A. 网上购物学到了什么
至少你学会了在社会进步过程的中的适应能力，方便快捷，而且还很实惠，你想要什么有什么，不受地域限制
B. 淘宝学的是什么
一、定位
1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？
2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。
3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。
4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。
1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；
2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；
3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店；
4）如果没有任何优势，劝你不要开店。
5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。
6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。
7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？
1）例如我是电商圈子的创始人，我分享电商运营经验和圈子成员的故事，开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆？
2）例如你是一个爱旅游的人，可以经常把自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备会不会火爆？
3）又例如你是一个喜欢化妆，可以录制一些化妆的视频分享给顾客，来销售各大品牌化妆品会不会火爆？实际上，每个人都是独一无二的，都有自己的优势，你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。
二、顾客
1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。
2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。
2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。
1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。
2）当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。
3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。
1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。
2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。
4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。
三、产品
1、产品要考虑利润率。
1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。
2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。
2、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？
1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。
2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。
3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。
3、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？
1）提高质量；
2）增加功能；
3）提高服务；
4）提供赠品；
5）提高品牌知名度。
4、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：
1）寻找更上游的货源；
2）大批量进货；
3）部分工作使用兼职员工，例如设计；
4）入驻孵化园可以节省房租。
5、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。
6、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款：
1）了解顾客群的需求；
2）提高产品的价值；
3）提高页面的吸引力；
4）优化好宝贝标题；
5）适量刷单并优化好评价；
6）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买；
7）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量；
8）通过店内关联推荐给爆款更多销量；
9）提高关键词排名增加更多自然流量；
10）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量；
11）分析流量来源并提高转化率较高的流量来源；
12）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。
13）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。
7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；时间长了，可能你的店里还卖化妆品，还卖零食等等。但是切记，流量少的时候不要盲目扩充品类，因为此时的人力、物力、财力都很难达到，反而会适得其反。
四、运营
1、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有：
1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；
2）提高页面的美观度；
3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；
4）提高好评的数量和质量，降低中差评；
5）吸引精准流量；
6）多跟顾客互动；
7）提高客服的聊天技巧。
2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：
1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；
2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；
3）处理滞销品或者清库存。
3、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：
1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。
2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。
4、运营节奏 店铺活动和推广联系越紧密越好。例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；再然后占领自然排名和销量排序比较好的位置，引入更多的免费流量；最后通过付费推广、活动等多种方式维持销量持续占领自然排名和销量排序比较好的位置，成为长期爆款。
5、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：
1）付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；
2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。
3）提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。
6、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：
1）产品质量过关；
2）发货速度过关；
3）购物体验好；
4）客服回复及时且态度好；
5）售后问题处理得当；
6）赠品多或好到让客户惊喜；
7、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。
五、推广
