A. 请问超市的美陈设计是做什么的啊请具体点说明啊···
超市的美陈，也就是商业美陈中的一部分。对于购物中心而言，商业美陈形式千变万化，但往往目的都是提高现场环境美观度，提升整体经营水平，时尚的概念往往在这些千变万化的美陈中被不断的演绎。美陈的重要性对于购物中心来说是不言而喻的，总体而言，商业美陈大致分为四大类——开业美陈、节庆美陈、季节性美陈、日常美陈。
一.开业美陈
购物中心在开业期间，对于自己内部环境的整体装饰，根据自己的项目品牌文化以及商业调性，而打造的美陈作品。开业美陈是商场的一项重要工作，更是打造品牌形象的第一步，也是进行视觉营销的最佳时机。
二.季节性美陈
主要以春、夏、秋、冬为基本界限，利用四季更迭的特点而进行的美陈创作，这样的作品直接体现出一个购物中心的审美个性、品味与档次，美陈布置的优劣将直接影响到顾客对商场的整体平价。
三.节日美陈
购物中心在每年节日之时，以及项目的特定节日里，利用购物中心原有的商业建筑、文化特点以及审美需求和节日风俗等，对商业环境进行高品位的美化，主要目的是配合商场大型的主题营销以及节日促销活动。
四.日常美陈
这类美陈是商场日常运营的基础工作，一般指的是商场内部的装饰小品、绿植、造型、指示、图案等，主要安置在项目的休息区、电梯区、闲置区、办公区等一些花卉座椅之类的添加在休息区，略花心思点缀，便可以让环境充满艺术氛围。
商业美陈也是当代商业时尚的重要形式，对于商业发展而言，美陈的布置间接决定着项目的成败，也是众多购物中心近年来竞争的重要趋势。纵观成都地区，商业美陈的发展可谓百花齐放，无论是太古里、IFS、环球中心、合景·悠方，还是老牌仁恒置地、伊藤洋华堂等购物中心，美陈的布置似乎永远吸引着顾客的光顾。从时尚的角度出发，商业美陈见证着项目的内在竞争优势。
B. 在商场开个小孩画画的地方，就如石膏像胶画，金粉画，沙画等 开在什么位置比较好，生意如何，请赐教 最
在商场的休息区附近，家长可以趁机休息，孩子可以尽情发挥艺术才能，商家就势赚银子，三全其美啊！
C. 购物中心休息区设计有哪些问题需要注意
休息区太少、位抄置隐蔽
休息区太袭少，且大多设置在不显眼角落，不易被消费者触达。
休息区舒适性差
简单的木质或铁质长椅，没有及时维修损坏的部件，附近没有配置相当的垃圾桶或清洁不及时，导致区域内的环境不整洁，都影响着顾客的舒适感。
休息区位置设置不合理
休息区设置在卫生间的门口出发点是照顾等待的顾客，但在卫生间的清洁及通风不到位的情况下，设在这个区域的休息区略显尴尬。而动线不明标识不清的休息区，不能发挥其功能。
不注重休息区景观性
很多休息区仅由几张长凳组成，功能实用而美观不足。灯光、墙面、绿植、美陈等景观都是休息区的重要组成。
休息区不够人性化
休息区设置时千篇一律，没有考虑到男性、女性、老人、儿童、孕妇等消费群体的特点。
D. 购物中心设计时需要注意什么
1.有一个震撼人心的“重点观赏点”
也就是打造一个“极致体验区”，如消费者内可能长期停留的中庭休息容区等，应选择形状视觉感知度更强的陈设品，最大化展现陈设品肌理。
2.陈设品在消费者移动过程中均可见、美观
在空间设计中进行陈设品安置时，应充分考虑到消费者的观赏行为对视觉感知的影响，也就是说，要从不同角度和高度观察陈设品，使陈设品在消费者的移动过程中均可见，且视觉效果良好。
3.疏密有度，重点部分不分散，非重点部分不“抢戏”
美陈设计若要突出某一特质，则应集中摆放，例如金港皮草城商场设计中的 以鹿为主题的美陈摆放。
