❶ 沃尔玛遂溪招聘会进行的怎样,招满了吗现在还需要人吗
现在还在招
❷ 沃尔玛沃尔玛购物广场是不是世界上最大的连锁超市
新华网纽约来7月9日电源 根据美国《财富》杂志9日公布的2008年度全球企业500强排行榜,美国零售业巨头沃尔玛公司以3787.99亿美元的年销售额蝉联榜首,中国石油化工集团公司排名第16位。 按照2007年销售额排名,位列前十强的企业依次是:美国沃尔玛公司、美国埃克森美孚石油公司、英荷壳牌石油...
❸ 大型购物超市沃尔玛招工要写一篇自荐信,如何写
很简单:在第一段写你的信息,姓名学历什么的 然后第二段写你对沃尔吗回的认识和想进入其中的愿望答 第三段写你的一些经历,工作经历什么的,还有你 的特长,能力,出众之处什么的第四段写你畅想假如你进入了超市后腰如何工作如何上进最后写一段期待回复的话然后在写上一个漂亮的签名 0了
❹ 请教一些面试问题,模拟对沃尔玛一些职位的招聘
沃尔玛面试题目
1.为什么离开原公司?
在沃要有稳定的员工,所以认为你在沃指是来学东西,不是很稳定.那你有一天也认为沃不新鲜
2.某顾客购买9.9元的牛肉丸.部门同事将价格计成10.9元的虾丸,顾客当时已发现,但它买完单后到服务台投诉要求十倍赔偿,你是前台经理你要如何处理?
稳定顾客情绪,合理的解释.以诚恳的服务打动顾客,让她觉得她的事情受到了高度重视.同意退差额为最好。如它不同意,就要经主管同意可以十倍.但在你处里时要时间要短,不要让它和其它顾客认为我们的信誉不好.
3.某顾客购买肉松饼,食用后发现其中有部分已发霉,顾客感到非常气愤,要求赔偿你如何处理?
以同情的语态听述他的经过与要求,并自责工作中的失误,综合他的要求合理的赔偿。
这让我想起了一件类似的事情,顾客是位老婆婆,买了有点发霉的袋装鱼干气的不得了,当班经理很有意思过就问,身体有没有不舒服啊?来来来,我们这药品柜有位不错的医师,让她帮你看看,身体要紧...一去就用药柜的测压器来了个检查,然后不谈鱼干就开始问老太太身体情况拉家常...后来,鱼干退了,送了点小赠品,还买了些保健药,一时成为店内的佳话
4.你的同事工作懒散经常迟到,这会影想这个部门,你要怎么为,是否要与你的领导层勾通?
要与我同事勾通,不行要和我的主管提出,主管会对它进行进一步勾通.沃尔玛是不会让一个员工影想其它人的工作。
5.某日一们阿姨持前日所购买的一盒榴莲只剩下1/2,且将其放在冰箱速冻硬,金额为53.20元前来服务台投诉其商品不熟无法吃,要退货如何处理?
用专业的水果知识给与讲解后她还是要退,我可以退,没有几个人是这样的,不要为了它而景响我们的信誉,她这样回去和其它人一讲为我打广告,她下回也会在来我这买东西,.如我不退,它下次会不会来?沃尔玛让所有的人来过沃尔玛后下次还会来,我们不是赚它这几元钱我们是要她下回在来,从而才能赚到钱.
这也是沃世界老大的原因之一吧!
6.如你在你以在夜班理货部工作的非常好,可是前台收银人手不够,常务副总要掉你去,你是否同意?
要提出你的想法,管理层会考虑你的意见.沃会把每个人放在最适合它的位置,沃的人力资源政策“尊重个人“.
7.你的部门主管对你的工作不是很满意,可你认为你工作是很努力了,同时你又和你的主管在工作中发生了不愉快.以后你认为你的主管在其它工作中打击报复你,你是否要与你的更上一层的管理层提出对你主管的意见?
