处是金属的,在修完之后变成了塑料的。那么问题来了——这垫片是肿么了呢?
哎,只能感慨人心不古世风日下了。

5. 我想知道现在商场里的珠宝业存在的问题

到网上好好搜搜,然后得自己总结的。我当初也是花了好多时间的

6. 你知道商场里存在感的安全隐患有哪些

商场用电线路安全隐患包括:线头裸露、转弯处蜡管破损、毛绒商品接触发 热灯管、插头没有完全插下去、电线上灰尘油脂过大、电线电缆泡在水里或被阳 光直射等。

拓展介绍:

一.专卖店、商场人员安全用电基本知识:
1、所有用电设备必须要有安全认证,并定期进行安全检查。
2、在任何情况下,都不得用手来鉴定导体或设备是否带电,在380/220伏系统中可用验电笔来进行验电;
3、更换熔丝或安全检查、检修电气设备时,应先切断电源,避免带电操作,保险丝不能用铜、铁丝代替
4、安装、定期检查触漏电保护开关。
5、移动电气设备时,均应关掉电气设备开关、切断电源后进行。
6、不私拉、私扯、改动电线、插排、插座,不乱动和私自修理电气设备, 不私加、私用未经批准的用电器(大到加热设备,小至手机充电器)、不准在电线上挂东西、晾衣物。
7、变更、移动用电器具、设备、电线,移动带电展柜、岛柜、立柜,应报电工来协助完成。
8、清洗带电装置时,应换掉装置开关、切断电源清理,注意检查电线有无破损,若有必须立即报修。
9、落地电线很危险。电线落地后受到挤压、踩踏、摩擦、拉扯、浸湿破坏后,极易漏电,发生危险。
10、不能淋湿、浸泡电器、线路、插头。
11、注意雨季气候潮湿,会使电器、线路、插头的绝缘性能下降,从而增加触电危险。
12、插头、座、用电器具、设备、线路发生打火、漏电等故障时,必须立即切断本级或上级电源,并立即报电气科处理。
13、湿手触摸电器很危险。湿手拔插插头、触摸电器、电线,会因绝缘降低而发生触电危险,也不要用湿布擦抹带电设备。
14、用电设备和电气线路的周围应留有足够的安全通道和工作空间。电气装置附近不应堆放易燃、易爆和腐蚀性物品。
15、电气设备上面不得随意覆盖衣物毛巾、报纸杂志、纸箱、塑料布、杂物等物品
16、发现插头、电气设备连线松动;插头与座、座与固定物连接不牢固时要及时报修。 保持电器设施通风散热,闻见烧焦气味、发现导线破损、电器设备外观损坏、设备异常发热,异常声响,应立即切断电源,并报修检查,不得带故障使用。
17、用电器具、线路等发生火灾时,尽可能先切断电源,立即报警并就近使用干粉或二氧化碳灭火器灭火,切断电源后的电气火灾,多数可按照一般性火灾来扑救。
注意:千万不可用水扑救带电设备火灾。
18、封场之前,退场的营业员切断自己负责的卖场用电设备,关闭展柜、柜台灯,切断柜台电源,必须知道一次小小的疏忽就可能导致一场灾难。
19、配合接受用电检查工作,不得推委,不得刁难检查人员。
20、熟练掌握用电安全知识,在工作中保护好商场和劳动者自身的利益,不留安全隐患,不伤害自己、不伤害他人、保护自己不被他人伤害
二.用电操作规程
1.送电 先合总闸,再合分闸
断电 先断分闸,再断总闸
2.总开关 ,漏电保护器的使用
“T”试验按钮,每个月要按一次,按下后保护器会自动跳闸,黑色复位按钮突起,说明漏电保护器正常,可以起保护作用。反之,漏电保护器不动作,就需要更换。重合闸时,须把突起的黑色复位按钮复位,否则就合不上闸。
3.金卤灯的使用
金卤灯断电后,重新送电,须要等15分钟后再送电,禁止断电后马上使用

7. 各大商场中普遍存在的问题及解决办法,非常急,先给100分!