能够给消费者带去明显的视觉感知。若装饰物没有要强调的特性，则可以分散布置。
4.整个视觉空间内保持陈设和环境色协调统一
环境色对美陈设计色彩视觉影响较大，是陈设品的底图。因此，墙色、地砖与灯光色等应能与陈设品形成对照。
供参考，谢谢！
E. 我是mao商场饭店上班的原工,在休息区沙发上膛可一下,就被商场罚款了,合理吗
应该是合理的，有没有员工手册或者劳动纪律之类有规定？
F. 购物中心为什么有休息区休息区要如何设计规划
休息抄区是一个商业项目必不可少的配套还是仅仅是可有可无的东西，直接可以反映出经营者是站在顾客立场上思考问题还是以自我为中心思考问题，最后得到的结果可能也会天壤之别。可延长顾客停留时间，最直接最有效的方法就是让顾客放松心情、恢复体力，让顾客可以在不需要离开购物中心就可以处理临时出现的问题，解决问题的办法就是配套齐全的休息区。
休息区规划要点
1、在设计阶段就必须根据购物中心面积按比例规划出顾客休息区
2、购物中心的顾客休息区面积已经成为竞争力的体现
3、要注重顾客休息区的舒适性（氛围、舒适、便利）
4、顾客休息区位置分布也很重要（显眼）
5、休息区的设置上需考虑到男性、女性、老人、儿童、孕妇等消费群体的特点。
G. 如何考察购物中心，重要性及考察的4大角度
1、做好购物中心考察的重要性
重要性一:
了解购物中心发展与城市演变和需求的逻辑关系，提炼其项目策划定位成功的内在规律，培养商业项目战略把握与理解能力。
重要性二：
调查典型案例，探索其商业定位由来和运营成功经验，发现可供公司借鉴的案例，培养购物中心运营管理思维与操作能力。
重要性三：
与商业运营公司进行交流，学习其管理运作模式，为公司商业项目建设提供参考。
重要性四：
通过考察和学习各城市的主题购物中心，对各项目内功能分区及内部装饰设计有进一步学习，了解商业综合体项目的特点和现阶段的商业模式以及对商品展示的要求, 认识商业综合体在现阶段如何满足客户的需求。了解和借鉴各大商场的优点，在实地考察中发现问题，积累知识，开阔眼界，为以后的工作积累经验和提供素材。
重要性五：
通过对多地项目的考察，能够开阔视野和更加深入地了解相关知名品牌，同时通过前期沟通能深入和一些品牌商家进行商务对接和洽谈，促使尽快达成合作意向。
2、购物中心考察的4大角度：
考察角度1：商圈+典型项目
从宏观的角度来看，要从商圈的角度去考察典型项目，那么首先必须对项目所在城市概况、商圈分布与特征进行详细的概括与分析。在此基础上，再去考察典型项目本身，所得到的考察结果不仅有利于对城市商圈的客观深入了解，更有助于对典型项目的定位、业态、运营等有更深刻的判断和经验获取。那么，考察商圈+典型项目，要点有哪些呢？
1）城市整体情况分析：
城市概况、主要经济指标、对外交通情况、市内交通、城市战略定位、城市综合竞争力（其中，对于三四线不太知名的城市来说，需要考察的内容更多，包括人口构成与分布、经济指标、主导产业、城市区域图、商业现状、城市未来规划等）
2）城市商圈整体考察：
商圈分布、商圈发展特征、形成原因、商业区域、重点商圈 区位鸟瞰图指示各商圈位置，然后介绍商圈等级、主要功能定位、商圈辐射的人群（数量、消费力和消费习惯）、代表商业和在建商业（位置、鸟瞰图和项目基本档案）。
3）单个商圈重点考察：
商圈名称、位置、性质（即商圈定位和档次）、代表商业项目、业态、消费人群及年龄结构。
4）典型项目考察：
项目交通与区位、定位、规划设计、业态组合、面积、层高、每层商铺数量、装饰风格、商业氛围、品牌特色、业态与商铺布置、主力店介绍、商品陈列、主题特色、运营管理、项目总结。
