A. 第一次做一名銷售員被客戶砍價應該怎樣委婉拒絕
那你可以告訴他這里邊不能講價,是明碼標價的。
B. 如何大方得體的拒絕顧客打折的要求
先生,您好,來我們的XX(產品)質自量做工後勤服務您覺得怎麼樣?你一定要懂得,當顧客問出這一句話,多少錢的時候,他心裏面其實已經開始動搖了,有了購買慾望。一般顧客會說,還行吧,一般,要是再能夠便宜一點就好了。你可以說,我能夠保證,我們這里的價格是市面上最低的價格,或者說感覺您對這個挺內行的,那您覺得我們這個XX(產品)賣多少錢合適呢?
C. 客戶非要買一送一怎麼委婉拒絕
就說沒必要,這個東西太浪費了用不到
D. 有老顧客要你給他再優惠一點時 你怎樣委婉的拒絕/
我這已經給您最優惠的價格了,再降我就賠了!
E. 外貿客戶壓價太低,怎麼婉轉的拒絕
客觀地跟抄他說,市場價格千姿百態,你可以先要求讓他拿樣品,然後跟他說可以跟別人的作對比,這樣他至少不會覺得你只為自己,同時也在為他考慮。先要求他拿樣品的同時,告訴他可以拿你的樣品跟別人比。樣品費的話可以免就免,運費是多少收多少。跟他說樣品的運費已經最低的。如果是老客戶,可以考慮免樣品費免運費給他。
F. 怎樣委婉拒絕客戶的報價寫一封委婉拒絕的信函!
委婉拒絕客戶的報價信函應該根據實際情況,寫出自己的理由及其補償。
正文如下內:
鑒於當容前經濟環境/物價上漲壓力/勞動力成本的影響,我們的產品成本上漲幅度激增,為了維持與您的穩定合作關系,我公司一直沒有對該產品進行調價,公司自己承擔了該部分漲價成本,進而也導致了公司該產品的利潤空間進一步被壓縮,已近乎微利局面。
雖然我們無法滿足您的報價,但是我們給您爭取了其他優惠,譬如優先發貨/延長賬期/產品質量問題快速處理等等,希望我們的合作更加穩固,實現互利共贏的合作局面。
注意事項
1、拒絕別人要求時,態度、表情以及說話的語氣都起著至關重要的因素。
2、避免直接拒絕,多採用委婉的語氣,加上和藹真誠的微笑進行溝通。
G. 如何委婉的向客戶拒絕砍價
對不起,這個價格是我們公司通過大量的市場調研定下來的,目前我還沒有優惠的許可權,您要是真想便宜,隔壁巷口對面2大媽家也有,您可以去看看
H. 客人要是想要抹錢優惠該怎麼委婉拒絕
作為老闆,當然想多賺一分,作為顧客,當然是能優惠就優惠一點。如果是老顧客專,抹點零頭給優惠也是應當的;如果屬需付金額比較大,那麼抹掉零頭也行,因為自己還是有賺的。如果是新顧客,且支付金額較少還要抹零的話,那就可以說「小本經營,利潤微薄,不好意思確實給不了優惠。」如果對方堅持要抹零的話,那就送個小物件或者其他什麼,這樣顧客也不好意思再要求抹零了。
I. 面對客戶 如何做到委婉拒絕
但在為客戶排憂解難的同時也要注意工作職責范圍,面對客戶的要求既不能全盤順從,也不能做出百分之百的承諾。古人雲,有所不為才能有所為。當客戶提出了過分的要求或者你提供不了客戶所要求的服務時,拒絕也是解決矛盾的好方法。但是如何拒絕客戶,是需要勇氣和智慧的,稍有處理不當,就有可能激怒客戶,甚至導致被投訴、工作無法開展等不良後果。作為一名客戶經理工作三年來,有得有失,筆者覺得應該在以下三個方面向客戶做出拒絕。 