晕 这个要实践的。平时多看积累经验哦!只能借鉴一些别人处理实际情况的发放,做服装最重要的就是以顾客为中心、一旦发生什么事都要为顾客着想,先稳住顾客的心态,让顾客不要发脾气,其他的就好说了。

8. 商场管理存在的问题及解决方法

一、我国仓储式商场发展现状
1993年8月日,我国第一家仓储式商场-广州广客隆正式对外开业,标志着我国拉开了发展仓储式商场的序幕,之后,这种新型零售业态很快在全国产生轰动性连锁效应,各大中城市纷纷跟进,大有星火燎原之势,据初步统计,全国已有仓储式商场1000多家。许多地方仓储式商场不仅是商家竞争的利器,而且也成了许多消费者购物的首选去处。
1.仓储式商场已由经济最发达的广东省,向北京、上海国际大都会,再向省会城市以及其它工商业重镇拓展,呈迅速蔓延之势。在广州,继广客隆之后,国内外几家公司联合在广州东、西、南、北四大出口开设四个颇具规模的万客隆。在深圳,从1994年1月就相继有百姓购物俱乐部、三九人人购物广场、百家惠、万佳平价百货商场等近30家仓储式商场开业。此后北京、上海的仓储式商场也迅猛发展起来了,北京、上海1995年就分别有仓储式商场四十多家和三十家;之后仓储式商场在其它大中城市也得到了高度重度和发展,济南除了两年前开业的济南世界购物广场外,最近一家大型仓储式商场一嘉隆会员店也已开业;昆明有红联百货广场;武汉市自1997年武商百盛量贩店、中商徐东平价广场相继开业,仓储式商场掀起一阵购物狂潮,春节前一度出现顾客排队购物,等候个把钟头结算的罕见场面,随之有十几家仓储式商场在武汉问世。福州市已有3家仓储式商场,作为本地百货业的龙头企业华都百货集团也进入了仓储百货业。
2.国外大型著名仓储式商场纷纷进驻我国市场,不仅对
我国民族仓储商场的发展起到榜样作用,而且加剧了仓储商场之间的竞争,我国仓储式商场逐步步入规范化发展阶段。中国零售业大规模对外开放始于1995年,与前一阶段不同的是,这一期间进入中国的外国零售企业,均避开了已超规模、容量的大型百货商店,主要采用了大型综合超市和仓储式商场业态。如今世界上分别排名第一、第二、第三的跨国零售业巨子,沃尔玛特、麦德龙、家乐福,均已进入中国市场,在上海可以看到麦德龙、家乐福、泰国的易初莲花,在深圳你可以看到山姆俱乐部……麦德龙在全国兴建了6家连锁店,台湾的好又多在全国建了11家连锁店……洋超市在各大城市纷纷建立仓储商场,所到之处咄逼人之势。在深圳,山姆俱乐部一开业,其周围商场的营业额即普遍下降10%以上,在上海,正当"易初莲花"兴起之时,一度曾在沪上颇负盛名的广客隆却因债台高筑而倒闭,两年前广客隆曾开上海仓储式商场之先河,而如今这个拥有1个总部,7家连锁店的企业,一下子就垮了。由于竞争的力度加大以及洋超市的示范作用,我国仓储式商场逐步走上规范化发展阶段,许多仓储式商场开始注重人才的培养的内部经营管理的规范运作。
3.仓储式商场由单店向连锁经营发展,积极对外谋求规模效益。为了在市场竞争中站稳脚跟,仓储商场不约而同地开展连锁经营,走规模经营的路子。如麦德龙在我国已有6个连锁店,现在为单店经营的许多家仓储式商场,也多有开展连锁经营的计划。
4.建材装饰材料仓储式商场成为我国仓储式商场家族中不可或缺的成员之一。近几年,除了大家看的较多、接触较多的百货食品仓储商场外,随着装饰材料市场的发展,以及住房制度的改革,经营建材装饰材料的仓储式商场也得到了较快的发展。我国第一家建材装饰材料仓储商场天津家居于1996年12月诞生以来,仅短短的三四年时间,已发展到近十家建材仓储式公司,其网点已覆盖北京、上海、天津、西安、沈阳、南京、无锡、青岛等地。
二、我国仓储式商场发展中存在的问题
仓储式商场在我国尚属于起步阶段,还存在许多问题,从仓储商场本身来看,主要有:
1.规模偏小,规模效益不明显。仓储式商场是以大营业面积,仓店合一,品种丰富,低价批量销售,商品周转快速来达到规模经营,实现规模效益的。因此,经营面积要求较大,在数千平米甚至上万平米以上,并且以数十家甚至上百家分店的连锁形式开展经营,而目前我国仓储式商场正处于起步阶段,规模一般都不大,有的门店只有几百平方米,有的只是原来的小商店改头换面,即使实行了连锁经营,一般也只有几家分店,并且有相当一部分没有实现仓店合一。由此使得经营品种有限,既难以为消费者"一站式购物"服务,也难以做到廉价、批销,更不可能形成规模化经营,实现规模效益,从而在市场竞争中难以立足。
2.管理手段落后。我国仓储式商场许多未采用计算机管理系统,即使已采用的也多半功能不全,致使商场很多工作,如订货、存货、补货、摆货、销货、帐务处理等,均由人工操作;同时也造成缺乏顾客购买行为的原始记录、数据分析等信息处理系统。这种原始的、经验式的管理方式,不仅使雇员增多,人工费用高,效率低下,而且信息收集慢,不能迅速反映购销情况,经营者无法据此作出正确的决策。由于仓储式商场具有与其它商业组织形式不同的特点和运作规律,经营规模大,商品品种多,以连锁形式经营的仓储式商场还存在店址分散的问题。因此管理手段落后,必然会使仓储式商场这种业态的优势发挥大打折扣,严重削弱企业的市场竞争力。此外,许多仓储式商场没有引进电子防盗系统,仍沿用人力盯哨的办法,不仅人力成本高,而且无法控制失窃现象,许多仓储式商场的失窃率在5%左右,直接拉升了仓储式商场的经营成本,甚至仅此漏洞就使得经营难以为继。
3.经营方式欠规范,批量销售机制还末形成。根据西方仓储式商场发展的成功经验,一些营销专家作了这样的概括:只有同时具有实行会员制,批量作价和企业规模巨大这三个特点才能称之为仓储式商场。从我国情况看,只有少数仓储式商场实行了会员制,即使在这些企业里,还有部分对会员和非会员的待遇差别不大,致使会员制因对顾客缺乏吸引力群,而无法大面积推行。再加上许多仓储商场未实现批量作价,在商品陈列上照搬超市的单品陈列方法,而不是整箱陈列,以引导顾客大批量购买。由此导致仓储式商场的销售批量偏小,大进大出的机制没有形成。
在经营品种上,我国仓储式商场受加工技术和包装技术的影响,经营生鲜食品,如蔬菜、肉类的品种和比重太小,难以真正为消费者提供"一站式购物"。
我国仓储式商场是在生产和科技水平相对较低的基础上建立起来的,从客观条件来看,仓储式商场发展中也存在着一些制约因素:
在交通条件上,西方有良好的交通条件,消费者自己可以驱车前往偏僻的仓储式商场购物。而我国居民私家车普及面不广,致使一些仓
储式商场的客流量减小,许多开业初期虽然有较大的客流量,但这是顾客受新奇推动形成的,久之顾客会因为路途远而减少光临的次数。
在购买批量上,在西方国家人们喜欢一次购买一星期所需的生活用品,通常是整箱购买,如饮料、食品和日用生活品,而我国绝大多数人仍习惯于随用随买,对食品更是追求新鲜,况且受交通工具的限制,手提携带,也会影响顾客购买量。
正是由于存在以上制约因素,仓储式商场在我国当前还不能大面积推广,即使是在经济发达的城市发展仓储式商场,也要因地制宜,消除不利因素的制约,走符合我国国情、有中国特色的仓储式商场发展道路。
三、积极探索有中国特色的仓储式商场发展道路
仓储式商场在我国尚属于新生事物,组建和发展仓储式商场涉及面广、难度大,是一项复杂的系统工程。在实践中除解决好上面所涉及的问题外,还要注意把握好以下方面几个问题:
1.要把借鉴国际先进经验与从我国实际出发,大胆创新相结合。仓储式商场在西方发达国家已有三十多年的发展历史了,已形成了一整套行之有效的现代化的经营管理模式,对此我们要积极引进和利用。另一方面,我国总体上生产力还比较落后,大文化背景和消费方式上和西方国家还有很大差别,发展仓储式商场中还存在着诸多制约因素,因此对西方仓储式商场发展的模式和经验不能完全照搬照套,要从各地实际出发,大胆创新,扬长避短,积极探索有中国特色的仓储式商场发展之路。如为缓解我国交通不够发达对仓储式商场发展所形成的制约作用,在选址上,不能选在市区中心,因为这样会因地价房租太高而直接拉升经营成本,影响低价策略的实现。