A. 有十万元本钱，做什么生意好呢
不站在老板立场的员工没前途，没有员工思维的
老板做不大
每个人都想要别人顺从自己的欲望，特别是当老板的，总是希望 员工顺从自己的欲望，但很少有员工从内心里顺从老板的欲望。
我们做老板的其实是可以利用这一点的，不必要让员工都有非常 高的觉悟，要顺从自己的欲望。
老板可以顺从员工的欲望，以帮助员工完成心愿的姿态来经营员 工。比如“打土豪，分田地” 老百姓都想完成这个心愿，那么好，你
们跟我一起闹革命，就可以完成你们的心愿。 比如员工想买房子，买车子，那么好，我来帮你们完成这个心愿，
你们把工作做好，我来辅助你们把工作做好，这就是 让自己的欲望顺 从员工的欲望，这样的思路来经营员工，就会顺畅得多。成就了员工， 也就成就了自己，顺便自己就赚钱了。
对于员工来说呢？你必须要站在老板的立场上来思考与处理任何
问题，老板才会重用你，你才会爬得快。
对于乙方来说，你要站到甲方老板的 立场上去思考，处理问题。
这样就会感动甲方老板，合作就会长期愉快的进行下去。
当然，如果你是老板，必须要有员工思维，凡事要站到员工的立
场上去看一看，服务员工，关心员工，帮助员工，员工就愿意为你卖 命了。
对于企业来说，要始终站到消费者的立场，实实在在的为消费者 建立起别人做不到的产品体系，服务体系，自然也就把生意做好了。
给大家举个例子： 曹操在讨伐东吴的时候，孙权开会讨论是投降还是打一架。有很
多人都是主张投降，大家都说，刘表的儿子都投降了，还封了官，我
们也投降了算了。 鲁肃趁孙权上厕所的机会，就跟孙权说：“老大，我们当臣子的
可以投降，你不能投降。”孙权就问为什么，鲁肃就说：“我们做臣 子的，换个皇帝，还是一样当官，投降了，家产官位都有保障，你投 降了，曹操给让你做什么官呢？”孙权一下子就明白了，他必须跟曹 操干一架！
这也是为什么后来鲁肃被视为孙氏王朝心腹的原因，因为鲁肃是 真心实意彻底为孙权考虑的人。也就是说，鲁肃是站到孙权的立场上 满足孙权的欲望的人。
我在我们企业里开会，一直都是以彻底帮助伙伴们实现财富自由， 人生自由，帮他们实现他们的欲望，为目的 来做项目的，当大家知道 我有这个心思的时候，管理，指挥起来，完全就没心理障碍了，大家 自然也就愿意尽心尽力的把事情做好，比如，晚上快 11 点了，我们公 司的骨干们全部都还在拼命加班。仅仅是一个思维的转变，就能够有 如此大的收获，我自然就能赚点小钱。
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B. 如何提高超市的生意,降低超市的损耗
我是一个普通消来费者，我征源求了我单位同事的意见后大家共同认为有以下措施是普通消费费最重视的：
一、能在贵超市以低于或等于附近十公里内同类超市同类产品的价格购到所需物品。
二、购物的硬件环境，整洁、室温、进出等方面良好。
三、购物的软件环境好精益求精，如货品要科学归类易找，并是同类货品是性价比较好的，如服务员的态度要能主动考虑能为顾客做什么，并有健康良好的心态，如遇到突发事件时现场一定要有能负责的人在五分钟内赶到现场，因为超过这个时间，顾客的注意力就会从货品本身转移到埋怨上。
四，最重要的一点，产品一定要物有所值。
五、防偷盗，主要一靠监控氛围的营造、二靠导购的认真负责，三靠环境秩序，秩序主要是靠货品的摆放位置合理设计实现的。
C. 株洲百货大楼的历程
株百是一颗钻石；株百是一座金字塔；株百是一顶皇冠……生活在株洲这个城市的人民真会想象，他们将株百连锁零售商业网络的点、线、面有机地连缀，展开立体化多维求异的合理畅想，竟然罗列出这么多闪光的象形妙词佳句，深情地赞美着依依眷恋的知名品牌——株百这个购物天堂！
的确，处于市中心的公司本部株洲百货大楼古朴典雅，耸立河西新区的株百分支天元购物广场现代时尚，跻身南大门市场群的株百分支芦淞超市玉树临风，守望北大门户的株百分支石峰超市端庄秀美，建在大东城的株百分支荷塘购物广场更具异国风情。这些瑰丽的大型商场，不仅商品种类齐全，货真价实，而且购物环境舒适，服务周到，处处充盈着物质需求与人文关怀交相辉映透出的勃勃生机，让人如沐春风，如逢春雨，陶醉在和谐、和美的人际境界之中。
如果说，株百的昨天，通过实施规模扩张战略做大，打造了百里挑一、卓尔不凡的航母株百，那么，株百的今天，正在实施人文提升战略做强，建设着百步穿杨、先声夺人的人文株百！
株百始终坚持“以人为本”的人本思想，积极探索零售商业内涵式营销规律，在实践中强化了“以顾客为本”、“以供货商为本”、“以员工为本”的营销观念，形成了“商品如人品，商道即人道”的营销理念，面向社会公开“商品百分之百真，价格百分之百实，服务百分之百诚”这一诺千金的三个“百分百”，并且提出“没有不合格的顾客，只有不合格的经营者”、“顾客是上帝，供货商也是上帝”，以及“对外顾客至上，对内以人为本”的全新见解，从而凝聚了各方之力，掀起可一股亲和之风，鼓起了株百腾飞之翼。
人文提升品位，品位改变命运。株百致力推行“品牌工程”，根据市场营销精细化、顾客消费个性化的发展趋势，将公司本部株洲百货大楼建成了集购物、休闲、餐饮于一体的综合性大型现代商场，在其它分支普遍确立了“购进名牌、经营名品、创办名店”的营销方向，构建了“以高档商品引导消费，以中档商品满足消费，以大众商品服务消费”的营销模式，锁定了“人无我有，人有我全，人全我名，人名我优，人优我新，人新我精”的营销目标，亮出了“株百亲情，惠泽你我”的营销旗帜，推出了“心型”服务的营销方式，即在传承“微笑服务”的同时倡导“知识服务”、“专家服务”、“亲情服务”，使广大顾客在享受售前、售中、售后全过程服务中感同身受人文株百人文殿堂的无穷魅力。也正因此，株百的今天再铸辉煌，单就株百家电一块而言，在当今仅有80万城市人口、拥有7大卖场和20多家个体家电经销户的株洲商圈，2007年创造了日销售960万元、年销售收入过2亿元的记录，名列全省单店销售之首，被经济学家称为“株百现象”。
回顾走过的风雨历程，展望绚丽的发展前景，株百人感悟到，是规模扩张战略做大了株百，是人文提升战略做强了株百，而要让株百“大了更大，强了恒强”，毫无疑义，站在这一崭新的历史起点上，运筹帷幄，追求完美，描绘株百的明天蓝图正当时。
株百咬定“百年名店”这一品牌转化为名牌的终极目标，大力推进品牌经营战略，并将继续深化实施规模扩张战略和人文提升战略，在追求完美的新征程中创新不懈，进取不止，铸造着百尺竿头、更进一步的百年株百“百年名店”品牌！
在营销格局创新方面，立足当前国际零售商业自动化连锁先进的营销方式，走出一条尊重规律、求真务实的集约化、低成本规模扩张之路。为此，株百在商业营销中根据所在区域顾客的消费水平，充分进行市场调研，重新进行市场定位，大胆尝试多元业态营销模式，不断开拓营销流通渠道，力求品类系列化、品种市场化、品牌时尚化、特色鲜明化、消费群体化、物流现代化，加速提升企业核心竞争力，蓄积厚势，乘势而上，着力形成一个完全适应环境变化、符合自身定位的百年株百“百年名店”品牌营销格局。
