A. 網上購物調查問卷 (20份）
年齡:B
職業：抄A
您有沒有在網上參與過購物行為? A
您對現今的網上購物持怎樣的看法:網上購物對於我們這些80、90後的人有很大的引力。發展前途很大，新興行業
B. 六、附錄（調查問卷） 關於大學生網上購物的問卷調查 親愛的同學： 你好！感謝你參加本次問卷調查。這是一
沒有東西呢
C. 天貓購物索賠問題
雙十一未按時間發貨應該是廠家備貨不足，我買了幾件也是一樣差不多半個月內才到貨容，好的賣家能補貼一點其它小禮物，一般的賣家鳥都不鳥，你這還賠了30%積分還不錯了。實在想要那個
東西的話聯系天貓店小二看看，聯系店家肯定沒戲的。
D. 網上購物賠償問題
你可以在網上投訴他，他履行合同有瑕疵，你可以要求繼續履行，並要求損害賠償。
這里專賣家的繼續履行就是叫屬別人把東西寄給你，你所要求的損害賠償也僅限於郵寄費用的賠償。至於你說的精神的損失他可能就不能給你賠了。
不過，你可以和賣家協商更好的解決途徑。至於隱私泄露的事，你說了賣家可能也不大會理會。但還是祝你好運了！
E. 大學生網上購物問卷調查
性別：男
專業：林資
1． 你有沒有網上購物的經歷？如果有，請詳細描述一次印象版深刻的權購物過程
有，有一次是匯款到卓越買書，由於書很久都沒有到，心裡著實擔心了一下，怕被坑了。後來書來了，發現質量又不好。所以那次對網購很失望。
2． 網購的產品是什麼？為什麼會選擇網上購物？
書，因為便宜一點，出版速度也快一點。
3． 在網上購物的過程中，你會擔心什麼因素？
擔心商家的誠信，產品的質量，以及快遞時的效率。
4． 遇到過什麼困難嗎？你覺得最需要提高的是哪方面？
有時速度太慢了，同時有些商家的信用度不清，擔心受騙。但至今未遇到什麼困難。
5． 請你預測一下網購在大學生市場的發展前景。
我認為大學生網購的人數還是很多的，大學生勇於創新，勇於嘗試，所以在大學生的發展前景是被看好的，舉個例子，我們隔壁的師弟，六個人，有四個人都有淘寶號的。
F. 護膚品 調查問卷
1、您是： □女生
2、您平均每隔多久購買一次護膚品：
C.半年
3、您願意在護膚品上花多少錢：
B.100-200元 C.200-300元
4、您購買護膚品是買單件的還是成套的：
A.單件
5、您喜歡哪個國家的護膚品：
B.歐美 C.日本
6、（多選）您是通過哪些渠道了解護膚品的相關信息：
A.報紙/雜志 B.電視/網路
7、您覺得護膚品最主要的目的是什麼：
B.保持肌膚健康
8、（多選）若您要購買護膚品，一般在什麼地方購買：
A.品牌專賣店 B.百貨商場、超市 C.網上購買
9、（多選）您選擇護膚品時考慮的主要因素是：
A.品牌 B. 價位 C.效果 D.包裝
10、您現在使用的是什麼牌子的護膚品，滿意嗎？
_____DHC,滿意________________________________________________________________
11、您最想改善的皮膚問題是什麼：___鼻子上的毛孔______________________________________
G. 網上購物如何索賠
答：買的物復品不合適可以申請退貨制退款，賣家不同意的話可以要求淘寶中介第三方介入。
如果之後才發現是假貨，自己先把證據准備好。首先通過相關鑒定部門，鑒定你的東西的真偽。然後找到相關證據，證明該物品是通過淘寶網從該當事人處購買。通過法院對該廠家提起經濟賠償，其他相關證據，法院會向公安局調取。淘寶網責任應該不大吧。你可以在網上投訴他，他履行合同有瑕疵，你可以要求繼續履行，並要求損害賠償。 這里賣家的繼續履行就是叫別人把東西寄給你，你所要求的損害賠償也僅限於郵寄費用的賠償。至於精神的損失他可能就不能給你賠了。
H. 網路購物的調查問卷
1.A 2.C 3.C 4.A 5.C 6.B 7.A
8.縮短收貨時間..郵寄公司態度要好點.而且貨一定要對版..不能假貨劣貨..特別化妝品~
I. 網上購物的賠償問題
首先回答這個案件的復性質制問題：此事為民事糾紛，不涉及刑事責任，所以派出所不會受理，也不可能定性為詐騙；
原裝電池和內存卡的賠償問題：原裝電池可以要求賠償，因為為此相機專用物品，且對方說明不寄電池造成的必然損失，賠償後電池歸對方所有；內存卡不一定能要求賠償，因為購買此物品和相機沒有必然因果關系，可以主張，但不一定能夠得到支持；但對方承諾答應則可以作為有效契約，對方應該兌現承諾；
違約金的問題：與對方達成一致，對方承諾承擔違約金沒有問題，但違約金有所限制，一般以非違約方實際損失的20%~30%為浮動標准，也就是說超過你實際損失的130%以上的違約金應當認定過高，不一定能全部支持；
民事糾紛你可以到對方所在地的基層法院提起民事訴訟解決。