① 網上購物系統存在的問題及改進措施
系統存在的問題，最最常見的就是你打不開網頁，或者提交不了訂單，提交了訂單查不到，付款銀行卡扣款了，但是訂單狀態顯示待支付。不知道你說的系統是消費者直接接觸到的，還是賣家的後台系統。如果你是買家，你就勤清理電腦的垃圾，瀏覽歷史，cookies 文件，這些都無法解決的你問提，就找客服。如果你是賣家。就找個給力的IT對你的系統經常進行維護啊，定期進行測試。這是最基本的，但是我在購物網站做了一年的客服。問題很多種，這些只是最常見的。
② 網上購物的問題及其利弊(論文）
網購真的「物美價廉」？其實未必！首先，網購並不能看到產品實物，產品的大小，顏色及重量，材料、質量均不能親身體驗，有的做的好的網站雖有尺寸及照片，但是往往都不夠准確，並且照片顏色和實物反差較大，還有很重要的一點，就是網上購物的售後不行，而且相當麻煩,很浪費時間，有時還得自付高額運費。有的別有用心的商家利用這些不足反而干起了騙錢的勾當，這些往往成為網購致命的殺手諫，大家都知道，一般貨物在運輸途中都是郵局人員扔來扔去，所以難免會損壞到商品。綜合上述，其實網購的商品並不一定美。
說到便宜這點，也是不見得的！網上的商品和店鋪相比，的確是省了一些費用，如店租租金費，水電費及各種工商稅費，成本是降低了，可是顧客還得支付商品的運費，本來和市場相比便宜不了多少，再加上運費就沒有價格優勢了，一般網購都是不講價的，顧客在實體店可以講，如果講的好的話能省不少錢！在實體店購物顧客能親身體驗商品，決定買後能立即帶走商品，網購的話還得等，少而三兩天，多則數十天。綜合上述，其實網購並不見得是「物美價廉」，網購和實體店購物各有特色，去網購一定要選擇信譽好的賣家。
在我看來網購最主要的還是省錢，當然質量也很重要，所以網購建議去信譽好和大的賣家，如綜合類購物網站（當當網和卓越亞馬遜），去淘寶最好去商城買，這些質量和信譽有保障；不能貪圖便宜，價格和市價差的太多的不要買。
③ 請從經濟角度、分析網路購物陷阱的原因及其解決方法
網路詐騙產生的原因並不單一。網上監督滯後、網路購物環節制約不健全以回及客戶的答防範意識差、貪圖小利等心理，給各類違法犯罪分子提供了一個網上詐騙的溫床。加之網上購物詐騙誘惑性強、隱蔽性高、跨地區銷售不易偵破等特點，導致網上購物欺詐現象日益增多並且有向國外蔓延的趨勢。
④ 需要一份網上購物存在問題及對策分析論文開題報告
在出了一種叫灰鴿子的病毒，專盜網上交易密碼，所以在網上購物是越來越不方便也越來越不安全，便宜可能是因為他不需要開店沒有房租和辦照等，所以價錢就低了些，但是這樣看不到的東西還是不要買，相信自己的眼睛吧，這是我給你打的有關於網上購的信息，供你參考：
隨著電子商務的發展，越來越多的人開始接觸網上購物，但網上購物的安全一直是很多人擔心的焦點。在這里，我們特別列出了10項網上購物需要注意的安全事項，希望能對您有所幫助。
1.連接要安全
在提交任何關於你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡號——之前，一定要確認數據已經加密，並且是通過安全連接傳輸的。你的瀏覽器和Web站點的伺服器都要支持有關的工業標准，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。
2.保護你的密碼
不要使用任何容易破解的信息作為你的密碼，比如你的生日、電話號碼等。你的密碼最好是一串比較獨特的組合，至少包含5個數字、字母或其他符號。
3.保護自己的隱私
花幾分鍾閱讀一下電子商務公司的隱私保護條款，這些條款中應該會對他們收集你的哪些信息和這些信息將被如何使用做詳細說明。
盡量少暴露你的私人信息，填在線表格時要格外小心，不是必填的信息就不要主動提供。
永遠不要透露父母的姓名這樣的信息，有人可能會使用它來非法竊取你的帳號。
各種免費或收費的Web服務可以使你匿名瀏覽和購物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站點來匿名訪問其它商務站點，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。