考察角度2：对项目的全面考察
考察要点：
① 基本档案、规划设计概念、项目定位；
② 区位分析（包括人车分流、出租车等候点、通畅回路、道路设置）；
③ 外部动线，内部动线；
④ 项目外观，室内空间、中庭、天顶设计风格、店铺设计；
⑤ 业态分析（业态分布、现场照片）、各楼层业态组合与品牌、楼层业态布局、特色业态展示、主力店展示与品牌分析。在此基础上，如果可获取到更详细的信息，可详细考察招商情况，包括引进的首店、商家数量、各业态商家数量占比、品牌组合分析、合作经营模式，以及SWOT分析；
⑥ 节点分析，即考察项目的设计细节与创意，包括建筑外立面、入口门厅、中庭、自动扶梯、电梯间、公共走道、公共卫生间、公共休息区、配套设施，需要通过大量实景照片展示，并配以文字解说与点评，方能勾勒细节优缺点。
考察角度3：同类项目对比考察
案例1：北京西单大悦城等6大项目对比考察
考察对象：西单大悦城、老佛爷购物中心、北京乐天银泰百货、新光天地、芳草地、朝阳大悦城
考察要点与可取之处：
1）人员管理：楼层人员管理、楼层管理大包干、总服务台管理、楼层督导台改服务岛、保洁人员管理
2）环境管理：休息椅变形计、灯光/投影/LED包柱、环保设计及形态各异的垃圾桶、卫生间、绿植、艺术墙体、装修管理、艺术与商品的完美结合
3）导视管理：导视系统——商场内的导航，导视系统——楼层及品牌简介，指示牌，宣传单广告取阅栏、安全警示贴、消防警示贴、安全出口指示地贴
4）营销管理：体验式营销、节日营销、名人营销。
H. 如何提升商场服务
一、销售服务
（1）迎语中加入促销信息。真诚微笑，温馨问候，在融入“三米微笑”“两句话”文明用语的使用的同时可适当加入品牌促销信息“全场五折起”、“满1000元赠价值298元礼品”，在最短时间内让顾客迅速了解品牌活动，激发顾客购买欲望，促进品牌销售。
（2）无干扰服务。在销售过程中，正确把握热情服务的火候和尺寸，为顾客创造一种宽松、和谐、舒心的购物环境。
（3）注重递送方式。在交易过程中，导购应双手递送，中间为顾客留有空间，以方便顾客拿取商品为前提，收银员收找零款时应双手递送，注重递送方式，展现服务细节。
（4）售后验货。在保证不折不扣地执行企业退换货承诺前提下，树立企业信誉，减少顾客退换货成本，①要求在验货方面应与顾客一起共同验好货，验货过程中告知顾客商品相关保养常识，双方验货满意后小票加盖“已验货”的公章，起到规范的作用。
（5）加强普通话的使用。语言要亲切，语气要诚恳，语调要柔和，用语要恰当，要使用普通话。
二、会员服务
(一)、打造会员中心良好的服务环境
1、绿色空间
会员中心室内应放置绿色植物，营造舒适、温馨的视觉空间，使会员中心保持清新的空气，让顾客可以安心、安静的享受服务。
2、开放视频服务
在会员中心开放视频服务，播放相应的视频资料，以宣传银座的强大服务、银座会员所享受的各种优惠政策，让顾客感受到到银座商城购物、成为银座会员是最正确的选择。
3、设置饮品、报刊
在会员中心设置茶、咖啡等饮品以及报纸杂志，让等待办理业务的顾客耐心、安静的享受银座商城的贴心服务。
（二）、强化信息管理，增强短信、电子邮件及QQ等网络服务功能
1、温馨问候
不管是中国的传统节日，还是国际化的节日，在节日来临之际，一条问候祝福的短信让人倍感温馨；在现有的数据库系统中增加生日提醒，在银座会员生日的当天收到银座商城的生日祝福，让银座的会员们增加一份亲情感，让银座的会员服务与众不同。
