A. 簡述消費者購買決策過程
消費者購買決策過程是消費者作出購買決策的過程。由問題識別、信息收集、方案評價、購買決策和購後行為等階段構成。
1、問題識別
問題識別階段需要確認需求並將之與特定的產品或服務聯系起來，消費者認識到自己有某種需要時，是其決策過程的開始，這種需要可能是由內在的生理活動引起的，也可能是受到外界的某種刺激引起的。
2、信息收集
信息收集階段將通過多種來源獲得產品或服務信息，以提高決策理性。信息來源主要有四個方面：個人來源，如家庭、親友、鄰居、同事等；商業來源，如廣告、推銷員、分銷商等；公共來源，如大眾傳播媒體、消費者組織等；經驗來源，如操作、實驗和使用產品的經驗等。
3、方案評價
方案評價階段，將根據產品或服務的屬性、利益和價值組合，形成各種購買方案，並確認購買態度。消費者得到的各種有關信息可能是重復的，甚至是互相矛盾的，因此還要進行分析、評估和選擇，這是決策過程中的決定性環節。
4、購買決策
購買決策階段，將會在不同方案之間形成購買意圖和偏好。消費者對商品信息進行比較和評選後，已形成購買意願，然而從購買意圖到決定購買之間，還要受到兩個因素的影響，他人的態度，反對態度愈強烈， 或持反對態度者與購買者關系愈密切，修改購買意圖的可能性就愈大；意外的情況。
5、購後行為
購後行為階段，將會評估購買獲得的價值，並通過行動表達滿意或不滿意等。消費者購後的滿意程度取決於消費者對產品的預期性能與產品使用中的實際性能之間的對比。購買後的滿意程度決定了消費者的購後活動，決定了消費者是否重復購買該產品，還會影響到其他消費者，形成連鎖效應。
(1)網上購物決策擴展閱讀：
消費者購買決策過程影響因素
1、穩定因素
這主要是指個人某些特徵，諸如年齡、性別、種族、民族、收入、家庭、生活周期、職業等。穩定因素不僅能影響參與家庭決策者，而且影響人們決策過程的速度。在決策過程的某一特殊階段，購買行為也部分地決定於穩定因素。
2、隨機因素
隨機因素是指消費者進行購買決策時所處的特定場合和具備的一系列條件。有時，消費者購買決策是在未預料的情況下作出的，例如，某人也許要購買一張機票去與彌留之際的親戚一起度過其最後幾天。或者某種情況的出現將延遲或縮短人們的決策過程。
3、感覺心理因素
不同的人用不同的方法同時看到同一事物的結論是不一樣的。同樣，同一個人在不同的時間用不同的方式看同一事物，結論自然也不同。感覺是為了獲得結果對輸入的信息進行識別，分析和選擇的過程。人們通過感官：看、聽、聞、嘗和摸等接受口許彩國
4、動機
動機是激勵一個人的行動朝一定目標邁進的一種內部運力。在任何時候一個購買者受多種動機影響而不是僅受一個動機影響，而某一時點一些動機比另一些動機強，但這種強烈的動機在不同的時點是不同的。動機能降低或增大壓力。
5、經驗
經驗包括由於信息和經歷所引起的個人行為的變化。一些生理條件如：飢餓、勞累、身體成長變化、衰老、退休而引起的行為變化，不列入經驗考慮范圍。
B. 網路消費者購買決策過程是怎樣的
網路消費者的購買過程
C. 什麼是最能影響網民網上購物的決策因素
個人認為是：便利。
對於大多擁有智能手機的人來說，對於網路已經適應，並樂意也有時間去逛那些購物軟體，不管買不買，但都可以看看，非常便利，想看就看，哪天看中了還可以直接購買，買到不合適的也可以很方便的給退了。
D. 網路消費者購買決策的過程
激發需求-收集信息-比較選擇-購買決策-購買評價
E. 基於消費者購買決策過程,請分析電商企業該如何幫助消費者解決在網上購物決策
迅速開始短視頻帶貨以及直播帶貨，以此拉進與消費者距離，通過更多互動建立信任，設置營銷策略幫助消費者迅速決策。
F. 在實際的網路購物過程中網路消費決策是否按5個階段依次進行
實際的網路購物過程中，網路消費決策是否按五個階段以次排行？是的，按規定定行駛
G. 網購相對優勢戰略決策
網購的優缺點
優點
對於消費者來說:
第一、可以在家「逛商店」，訂貨不受時間、地點的限制；
第二、獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品；
第三、網上支付較傳統拿現金支付更加安全可避免現金丟失或遭到搶劫；
第四、從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場既省時,又省力；
第五、由於網上商品省去租店面、招雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更物美價廉。
第六、可以保護個人隱私，很多人喜歡在網上購買成人用品，去實體店購買顯得尷尬難堪。
對於商家來說:
由於網上銷售庫存壓力較小、經營成本低、經營規模不受場地限制等。在將來會有更多的企業選擇網上銷售，通過互聯網對市場信息的及時反饋適時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。再次，對於整個市場經濟來說：這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更廣的層面上以更高的效率實現資源配置。綜上可以看出，網上購物突破了傳統商務的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到「多贏」效果的理想模式。
缺點