沃尔玛要有这样的主管,你要到上层领导层去提出你对它的意见.上层领导会对这见事的大小,处理它或解聘.如上层领导层认为主管无过错,可与你和你的主管进行当面勾通,如你不满意,可案你要求掉到其它部门.沃尔玛不会让这总主管当下去而来影想员工所代来的负面影想.一定要把你对它的意见讲出来,直接可以到总经理,总部,总栽.你不会受到打击报复,如有公司会马上解聘认和有关人员.
8.某日一们顾客将挑选好的一大车商品放在48#收银机旁,再上二楼又挑选其它商品去了,后回来发现自己的一大车商品不见了,大发雷霆,慢骂,如何处理?
帮它一起去找或找大单同人送货上门或找同事一起去找.
9:一们老人在菜市场买了两袋豆浆,然后来到我商场买药,想从入口进,被迎宾员拦住,劝其存包后在入,老人认为迎宾员的做法不合理,继而大吵大闹,如何处理?
迎宾:放到我这里我来帮你放好,或找人帮买药,或确认商品与我店不同可用袋封好.沃可以让顾客代手提包入内.
10.一们顾客不排队买单,见(你以下收银机)到你要你给它服务,不然要找经理投诉,你怎么办?
如果无法再登录操作,就将自已的钱屉锁上,亲自帮他排队,并同时让他知道你很想帮他。
姓名:__________
应聘职位:__________
1 英语口语:
A:早上好!________________
B:不用谢!________________
C:欢迎您再来!____________
D:需要我帮忙吗?__________
E:谢谢你的惠顾!__________
F:RMB67.80元______________
2 试举出两种商品卖不出去的原因?
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3 电器部全货品均以8折酬宾 一部电视原价为¥2320 部售价是多少?
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4 一位顾客考虑很久以后选购了一套衣服 第二天他拿来要退货 并说:“我太太不喜欢它”你是该店铺的售货员 你应该如何处理?
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5 你是收货部员工 你的一位同事经常迟到和缺勤 致使你和其他同事不得不分担他应做的工作而使得工作压力加大。这样 你会对这位经常迟到或缺勤的同事说什么呢?
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6 沃尔玛你认识谁?对方在沃尔玛任何职位?你们的关系如何?
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7 你做完这些试题 你会把这份试题告诉你的朋友或公布到网站吗?请说明理由!
我是闯关到最后拿着三方协议去签的:)
来说说我的感想吧,题目的“面经”二字可以理解成面试经验~
当时是面了3次的,我报的是管理培训的职位,人力资源的不大清楚,应该有英文笔试:)
服饰整洁大方就好,不必太过正式:)中午沃尔玛的管理层也会蹲在地上吃盒饭哈哈:)
第一次分组讨论,我们组的题目是几个人困在孤岛,面临种种困难,请商讨出一个流程解决这个问题
当时南京人力资源经理跟组我们
大家都很踊跃,也按时提交了答案
心得是:
要有主见,思维要灵敏,积极发言有思路清晰的人总会最先得到面试官的首肯:)
遇到不同意见要快速分析,确定无伤大局的话不要纠缠,解决问题顾全大局,不要总是否定别人固持己见:)
讨论过程要有礼节,谦逊和蔼:)这一点要和宣讲会的人员风格相近,不用太过注意发言举手,但是眼神要不断照顾到面试官和组内成员,不要拿人家当空气^_^,言简意赅就可以了:)
其实面试后大家就能感受到你们组谁能出线~~保留自己的风格同时吸取别人的长处:)
第二次是深圳总部的人力资源经理单独面试,这个面试官是随机的:)几个人同时在面~