如深圳的马尔斯平价俱乐部是深圳最先以"平价"命名的仓储式商场,然而开业仅一年时间,这家很受消费者欢迎的商场却因亏损不得不宣布歇业,造成其亏损的直接原因是它难以承受高额租金,马尔斯的月租金为每平米350元,仅场地费每月就高达67万元。但是另一方面,我国居民私人轿车普及率还不广,也不能离市区太远,否则会影响它的销售量。根据经验,仓储式商场一般选址在交通枢纽、要道旁,视野开阔,地价相对便宜的城乡结合部,距市中心以机动车行驶不超过半小时为宜,也可选在次商业区或居民区。在服务策略上,国外仓储商场一般采用有限服务策略,商品由顾客自提自运,在我国则可以对购买量较大的客户实行送货上门服务。
2.在借鉴国外经验时,不仅要学习外在的特点,更重
要的是要学习其本质特点,把"形似"与"神似"结合起来。仓储式商场有许多特点,如仓店合一、批零结合、会员制等,这只是它的外在特点,而它有许多更本质的特点,如低成本、低费用、低投入、低毛利基础上低价格,以及规模化经营等。内在特征是最本质的东西,必须通过外在特点来构建,但是如果单纯为追求外在特点,却往往会差之毫厘,失之千里。许多人只看到仓储式商场表面、外在的特点,却忽略了内在的本质,错误地认为超市只要装修简单一些就是仓储式商场,以至于许多城市"一夜间"会产生许多仓储式商场,其实它们与超市换汤不换药,由于业态特点没有确立起来,致使在竞争中处于被动地位。因此在组建和发展仓储式商场既要注意形似,也要注重神似,形神并举,这样仓储式商场的发展才不会走弯路,企业才能获得较好的经济效益。
3.要抓住发展机遇,适度超前,把量力而行与加快发展相结合。仓储式商场当前在我国处于业态发展的导入期,这个阶段既有挑战,也有机遇,不利的因素有仓储式商场的经营模式还没有完全定型,企业的知名度还有待于进一步提高,在发展中会遇到更多外部因素的制约,有利的是来自同类业态的竞争较小,政府部门有可能给予更多的扶持,比较容易占领市场制高点。为了取得较好的发展效果,在条件基本具备的地方,企业领导者要有长远发展的战略眼光和头脑,抢占先机,先发制人,适度超前地组建和发展仓储式商场。特别是面对外国大型洋超市大举抢滩我国市场,我们更要早做应对,以免我国民族零售业在"入世"后在竞争中处于不利的地位。在仓储式商场发展中,第一个样板店(分店)内部经营管理体制已理顺了,并取得一定经营效果,其经营模式其本定型,就可以考虑发展连锁店,当直营连锁店发展到5家时,就可以考虑发展加盟连锁店,当连锁店数达到10家以上,就可以建立大型配送中心。当然,仓储式商场的创建与规模扩张,也不能脱离实际,必须做到从实际出发,量力而行与适度超前,加速发展相结合。
4.既要积极引进现代信息技术和物流技术,又要注重经营管理方式的创新和人才的使用与培养,把"硬件建设"与"软件创新"相结合。一是要高度重视和积极引进计算机为代表的现代信息技术和物流技术。在创办第一家单体店的时候,就要搞好计算机软件功能的开发、设计,并充分考虑到将来多店连锁发展的需要,其功能要覆盖商品进销存管理、财务核算、统计分析、人事行政管理等方面,整个计算机管理系统性能要先进可靠,信息反馈要及时准确,真正实现对营销业务的适时、动态的单品管理,为经营者的决策分析提供信息支持和保障。计算机管理系统可先引进POS(销售时点系统)、MTS(管理信息系统),再逐步引进EDI(电子数据交换系统)、Eos(电子订货系统),并逐渐朝无纸化办公方向发展。二是要建立科学严谨的管理体系。要提高仓储式商场的管理效能,光有一些现代化的技术设备还不够,还必须有一整套先进管理制度与之相配合。为此,对仓储式商场的组织机构和内部运转程度需进行合理的设计和有效的分工,使其从机构设置、职能划分、管理体制、采购策略、商场陈列到经营理念甚至视觉识别系统都是固定和统一的,进而实现手册化管理。以此不仅达到管理高效、简洁,便于操作,而且使管理模式易于复制,为开展连锁经营,扩大规模,打下基础。三是要建立一支高素质的人才队伍。要加强对管理人才,特别是对高层管理人员的培养和使用,重视提高员工服务素质,为企业长远发展打下人力基础。