2、生活小常识
现代生活快节奏，带来了属于现代人的健康隐患，当前，养生保健越来越为大家所青睐，不同的季节，亦有相应的养生方法，季节变换时，一些养生或其他方面的生活小常识通过短信或电子邮件的方式提醒银座会员，一种亲切感油然而生。
3、开通会员QQ群，探询会员需求
在会员中心开通电脑网络，由专人负责成立QQ群，会员可在群中随意交流，提出意见和建议，便于及时了解市场信息，掌握会员动态，更加有效的加强会员管理。
（三）、积极组织开展丰富多彩的会员沙龙活动
1、与高档瑜伽会馆合作，针对女性高端会员举办瑜伽知识讲座，开设瑜伽体验课程，为会员提供一个广阔的交流平台，同时与其他服务行业加强联系与交流，为多元化服务积累经验。
2、针对中老年会员开展保健、养生知识讲座，健康深入人心，养生保障幸福。
3、与某著名服装品牌合作，针对高端会员举办服装色彩搭配讲座，让每一个爱美的会员学会发现、认识、包装自己的美丽，通过服装搭配出属于自己的时尚和风格，同时可以将课堂带入商场，直接提升现场销售，增强会员对银座商城的认可的同时，加强了该服装品牌的宣传和销售。
4、与高端珠宝品牌合作，邀请钻石卡会员举办高端珠宝鉴赏酒会，酒会现场由会员投票评选出最有价值的珠宝展品，并开展抽奖活动。珠宝展品现场特惠促销，凡现场购买展品的会员都将享受特惠价格及相应的赠品。
（四）、积极开展会员促销活动
1、奢华大牌 神秘折扣 只为会员打造
针对钻石卡会员，特制作会员尊贵卡。活动期间，钻石卡会员可凭会员卡到会员中心领取，凭此卡在银座商城可专享高端品牌的专属优惠。 2、VIP独享狂欢夜
正常营业结束后21：30-22：30，会员购穿着类、箱包类、床品类，可享受满100减55，满200减110，满300减165的优惠，并以此类推。同时免费办理会员卡，且会员购物全场3倍积分。让会员在享受超低价的同时也享受到丰厚的会员“回馈”，以提升会员的忠诚度，最终达到销售的提升。
（五）、培训专职会员服务人员，成立“SVIP一对一团队”
“体现尊贵服务、享受品位生活”，为维护高端会员，提供更好的服务，VIP会员中心成立“SVIP一对一团队”，为高端会员提供更为专业贴心的个性化服务，为高端会员提供建议性和指导性消费服务，在高端会员消费过程中进行详尽介绍，提出合理化建议，让贵宾享受轻松便捷的一站式购物体验。
三、老幼残顾客服务
1、为了方便残疾人等特殊消费群体，在客梯、服务台、收银台、公用电话等设施处设置低位装置；
2、为方便老年人出行，总台特提供老花镜、拐杖，另外商场在大面积玻璃墙上贴“小心玻璃”字样，预防老年人撞伤；
3、针对儿童，可将面积稍大的顾客休息区改造为儿童游乐区，提供基础娱乐设施及儿童书籍。
四、特色服务示范岗：
1、邀请商城服务明星来我商场做技能展示，举办相关培训讲座，学习其优秀之处。
2、打造星级服务示范岗，从专业技能、服务规范、特色服务、思想意识、服从管理五方面进行考核，树立服务标杆。
五、顾客休息服务
鉴于我商场经营面积有限，我们要充分利用好商场的边角空间，辟出更多环境优雅的休息区，并在各商场楼层分布图及导示牌上明确标示出休息区位置。在此前提下提供：
1、免费报刊杂志。几份当天的报纸，甚至几本期刊杂志，会让在这里休息的顾客感到身心放松；
3、有卖场电视供顾客观看。休息区播放的电视节目是为商品销售服务的，比如，我们卖场的新品信息、优惠信息等等措施都是依靠休息区的电视向外发布。通过这样的方式，使顾客在休息之余也能得到有效的信息，如果正是他们需要的商品，那么实现销售也不无可能。