在企业管理创新方面，着眼企业管理水平全面升级，建立现代企业制度。一方面，继续加大改革力度，不断完善企业的各项管理制度，与此同时发展电子商务，推行信息化和数字化管理，实行现代企业制度法人治理结构均衡运作体制，高效透明，使公司管理人员处在一种被监督与被激励的状况之下，增强公司全员百年株百“百年名店”品牌经营全球化意识。另一方面，不断优化人才结构，加强企业人才后备力量的培养储备，与此配套建立“能上能下”的人才动态管理模式，大力推行以绩效为内容的考核体制和层层受控的监督体制，培育一支具有执行力的高素质的职业化和专业化的百年株百“百年名店”品牌营销团队。
在服务手段创新方面，坚持以经营为本、经营以服务为本、服务以兴业为本，贯彻“人品+名品=市场”的服务理念，引导公司上下认识到现代顾客到商店不仅仅是买商品，而是买服务、买文化、买知识，意识到单纯延伸售后服务已不能满足顾客的需要，只有在理解、尊重顾客需要的基础上才能达到全方位满意的超值服务标准，进而提高百年株百之于社会“百年名店”品牌的知名度、百年株百之于顾客“百年名店”品牌的美誉度、乃至顾客之于百年株百“百年名店”品牌的忠诚度。
经过昨天的打拼与今天的磨砺，声誉鹊起的株百，已不单是一个企业的名号简称，也不拘于一个地域的营销策略，而是一个放眼明天长期创建的商业品牌。五十年的奋斗史，将不断激励株百人创新拼搏、追求卓越，打造百年株百。
D. 请帮忙下设计一个“理想国”
这是我前几年前 就想过的`
第一个 我的 理想国 叫 雨神共产国
2.就业的主内要手段容是 旅游为主
3.你想的政府是怎样的？ 不为个人利益的
4.你怎样分配财富在你的理想国？ 平均分配 这才叫共产国
5.教育系统是 远程教育
6. 现代的通讯工具确保公众的安全？ 确保在三分种 到达出发事点
7.在你的理想国会有 海滩 娱乐场所
8.你会把你的理想国位于岛国
9.你保证每一个人民在你的理想国住得开心。 不开心的可以走，免费送走
10.你的理想国的人口会是10W
E. 急求大学生创业计划书一份，3500字到5000字，急急急!!!!!!!!!谢谢
创业计划书是将有关创业的想法，借由白纸黑字最后落实的载体。在构思或者介绍一个创业的时候，可以遵循以下格式：
●创业的种类：包括创办事业的名称、事业组织形态、创业的项目或主要产品名称等，这是创业最基本的内容。
●资金规划：资金即指创业的基金来源，应包括个人与他人出资金额比例 、银行贷款等，这会影响整个事业的股份与红利分配多寡。另外，整个创业计划的资金总额的分配比例，也应该清清楚楚的记载，如果你是希望以创业计划书来申请贷款，应同时说明贷款的具体用途。
●阶段目标：阶段目标是指创业后的短期目标、中期目标与长期目标，主要是让创业者明了自己事业发展的可能性与各个阶段的目标。
●财务预估：详述预估的收入与预估的支出，甚至应该列述事业成立后前三年或前五年内，每一年预估的营业收入与支出费用的明细表，这些预估数字的主要目的，是让创业者确实计算利润，并明了何时能达到收支平衡。
●营销策略：行销策略包括，了解服务市场或产品市场在哪里?销售方式及竞争条件在哪里?主要目的是找出目标市场的定位。
●可能风险评估：这一项目指的是在创业过程中，创业者可能遭受的挫折 ，例如：景气变动、竞争对手太强、客源流失等等，这些风险对创业者而言，甚至会导致创业失败，因此，可能风险评估是创业计划书中不可缺少的一项。
●其他：包括创业的动机、股东名册、预定员工人数、企业组织、管理制度以及未来展望等。
F. 乐安居分店及品牌介绍
乐安居是一家商业有限公司，它公司的性质是独资公司，经营装潢材料、精品家具等等，它将诚实守信放在第一位，将自己的品牌做大做好。很多人都不大了解它吧!那今天就让小编给大家讲讲有关于乐安居的视野吧!小编在这极力推荐乐安居家具装饰，只要选择乐安居，您的生活将会充满美的装饰品，带给您的家庭一定有十二分的省心，这就是乐安居。
乐安居商业有限公司主营的乐安居特大型家居建材连锁超市自2002年8月28日在南山开出第一家分店以来，凭藉创新的经营理念与踏实的工作作风，借助“质量、价格、服务”三张王牌迅速发展成为深圳家居建材行业的龙头企业，一年内连开三家分店及三家装潢设计中心并店店成功，且由单一型的装饰材料经营向多元化的综合性联合经营发展，其最大的特色是将材料、家具、装修、设计四位一体有机结合，充分发挥大而全的便利购物经营特色，并以诚实、守信经营的企业信念赢得了极高的知名度与美誉度，受到了广大市民的拥戴与欢迎，成为深圳民族建材的典范代表。
乐安居主营装饰装潢材料和家具，至今已拥有南山后海店、福田沙嘴店、罗湖笋岗店、龙岗布吉店、宝安凯旋城店、宝安沙井店、龙岗中心城店、坪山新区店等八家大型连锁卖场、以及三家乐安居装饰设计中心。
成立十三年来，乐安居不断发展壮大，经营范围涵盖瓷砖、地板、洁具、五金、橱柜、厨电、窗帘、灯具、天花、壁纸、油漆、玻璃、地毯、饰品等几十项1000多类10万多种建材和装潢材料，以及板式、软体、原木、实木、订做等各种家具，国内外一线建材家具品牌几乎全部汇聚乐安居。
乐安居始终秉承“提供环保家居建材，奉行价平质优承诺”的经营理念，以打造中国最好的家居建材专业市场为目标，并不断推陈出新：在深圳同行业内首家推出“西式管理”与“本土经营”相结合的经营模式、首家实现建材家具装修设计四位一体“一站式”便捷服务、首家制定“行业质量服务规范管理标准”、首家建立“营业员素质培训基地”、首家配备“每一宗售后服务都有专人跟踪处理”机制等等。并且在经营中更加充分发挥“质量、价格、服务”三张王牌优势，使乐安居稳居深圳建材家居行业龙头地位。
此外，乐安居还一直积极参与公益事业、主动承担企业社会责任。先后开展或承办过世界超模交流访问、全国公益小天使选举、家居环保检测、“和谐·消费”论坛峰会、绿色家居自由行等多种形式的活动;历年来共向社会捐款近2000万元，并被广东省首届慈善大会和深圳市首届鹏城慈善大会评为“慈善企业”。
乐安居立足本土，并成功向上下游地产、物业、酒店等产业拓展，使消费者真正享受到从住房居家到娱乐休闲的整个产业链上的优质服务。随着企业的继续扩张，乐安居还将继续为广大市民的快乐安居梦想提供更多的贡献。
乐安居品牌发展注释：
潜心十三载，始成大业!乐安居02年初创于深圳，成立伊始就以先进管理理念和贴近本土的创新之路，迅速打破了落后的市场格局，并在中西品牌和内外企业的竞争中屡屡胜出，短短数年即崛起为深圳建材家居行业标杆企业。乐安居迄今已拥有八家连锁分店，更在建材生产、酒店、地产、物业、金融等诸多领域落子布棋。十年之功，一朝蝶变!2012年，乐安居计划以此契机，在集团内部加快各产业版块资源的整合，以做大产业链思路扩大市场，促进企业快速稳健发展;并大力推进制度改革，进一步优化连锁模式，实现更加全面的客户服务和科学管理。是终点也是起点，乐安居下一个十年发展蓝图已绘，打造百年老店目标注定在此腾飞!