9. 你们感觉商场都存在什么问题呀

1.规模偏小,规模效益不明显。仓储式商场是以大营业面积,仓店合一,品种丰富,低价批量销售,商品周转快速来达到规模经营,实现规模效益的。因此,经营面积要求较大,而我国的偏小,由此使得经营品种有限,既难以为消费者"一站式购物"服务,也难以做到廉价、批销,更不可能形成规模化经营,实现规模效益,从而在市场竞争中难以立足。 2.管理手段落后。我国仓储式商场许多未采用计算机管理系统,即使已采用的也多半功能不全,致使商场很多工作,如订货、存货、补货、摆货、销货、帐务处理等,均由人工操作;同时也造成缺乏顾客购买行为的原始记录、数据分析等信息处理系统。这种原始的、经验式的管理方式,不仅使雇员增多,人工费用高,效率低下,而且信息收集慢,不能迅速反映购销情况,经营者无法据此作出正确的决策。由于仓储式商场具有与其它商业组织形式不同的特点和运作规律,经营规模大,商品品种多,以连锁形式经营的仓储式商场还存在店址分散的问题。因此管理手段落后,必然会使仓储式商场这种业态的优势发挥大打折扣,严重削弱企业的市场竞争力。此外,许多仓储式商场没有引进电子防盗系统,仍沿用人力盯哨的办法,不仅人力成本高,而且无法控制失窃现象,许多仓储式商场的失窃率在5%左右,直接拉升了仓储式商场的经营成本,甚至仅此漏洞就使得经营难以为继。 3.经营方式欠规范,批量销售机制还末形成。根据西方仓储式商场发展的成功经验,一些营销专家作了这样的概括:只有同时具有实行会员制,批量作价和企业规模巨大这三个特点才能称之为仓储式商场。从我国情况看,只有少数仓储式商场实行了会员制,即使在这些企业里,还有部分对会员和非会员的待遇差别不大,致使会员制因对顾客缺乏吸引力群,而无法大面积推行。再加上许多仓储商场未实现批量作价,在商品陈列上照搬超市的单品陈列方法,而不是整箱陈列,以引导顾客大批量购买。由此导致仓储式商场的销售批量偏小,大进大出的机制没有形成。 在经营品种上,我国仓储式商场受加工技术和包装技术的影响,经营生鲜食品,如蔬菜、肉类的品种和比重太小,正是由于存在以上制约因素,仓储式商场在我国当前还不能大面积推广,即使是在经济发达的城市发展仓储式商场,也要因地制宜,消除不利因素的制约,走符合我国国情、有中国特色的仓储式商场发展道路。