首先,面對客戶的饋贈要委婉地拒絕。在日常的走訪過程中,尤其是現在炎熱的夏季,經常有不少的客戶會把飲料放到包里或車上,面對客戶的盛情,有時真讓我們有點束手無策。如果不接受的話會傷了客戶的心,而接受又會違反公司的政策,尤其是公司現在明示「公開服務承諾」,要求客戶經理「客戶服務講廉潔,行為自律不違紀」。這時候我們應該先接受客戶的盛情,並表示感謝,然後委婉地向客戶傳達公司的政策和制度,尤其是「公司公開服務承諾」內容中的「八講八不」,讓其了解我們接受客戶的饋贈是違反了公司制度,會受到處罰,並進一步向客戶表示心意領了,東西請收回。這樣會讓客戶了解自己的為難之處,不僅可以博取客戶的諒解和同情,還不會給客戶留下「貪小便宜」或「不盡人情」的印象,更可以為以後的情感服務打下扎實的基礎。 其次,面對客戶的不合理要求要恭維地拒絕。當客戶提出一些不合理甚至苛刻的要求時要懂得用「圍魏救趙」方式來拒絕。比如遇到客戶家中庫存某個品牌的低檔煙較多,要求幫他處理掉的時候,應該先問清楚客戶動機,了解客戶的真正目的,如果是家中資金不足而有能力賣掉這些低檔煙的話,則可以用贊美的口氣對他說:「你這個月這個低檔煙已經賣出去十幾條了,而很多客戶才賣掉幾條甚至有的一條還沒有賣掉呢,這說明你賣低檔煙還是很有經驗的,有一套好方法,我還要向你取經去指導別的客戶呢。」通過交流逐漸點燃他經營的自信心,轉移他的視線,激發他的好勝心,慢慢地他就不會再要求幫他處理,說自己能解決掉。可見,在面對客戶的不合理要求時,應該先通過提問的方式來了解他真實的目的,再通過贊美的方式轉移對方的視線,激發客戶的自豪感和好勝心,從而達到讓客戶知難而退的目的。 最後,面對客戶的威脅和刁難要肯定地拒絕。無論客戶的要求多麼強烈,或者故意提出刁鑽或無理的問題來考驗你,甚至有些客戶會以投訴來威脅你,只要不符合煙草專賣政策規定和工作規范的要求,便要態度堅決地予以拒絕,不留餘地。「實在抱歉,我無能為力。」「對不起,我不能答應你。」也不要給對方出主意,否則,你仍難脫身,說不定他還會找你,叫你幫他想辦法。面對這些並不有利於卷煙市場發展的不合理要求時,我們可以直接予以明確拒絕,但在拒絕時千萬不能傷其自尊,也不要把責任一推而就,要做好解釋,讓客戶明白為什麼辦不到,做到有理有節,不傷害感情。 當客戶遭到拒絕後,心情肯定不會好,他必然會對你加以指責,對此,你可以表示理解,接受指責,但必須向他解釋,遵守煙草專賣法律法規是每個人的義務,對事不對人,並向他保證同樣的事情會同樣的處理,做到公平、公正,使他達到心理平衡。只要我們合理地拒絕一些要求,客戶就會覺得只有客戶經理答應的事情才能辦到,不答應的事情強求也沒用。只有這樣,一諾千金,才能讓客戶真正放心,真正滿意。當然,拒絕亦是一把雙刃劍,使用不當會造成無法想像的後果,這就需要我們在今後的工作中不斷總結和探索。
J. 如何委婉的拒絕客戶
今天過節來,客戶約你,說明客戶可源能對你有意思,這拒絕了,可能訂單就沒咯,考慮清楚。
拒絕方法:我今天約了我男/女朋友,我們明天再談。讓你客戶死心,也不是刻意傷到。
拒絕方法:我今天身體不適,請假休息了,我們改天再約個時間吧。就怕客戶有心,提水果來看你,也尷尬。