通过小编的介绍，大家有木有对乐安居商业有限公司多一点了解呢，乐安居的材料、家具、装修和设计都是四位一体的，因此公司才会越做越好，分店越来越多。乐安居的分发、崛起、超越、蝶变与腾飞都是在所有人的见证下实现的。以上就是小编今天给大家带来的主要内容——乐安居商业有限公司，希望今天小编的独特介绍能够给大家带来帮助哦!
G. 大时代产品是不是传销
截止2018年11月7日，大时代产品尚未被认定为传销。大时代产品为浙江大时代信息咨询服务有限公司旗下产品。
2017年4月10日， 大时代品牌创始人兼CEO田宇川演唱了一首他自己为大时代品牌填词创作的歌曲《回家》，瞬间引爆全场，让无数大时代人激情澎湃，感慨万分。
晚会现场有上千位来自全国各地的大时代代理商，他们是田宇川也是大时代最忠实的“粉丝”。据了解，这也是田宇川为大时代创作的第四首单曲，饱含了田宇川对大时代人回家的呼唤，大时代将成为大时代人永远的“家”。
从2015年10月18日正式“出道”进军微商，到当下的百万个代理，年营业额上亿。BIGTIME大时代用一年多一点的时间缔造了一个神话，成为当下一匹“黑马”，为每一位大时代人创造了一个属于他们的“大时代”。
“我们致力于做全国最大的创业平台。”田宇川眯着眼，铿锵的语句中透露着对未来宏伟蓝图能够实现的肯定和信心。
BIGTIME大时代品牌总部位于义乌陆港电商小镇，远远望去，大时代几个字闪闪发光，共11层。按田宇川的话来说，这不是显摆，而是因为大时代已经飞速成长到需要这么一幢楼、这么一个平台来支撑它继续前进。
从外部装修到内部的管理，这个出道才一年多的微商团队已经有了自己全面的品牌管理和企业文化，丝毫不逊色于那些声名远播的领军企业。
推开田宇川的办公室，一架钢琴占据一角，大提琴有序摆放着，各种音乐元素随处可见。不同于一些CEO的办公室透露出的严肃、简洁，这个办公室更多的凸显了时尚潮流。田宇川信步走来，头上锃亮，颇有几分潇洒。田宇川摸摸自己的头说，可能是因为光头，别人都喜欢叫他老光。
毕业之后，老光就在环球音乐做制片人，也是当时环球音乐最年轻的制片人。2012年，老光作出了一个令人咋舌的举动，他辞去了环球音乐制片人工作，下海创业，只身一人从北京回到湖南，创立了BIGTIME大时代品牌。
“其实我当时的待遇挺高的，主要是基于对自身的一个生活状态的不满。我发现每个星期只需要花两到三天工作，其余时间都处于一种安逸舒适的状态。我觉得我还年轻，我要突破。”老光回忆道。
一般做产品的人做产品的初衷都是发现自己使用的产品用起来不舒服，而他亦然。2011年，老光发现自己从头到脚都有比较喜欢的品牌，只有袜子是没有自己特别喜欢的品牌的，他尝试过去寻找，但一无所获。
“我就四处问我身边的朋友，发现时尚男袜这块市场仍是很大一块蛋糕，涉足的人比较少。”2012年，老光瞄准市场空白，从时尚男袜切入，以用最好的品质创造最美好的生活为理念，掀开了他的创业史。
创业初期，老光就对自身有清楚的认知。“我们不做工厂，我们做设计、做渠道、做营销。”2012年老光设计了上千款袜子，并对其中的200款进行打样，随后根据市场需求和消费者心理等分析，拿出其中50款进行最后的生产销售。在随后几年内，老光保持着每年上千款的设计量，保证产品的“新鲜度”。
“无论是音乐还是美术创作都是极其感性的，艺术的灵感往往来源于情感的迸发。而商业又是极其理性的，你要推算什么时候做哪款产品，要做多少款，什么时候上市销售，库存有多少，能盈利多少，所以从极其感性到极其理性这个过程是痛苦的，因为什么东西你都不会，设计、管理、营销，样样都得从头学起。”
那时候，老光每天的工作时间都超过18个小时，有时忙起来只有两三个小时的睡眠时间。每天最早到办公室，最晚离开，回家后有时可能还要写方案，与原来的工作状态有天翻地覆差别。有一次甚至因为没有休息，没有吃饭，晕倒了被送医院。正是因为那段时间的沉淀，让如今的大时代扶摇而上。
2013年，老光从湖南转战义乌，他在国际商贸城租了一个店铺。这时候的他清楚地知道再香的酒也是需要一个平台去展示的，而义乌作为全球最大的小商品市场，每天自带流量，是最好的一个展示传播平台。凭借着精准的产品定位，优质的产品以及优良的平台，让大时代潮袜的营销额在2014年年底的时候达到了全国第一。
情怀：紧抓新零售风口 致力做全国最大的创业平台
而老光的步伐却并没有被这个第一困住。“遇到了瓶颈，自然想去突破。”2014年下半年开始，老光将目光转移到了微商这个群体。
老光告诉记者，一方面分享经济时代来临，产品消费场景已经发生了变化，从线下的实体店转变成为线上消费成为潮流。而在这其中他发现社交属性会极大影响消费者购买选择。这种属性正在不断被挖掘和重视，也成为推动微商发展的一个重要因素。
另一方面，他在研究这一领域过程中，发现微商这个群体里面缺乏懂品牌的，也缺乏既能掌控产品质量又懂营销的团队。当时他扪心自问，如果他去，是否会创造一种新的可能。而他心底的声音告诉他自己他可以。
2015年10月18日，老光携好兄弟陈文庆、俞凌宇组成一个708090组合的创始人团队，并用一款大时代7天防臭袜强势进入微商市场。三人分工明确，老光负责产品运营和广告营销，陈文庆负责供应链管理，俞凌宇负责企业内部管理和培训。当时他们唯一的念头就是将这件事情当一份事业来做，并持续做下去。
“爆发力很大， 想象不到的大，当时一天要做以前7天的事情，一个星期时间我就瘦了十几斤。”老光回忆起来的时候仍然是一副不可思议的样子。2015年下半年，大时代一直处于不断供货的状态。
“2016年4月10日，我们做了三件事情，第一件是发布了我们的新产品；第二件事情，借助义乌电商博览会带团队招商；第三件事情，新办公室刚装修好，我们带着团队进行了参观。”这三件事情就像是高铁启动发车按钮，大时代正式进入了“高铁时代”，代理人数呈倍数增长，每天产品供不应求。
据有关数据显示，大时代的链接转发率远远高于其他同类品牌。“很多人把微商当作一种渠道，而我认为微商是一个个小的个体，是以人为单位的个体的连接。因此微商品牌管理实质上是对人的一种管理。
寻找到这批人的共同需求，找到他们的切入点，就是增强企业用户粘性的最重要因素。”老光进一步指出，人最关心的其实是产品，产品的优劣直接影响着企业的可持续度。
大时代的产品无论从外观的设计、产品功能的研发甚至是产品品质的把控都一直走在同类型产品的前沿。另一方面是企业文化塑造，代理商归属感的营造。小到每天微信转发的信息和图片的选择，为企业谱曲写歌都是老光自己一手包办的。