4、还可安排专门的人员每隔一段时间到休息区发放卖场的促销单，让顾客在休息之余，了解卖场里的促销信息。
5、设置一些让顾客挂包、挂篮子的小钩子，或是在营业场所内配备顾客物品存放、保管设施。
六、泊车服务
1、配置专职车辆引导员。注重车辆引导人员的整体形象，服装保持整洁干净，切忌邋里邋遢，要给顾客清新的感觉。；对引导人员进行专业培训，如引导手势，敬礼姿势，言语规范等。
2、引导员需随时了解停车场空闲位置，确保引导到位。加强对驶入车辆的正确引导，使车位能够充分利用，避免出现一辆车占用多个车位的情况；在顾客将车泊好后，引导员主动上前为顾客打开车门；雨雪天气，可为顾客提供撑伞服务。
七、保安服务
1、须模范遵守商场的所有规章制度，维护商场利益，保护顾客权益。不得以任何借口为理由，松散劳动纪律，粗心大意，玩忽职守；
2、保安着工装上岗时，须精神饱满、着装整洁、正派。必须坚守岗位，没有特殊情况，不得擅自离开责任区；
3、在执法服务时，要文明用语、礼貌待人。在了解情况、调查问题时，不得用污蔑、讽刺性语言。不得因个人言行而影响和损害商场整体形象和荣誉；
4、在发生火险、治安案件及自然灾害时，及时疏导顾客，维护秩序。
I. 购物中心商业规划设计如何布局
1、铺位布来局规划
尊重顾客习惯，合理布源局购物中心的铺位，使顾客在购物过程中的体验更加自然顺畅、轻松愉快。铺位的布局规划是否合理，既体现在商品组合的丰富多样，又要考虑到实用性，兼顾独立铺位与整个购物中心的协调与互动。
2、营造购物环境
舒适的购物环境能够有效刺激消费，而一个杂乱的购物环境只会让顾客望而却步。宽敞的休息区、宽度足够的通道、便捷的扶梯、温馨的灯光效果……这些元素都能让顾客感到愉快。
3、动线规划设计
购物中心动线设计不仅需要解决人流交通与疏散问题，更要注重内部人流与外部人流的沟通与互动，需要做到自然顺畅。动线设计要尽可能避免盲区和死角，让顾客感受到轻松舒适，给顾客的购物行为提供有力保障。
4、融入创新元素
融入创新元素是体验式购物中心与传统购物中心最大不同的体现，为了增强顾客体验，各种新元素被加入到购物中心，增加餐饮占比、加入艺术展、儿童乐园，这些是常用的做法。
融入新元素要注意与购物中心整体保持协调，为提高购物中心的盈利能力提供助力。创新元素应该是锦上添花，而不能是喧宾夺主。
J. 男子坐商场外避雨遭保安驱赶是怎么回事
8月15日下午，辽宁大连突降暴雨，网曝一男子在商场外避雨却遭到保安的驱赶，该版男子移至偏僻角落权，保安仍不放过，让他挪到平常放垃圾的地方，男子称他反问：为何要再三驱赶，保安回答说是商场规定不允许在这里坐。
8月16日，该商场一名工作人员表示没有规定不让行人避雨，涉事保安属于外聘员工，至于如何处理，需等待通知。
网友评论：“告诉我是哪个商场，再也不去了。”“怎么管理是商场定的，不能推给外聘员工。”
(10)购物中心休息区艺术装置扩展阅读：
图书馆躲雨也被保安驱赶
6月23日傍晚，阳泉市图书馆闭馆之际，天降暴雨，数十名读者希望留在室内避雨，但被保安驱赶。
“是不是这雨下到12点，你们就在这待到12点？”保安反问一名读者。据媒体此前报道，事发当天数十名读者想在阳泉市图书馆避雨，但因到了闭馆时间，保安强行锁门让大家离开。图书馆工作人员回应此事称，保安做法确实不对，会去了解情况。
6月28日晚，山西省阳泉市图书馆就“安保人员闭馆时驱赶躲雨市民”发布情况通报：当天延迟三十分钟清场，将对相关工作人员加强管理和教育。