1、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率？
1）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大；
2）直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价；
3）钻展的点击率越高，点击单价越低。
2、如何提高点击率呢？
1）把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？
2）把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。
3）在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。
4）在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。
3、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值？
1）提高客单价；
2）提高转化率；
3）提高回购率。
4、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本？
1）增加免费流量；
2）提高付费推广的点击率；
3）降低付费推广的点击单价。
5、流量成本越来越贵怎么办？答案是：
1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；
2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；
3）通过老顾客维护，提高复购率。
六、客服
1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。
2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：
1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；
2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；
3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点，基本上店铺的DSR评分会高出同行，中差评也会比较少。
3、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验，直接返现金是最有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。
4、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象？围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。例如这样回评：看到了您上面的评价我们感到非常震惊，因为我们一直致力于让每一位顾客都能买到称心如意的商品，哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话，麻烦您寄回商品，我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发，并且给您赠送一些小礼品作为补偿，同时来回邮费都由我们承担，不会让您有任何的损失，因为让所有的顾客满意是我们一直的追求。给您造成的不便还请多多包涵！
七、竞争
1、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：
1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。
2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。
3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。
2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢？
1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客；
2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价；
3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者，提高复购率。这几点做好，你的访客价值就会提高很多，竞争力自然更强。
3、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名？答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。
1）颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。例如当年的诺基亚是多么的强大，但是被苹果手机颠覆了，因此苹果手机成为了行业第一名。颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解，然后给予更好的解决方案。
2）如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。
八、数据分析
1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。
2、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。1）“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；
2）店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。
3）当一个商品的“支付转化率”升高时，说明这个商品的吸引力增加，此时要给予更多的流量以便产生更多销售额，并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上；
4）当一个商品的“支付转化率”下降时，要分析下降的原因，并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”，如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。
3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。
4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。
1）在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。
2）优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。
5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。
1）虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。
2）商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。
3）给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。
4）对于大型店铺，如果在双11等大促期间有大量的预售订单，可以在付尾款前预发货，具体方法就是筛选出订单量较多的城市，在顾客付尾款前就提前送货至所在城市，当顾客付尾款后快递员马上送货上门，这样的物流速度，顾客不满意都不可能。
6、涉及到店铺的数据非常多，限于篇幅不在一一解释。当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。
7、最后要留意，有时候的数据是错的。例如预售商品的“支付转化率”为0，此时如何判断商品的真实转化率呢？答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况具体分析，店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。
C. 想网上购物学要申请什么东西支付宝么
1、为了后期交易方面可以去柜台办理网银，网银直接支付给陌生人是不太安全的，内这个你考虑的比较周到；
2、支容付宝是阿里巴巴旗下的第三方支付平台，直接在网上申请账户就可以了，直接到支付宝官网申请（可以用手机号申请，或者邮箱申请账户）；
3、网银办理了之后，可以直接绑定到你到支付宝上，后期你购物的时候，使用支付宝担保交易就可以了，这样相对比较的安全点；