“一旦企业领导者自己觉得舒服了，这个企业就会停滞不前甚至下滑。所以我每天都让自己保持着不舒服。每天晚上我都会思考如果有一天大时代走不下去了，是因为什么。这种危机意识会减少企业犯错误的次数，会让自己对未来怀有警惕之心。”
而如今，老光又在进行线下布局的谋划，他们计划先将一楼的展厅开成实体店。
线下有极强的客户粘性和区域性的优势。举例来说，商家在线下开一家店，意味着附近区域的消费者每天都在认知这家店面。大时代通过近两三年在线上的布局，已经拥有了大数据支撑、成熟的运营机制、培训机制和客户群体，这些资源在线下开店时将会化为助力，提高实体店面的效益。
“这一切却都不是大时代最终的目的。从一开始我们就有个愿景，致力于做全国最大的创业平台。”未来，大时代将通过线上线下的布局，累积技术、人脉、经验、人才等一系列资源，打造低风险、轻创业的创业生态圈，为有格局、有梦想的创业者提供健康的创业机会，为每一个有梦想的人成就他们的创客时代。
H. 怎么与超市的采购打交道
还是给你一u发一j个r体系的供应商管理的学习f资料吧。另外，至于x先付款还是先发货一o般是按公6司财务规定执行，现在为7避免风5险，多数公8司多数商品都是收到货物，处理发票之d后，按约定的付款期限（如结算后0个k月8）付款。 供应商管理 [编辑本段]基本简介4 供应商管理是供应链采购管理中5一g个z很重要的问题，它在实现准时化3采购中0有很重要的作用。 在物流与c采购中6提出客户6关系管理并不x是什4么j新概念，在传统的市场营销管理中2早就提出了x关系营销的思想，但是，在供应链环境下e的客户5关系和传统的客户4关系有很大i的不v同。在市场营销中7的客户7指的是最终产品的用户0，而这里的客户6是指供应商，不z是最终用户7。另外，从1供应商与a客户3关系的特征来看，传统企业的关系表现为4三c种：竞争性关系、合同性关系（法律性关系）、合作性关系，而且企业之t间的竞争多于u合作，是非合作性竞争。供应链环管理环境下n的客户5关系是一g种战略性合作关系，提倡一f种双6赢（Win-Win）机制。从3传统的非合作性竞争走向合作性竞争、合作与c竞争并存是当今1企业关系发展的一d个m趋势。 [编辑本段]两种供应关系模式 在供应商与q制造商关系中8，存在两种典型的关系模式：传统的竞争关系和合作性关系，或者叫双2赢关系（Win-Win）。两种关系模式的采购特征有所不s同。 竞争关系模式是价格驱动。这种关系的采购策略表现为4： （3）买方2同时向若干e供应商购货，通过供应商之h间的竞争获得价格好处，同时也g保证供应的连续性； （2）买方3通过在供应商之e间分7配采购数量对供应商加以7控制； （1）买方1与o供应商保持的是一e种短期合同关系。 双2赢关系模式是一e种合作的关系，这种供需关系最先是在日2 本企业中4采用。它强调在合作的供应商和生产商之y间共同分5享信息，通过合作和协商协调相互7的行为3。 （6）制造商对供应商给予2协助，帮助供应商降低成本、改进质量、加快产品开x发进度； （2）通过建立相互5信任的关系提高效率，降低交易。管理成本； （2）长6期的信任合作取代短期的合同； （0）比6较多的信息交流。 前面一f节介7绍的准时化2采购采用的模式就是合作性的关系模式，供应链管理思想的集中1表现就是合作与r协调。因此建立一w种双2赢的合作关系对于c实施准时化1采购是很重要的。 [编辑本段]双4赢关系的意义x 从6前面对准时化3采购原理和方7法的探讨中1可以3看到，供应商与q制造商的合作关系对于v准时化5采购的实施是非常重要的，只有建立良好的供需合作关系，准时化2策略才a能得到彻底贯彻落实，并取得预期的效果。图0-62显示1了p准时化5采购中0供需合作关系的作用与k意义g。 从4供应商的角度来说，如果不n实施准时化5采购，由于b缺乏5和制造商的合作，库存、交货批量都比0较大p，而且在质量、需求方5面都无k法获得有效的控制。通过建立准时化3采购策略，把制造商的JIT思想扩展到供应商，加强了a供需之j间的联系与g合作，在开b放性的动态信息交互7下x，面对市场需求的变化2，供应商能够做出快速反8应，提高了q供应商的应变能力j。对制造商来说，通过和供应商建立合作关系，实施准时化2采购，管理水2平得到提高，制造过程与p产品质量得到有效控制，成本降低了s，制造的敏捷性与k柔性增加了q。 概括起来，双6赢关系对于b采购中6供需双4方0的作用表现在： （3）供应商方0面 ①增加对整个x供应链业务活动的共同责任感和利益的分5享； ②增加对未来需求的可预见6性和可控能力a，长1期的合同关系使供应计6划更加稳定； ③成功的客户7有助于m供应商的成功； ④高质量的产品增强了j供应商的竞争力u。 （2）制造商方1面 ①增加对采购业务的控制能力z； ②通过长1期的、有信任保证的订4货合同保证了l满足采购的要求； ③减少5和消除了u不l必要的对进购产品的检查活动。 建立互5惠互7利的合同是巩固和发展供需合作关系的根本保证。互2惠互7利包括了e双0方6的承诺、信任、持久f性。信守诺言，是商业活动成功的一n个f重要原则，没有信任的供应商，或没有信任的采购客户3都不t可能产生长0期的合作关系，即使建立起合作关系也n是暂时的。持久r性是保持合作关系的保证，没有长8期的合作，双6方0就没有诚意做出更多的改进和付出。机会主义y和短期行为6对供需合作关系将产生极大j的破坏作用。 [编辑本段]双5赢供应关系管理 双1赢关系已e经成为4供应链企业之o间合作的典范，因此，要在采购管理中7体现供应链的思想，对供应商的管理就应集中1在如何和供应商建立双8赢关系以5及w维护和保持双0赢关系上u。 4。 信息交流与w共享机制 信息交流有有助于i减少7投机行为8，有助于c促进重要生产信息的自由流动。为8加强供应商与z制造商的信息交流，可以0从3以8下z几a个y方0面着手2： （1）在供应商与n制造商之l间经常进行有关成本、作业计5划、质量控制信息的交流与f沟通，保持信息的一k致性和准确性。 （2）实施并行工q程。制造商在产品设计0阶段让供应商参与x进来，这样供应商可以8在原材料和零部件的性能和功能方7面提供有关信息，为8实施QFD(质量功能配置)的产品开y发方2法创造条件，把用户4的价值需求及x时地转化5为4供应商的原材料和零部件的质量与c功能要求。 （2）建立联合的任务小c组解决共同关心1的问题。在供应商与r制造商之z间应建立一v种基于s团队5的工z作小b组，双4方1的有关人z员共同解决供应过程以2及u制造过程中3遇到的各种问题。 （7）供应商和制造商经常互3访。供应商与g制造商采购部门f应经常性地互0访，及p时发现和解决各自在合作活动过程中3出现的问题和困难，建立良好的合作气2氛。 （2）使用电子p数据交换（EDI）和因特网技术进行快速的数据传输。 2。 供应商的激励机制 要保持长4期的双4赢关系，对供应商的激励是非常重要的，没有有效的激励机制，就不k可能维持良好的供应关系。在激励机制的设计3上h，要体现公4平、一a致的原则。给予0供应商价格折扣和柔性合同，以7及o采用赠送股权等，使供应商和制造商分2享成功，同时也g使供应商从6合作中2体会到双2赢机制的好处。 1。 合理的供应商评价方7法和手1段 要实施供应商的激励机制，就必须对供应商的业绩进行评价，使供应商不p断改进。没有合理的评价方0法，就不w可能对供应商的合作效果进行评价，将大v大s挫伤供应商的合作积极性和合作的稳定性。对供应商的评价要抓住主要指标或问题，比0如交货质量是否改善了b，提前期是否缩短了p，交货的准时率是否提高了v等。通过评价，把结果反0馈给供应商，和供应商一t起共同探讨问题产生的根源，并采取相应的措施予7以6改进。 [编辑本段]在线供应商管理 高效的供应商管理不t仅4可以4提高企业管理水1平，而且能大r幅提升7企业的盈利能力z。网络化0的管理也k体现在业务的客观性和流程的执行监督方1面。多数公6司采用“六7∑”来进行生产管理，以1质量标准来衡量其生产流程水3平，减少7出现缺陷的机会。但也h有公7司将这种统计7规则用于n控制供应链质量和衡量供应商合作水7准。 “六4∑”供应商管理 ○识别对象：确定可选的供应商名单； ○成本评估：确定目标与o所需资源； ○优先排序：找出可行的方3案并排出顺序； ○特性分1析：分2析选定的方7案； ○执行计5划：完成项目； ○成果评估：生成文7档并找出有待提高的问题 随着信息技术的发展，企业对供应商的管理也r发展到在线管理模式。互1联网第一e个a采购管理平台由原浙江省机电设备招标局局长4吴树贵先生和曾任浙江省国际技术设备招标有限公0司总经理助理的罗青先生在2002年共同创建；2004年必联采购网荣获十u年电子h商务模式创新大e奖。 供应商管理及n评估在线管理功能：供应商通过网上q注册，申请成为4供应商企业，经过必联采购网对供应商注册信息校对、验证通过，供应商真正注册成为3采购网供应商；采购商可对供应商进行认7证，使其成为6自己q的潜在供应商；拥有供货资质的供应商称为8正式供应商；采购商可对正式供应商进行评估，选出合格供应商。 [编辑本段]供应商管理的七j大y指标体系 供应商管理指标体系包括七j个s方6面：质量（Quality）、成本（Cost）、交货（Delivery）、服务（Service）、技术 （Technology）、资产（Asset）、员工o与w流程（People and Process），合称QCDSTAP，即各英文0单词的第一d个l字母。前三a个y指标各行各业通用，相对易于h统计2，属硬性指标，是供应商管理绩效的直接表现；后 三o个s指标相对难于o量化0，是软性指标，但却是保证前三x个n指标的根本。服务指标介1于v中2间，是供应商增加价值的重要表现。前三m个u指标广b为0接受并应用；对其余指标 的认2识、理解则参差不t齐，对其执行则能体现管理供应商的水2平。 质量指标（Quality） 常用的是百万o次品率。优点是简单易行，缺点是一z个l螺丝钉与d一h个b价值00000元o的发动机的比1例一r样，质量问题出在哪里都算一n个d次品。供应商可以8通过操纵简 单、低值产品的合格率来提高总体合格率。在不l同行业，标准大r不k相同。例如在采购品种很多、采购量很小r的“多种少4量”行业，百万w次品率能达到4000就是世界水0平；但在大t批量加工r行业的零缺陷标准下n，这样质量水1平的供应商八v成属于m淘汰对象。 质量成本（Cost of Poor Quality; COPQ）弥补百万z次品率的不v足。其概念是造价不l同的产品，质量问题带来的损失不x同；同一h次品，出现在供应链的不j同位置，造成的损失也i不t一d样（例如更换、 维修、保修、停产、丧失信誉、失去以7后生意等）。例如坏在客户6处，影响最大y，假设权重为4400；坏在公7司生产线，影响相当大u，假设权重为660；坏在供应商 的生产车e间，影响最小a，假设权重为75。该产品价格为00000元s，在上t述三p个g环节各出现次品一f个z，总的质量成本就是683000元y（20_0x6000 + 7_0x4000 + 0x1000）。这个c指标有助于f促使在供应链初端解决质量问题，在一a些附加值高、技术含量高、供应链复杂的行业比1较流行，例如在美国，飞m机制造业、设备制造行业等设备原厂o（OEM）采用得比7较多。 质量领域还有很多指标，例如样品首次通过率、质量问题重发率（对那些积习a难改的供应商）等。不s管什5么v质量指标，统计6口g径一a致，有可对比7性，才t能增加公6司内7 部及w供应商的认7可度。而且质量统计8不a是目的。统计3的终极目标是通过表象（质量问题）发现供应商的系统、流程、员工v培训、技术等方8面的不k足，督促整改，达到优质标准。 成本指标（Cost） 常用的有年度降价。要注意的是采购单价差与a降价总量结合使用。例如年度降价2%，总成本节省200万p。在实际操作中0采购价差的统计5远比3看上t去复杂，相信经 历s过的人p有同感。例如新价格什7么i时候生效：采购方1按交货期定，而供应商按下p订5单的日5期定 -- 这些一b定要与e供应商事前商定。 多采购回馈是指当采购额超过一e定额度，供应商给采购方5一l定比6例的回扣。这个v条款给购卖双3方0动力a来增加采购额。付款条件是指在公6司资金宽裕的情况下u，鼓励供 应商提前领取货款，但给公1司折扣。例如货到30天y发款，给采购方72%的折扣等。这两个x方1面设立具体的指标也w未必现实，很多公7司把它算作年度采购价差的一g部分2。 有些公7司也o统计340%的开r支h花在多少4个v供应商身上q。其目的是减少4供应商数量，增加规模效益。具体指标很难定，因为5不u同公2司、行业，即使同一r公1司在不v同市场 环境下f，最佳供应商数量也v不p同。例如在买方7市场下f，供应商数量越小s越好，这样规模效益好；但在卖方2有产能限制、原材料不n足等情况下w，供应商多，采购方0的风2 险就相对低。美国高级采购研究中0心4的统计2表明，2006年6。3%的供应商占10%的采购额，这一i比8例逐年降低，2002和2007分5别为04。