1. 大商场的内容简介
上世纪20年代，高星奎得到德国商人汉纳根赏识，步入天津商界，因投专资地产，得罪了商会会长俞属通海。高星奎为建商场，邀庆亲王载振集股兴建，俞通海仗势百般刁难，高星奎巧妙周旋，购得租界地块建成“劝业商场”，商场开业后生意十分红火。然而日军侵华，天津沦陷，高星奎同俞通海摒弃前嫌，誓不与日军同流合污，险遭暗杀，高星奎只得放弃苦心经营的劝业商场，同俞通海前往上海避险，临行时命其子高四海接管。高星奎再未能回到天津，解放前夕病死上海。高四海解放后决定同政府公私合营，劝业商场结束了它的前半生繁华荣辱，重获新生。该剧通过劝业场近代的浮沉变化，反映了民族商业随着国家、民族的历史发展而发展的渐变过程。
2. 大型百货商场管理的具体职责是什么
大型百货商场的复营运管理工作可制以分为四大类：
1、与经营事项强相关的（即与收益相关的或对商场定位有关的）归为经营管理
2、与商场日常运营强相关的归为现场管理
3、与商户强相关的列入商户管理
4、与消费者强相关的列入服务管理。
每一类的具体职责内容如下图所示：
(2)购物中心的内容扩展阅读：
1、商场现场管理是通过商场工作人员对营业面积内的物品陈列，卫生环境等因素的科学管理来增加优化客户的人性化购物体验的一种特殊管理。
2、商场现场管理原则：
一、人性化原则
管理的目的是方便顾客的购买行为，使浏览和购买的过程更加愉悦方便。
二、可操作原则
有些管理的想法虽然是好的，但实施起来困难较大，比如大幅的增加了销售人员的工作量，或硬件投资大幅增加。应该根据实际情况进行管理上的改进，不能盲目追求完美。
三、优化原则
现场管理应该随着管理理念的提升和自身发展的需要不断优化，每天进步一点点。
网络—商场管理人员
3. 购物中心日常运营和管理工作有哪些
1巡场管理
制定巡场路线、巡场管理制度，每周组织各部门负责人进行集体巡场；巡场中发现的问题须立即解决。无法立即解决的，由营运部发《整改通知单》并跟踪《整改通知单》的落实情况。对于超时限未解决事项及时上报主管领导处理；
• 营运部须每周对本周内的《日常运营巡视记录表》中记录的问题进行跟进解决并汇总分析，并将每月汇总分析报告抄报总经理。
• 《日常运营巡视记录表》是巡场的现场记录，该表单由营运中心存档；
2开闭店管理
制定标准营业时间，严格执行统一的开、闭店管式理，包括员工进场、开店前准备、迎宾、闭店前准备、送宾、闭店管理等程序及要求。
3例会管理
开业后营运部须每日/每周组织商户营业员/各店负责人召开会，会议内容包括通报最新指示与要求、营运状况、注意事项、营销企划活动信息、问题通报及培训等；
4现场管理
包括广播、背景音乐时段播放、橱窗、环境设施、货品的品质、上货补货时段、店招设计等，均须严格规范，营业期间巡视卖场,应确保各经营商户店招明亮，不可因省电而关闭店招电源；检查橱窗须保持整洁、橱窗布置是否体现品牌风格和商品特色；是否能渲染店铺商业氛围等；
5物价签管理
遵守本地物价部门的法律、法规；检查各商户是否明码实价，严禁讨价还价或欺诈顾客的行为；
6商户出入货管理
明确规定广场内货物运出的审批流程，必须持《放行证》出货；明确规定各商户垃圾倾倒的详细要求，并做好监督检查。
7特种行业管理
对于涉及餐饮、食品及食品加工、药品、烟酒、珠宝、化妆品等行业的商户，营运部须严格进行资质审核和备案，同时注意资质的年检更新。
8客流导向管理
科学的人流导向设计来延长或增加顾客的驻留时间，提高各楼层商户的营业额与提升商铺价值的手段，也是开业后运营/二次招商需要重点解决的问题。
9经营环境管理
• 依据季节性或日照时间确定各公共区域开关灯时间（工程部/营运部制订），营运部在日常巡场中须关注照明的开启状况;
• 夜景照明管理：保证夜景照明达到设计效果，且开启夜景照明时间不得晚于当地路灯开启时间，遇节假日关闭时间延长30分钟；
• 空调温湿度管理：内场环境温度冬天为18～20°C ，夏季22～26°C；
10客户关系管理
租户与MALL是唇齿相依、互为依存的利益共同体，开业后加强与商户的沟通，与各商户建立良好的关系，留住好的商户，对经营困难的商户在经营方面给予专业指导与支持。
方法与措施：
• 建立与主力店的月沟通会议机制，并形成完整的会议纪要；
• 每月召开商户店长座谈会，并形成会议纪要抄送总经理；
• 对商户营业员的考勤进行管理，每月汇总反馈给各商户；
• 每年至少组织一次“优秀商户”评选，并进行公示；
• 每月定期向各进驻商户提供员工培训及地方政府协调等服务.