主要针对简历上的问题
心得:
面试官都比较和蔼,不会让你感到紧张,你怎么想就怎么说就行,关键是你要尊重自己的每次求职:)
可以事先了解一下沃尔玛的历史和现状,可以举例子表明自己适合或渴望这个职位:)有社会活动经验的学生比较受欢迎,但是我觉得,经验有的时候可以用眼睛和头脑:)
有做简短的英文介绍,但是这个职位不需要很多的英文基础,公司对此要求不高:)
觉得这一面反而轻松,这是一种双选的过程,被拒之事说明你不适合这个职位^O^
本来说是两面,最后临时增加一面,华东区总裁,一个很可爱的台湾老人:)
赫赫,有点台味的普通话哦~能够熟练用粤语的同学你们可以用粤语和他交流,与人方便,自己方便啦:)
心得:
要有你的至少是近期的职业规划,你面对的是一个征战商场多年的管理人:)要诚实、诚恳
要表现出职业热情,要对零售业有了解,对公司谋某一点问题有自己成熟的想法,有理有据说明问题,但不必太专业:)
问了一个问题我还记得,如果你的建议和公司其他员工都不一样怎么办>.<
最后想说的是,面试最重要的是人与人之间的尊重,你对这个职业的尊重,对此次面试的尊重,这些都会从一对一面试中体现出来,特别是如果你面对的是公司高层。但是沃尔玛给人的感觉很平等、信任和友谊:)紧张是最没必要的啦。
薪酬好像比较中等,人力资源的高一些,但是进去能学到很多,锻炼机会也很多,重在个人了:)
http://www.yjbys.com
祝你好运~~~~
❺ 沃尔玛投简历与面试
沃尔玛的简历不要太复杂,只要一张纸就好,把主要的内容写上就行,不要弄的厚厚一本,如果它让你面试的话,会让你重新添一张公司专用的简历,沃尔玛购物广场的服务台,那里有专门的简历投递箱,你也可以去这里查找地址发邮件应聘,也很高效的
http://www.wal-martchina.com/career/othercity.htm
人力资源助理是B级好像,比部门主管级别要高,有负责招聘的,有做考勤的,有的搞褔利的,不一定,
❻ 沃尔玛超市简介
沃尔玛公司(Wal-Mart Stores, Inc.)(NYSE:WMT)是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全版球最大的公司,其控股人权为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。
❼ 沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店
山姆会员商店在中国
山姆会员商店是世界最大的零售商——美国沃尔玛百货有限公司的一个分支机构,其名称取自于已故的富有传奇色彩的著名零售商——沃尔玛连锁店公司的创始人山姆·沃尔顿先生。该商店是专门服务于会员的仓储式购物俱乐部,它仅向会员让利销售质优价廉的商品。第一家山姆会员商店于1983年在美国诞生,目前已在全世界拥有超过500家山姆会员商店。
在中国,第一家山姆会员商店于1996年8月12日诞生于深圳,位于深圳福田区香梅北路香蜜湖北侧,总营业面积为20,000多平方米。
山姆会员商店就象是会员们的采购代理,它以“会员优惠价格”向公司和个人提供超值的名牌商品。会员可在山姆会员商店宽敞舒适的购物环境中享受山姆会员商店提供的盛情服务。山姆会员商店的主营商品有3,500多个品种,其中包括鲜食、干货、 冷冻食品、饮料、烟酒、糖果、日用品、办公用品、五金家电等。所售商品多采用大箱包装或组合包装,目的是为会员省更多的钱。
此外,会员还可享受“会员权益计划”提供的各种生活上的便利及优惠。
http://www.wal-martchina.com/supercenter/index.htm
沃尔玛社区店指在社区成立子大的店,故货品种类不多
❽ 沃尔玛购物广场(嘉信茂广场)招商,大家投票想进什么品牌
壕
❾ 谁能回答,我国超级市场对沃尔玛公司哪些方面的学习!!!