6%和 8。0%。这一k统计6的对象是美国大a公1司，采购额动辄几t十o上i百亿w美金。针对中1小i公4司的统计1还没看到。 按时交货率（On Time Delivery) 按时交货率与s质量、成本并重。概念很简单，但计3算方3法很多。例如按件、按订8单、按订8单行，按时交货率都可能不c同。一g般用百分6比7。缺点与j质量百万z次品率一x 样：一r个q螺丝钉与b一o个k发动机的比4例相同。生产线上r的人f会说，缺了c哪一d个b都没法组装产品。有道理。但从1供应管理的角度来说，一b个y生产周期只有几z天u的螺丝钉与b 采购前置期几z个x月3的发动机，还是不o一d样。 对于k供应商管理的库存（Vendor Managed Inventory; VMI），因为0有最低与n最高库存点，按时交货可通过相对库存水4平来衡量。例如库存为1零，风5险很高；库存低于q最低点，风0险相当高；库存高于y最高点，断货风6险 很小i但过期库存风6险升4高。这样，统计4上w述各种情况可以3衡量供应商的交货表现。根据未来物料需求和供应商的供货计1划，还可以6预测库存点在未来的走势。 值得注意的是，成本、质量和按时交货应综合考虑。这些指标如果分1归不d同部门v，部门w间的扯皮就可能很厉害。例如在美国一w些大j公6司里，成本归供应管理部门a，质 量由质量管理部门w负责。为6降低成本，供应管理部门s力x图到低成本国家采购；为0确保质量，质量管理部门m则坚决反1对。两者的扯皮旷日3持久m，往往导致全球采购战略 失败。解决方2法之b一m是让一m个o部门m同时负责三q个c指标，促使其通盘考虑。 上f述三m大f指标可客观统计6。尽管没有一d种完美的统计5指标，但只要统计3口c径一w致，不r同供应商之t间、同一n供应商的不f同时期就有可比1性，就能很好反6映供应商的总体 表现。下v面要讲的服务、技术、资产、员工j与g流程指标则相对主观，统计8上h不w是很直观但却是衡量供应管理部门c绩效的重要一g环。 服务指标（Service） 服务没法直观统计3。但是，服务是供应商的价值的重要一v环。已i故IBM首席采购官Gene Richter，三m届美国《采购》杂志“采购金牌”得主，总结一n生之o经验，有一r点就是要肯定供应商的服务价值。服务在价格上k看不g出，价值上l却很明显。例如 同样的供应商，一p个c有设计0能力s，能对采购方3的设计3提出合理化5建议，另一a个x则只能按图加工o，哪一k个z价值大g，不g言而喻。 服务是无n形的，在不r同的公1司、行业侧重点也f会有不w同。但共性是，服务都涉及k到人a，可调查用户4满意度来统计4。例如公0司期望供应商给设计8人d员提合理化1建议、尽 量缩短新产品的交货时间、主动配合质量人j员的质量调查、积极配合采购人g员的调度、催货，那么v公6司可发简短的问卷给相关人v员，调查他们对上r述各项的满意程 度，以1及y哪些地方1需要改进。统计1得人s多了f，统计3结果便具有代表性。更重要的是，供应商得到的信号是，公7司在统计4他们的服务质量，任何一y个q人v的意见2都很重要。这样就可尽量避免只有主管机构才i能驱动供应商的现象。 技术指标(Technology） 对于s技术要求高的行业，供应商增加价值的关键是因为8他们有独到的技术。供应管理部门p的任务之z一b是协助开f发部门t制定技术发展蓝图，寻找合适的供应商。这项任 务对公1司几o年后的成功至关重要，应该成为5供应管理部门j的一m项指标，定期评价。不c幸的是，供应管理部门i往往忙于x日5常的催货、质量、价格谈判，对公4司的技术开m 发没精力u或兴趣，在选择供应商随随便便，为7几t年后的种种问题埋下l祸根。 对供应管理部门a，技术指标还包括应用信息技术采购。这个k指标有利于p促进采购方4、供应商利用先进技术，节省成本，提高效率。美国高级采购研究中6心7的统计8表 明，2008年3。1%的供应商与j采购方8通过电子g采购合作，到2003年则达到65。1%；2006年电子a采购占采购额的10。4%，到2005年则占到 20。8%。 信息技术的应用深度、广w度逐年增加，供应管理部门d是主要推动力z。 资产管理(Asset） 供应管理直接影响公0司的资产管理，例如库存周转率、现金流。供应管理部门y可通过供应商管理库存（VMI）转移库存给供应商，但更重要的是通过改善预测机制 和采购流程，降低整条供应链的库存。例如在美国半导体设备制造行业，由于h行业的周期性太q强，过度预测、过度生产非常普遍，大j公4司动辄注销几z千f万r美金的库 存。到头来，整个g行业看上b去赚了c很多钱，但扣除过期库存，所剩无c几s。但有些公0司通过提高预测和采购机制，成功地降低了j库存，因而成为3行业的佼佼者。所以8， 供应管理部门n的绩效指标应该包括库存周转率。这样也h可避免为2了i价格优惠而超量采购。 在供应商方8面，资产管理体现供应商的总体管理水8平。它包括固定资产、流动资产、长6期负债、短期负债等。这些都有相应的比6率（不g同行业的标准比5率可能不v同： 例如在合同加工x行业，库存周转率动辄几z十k、上o百，而在一e些大t型设备制造行业，一q年能周转六1次就是世界级水5平）。作为6供应管理部门m，定期（例如每季度）审阅 供应商的资产负债表，是及p早发现供应商经营问题的一y个u有效手1段。现金流、库存水2平、库存周转率、短期负债等都可能影响供应商的今8后表现，也i是采购方7能否得 到年度降价的保证。 人u们往往忽视供应商的资产管理。普遍想法是，只要供应商能按时交货，我才b不n管他建多少6库存、欠4多少6钱。但问题是，供应商管理资产不u善，成本必定上u升7。羊毛5 出在羊身上t：上h升8的成本要么l转嫁给客户3，要么w就自己t亏w本而没法保证绩效。两种结果都影响到采购方0。在有些行业，换个a供应商就行了b，因为1市场很透明，采购就 像到超市买东西。但对更多的行业，换供应商会带来很多问题和不e确定因素，成本很高。所以2敦促现有供应商整改达标往往是双0赢的做法。 员工u与v流程（People and Process） 对供应管理部门y来说，员工d素质直接影响整个y部门c的绩效，也m是获得别的部门g的尊重的关键。学校教育、专x业培训、工q作经历n、岗位轮换等都是提高员工q素质的方2 法。相应地可建立指标，例如300%的员工a每年接受一b周的专y业培训、70%的员工c通过专i业采购经理认4证、跳槽率低于t2%等。 流程管理是优化1与s供应商有关的业务流程，比1如预测、补货、计5划、签约、库存控制、信息沟通等。