11消费者关系管理
设立总经理信箱，接受消费者的意见与建议。总服务台人员须详细记录消费者提出的投诉及意见；每月对投诉情况进行一次汇总分析，形成分析报告，次月5日前上报营运中心。
12多种经营管理（开源创收）
• 多种经营主要指在商户租赁区域以外的所有公共区域所从事的经营活动，旨在塑造广场品牌、带动人气，促进商户销售。
• 多种经营点位设置区域包括室内步行街、室外广场、广场出入口、通道、楼顶、墙体、停车场、仓库、电梯间等区域。
13优质顾客服务管理
对新录用的商户营业员进行不少于1天的营业员进场培训。培训结束后经考核合格方能上岗。培训内容须包括：XX广场经营简介、商户手册、服务标准和行为规范、XXX营运管理标准等；
营运部每月须组织1次商户营业员的素质与业务培训；营运部门每半年进行1次“优秀营业员”评选活动，并予以通报表扬奖励。
14商户与品牌分析
按月度/季度对各商户和品牌进行分析，包括：品牌定位、品牌贡献度、盈利能力、品牌发展趋势、经营风险等；对不符合广场定位、经营有风险的商户，建立退、掉铺预警机制，进行备选品牌和商户的储备。
4. 大型购物中心的内容简介
购物原本是为了满足生活的一种需要，可是在18世纪晚期崛起的商业资产阶阶段，却将这种购物行为看作是一项娱乐与社交活动。琳琅满目的各类商品使人们过足了眼瘾——不仅仅成为人们花钱的对象——而是被陈列在公众场所让顾客去浏览。在大街上方加建顶棚，不需要顾及周围环境的天气变化，于是产生了现代商业拱廊的原型加廊建筑。拱廊将自然形成的城市结构一分为二，并自成一种建筑风格。第一个拱廊建立于1800年最繁华的两座欧洲大都市——巴黎和伦敦。
商业街有组织的强有力的扩张，加快了小型商场倒闭的速度。百货商场链条的一再扩张推动了商品供应与商店装潢摆设进一步标准化与统一化。这一成功创造了产品恢复值的又一新高，并唤起人们对目前供货的缺乏想像力和太过一律化的现状加以改变的决心。为了扭转顾客们对逛商场有无聊感的印象，商业街再次对行业混合区以及购物中心的活动方式加大了改革的力度。让人们对购物与闲逛不再感到无趣，而是当作一种乐趣，变化无穷。整个商场的建筑很自然地融入到人们的生活与聚会之中。
在过去的几年里，我们城市修建了很多专为消费者设计的工程项目。这本书向您展示了具有代表性的实例，它们自建成以来为城市空间整体形象的改变作出了很大的贡献。让我们带着一份激动与感激，来领略
5. 国内购物中心有哪些
万达广场是来由万达集团投资自建设的巨型城市综合体。万达集团已在全国开业283座万达广场，所建之处，往往都成为当地的地标性建筑。万达广场内容包括大型商业中心、城市步行街、五星级酒店、写字楼、公寓等，集购物、餐饮、文化、娱乐等多种功能于一体，形成独立的大型商圈，万达广场就是城市中心。
万象城是华润集团旗下开发的高品质购物中心，是中国购物中心行业的领跑者。万象城倡导“一站式”消费和“体验式”购物，为消费者带来全新的消费概念和生活体验。万象城所到之处，都将推动城市的商业发展乃至改变城市的商业格局。万象城已分布在深圳、杭州、沈阳、成都、南宁、郑州、重庆、无锡、合肥、青岛、上海、泰州、赣州、西安、温州、南通、太原、济南、厦门、柳州、石家庄、汕头、福州、宁波等二十余座城市。
6. 区域型购物中心的内容简介
区域型购物中心，指将商业项目的目标消费群锁定在一定范围内，并根据本区域内内商业环容境及消费者的特点而打造的购物中心，旨在成为区域范围内的商业龙头。 在多种购物中心类型中，从目前以及未来一段时期发展看，对消费影响更为深刻焦点房地产网的将是区域型购物中心。区域型购物中心可以根据特定服务和辐射区域的消费特点，更加有效地进行品牌组合，有效地展示该区域生活的全景。
7. 急！请问百货商场服务的内容有哪些
（一）类别
传统商业的8种业态，百货店、大型综合超市、仓储式商场、专业店、专卖店内等；
（二）服务容内容
1） 为适应新经济下的市场需求，对老商场进行诊断和定位调整；
2） 进行项目发展潜力分析，为大型综合商场提供并负责整体营销策划方案的实施；
3） 商场的形象整体策划（CI及CIS策划），重塑造商场品牌形象；
4） 连锁店整体经营策略的调整、策划、运作、管理；
5） 商场电子商务的建立与开发；
6） 商场计算机综合管理系统的策划、运作、管理；
7） 协助商场经营管理者提高核心竞争力及赢利能力；
8） 目标市场细分，开展会员制整体策划及运作；
9） 调整商品结构，实施差异化经营，突出商场特色，提高聚客能力；
10） 全面输出管理，全面授理客户委托项目的运营管理。
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