一.沃尔玛公司的竞争战略
沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业强之首的大型跨国零售业帝国,其影响因素是多方面的。1996年8月12日的深圳,一个阳光灿烂的日子,中国首家沃尔玛购物广场和山姆会员店同时开张了,这标志世界最大的连锁零售公司——沃尔玛正式进入中国市场。
年份 1960 1970 1980 1990 1998
销售额 140万美元 3100万美元 12亿美元 260亿美元 1332亿美元
利润 11.2万美元 120万美元 4100万美元 10亿美元 41亿美元
商店数 9 32 276 1528 3000多家
表1 沃尔玛的发展历程
从表1可以看出,沃尔玛连续50年的高速扩张,每隔10年就上一个台阶,直至今日仍未停止。那么是什么使得沃尔玛公司具有如此强大的竞争力和扩张能力呢?笔者想从竞争战略的角度来对沃尔玛作一剖析,挖掘其深层因素,这对于目前经济效益普遍滑坡的国内大型商业企业来说,可以起到借鉴作用。
(一) 天天平价
当你走进沃尔玛的大门,映入你眼帘的一定是“天天平价,始终如一”的标语,就连沃尔玛的购物袋上印的也是这句话,我们不难想象出这句话对于沃尔玛的重要程度。
天天平价和一般的削价让利有着本质的区别。天天平价是折扣销售额的基础,是把减价作为一种长期的营销战略手段,减价不再是不定期地换季大甩卖或推销滞销产品时才使用,而是作为整个企业市场定价策略的核心,是企业存在的根本,是企业发展的依托。
沃尔玛公司正是在所有折扣连锁店中将这一战略贯彻得最为彻底的一家公司,它想尽一切方法来降低成本,力求使沃尔玛商品比其他商店更便宜。这一指导思想使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家,它最终将成本降至最低,真正做到天天平价。
而沃尔玛公司的低成本主要依赖于以下几个方面的控制:
1.进货成本控制
进货成本是企业成本控制的重点,尤其是零售企业成本控制的关键。要取得较低的进货成本,必须大批量进货、大批量销售,享受价格上的批量折扣优惠,充分发挥现代大商业的规模效应。企业将这种大批量低成本进货优势,进一步转化为相对较低的价格竞争优势,从而形成对消费者的购买欲的有效剌激,并使零售企业在激烈的竞争中占有主动权,形成企业经营的良性循环。在进货方面,沃尔玛采取了以下做法降低成本:一是采取中央采购制,尽量实行统一进货。尤其是在全球范围内销售的高知名度商品,如可口可乐、柯达胶卷等,沃尔玛一般将一年销售的商品一次性签定采购合同,由于数量巨大,其价格优惠远远高于同行,形成他人无法比拟的优势;二是买断进货,并固定时间结算。由于零售市场的变化莫测,为了规避经营风险,许多商家纷纷采用代销的经营方式,把风险转移给厂家承担,但这也提高了零售企业的进货成本。而沃尔码却实施买断进货政策,并固定结算货款,决不拖延,这虽然要冒一些商品积压、滞销的风险,却可以大大降低进货成本,赢得供应商的信赖;三是和供应商采取合作的态度。沃尔玛由于采购量巨大,一般从工厂直接进货,并同供应商保持长期合作的关系,通过电脑联网,实现信息共享,供应商可以第一时间了解沃尔玛的销售和存货情况,及时安排生产和运输。由于效率的提高,供应商成本降低,沃尔玛也就能将从中获得的优惠让利给顾客。这种合作模式下,供应商、沃尔玛和顾客三者都是赢家。
2.物流成本控制
它是衡量零售企业经营管理水平的重要标志,也是影响零售企业经营成果的重要因素。快捷的信息反馈和高效的物流管理系统,可以使商品库存量大大降低,资金周转速度加快,企业成本自然降低。沃尔玛在物流管理上也让同行望尘莫及,沃尔玛建立了强大的配送中心系统,拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队,所有分店的电脑都和总部相连,配送中心从收到店铺的订单到向生产厂家进货和送货,只要2天的时间,而美国另两家大型折扣商店凯玛特和达格特则需要5天。沃尔玛的物流费用率比后者低60%以上。