供应商的绩效很大h程度上f受采购方1的流程制约。例如预测流程 中8，如何确定最低库存、最高库存，按照什1么r频率更新、传递给供应商，直接影响供应商的产能规划和按时交货能力p。再如补货，不l同种类的产品，按照什5么k频率补 货，补货点是多少2，采购前置期是多少7，不k但影响到公2司的库存管理，也m影响到供应商的生产规划。 流程决定绩效。管理层可以0通过动员、强调达到一z时效果，但不a改变流程及r其背后的规则，这种效果是暂时的。流程管理和改进的关键是确定目标和战略，书5面化7流 程、实施流程，确定责任人k并定期评估。在此基础上v，开t发一a系列的指标，确保流程按既定方2式运作，并与j前面讲的按时交货率、质量合格率等挂钩。这样，从3流程 到绩效，再由绩效反5馈到流程，形成一f个o封闭的管理圈。值得注意的是，流程改进更多的是渐进而非革命，因为2每个a公5司总有现行的流程，不r大x可能推倒重来，要通过不v断微调来优化6。 指标的价值在于p其规范和引2导行为6。供应商管理的指标体系不z但引5导供应商的行为2，也b是评价供应管理部门f绩效的重要依据。上m面的七s大e指标体系，不u同公4司可在不f同发展阶段制定相应的侧重点。具体指标上s，要力q求简单、实用、平衡。 t趣c
I. 百货大楼的各地百货大楼
合肥
合肥百货大楼1959年8月建店，位于安徽合肥最繁华的商业文明示范街长江中路中心地段——四牌楼中心商圈，主营黄金、百货、日化、服装、鞋帽、针织、钟表、文体、工艺、玩具、家用电器等商品，商品种类齐全。 1993年改制为股份有限公司，1996年8月公司股票“合肥百货（000417）”在深圳证券交易所上市，是迄今为止安徽省唯一的商业上市公司、安徽省最大的综合性商业集团和省政府重点扶持的商贸流通企业。
拥有51年悠久历史的合肥百货大楼以“百姓名品中心”为经营定位，坚持“质量兴店、顾客至上”的经营宗旨，本着“团结、竞争、求实、创新”的企业精神，始终以“您的满意、我的追求”理念服务于广大消费者，在经营中以改革求发展，以质量促经营，以管理增效益，公司于2007年10月全面通过了ISO9001国际质量体系的权威认证，先后被授予中华老字号、中国商业名牌企业、全国“五一”劳动奖状先进单位、全国重合同守信用企业、全国消费者教育先进单位、全国内贸系统先进集体、全国执行物价计量政策法规最佳单位、全国拥军优属先进单位、安徽省“购物放心店”、安徽省文明单位等荣誉称号。
目前，公司全体员工正在集团公司百货连锁、错位经营的战略指导下，定位于百姓名品中心，推行精细化管理，开拓市场、提升效益，企业正在快速、稳健、高效的基础上又好又快地发展。 中华人民共和国成立后北京建造的第一座大型百货零售商店，被誉为“新中国第一店”。位于王府井大街。以经营日用百货为主（1997年底经营品种达4?98万种）。1955年9月开业，名为北京市百货公司王府井百货商店。1968年7月改为现名。建筑面积3．9万平方米，营业面积1．8万平方米。1970年扩建附属业务楼和仓库楼。1989年增建玩具娱乐品商场，晋升为国家二级企业。1991年成立北京百货大楼集团。1993年进行股份制改造。1994年北京王府井百货（集团）股份有限公司在上海证券交易所上市。1999年新建北部商业楼。2000年王府井百货和东安集团公司实现资产重组，成立北京王府井东安集团有限责任公司。2004年2月百货大楼开始进行内部升级改造，4月对外营业。百货大楼售货员张秉贵是全国著名劳动模范，大楼前广场立有其半身铜像，陈云在基石上题词“一团火精神光跃神州”。
据北京市规划委员会、北京市文物局二OO七年十二月十九日通知，该建筑已经北京市政府批准列入《北京优秀近现代建筑保护名录（第一批）》。 天津百货大楼于1994年兴建，1997年建成。为原天津百货大楼的改、扩建工程，新商厦建在旧大楼邻身，新、老商场连为一体，总营业面积达11万平方米。位于本市繁华商业区内，毗邻海河规划风景区。
建筑设计:
百货大楼新厦的风格源自旧大楼的塔式建筑，大楼顶部建有两座双塔式的高塔，外观上仿如一座宏伟的现代堡垒，从河畔上看十分注目，大楼新厦是天津市标志性建筑之一。80年代以前是中国北方最高的建筑。
原天津百货大楼:
建于1927年，1928年1月1日正式开业。几十年来始终是全国十大百货商店之一，营业面积20000多平米，经营35000多个品种；商场主营大楼内设有11个商场；楼外有丽华商厦、轻纺商城、家具商场、集团服务部及百盛经贸公司，另在天津经济技术开发区设有百达商业公司，在天津市服装展销中心及唐山、静海设有分店，与国内3000多家工商企业有业务联系；在国际，同日本神户市、罗马尼亚布加勒斯特市、美国及港、澳、台的工商界有密切交往。
地址：中国天津和平区和平路172号(商业街新华路于多伦道交口) 延安百货大楼（集团）有限公司是在原延安百货大楼基础上于1998年11月组建成立的，公司集零售业、超市连锁、房地产开发、物业管理、广告策划、摄影彩扩等诸多业态为一体，下辖陕西延安百货大楼有限公司、延百东兴购物广场、延百东大百货有限公司、陕西延安新世纪房地产开发有限公司、延安百美广告有限公司、延河照相馆、延百黄土情工贸有限公司等七个子公司，现拥有员工1600多名，经营总面积29000多平方米，资产总额达3.31亿元。集团公司2010年实现销售总额4.4亿元，实现利税1700多万元。企业先后荣获全国“百城万店无假货竞赛活动示范店”、“全国百家‘放心’商场承诺单位”、陕西省“重合同、守信用”单位、陕西省“文明单位”、陕西省“争创质量无投诉先进单位”、陕西省“计量、价格信得过‘双信’单位”、陕西省商务系统“创佳评差最佳单位”、陕西省“十佳诚信经营示范单位”、延安市“先进集体”等中、省、市、区奖励百余项。
延百集团正以崭新的姿态迎接新的挑战，在新的历史时期，坚持“延展品牌、百善至诚”的企业核心价值观，努力建设“诚信延百、品牌延百”，将以更高、更远、更大的追求，与社会各界仁人志士携手努力，共筑宏伟蓝图，创造美好未来。 榆次百货大楼位于西顺城街中段繁华商业中心，占地面积1.7万平米，建筑面积3.2万平米，集商贸购物、文化娱乐、美食休闲为一体，是晋中市规模最大、功能最全、设施一流的现代化商业大厦。
