❶ 在网上购物买回来的东西质量有问题怎么退货
如买家收到商品后需要退货退款,操作流程如下:
第一步:进入“已买到的版宝贝”,找到这笔交易,点击页权面上的“申请退款”;
第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。
第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;
第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”
注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。
选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;
提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。
第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家
❷ 淘宝上买的东西出现质量问题该怎么办
1、若交易还在进行中,请及时联系卖家协商换货或退货。若无法协商一致,务必及内时申请退款,并在卖容家拒绝后要求客服介入,同时提供相应的凭证(如实物图片,视频链接,检测报告),等待审核处理哦。
2、若交易已成功,请积极联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证,假如在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还未收到),请及时找到对应的交易,进入订单申请售后,如卖家拒绝可以要求客服介入,同时按照页面提示要求提供相应的凭证,等待审核处理。
(2)在网上购物商品有问题怎么办扩展阅读
《淘宝平台争议处理规则》中规定:
第五十一条 买家主张商品存在质量问题系肉眼可识别的,应提供初步凭证予以证明。
买家未提供初步凭证的,交易支持打款。
买家已提供凭证且淘宝初步认定的,卖家应针对买家给出的初步凭证作出淘宝认可的合理解释或提供证据证明不存在质量问题。卖家已提供有效凭证的,买家应按淘宝要求及时提供有效的质检凭证或其他有效凭证。买家无法提供的,交易支持打款;卖家未提供的,淘宝将认定质量问题属实。
❸ 在天猫上买东西质量有问题而且造成损失怎么办。
在天猫上买东西质量有问题且实际造成损失的,卖家除了产品退款退货版外,对其造成的损权失也应当赔偿。
根据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
(3)在网上购物商品有问题怎么办扩展阅读:
《网络交易管理办法》第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定,不得损害消费者合法权益。
第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。
❹ 如果在“淘宝”购物出现质量问题怎么办
如果在“淘宝”购物复时出现质量制问题,可以选择退货退款,具体操作方法如下:
1、以小米8为例,打开手机淘宝APP点击红色方框中的“我的淘宝”;
❺ 网上购物买到了问题商品该怎么处理
这要看你是在哪一个平台上买的?去找平台的客服,找客服介入
❻ 商品有质量问题,怎么办
学生涉世不深,购物时缺少鉴别商品质量的有关知识,再加上琳琅满目的商品中又有假冒伪劣产品充杂其间,这就很难避免买到有质量问题的商品。那么,一旦买到了假冒伪劣的残次货物,又该怎么办呢?
1.要根据购物发票(若无发票可找上知情人作证)去原购物商店退换。如果所购物品为饮食类,切勿食用,以防中毒或引起其他疾病。退换时一定要讲究方式,语言要礼貌、客气,不要因为“理直”就“气壮”,与原卖方争执起来,引起不必要的麻烦。
2.如果原卖方(商店)不予退换,则应持所购物品与发票向有关质量管理部门反映,以求行政执法部门干预而获得解决。
3.若用以上方法还不能使问题得到解决,或有某些不便,还可以投诉本地区的“消费者协会”,以求问题的解决。也可以写信给当地新闻单位,对假冒伪劣商品加以曝光,求得舆论的帮助来解决问题。
4.千万不要“自认倒霉”,或“吃哑巴亏”,那样只能姑息伪劣次品,以致更多的人上当受骗。即使自己买了伪劣残次物品不想退换,那也要将其曝光,以警醒他人勿再上当。这是真善美与假恶丑的较量,中学生应具备惩恶扬善的社会责任感。
鉴于学生学习任务较重,没有更多的时间去为了一两件伪劣残次商品而纠缠,因此提醒同学们注意以下几点:
1.购物最好到定点商店,没有十足的把握不要买流动货摊上的商品。
2.选购物品,特别是较贵重商品,一定要看明商标、生产厂家、厂址、出厂日期及有关批准单位、批号等,还要留意是否有防伪标志。购买大宗或贵重货物一定要开发票。
3.买个体商贩的货物,务必请注意其要价与实际卖出价的巨大差额。没有把握,最好不要盲目去买。
俗话说“吃最好的药也不如不得病”,购物时注意,尽量不要把有质量问题的货买到手。万一买到了,我们就一定要讨回公道,维护自己正当的消费权益。
❼ 网上购物发现有质量问题怎么办
灯具这种都要当年验货的了 有问题立即与卖家联系,当着快递的面 卖家会提出怎回么给你解决答的 如果解决方式不合意 您就直接拒收商品了 如果联系淘宝 要求淘宝介入处理。 但是您收了货了 这样也很麻烦的 因为责任在谁就不知道了。您拿回家 卖家当然也担心是您自己弄坏了货品要卖家承担。
❽ 淘宝网上购物的产品质量有问题怎么处理
你现在已经是签到付款后了。你只能走投诉这一步了。坚决要求退还全部款。
投诉版卖家,但是过权程是一个月之内,其实你的问题是很好解决的,问题就是手机的问题。出现经常性关机这个问题你要怎么找证据 还有点难度。
只要你提供证据你一定能解决问题的
❾ 我在淘宝网上购物商品有严重质量问题
把聊天记录给淘宝客服看
按理来说邮费不应该让你付的
估计你去的这家信誉不是很高或者好评不好
❿ 我在淘宝上购物,商品有质量问题,怎么办
他同意后,你就抄可以发袭货了,你须要在网上点击以发货,等卖家确任接到货后他会把钱打到你的支付里面,你再提取就是了,如果这时卖家接到货不点击以收到的话你一定要上淘宝网的客服反映这件事情,我也遇到过这种事,比你的还要麻烦,最后是邮局弄丢了才解决掉,否则还不知道会是什么样,我见意你能买到的东西就自己买,不要在网上买,物别是衣服或是钱财重大的东西。万一出事就不好办了,上次淘宝客服用了半年还没有解决,我对他们很不满意,这是给你的见意。