通过强制供应商实现最低成本来提高它的收益率,与供应商共建联系系统,辅助供应商降低产品成本,如对供应商的劳动力成本、生产场所、存货控制及管理工作进行质询和记录,迫使其进行流程再造和提高价格性能比,使他们同沃尔玛站在同样的角度致力于降低产品成本及其供应链成本的运作。沃尔玛以此实现了完整的低价位定位和全球化适销品类的大批量采购,其90%的商品从厂商处直接购买,并形成35%以上的自有品牌商品,使分销成本降至总销售额的3%以下,形成绝对优势
3.强大的配送中心和通讯设备作技术支撑。沃尔玛拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队,所有分店的电脑都和总部相连,一般分店发出订单24~48小时之内,就可以收到配送中心送来的商品。如此快捷的信息反馈和高效的存货管理,使得存货量大大降低,资金周转速度加快,成本自然降低。
4.严格控制管理费用。沃尔玛对于行政费用的控制到了极点,如采购费用规定不得超越采购金额的1%,整个公司的管理费用为整个公司销售额的2%,而行业平均水平为5%。
5.减少广告费用。沃尔玛还认为保持天天平价就是最好的广告,因此沃尔玛不用作太多的促销广告,而将节省下来的广告费用,用来推出更低价的商品来回报顾客。在零售业同行中,沃尔玛广告费用最低,但销售额最大。
表2 沃尔玛在成本控制方面的水平
项目 沃尔玛 行业平均水平
进货费用(占商品总成本的比例) 3% 4.5~5%
由分销中心供货比例 85% 50~60%
补货时间(商店开出订单到得到补货的平均时间间隔) 2天 5天
管理费用(占总销售额的比例) 2% 5%
商品损耗率 1.2% 3~5%
5.采取仓储式经营。沃尔玛商店装修简洁,商品多采用大包装,同时店地址绝不会选在租金昂贵的商业繁华地带。
6.和供应商采取合作的态度,沃尔玛由于采购量巨大,一般从工厂直接进货,并同供应商保持长期合作的关系。通过电脑联网,实现信息共享,供应商可以第一时间了解沃尔玛的销售和存货情况,及时安排生产和运输。由于效率的提高,供应商成本降低,沃尔玛也就能提供更便宜的商品让利给顾客。这种合作模式下,供应商、沃尔玛和顾客三者都是赢家,一举三得。
7.其它费用控制 沃尔玛的成本控制,体现在任何细小的环节上。在沃尔码的各级管理人员办公室里,看不到昂贵的办公用品、家具和地毯,也没有豪华的装饰,公司还经常鼓励员工尽力为节省开支出谋划策,并不断奖励和提拔那些在损耗控制、货品陈列和商品促销有创意的员工。沃尔玛商店装修简洁,商品多采用大包装,同时店址绝不会选在租金昂贵的商业繁华地带。此外,沃尔玛尽量减少广告费用,他们认为保持“天天平价”,就是最好的广告。在零售业同行中,沃尔玛的广告费用最低,但销售额最大。下面是沃尔玛在成本控制方面与同行比较的一些数据,从中可以看出沃尔玛成本领先战略实施所形成的竞争优势。
(二) 满意服务
在所有沃尔玛店内都悬挂着这样一条标语:“1.顾客永远是对的;2.顾客如果有错误,请参看第一条。”
沃尔玛除了成本控制在同行胜出之外,其经营秘诀还在于不断地去了解顾客的需要,设身处地为顾客着想,最大程度地为顾客提供方便。沃尔顿常说:“我们成功的秘诀是什么?就是我们每天每个小时都希望超越顾客的需要。如果你想像自己是顾客,你会希望所有的事情都能够符合自己的要求——品种齐全、质量优异、商品价格低廉、服务热情友善、营业时间方便灵活、停车条件便利等等。”因此,沃尔玛尽管以货仓式经营崛起于零售业,