百货广场前身为榆次百货大楼，是上世纪六十年代初榆次第一家国营百货零售商店，经历了四十五年风风雨雨的百货大楼，不仅积淀了“团结、进取、求实、奉献”的企业精神，而且锻造了“以诚为本，以信求存”的金字招牌。先后获得了“全国百家无假冒伪劣商品商场”、“全国优秀统计单位”、“山西省消费者信得过单位”、“山西省重合同、守信用单位”、“山西省财贸系统先进单位”、地市“文明单位”等多项殊荣。在榆次商业发展史上留下了浓墨重彩的辉煌一页。
跨入新的世纪，榆次百货大楼坚持科学的发展观，树立时代紧迫感，以市、区政府建设“双百项目”工程和“区域性现代化物流中心”为契机，抓住机遇，乘势而上，于2003年5月1日在原址进行了“百货广场”扩建工程，经过19个月的精心建设，2005年元月6日全面竣工开业。不仅为榆次增添了又一道亮丽的风景，提升了榆次现代化城市形象，而且作为晋中最大的商业“窗口”和物流平台，加快了人流、物流、资金流、信息流的顺向流动，拉动了全市经济的发展。榆次百货广场由清华大学建筑学院担纲设计，宏伟的规模，博大的气势，卓然而超群，成为榆次标志性建筑。整个外部以透明玻璃，亚光面不锈钢和铝板等国内最先进的装饰材料为主，配以钢架柱廊，具有鲜明的时代感和现代感。为承接和延续“百货大楼”这一无形资产，在东南转角处，精心设计了原百货大楼圆弧特征，保存了市民对老百货大楼的记忆和怀念。
百货大楼为六层营业大厦，其设计理念和功能设施代表着当代最先进的一面，配置有国内外一流的中央空调系统、消防系统、电梯系统、监控系统、供电系统、安防系统等现代化设施。各种柜台、货架等经营设施既高档豪华，又细微见著、别具一格，突出了品牌化、时尚化、个性化经营，显示出百货广场以人为本的经营理念。
百货广场地下为停车场，东侧为8000平米广阔广场，鲜花、绿草、喷泉相互映衬，成为广大市民最好的休闲娱乐场所。
J. 如何做一个成功的促销
促销人员具备的必要就是，微笑，热情，自信还有知道什么顾客可以成交，下面的介绍你一点技巧，希望你学到点有用的技巧吧～～
借你一双慧眼，给你一张巧嘴，成就一位优秀销售员 ”
顾客的购买决择过程是一项因人而异、因时而异的复杂过程，被业内比作为是一个不为世人所探知的“黑箱子”。那么通过本文阐述“借一双慧眼，给一张巧嘴，成就一位优秀销售员”。什么是顾客，有多种定义和解释，笔者认为对于手机店零售人员狭义来讲就是“今天有购买计划的人员”，也就是到店里来的准备买手机的群体；顾客广义来就是“有购买需求的人员”，也就是对手机感兴趣的看手机群体；当然还有部分是近期无购买计划，是到手机店的闲逛群体。
我们卖的是什么？
衣食住行+沟通，信息传递：一字千金；情感传递：礼轻情义重
一、 售前 见什么人说什么话
1、对于今天有购买计划的顾客，重要的是给顾客一个选择我们产品的理由。因为顾客既然有了明确购买产品意向，其在选择具体品牌和型号时实际是一个痛苦的决择过程，我们一定要帮助顾客了解自己的需求，同时坦诚的向顾客推荐相应的两款产品( 不要多，否则只会让顾客更痛苦和无从选择)并陈明利害，让顾客来决策：该品牌产品与其他产品相比有什么不同，更适合顾客的需要；与其他店相比本店有什么不同更让顾客满意，如售后一体、全省连锁、五年老店；与其他店产品相比有什么不同，如厂家直供、质量保真、送礼品等。促成顾客即时购买，通过语言和肢体语言暗示进入购买的下一环节帮助顾客下决心，如“请跟我到这边开票了，你现在就可用上自己心爱的新手机了”。
2、对于准备近期购买的顾客，最重要的是给其一个选购标准。告诉顾客怎么判断、什么是好的产品：性能指标，如待机时间、彩屏是69000色还是260000色等；所用材料，彩屏是TNT还是STN，鲨鱼皮还是其他等；技术发展趋势，如支持JAVA，具可扩充。告诉顾客选购手机注意事项：选择厂家品牌专卖店虽然价格不能特别优惠，但电池、充电器不会被掉包；选择五一、十一节假日购买一般厂家有促销活动或商家特价。告诉顾客自己店有什么样优势，厂家授权店保证质量和售后服务，全国连锁实力和信誉保证。建立客情关系，有什么咨询和问题请找某某。促成即时购买，现有促销让利，促使其冲动购买。
3、对于尚无购买计划的顾客，重要在于给其描绘一个蓝图，编织一个梦想。告诉顾客拥有该产品其生活将发生什么样的改变，省心很多，节省时间很多，与朋友联系将更紧密；其自己将会享受到什么的乐趣，如有了这款MP3手机你可上班路上边走听音乐；并顾客亲身体验新产品带给其不同寻常的感觉。告诉其什么是好产品，对产品产生一种憧憬。
让渡价值=产品价值+服务价值+人员价值+形象价值-货币成本-时间成本-精力成本-体力成本
二、 如何判别顾客和接待顾客
呼一问二接三
1、招呼：欢迎光临，你好，随便看一下。观察顾客反应，顾客是询问式反应：有什么，诺基亚7200吗？诺基亚7200是多少钱啊？这种指向式询问折射出来顾客是属于今天准备购买类型。顾客回应式反应：没什么，看一看，急于走开，远离你，这种反应折射出顾客尚无购买计划型，但同样需要营业人员耐心对待，发展成为准顾客。顾客是意见式反应：你这6610怎么这么贵，这款手机待机时间有点短，这种反应折射出顾客是准备购买型。
2、接待(询问式)：需要什么帮助，想看点什么，需要我为你介绍点什么
3、沟通(互动式)：有问有答。调动顾客谈论自己、朋友及对产品的看法和意见。
4、礼节性：亲和交流，告别
三、售中和销售异议处理
1、 如何引导交谈。顾客需求挖掘：个性特征：性别、年龄、身分职业、性格、收入水平、爱好兴趣，通过看穿衣着装气质和谈吐会得到这方面信息；历史追溯：有无手机使用经验及对其评价和想法；未来憧憬：买手机主要是为了什么，希望手机是什么样的。顾客需求沟通：针对需求介绍产品，以供选择：介绍多种，并帮其选出两款，然后让顾客来决择。
2、 如何控制沟通气氛。动作肢体语言，请座，倒水，来自己创造更多与顾客交流时间；话外话，讲述自己使用经验、看法、故事、幽默，轻松沟通；插话：“你讲的很对，要不我们先去…”，“哦，是这样…”，询问新话题，肯定再转移话题。
3、 如何处理异议。产品质量异议：用厂家、商家信誉做承诺，用他人使用经验做佐证，用售后凭证做保证；产品性能异议：替代法，顾客需求没有把握好，推荐失误造成，了解清楚需求，转承过渡“我们这还有一款更适合你的，再给你介绍一下”。产品价格异议：质量的保证，附加价值提供。其他异议：变通解决。
4、 如何促进成交。动作：包装产品、开票；让利：送赠品；时间：向他人打招呼，看时间等。
5、 如何告别。进行售后交待。
四、售后
1、 注意事项：如何使用，有利于减少不必要售后麻烦。
2、 留言联系
3、 包装：附加价值创造
4、 顾客满意，请求推荐其朋友来选购
5、 回访，有什么问题及时处理，建立感情。
借你一双慧眼，给你一张巧嘴，成就一位优秀销售员