『壹』 客戶問有沒優惠，我們怎樣回答的更好
20%的老顧客創造80%的效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。有些導購會說「您是老顧客更應該知道這里不能優惠！」這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：「我來這么多次了，難道我不知道不能優惠嗎？」直接打擊顧客對店面的好感。
應對
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：「感謝您一直以來對我這么照顧，能結識您這樣的朋友，我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來，如果有贈品的話，我申請一下，給您多留一個」就可以了。
問題二
顧客：我再看看吧。
應對
按照四個方面找出產品的優勢，這四個方面分別是：
1、我們有，別人沒有的東西；
2、我們能做，別人不願意做的事情；
3、我們能做，比別人更好的東西/事情；
4、我們的附加值。
問題三
顧客：你能再便宜一點嗎？
分析
首先我們不能說：「不能！」強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裡，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的，我們應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對
1、周期分解法
「小姐，這套產品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實惠了！」
「小姐，一個這么優惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足您所有的需求，物有所值啊！」
2、用「多」取代「少」
當顧客要求價格便宜的時候，不少導購會這樣說：「您少買件衣服就過來了。」其實這是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼，心情較為痛苦。正確的說法應該是：「就當您多買幾件衣服」，避免了痛苦，轉移成了快樂。
問題四
顧客：你們質量會不會有問題？
分析
一些導購面對這個問題會直接答「我們質量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多專賣店都會有」但是顧客問出第二句話的時候：「萬一有問題怎麼辦？」不少導購就接不下去了。
應對
導購可以先問顧客：「XX，您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊？」顧客一般會說：「有。」導購則可追問一句：「是什麼產品啊？」顧客往往就會開始訴苦了：「我以前買過XX產品，怎麼怎麼樣，氣死我了。」
當顧客回答沒有的時候，導購又該怎麼辦？這時，應該先誇顧客，然後說自己的事情：「XX，您真是太幸運了，沒有遇到質量不好的情況，我有遇到過這樣的情況啊。怎麼怎麼樣，氣死我了。」說的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。
最後再說：「所以我現在很注重產品質量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，我對產品質量要求也很高，所以我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這里的質量好。」
把贈品變成正品，讓顧客喜歡上贈品。可以這么說：「姐，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：（介紹贈品的優點、好處），讓客戶認識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。
問題五
顧客：我認識你們老闆，便宜點，行嗎？
分析
其實顧客說認識老闆，她就真的認識嗎？99%的人不認識，最多跟老闆有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老闆的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。
應對
我們可以這么說：「能接待我們老闆的朋友，我很榮幸」，承認她是老闆的朋友，並且感到榮幸，下面開始轉折：「只是，您也知道現在做生意也不容易，您來我們店裡買東西這件事，我一定告訴我們老闆，讓我們老闆對您表示感謝！」就可以了。
『貳』 客人來吃飯,當客人問有沒有優惠時,我怎麼回答才能挽留住客人
咱們的的店講的是貨真價實質優，我們的食材保證新鮮安全質量也是最好的，您一定吃得放心滿意。
『叄』 怎麼回答 顧客問為什麼你們店裡經常搞活動
如果有顧客問你為什麼你們店經常搞活動，實際上他們是對你們的一些活動產生了一些回質疑，覺得你答們的活動不是特別的真實。那麼你們就可以把你們組織活動的真實目的告訴他。你可以這樣回答他，我們搞活動的真實目的既是為了宣傳我們的店面，也是為了惠及我們的老顧客。因為我們最近的生意和各方面都非常出色，所以在我們賺到錢的同時，我們要讓我們的老顧客也得到同樣的優惠。這應該是一個互利互惠的活動了，所以你們盡可以放心的參加。
『肆』 顧客問『現在你們還有沒有折扣』你怎麼回答
有，相比其他家我們一直是折扣的價格，比如:
下面看你的了，有效果到時請客啊
『伍』 當客戶詢問我們是否能提供更多的價格優惠時，應該怎樣回答
裝飾公司也遵循了「復市場制」的普遍規律，即：由於多家公司在一起激烈地競爭，價格越來越低，服務及質量越來越高，各家公司的利潤越來越低並且趨向一致。我們公司的價格也一樣，目前的利潤已經相當低。但是隨家裝市場的競爭加劇，一些不規范的公司為了承攬工程紛紛降價，甚至進行大幅度的優惠、促銷活動，業內人士都很清楚，其實質並非是讓利，而是在施工過程中偷工減料，以及與其相伴隨的質量低劣，而我們公司有相當品牌知名度，連續兩年獲「某某市家裝十佳企業」等稱號，我們堅持為客戶提供優質的工程服務，並制訂了規范的質量保障體系進行層層把關，堅決杜絕通過降低工藝標准、質量標准進行低價競銷的事情發生，因此，我們在目前利潤較低的情況下很難再進行優惠。
『陸』 老顧客問：這幾年一直打折銷售現在突然不打折銷售了，為什麼啊怎麼回答呢
「百術不如一誠啊」，我們在過去的經營過程中，經常打折銷售，增加了員工的工作量，版變向的提高了成權本。現在定價銷售，減輕了工作量，降低了成本，實質上是讓利給您了啊。再有，現在定價銷售，也方便您上網進行比價啊。我們改變了定價策略，不花更多的精力在促銷上，而是花費更多的時間提高產品、服務質量上了。望您能理解啊。
不打折銷售了，也可以通過給老顧客發福利，來建立穩固長期的關系。
『柒』 顧客為什麼總喜歡討價還價，怎麼避免顧客的討價還價
不論是賣產品的三流銷售，還是賣概念的一流銷售，最終都得老老實實地回到與客戶討價還價的階段。在此之前，是銷售拿產品的價值說事，而現在起就是客戶拿產品的價格說事了。
多重報價的含義，就是給客戶三種選擇方案，而不是只有一種。如果只提供一種方案，客戶就會本能地想著還價。而如果從低到高給出三種方案的報價，客戶的注意力便會從「我要還價」轉移到「哪種方案更合適」上。客戶會開始思考，「第三種方案價格太高，第一種提供的價值又不夠充足，還是第二種最合適」。開始的報價 在我們開發新客戶的過程中談到最後，客戶肯定會問起產品的價格有沒有優勢啊什麼的，這也說明了客戶開始對所了解中的產品初步有了點印象，雖然這還不能確定客戶是否有合作的意向，但這時如果你對產品的價格報的合適，使得在客戶的承受之內，那麼離合作的機會應該會更近一步。然而你要記住了，人的貪心是無限的，同樣的道理，客戶也是會有這樣的心態，你給了他們一次甜頭，那麼以後會有第二，第三次。。。。。。最後變成了自己的產品價格變爛了為止，所以我說剛開始報價格一定要合適就是這意思。作為業務員應該知道自己的產品最低報價也就是底盤是多少的；而對於每個廠家來說，他們的利潤控制在多少范圍也是心知度明的。那就好了，在與客戶談判過程中把自己預先設定的價格報出去。怎麼去設定，這個就需要看你自己的眼光了，一般來說大客戶的價格肯定是低點的，對於零售的當然是要高的了。這個就不多說了，大家都知道怎麼做報價。下面重點說下怎麼去避免客戶的價格要求。 二 非常時刻 非常招數 1 用公司規定來做擋箭牌 對於一般量的客戶，我們可以用這招。因為他們最多也就做這點，低價的話就對公司創造不了好利潤了。所以當他們提出低價要求時，就說這個價是公司定的而且全都一樣（這時你千萬不可說這樣的話：「你的量這么少，怎麼叫我給你優惠呢？」）。一般來說，客戶聽到這里會自知自明的。