其经营方式决定了不可能提供过多的服务,但他们始终把超一流的服务看成是自己至高无上的职责。沃尔玛不仅为顾客提供质优价廉的商品,同时还提供细致
盛情的服务。如果顾客是在下雨天来店购物,店员会打着雨伞将他们接进店内和送上车。有一次,一位顾客到沃尔玛寻找一种特殊的油漆,而店内正好缺货,于是店员便亲自带这位顾客到对面的油漆店购买。沃尔玛经常对员工说:“让我们以友善、热情对待顾客,就像在家中招待客人一样,让他们感觉我们无时无刻不在关心他们的需要。”
沃尔玛的顾客满意还不仅仅停留在前台的销售服务上,更重要的是他有一套保证顾客满意的全过程管理控制体系。通过这套体系,他能够做到及时地将消费者的意见反馈给厂商,并帮助厂商对产品进行改进和完善。过去,商业零售企业只是作为中间人,将商品从生产厂商传递到消费者手里,反过来再将消费者的意见通过电话或书面形式反馈到厂商那里。看起来沃尔玛并没有独到之处,但是结果却差异很大。原因在于,沃尔玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去,因此能够将消费者的意见迅速反映到生产中,而不是简单地充当二传手或者电话话筒。这是值得中国零售商最应该学习的服务深度。围绕商品经营的供应链管理,服务是使供应链变为价值链的根本手段。这正是沃尔玛留给我们的真经。
由于顾客服务是一种无形的软性工作,因人而异,服务的提供者总会出于心情、身体状况这样那样的原因影响服务时的质量,也会由于每个服务人员的个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平差异。为了消除服务水平差异,沃尔玛建立了规范化的服务标准。这些服务标准十分具体简洁,绝不含糊。
例如,美国沃尔玛商场的员工被要求宣誓:“我保证:对三米(10 foot)以内顾客微笑,并且直视其眸,表达欢迎之意。”在员工培训时,公司甚至要求员工微笑的标准是上下露出一排八颗牙齿,沃尔玛这样告诫第一天进店的员工:“顾客来到商店,是他们给我们付工资的。这样无论如何,我们都要好好对待顾客,永远要尽力帮助顾客,永远要走到顾客的身边,问他们是否需要帮助。”
沃尔玛还宣称:“我们争取做到每件商品都保证让你满意,如果不满意,可以一个月内退货,并拿回全部货款。”沃尔玛之所以这样做,不仅仅是因为它在保持平价的同时,尽量采购名牌优质产品,商品质量有保证,更重要的是它认为,重新夺回一个顾客所耗费的成本,比保持现有顾客要多五倍,因此,沃尔玛宁可要回一件不满意的商品,而不愿失去一位不满意的顾客。
方便顾客 这是沃尔玛商店的基本特点,无论是其卖场设计、货架设计、商品陈列、环境构造,等等,是他成功取悦顾客的秘密。我们来看沃尔玛的做法:
★免费停车。例如深圳的沃尔玛店营业面积12000多平方米,有近400个免费停车位,而另一家营业面积达17800多平方米的沃尔玛购物广场也设有约150个停车位。
★沃尔玛将糕点房搬进了商场,设有“山姆休闲廊”,所有的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受。
★免费咨询。店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相机、录像机及其相关用品的有关情况,有助于减少盲目购买带来的风险。
★商务中心。店内设有文件处理商务中心,可为顾客提供包括彩色文件制作、复印、工程图纸放大缩小、高速文印在内的多项服务。
★送货服务。一次购物满2000元或以上,沃尔玛皆可提供送货服务,在指定范围内收取廉价的费用
❿ 怎么去运城市盐湖区学苑路深国投暨沃尔玛购物广场4
快下班了,去那干嘛。 打出租,2路,1路都去 88路也过