4、等你网银和支付宝都弄好之后，直接登录你的支付宝账户，里面有账户管理，在里面添加你的 网银，来进行实名认证，认证都有流程，在你申请的时候，后面文字会告诉你的。
D. 我想做购物网站，需要学习什么
呵呵,我也想做个购物网站,~不知楼主基础怎么样,如果刚开始接触网页,建义一切从基础开始,有目标就好,先学CSS+XHTML,在学一些语言,如Jsp Asp Php .net java给楼主一些学习网页的建义,希望能对你有所帮住: 1、字体，网页设计不同于单张，彩册，等等的平面印刷设计，网页设计在字体上有严格的要求，正文文字必须为12pt 或者14pt的宋体（在PS中,DW中为9pt或者12px），没必要去研究为什么，这就是基本。当你的设计不局限于PS中的时候，你适当的去尝试一下HTML，CSS，你也许会发现，自己以前犯下的是最低级的错误。 2、布局，网页设计的布局目前业内设计中我个人认为优秀的作品大可分为两种“一种纯互动式的”“一种是纯排版式的”互动式的以FLASH全站居多，设计上追求大胆，整个设计围绕一个中心展开，例如众多的房地产形象网站；排版式的网站以门户站，企业站居多，这类站点把设计分散，以内容为主，设计风格大多比较柔和，赏心悦目，例如众多的大牌企业ADOBE Microsoft IBM 国内优秀的如 QQ 68DESIGN等。可多多浏览此类网站，不断揣摩，取其精华！ 3、版权，一定不要忘记了你的版权，书写规范的版权让你的设计看上去更专业。 4、英文，适当的用好机器自带的几种英文字体，会让你的网页看上去更加国际化 Arial 字体推荐用11px Verdana 最小可支持到 9px 这两种字体是常用的英文字体,不要让你的设计页面中的英文再用“宋体”了。 5、思路，明确你的设计思路，到底你要做一个什么样的站，千万不要看一下这里，拿一下那里，那样也许你的站发上来别人都不知从哪里去评你的站了。 6、风格，但凡优秀的设计，都有一个共同点，风格统一，千万不要让你的站这里看似好像一块，那里又看似好像一块，丢失网站整体的特色，统一风格至关重要。 7、元素，我所说的元素是指有些设计师为了增添网页效果，这里放个东东，那里放个东东，结果放满了整个网页，回过头来一看，乱七八糟，适当的元素适当的出现，切记不可多放，乱放。 还有就是，成为一个真正网页设计师是一个痛苦的过程，因为你需要在 PS DW FL CSS XXX XXX ... ...中不断的摸索，前进，记住以下几点 不要以为你是美工，你就只动PS，那样你将永远不会理解“网页”； 不要以为你会切图了，就不去磨练PS了，那样你的网页将越来越难看； 网页设计师一个众多人都在扮演着的杂交的职业；需要杂的东西很多很多。
E. 劳动、购物、学习是什么权利
《中华人民共和国劳动法》规定了劳动者在劳动关系中的各项权利，主要有以下几个方面：
1、 劳动者有平等就业的权利。是指具有劳动能力的公民，有获得职业的权利。劳动是人们生活的第一个基本条件，是创造物质财富和精神财富的源泉。劳动就业权是有劳动能力的公民获得叁加社会劳动和切实保证按劳取酬的权利。公民的劳动就业权是公民享有其他各项权利的基础。如果公民的劳动就业权不能实现，其他一切权利也就失去了基础。
2、 劳动者有选择职业的权利。是指劳动者根据自己的意愿选择适合自己才能、爱好的职业。劳动者拥有自由选择职业的权利，有利於劳动者充分发挥自己的特长，促进社会生产力的发展。劳动者在劳动力市场上作为就业的主体，具有支配自身劳动力的权利，可根据自身的素质、能力、志趣和爱好，以及市场资讯，选择用人单位和工作岗位。选择职业的权利是劳动者劳动权利的体现，是社会进步的一个标志。
3、 劳动者有取得劳动报酬的权利。随着劳动制度的改革，劳动报酬成为劳动者与用人单位所签订的劳动合同的必备条款。劳动者付出劳动，依照合同及国家有关法律取得报酬，是劳动者的权利。而及时定额的向劳动者支付工资，则是用人单位的义务。用人单位违法这些应尽的义务，劳动者有权依法要求有关部门追究其责任。获取劳动报酬是劳动者持续的形式劳动权不可少的物质保证。
4、 劳动者有权获得劳动安全卫生保护的权利。这是保证劳动者在劳动中生命安全和身体健康，是对享受劳动权利的主体切身利益最直接的保护。这 面包括防止工伤事故和职业病。如果企业单位劳动保护工作欠缺，其后果不仅是某些权益的丧失，而且是劳动者健康和生命直接受到伤害。
5、 劳动者享有休息的权利。我国宪法规定，劳动者有休息的权利，国家发展劳动者休息和休养的设施，规定职工的工作时间和休假制度。
6、 劳动者享有社会保险和福利的权利。疾病和年老是每一个劳动者都不可避免的。社会保险是劳动力再生产的一种客观需要。我国《劳动法》规定劳动保险包括：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等。但目前我国的社会保险还存在一些问题，社会保险基金制度不健全，国家负担过重，社会保险的实施范围不广泛，发展不平衡，社会化程度低，影响劳动力合理流动。
7、 劳动者有接受职业技能培训的权利。我国宪法规定，公民有受教育的权利和义务。所谓受教育既包括受普通教育，也包括受职业教育。公民要实现自己的劳动权，必须拥有一定的职业技能，而要获得这些职业技能，越来越依赖於专门的职业培训。因此，劳动者若没有职业培训权利，那麽劳动就业权利也就成为一句空话。
8、 劳动者有提请劳动争议处理的权利。劳动争议是指劳动关系当事人，因执行《劳动法》或履行集体合同和劳动合同的规定引起的争议。劳动关系当事人，作为劳动关系的主体，各自存在着不同的利益，双方不可避免的会产生分歧。用人单位与劳动者发生劳动争议，劳动者可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼。劳动争议调解委员会由用人单位、工会和职工代表组成。劳动仲裁委员会由劳动行政部门的代表、同级工会、用人单位代表组成。解决劳动争议应该贯彻合法、公正、及时处理的原则。
F. 我是网上购物初学者，我想请教几个问题
1.选择了支付卡通付款，不插U盾也可以。能用支付卡通付款说明你在网银中开通了此项版功能，默认为你接受了招商权银行和支付宝之间的协议，不用U盾照样可以付钱。
2.这样的显示证明卖家没有发货，你要抓紧时间和卖家沟通，要他暂时不要发货，然后你点击“退款”，按照提示操作就可以了。如果卖家发货了，你就得等着你收到后和他达成协议，他同意退货后，你再把东西寄回给他，在网上点击“退货”，根据提示操作。不过运费你承担。
3.点击网银支付必须用U盾。你要是不想用支付卡通，可以登录招行网银，关闭该项服务就可以了。
G. 网上购物初学者注意什么
1、最好使用自己的电脑网购，尽量避免使用公用电脑或他人的电脑回，以防账号信息泄露；
2、不要答贪图小便宜，对于价格低得不正常的商品或商家要提高警惕；
3、不要接收和打开卖家发给你的任何文件，那很可能是病毒；
4、多多参考已购买该商品的买家的评价。
H. 什么是经济学
经济学是研究人类经济活动的规律即价值的创造、转化、实现的规律。经济发展规律的版理论，分权为政治经济学与科学经济学两大类型。
为了突出一个阶级在经济活动中的地位和作用，政治经济学从一个方面自发地研究价值规律或经济规律，科学经济学根据它所代表的阶级的利益，自觉地研究价值规律或经济规律的整体。
经济学的核心是经济规律，在对称经济学中，资源的优化配置和再生只是经济规律的扩展和具体表现，经济学的对象应该是经过优化配置和再生后的经济规律和经济本质。
(8)什么是购物学扩展阅读
经济学的对象反映了人类经济活动的本质和规律。社会经济发展主要通过主体来创造价值，主体和客体由不对称向对称转化的动态平衡过程，主体创造价值，主体和客体由不对称向对称转化是社会经济发展的根本动力。
经济学出发点反映了经济主体和经济客体的对称关系。经济客体和经济主体的对称关系展开为经济主体和经济客体从不对称到对称的转化运动，经济主体和经济客体从不对称到对称的转化运动形成经济发展的客观规律，展开为经济学的逻辑体系。
I. 电子商务是指什么.一般都是学些什么东西.
什么是电子商务呢，说白了就是电子是手段，商务是目的。电子商务，英文是Electronic Commerce，简称EC。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Customer)两种。另外还有消费者对消费者（Customer-to-Customer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议）及SET(安全电子交易协议）两种。
定义：
广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。
课程除了公共课之外，专业课包括但不限于以下：
高等数学、大学英语、经济学、统计学、现代企业管理、市场营销、计算机应用基础、计算机语言、计算机网络基础、电子商务概论、国际贸易理论与实务、互联网软件应用与开发、互联网数据库与实践、电子商务案例分析与实践、网上支付与结算、电子商务安全等。
不同的学校课程也不完全一致。