⑴ 商场客服专员是干什么的
一般来说银行是不对个人的,对担保公司,而中介公司也是不能直接和银行做贷款的,一般内来说大的中介公司因容为单子多,所以就会专门成立一个贷款部,贷款专员就是专门和担保公司联系,做贷款,另外因为每家担保公司找的银行不同,所以贷款专员还有另一个任务,开发新的担保公司,以防那家担保公司额度满了影响公司已成交的单.
一般来说在北京贷款专员的工资都是底薪加提成,底薪一般是在1200左右,提成则是根据业务量来计算的,中等的贷款专员一般每月是拿4000-5000左右.
⑵ 商业管理公司客服的职责是
这个涉及范围挺广的，就从在地产开发运营的作用来说吧目前国内对大型商业地产项目的盲目立项规划，重复建设及规划布局的混乱造成城市资源的浪费及社会资源的浪费和投资风险增加，形势是严峻的。因此，聘请国际着名的商业管理公司就极为重要。为什么商业地产和住宅项目存在很大的区别？国内发展商普遍缺乏商业地产开发有效的经验，对商业地产开发的操作思路、操作程序、招商渠道等也把握不好。其中最大的问题就是对于商业地产和住宅项目的开发缺乏根本性的区别。商业地产项目的规模与形态上，可分两大类，一类是服务于大型综合商业的shoppingMall，即购物中心；还有一类是商业街的商铺店面。作为专业的商业管理设计公司，主要针对购物中心来谈几个问题。大型综合商业地产项目和住宅项目有所不同，其租售对象并非直接的购物消费者而是商家，特别是主力店。因此发展商首先要找到主力店，按照他们的要求进行规划设计，这一过程最为艰难。一个几十万平米的店，招一家主力店最多2万平方米，即使确定了能够解决十万平米的主力店，那么还有十几万平米等待解决，这对于发展商无疑将形成巨大的压力。同时发展商要将店铺租售出去，就必须先决定主力店的形式，是仓储式还是家电用品销售。因为对于不同的主力店，其卖场的比例大小也不同，以国内外主力店为例他们对卖场的面积、停车位的面积、货架的陈列、空间的高度等都有一系列的要求，如果发展商自己在做设计时不符合这样的要求，那么项目越深入，后其招商的困难就越大。主力店招商有一系列的具体要求，其中对项目的市场判断尤为重要，而对于发展商，了解商业地产和住宅开发之间的区别则是最重要的。首先，同样是商业地产，其定位却不尽相同。体验式的商业，咖啡、体闲、娱乐、电脑这类游戏设施可以兼容，但不是所有业态都可以互相兼容的；而有的shoppingMall是家具城，有的是建材城，有的是购物超级市场它们的定位也不一样；即使同是大型业态，如国内的许多大型超市，也首先需要明确商业业态的具体形式，才能根据实际需求进行设计，为事找人，为商业定位而找设计。目前，国内能够做大型商业地产评估、资源整合、主力店招商，以至介入到最后管理和实施的顾问公司仅仅几家。然而国内发展商对此缺乏足够的认识。国际企业、财团和连锁店等最为看重的却是市场分析、财务分析等。这就使得中国的发展商缺少了信誉保证，招商过程中自然阻力重重。国外大型商场其进入中国的目的即为了赢利，因此对项目必然会进行认真而专业的评估：市场如何、开发商的房子如何、开店的效益如何，否则不会轻易投资。而国内如果无法提供这方面的评估，就需要商业管理设计公司这样的机构。这是因为对方希望通过代表自身利益的机构进行评估。而商业管理设计公司最重要的作用就是整合资源，找到非常好的招商渠道，吸引主力店进来。其次，大的主力店机构相对强大，总部设在欧洲、亚太地区，北京、上海也设有总部，各部门的职责、职权都比较明确。国内的发展商想找他们合作，通常不知该找哪一级部门，因此更需要和商业管理公司建立特殊的合作顾问关系。主力店招商之前不应进行建筑设计。首先对于大型商场或购物中心，商家比较重视内部空间的可视性，加大可视性对公共购物产生显着的引导作用。其出租或出售就非常方便，否则很难租售。令顾客产生空间安全感和舒适感，而不是像进了迷宫。同时目前的大型综合商业趋向于多种购物消费形式的大融合。融合了几家主力店、小的精品店和品牌店、购物街，以及室外露天咖啡茶座的商务餐饮部分。为此，设计了室外广场及舞台等，因为这不仅是商场的需要，也是城市空间的需要。这些室外宣传或促销活动由现代商业演化而来，并已逐渐形成了一种模式。商业管理公司的介入不仅有利于建筑设计和布局的合理性，更重要的是对周边业态的考察，也就是对未来经营前景的准确头判断，看准需求的空白点，这是需要靠有丰实的商业经营管理公司来掌控。此外对于大型商场，其交通组织非常复杂，因此首先要考虑的是如何从一开始就疏导人流，将人流引入商场深处，因为顾客能够看到、走到的地方效益才会更大，对于大型商业建筑而言这才是最重要的。可以说，商业地产操作的核心是通过策划、规划和设计和管理使项目升值。在整个合作过程中，发展商、投资商作为最大的投资方，同时也是最大的风险承担者。因此，整个操作应当以专业的态度和技术进行。对于地产开发，重视商业管理公司就极为重要，同时也应慎重选择有商业项目专长的设计师或设计团队。发展商对商业管理设计公司重视程度和投入如何，对于项目的后期回报无疑将具有着重大的影响。商业地产是新一轮城市开发建设的高潮和机会。它面临着新时期设计需求的变化，从而将直接导致结构的变化。需要发展商具有高度的商业敏感性，重视专业技能和科学资讯性。
⑶ 商场客服中心工作如何开展
途径很多，一一列举无从说起，建议到当地较为高档的商场应聘客服人员，深入才能学习
⑷ 商场开业客服中心需要做的哪些工作
来商场开业客服中心自的职责如下：
1、每日检查员工礼仪服饰;
2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;
3、做好顾客投诉和接待工作;
4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;
6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
8、制定客服员工排班表;
9、负责安排本部员工专业知识的培训及员工的业绩考核;
10、负责安排商场会刊的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
11、指导提货处工作按公司规范执行。
⑸ 商场客服中心的工作流程
你得先说你的客服中心都包含了什么，如果只是解决投诉，那么就比较简单了。如果还包含了物价、外联、团购、会员等就比较复杂了。还有你所谓的流程是什么？
⑹ 商场客服管理是做什么的
商场客服部的工作职责
一间商场的客服很重要，因为客服是直接面对普罗大众的服务的部门。商场客服部的工作职责，具有自己的特点，商场客服部的工作职责根据商场的具体要求，有着自己的内容。下面小编就商场客服部的工作职责做一个介绍。
商场客服部工作职责之员工岗位要求
1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;
2、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;
3、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。
商场客服部工作职责之岗位主要日常工作
1、每日检查员工礼仪服饰;
2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;
3、做好顾客投诉和接待工作;
4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;
6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
8、制定客服员工排班表;
9、负责安排本部员工专业知识的培训及员工的业绩考核;
10、负责安排商场会刊的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
11、指导提货处工作按公司规范执行。
商场客服部工作职责的相关工作
1、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;
2、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;
3、协助前区促销商品的理货、补货。
⑺ 商场客服部工作计划怎么写啊
商场的客服部，
可以根据自已的工作内容，
来制定工作计划，一定要切实到具体的工作。