Ⅰ 在淘宝购物遇到货物被损坏怎么办
要退货复的话,直接找卖家协商处理制(先旺旺,留聊天记录),快递签单跟确认收货是两回事,不用担心,可以拿相机拍照并找快递公司证明!
如果协商退货或换货不成功,可以申请维权投诉,让淘宝小二介入!(聊天记录,快递证明,相机拍照就是证据了)
Ⅱ 高分询问在淘宝上购物收到的货是损坏的怎么办
1、虽然签了,但,如果东西不对,还是可以当着快递的面原样退回的。你当时一专定是签完了就让属快递跑了吧。
2、卖家这么说,如果你当时有证据证明是由于卖家包装的问题才导致柄断了,也是可以退回的。
3、寄回去如果卖家不同意的话,只能是由买家出。这里我不清楚你到底只是要换货还是要退款?
4、当你申请退款,卖家同意后,交易时间会重新计算,上面会有显示的,会根据平邮还是快递有不同的时间。
6、这一点就很难办了,因为你不懂得保留对自己有利的证据,让自己处于不利的位置。鉴于目前状态最好是你和卖家协商看看这部分运费能不能各自承担一半?如果客服一但介入运费只能是由你自己负担了(客服办事教条,只会按规定办事)。
Ⅲ 淘宝买的东西运输途中如果损坏怎么办
得看有没有保价。
1、如果发快递是选择了保价,并且按照3%缴纳了保价费专用(属贵重物品保价双方协商),快递公司可以赔偿,但一般保价金额不超过2万元。
2、如果没有保价,快递公司不承担责任。
快递又名:速递,是兼有邮递功能的门对门物流活动,即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具,对客户货物进行快速投递。
Ⅳ 淘宝网购物收到的东西是坏的,怎么办
那只能客户认栽,坏了的东西也得退回去换。没有也就只能认了。如果每个人买东西都说东西坏了,然后东西又不退回卖家,那作为卖家的权益还能有保障么,呵呵。如果能帮到你,希望能采纳,谢谢
Ⅳ 在淘宝网上买东西了快递过来后发现损坏了怎么办
首先来,先与卖家和快递联系,源双方协商,如果没有效果,建议您和卖家自己协商处理,有以下两种方法供您选择:
折旧处理,卖家退还您一部分费用。
换一件新的,您支付卖家部分费用,不超过衣服总价的30%。
如果以上方法均不满意,可以要求淘宝客服介入处理,这种事情比较棘手,淘宝不一定能给你一个完美的解答。
Ⅵ 淘宝关于快递过程中商品损坏的处理办法
按照《中国邮政法》规定,未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。省消协表示,如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明,货物损坏应由快递公司承担。
做为卖方,首先应该确认琴是否真的损坏,损坏的程度。其次就是责任的划分。在卖出之前应当特别提醒买家签收之前先验琴,这样的话如果是快递公司运输途中压坏了,就可以直接找快递公司了。现在签收后买家说琴坏了,一种情况是快递公司弄坏了,一种是买家自己弄坏了,不清楚了。
所以在这个时候卖家没有明确的责任应该对买家赔偿,本着不要拿差评或者对买家负责的态度应该找买家协商。首先至少要求买家提供详细的受损部位的图片,这样才能确定受损程度,另外买家自行修理的费用,应该要提供发票。买方和卖方再和快递公司协商,看责任是怎么划分的。
如果是买家过失,就争取平摊的原则,就是大家各损失一点,如果确实是卖家的责任就应该全部赔偿,如果是快递的责任就去打快递公司的客服电话投诉。
(6)淘宝上购物发货损坏怎么办扩展阅读
消协提醒:
1、在办理退货业务邮递货物前,消费者应对货物做详细拍照、录像等工作,留存货物在邮递前完好无损的证据。
2、办理退货邮递贵重货物时,消费者应对货物做保价,一旦发生货物受损或丢失的情况,可确保财产不受损失。
3、网购商品到货后,如想换货且没有确认支付价款前,尽可能联系卖家延长收货时间,确保资金在第三方支付平台内,安全性更高。
4、在退换货时,如卖家收到货并称货物有损伤的,应让卖家提供出货物是在拆开快递前发生损伤的证据,避免不良卖家自行损伤商品推卸责任。
5、消费者在办理退换货前,应对相关事宜与卖家协商清楚,并保存聊天记录等相关证据。
Ⅶ 淘宝上购物,物品损坏了,该怎么办
我们也是卖家,遇到这种情况一般都是买家拍图片给卖家看。确实是的。可以退货的。
如果卖家连解决的想法也没有,直接投诉吧。还有一点,买东西尽量买支持七天无理由退换货的。
Ⅷ 我在淘宝买东西。东西损坏怎么办
这没有任何赔偿,卖家完成退款就是结果。
你的合法权益是得到退款,专不承担货物损属失。合法的概念是法律要有规定,但相关法律并未规定有偿付,规则也没有。
快递丢损,耽误的是双方的时间,发货方有权责成快递,只是全额索赔估计要花些时间和精力,但收货方实际上无法对快递提出要求,不爽也没辙,遇到这种事情最不爽的是你的卖家,卖家给你退款是不费周折,但他向快递公司要索赔的难度超出你想象,还不好意思跟你说。
Ⅸ 淘宝作为卖家遇到买家收货说货物破损应该如何处理啊
遇到这种情况,需要做4件事情:
1、联系买家提供实物照片确认商品情况。切记要有商回有量,端正答沟通的态度和用语,不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的。
2、向物流公司核实签收情况,记住要核实是谁签收的,是不是本人签收的。
3、如果核实是买家本人签收的,那么需要拍摄签收底单留作凭据,一般小二处理该纠纷都是需要签收底单的。只有证明买家本人签收,风险和责任才转移到了买家。
4、如果不是买家本人签收,且没有买家的授权,建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔,避免与买家之间的误会。
(9)淘宝上购物发货损坏怎么办扩展阅读
快件损毁赔偿应主要包括以下三种情况:
完全损毁,指快件价值完全丧失,参照快件丢失赔偿的规定执行。
部分损毁,指快件价值部分丧失,依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
彻底延误时限,指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起,到用户可以将快件视为丢失的时间间隔,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。