一、由於當前國內法律和產業結構不平衡，大量的假冒偽劣產品充斥著網購；顧客通過網購只能是看到照片，而貨物真的到達你手裡，就會感覺和實物圖片不一致，因此，眾多的顧客還是選擇到實體店裡購買較放心。ITM模式也由此發展而來，確實杜絕了網購中對「以次充好、圖物不符」等交易欺詐。
二、不能試穿
網購只是看到照片及對物品的簡單的介紹，像衣服或鞋子之類的，你就不能直接的看出適不適合你，而如果在商場購買，你可以試穿，合自己的身，就馬上買下，不用考慮那麼多，而網上的，你要看尺碼，衣長、袖長、褲長等等，要買到適合自己的需要斟酌。
三、網路支付不安全
可能被偷窺，密碼被盜。網上購物最為擔心的一點就是他需要用到銀行賬戶，有些朋友的電腦中存在著盜號木馬等，會造成賬號丟失等一些嚴重的情況發生，所以大家在購物的時候盡量不要選擇網吧等公共場所，自己的電腦也要保證殺毒軟體的正常安裝才能進行網路交易。所以建議網購愛好者購物想選擇自己經常網購的平台，比如淘寶網、京東商城、凡客誠品、哈妹網；在購物時，使用Mai126安全網購導航來進入購物平台，這樣保證自己網購第一步就不會被釣魚網站詐騙也是一種辦法；在交易時，一定選擇第三方擔保交易，如支付寶、財付通等；由於ITM模式正在逐漸推行，全國大部分地區還未設立ITM實體店，如當地已設立ITM實體店的顧客建議在網購時，首先看賣家商戶是不是ITM商戶，如果是就要求賣家實行OVS服務，將貨發至ITM店中，由ITM店為顧客直接進行檢驗、修剪熨燙、包裝、出具證明等一系列的售後服務，這樣確保圖物相符，還是較為放心的。
四、誠信問題
就是店主的信用程度，如果碰到過服務質量差的店主，問幾個問題就顯得不耐煩。還有在網上購物出現上當受騙時常發生。對此類問題，ITM則會為顧客出具相應的檢驗證明報告，顧客憑該證明資料到相關部門投訴或採取法律措施來維護自己的權益不受侵犯。
五、配送的速度
在網上所購來的物品，還要經過配送的環節，快則一兩天，慢則要一個星期或更久，有時候，配送的過程還會出現一些問題，還有，如果對物品不滿意，又要經過配送的環節，換一下物品，這樣比較麻煩；而在商場上，看到自己想要，就直接到手，如果不滿意，直接拿去換。
六、退貨不方便
雖然現實中購物退貨也需要很復雜的程序，甚至對產品要有保護的要求，可是網上退貨就相對更加困難。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責任。這一點是電子商務的售後服務體系不健全的原因所致，ITM戰略平台體系就已提出售後服務的理念，並逐漸在全國推行，相信在未來三年將會解決此類問題。
H. 消費者購買決策過程的主要步驟
在復雜購買中，消費者購買決策過程由引起需要、收集信息、評價方案、決定購買和購後行為五個階段構成。
一、引起需要。消費者進入市場後的第一步是確認自身需要解決的"問題"，即存在著某種需求。
二、收集信息。消費者的信息來源包括消費者的個人經驗、相關群眾影響、大眾媒體等方面，企業要注意利用以上諸因素為消費者提供信息，同時，還要考慮到影響消費者對信息獲取的因素。
三、評價方案。在比較復雜的購買行動中，消費者對已經到手的信息進行估價、比較，以便於作下一步的決定。企業應不斷開發滿足消費者不同需求的產品，並設法使自己經營的商品的商標、特點給消費者留下印象，以便於消費者的選擇與比較。
四、決定購買。消費者會選擇一款處於優勢地位的商品。
五、購後行為。消費者購買商品以後，購買的決策過程還在繼續，他要評價已購的商品。企業對這一步仍須給予充分的重視，因為它關繫到產品今後的市場和企業的信譽。判斷消費者購後行為有兩種理論，一種叫"預期滿意理論'；另一種叫"認識差距理論"。
拓展資料：
消費者購買決策過程是消費者作出購買決策的過程。由問題識別、信息收集、方案評價、購買決策和購後行為等階段構成。其中問題識別階段需要確認需求並將之與特定的產品或服務聯系起來；信息收集階段將通過多種來源獲得產品或服務信息，以提高決策理性；方案評價階段，將根據產品或服務的屬性、利益和價值組合，形成各種購買方案，並確認購買態度；購買決策階段，將會在不同方案之間形成購買意圖和偏好；購後行為階段，將會評估購買獲得的價值，並通過行動表達滿意或不滿意等。
構成：
在復雜購買中，消費者購買決策過程由引起需要、收集信息、評價方案、決定購買和購後行為五個階段構成。
（一）引起需要(Need Recognition)
（二）收集信息(Information Search)
消費者信息來源主要有個人來源（如家庭、朋友、鄰居、熟人）、商業來源（如廣告、推銷員、經銷商、包裝、展覽）、公共來源（如大眾傳播媒體、消費者評審組織等）、經驗來源（如處理、檢查和使用產品）等。
（三）評價方案(Evaluation of Alternatives)
1.產品屬性。即產品能夠滿足消費者需要的特性。
2.屬性權重。即消費者對產品有關屬性所賦予的不同的重要性權數。
3.品牌信念。
4.效用函數。
5.評價模型。
（四）決定購買(Purchase Decision)
（五）購後行為(Post-Purchase Behavior)
購買者對其購買活動的滿意感（S）是其產品期望（E）和該產品可覺察性能（P）的函數，即S=F（E，P）。若E<P，則消費者會感到很滿意；若E=P，則消費者會感到滿意，若E>P，則消費者會感到不滿意。