4.使用安全的支付方法
使用信用卡和借記卡在線購物不但方便，而且很安全，因為通過它們進行的交易都受有關法律的保護，你可以對提款提出質疑，並在質疑得到解決之前拒絕付帳。另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你只需承擔很小的一部分金額。網上拍賣站點越來越多，現金支付也越來越頻繁，如果交易額比較大，你就需要使用i-Escrow和Tradesafe等站點提供的第三者保存契據的服務。當然，這些服務是收費的。
5.檢查證書和標志
在美國，有一個叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的認證標志，擁有這個標志的公司至少需要一年以上的在線經營歷史，並已受到了當地有關部門的認可。同時，你可以參考BizRate，這個站點可以為你提供很好的有關在線購物的信息。它經常組織用戶調查，並公布對商務站點有關項目的評分，如商品質量，客戶服務質量和送貨是否准時等。
有些拍賣站點，比如eBay，有一個用戶反饋區，已經購買過商品的用戶可以在這里對各個獨立銷售商的可靠性發表評論。
6.檢查銷售條款
著名的在線零售商都會出示有關的銷售條款，包括商品質量保證，責任限度，以及有關退貨和退款的規定等。有些站點要求客戶在購物前必須點選「同意這些協議」，有些站點則把這些條款放在一個鏈接後面。
7.稅款和運費
仔細閱讀運送和處理等費用的有關說明，不同的送貨方式費用差別可能會很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定購量大時可以免費送貨的站點。另外，很多國家和地區對網上購物是收稅的。
8.再檢查一遍訂單
在發送購物訂單之前，再慎重地檢查一遍。輸入錯誤(比如把2寫成了22)會導致很嚴重的後果。如果你收貨的地址和發出訂單的地址不同，你就需要做出特別說明，並仔細檢查。另外，你必須確定你看到的價格正是該物品當前的價格，而不是你上次訪問該站點時瀏覽器保存在你計算機中的臨時網頁文件上的過時價格。
9.估計送貨日期
銷售商應該會告訴你一個大概的送貨日期。按照美國聯邦貿易委員會的規定，如果銷售商沒有指定貨物送達日期，他就必須在30天內將貨物送達，否則必須通知客戶不能按時送貨，並提出撤銷訂單，退回貨款。
10.提出控訴
如果你在網上購物過程中碰到了問題，你應該立即通知這個商務公司。在他們的站點上找到免費服務的電話號碼、郵件地址或指向客戶服務的鏈接。如果該公司自己不解決有關的問題，你就應該與有關主管部門聯系了。
⑤ 網路購物中常見的問題有哪些
1、信息泄露：
由於利益的驅使，一些不法人士設計釣魚網站盜取用戶賬號和銀行卡密碼，或者實施虛假交易騙錢。在網路購物的過程中，客戶會填寫個人真實信息，不法分子盜賣盜用信息牟利，給用戶帶來不必要的損失和麻煩。
2、惡意報復：
網上常曝光賣家因為買家給差評而採取郵寄死老鼠、靈牌等作為報復手段，另外收到的商品貨不對版、質量有嚴重問題也很常見。
3、商品不合格：
消費者可以從網店賣家的客戶評價、成交記錄等方面來了解賣家信譽，以防上當受騙；注意商品生產日期和保質期等要素，網購食品要選正規廠家，對於進口食品，要確認其有無中文標簽，是否具有檢驗檢疫合格證書等。
(5)網上購物問題分析及解決擴展閱讀：
網購除了問題之外，也有其明顯的優勢所在。中國互聯網中心互聯網發展研究部的分析師陳晶晶指出，電子商務網站提供的品類和商家數量豐富，便於用戶「一站式」查詢、比較、購買。網購一般可提供送貨上門服務，不必出門，便可享受貼心服務，獲得所需商品省時省力。
在網購出現之前，傳統零售業界已經進入市場發展惰性周期，網購打破了這一平靜，整合優化供應鏈，提升用戶體驗，促進整個商品銷售效率的大幅提升。
當前電子商務行業的利潤模式不再是簡單的商品差價，而是減少過程中不必要的浪費，如實體店高額的租金。網路商家通過高質量的服務，如快捷的物流、打破時間和地域限制、「一站式」購物等，提升產品的溢價能力，從而獲得利潤。
⑥ 網上購物存在的問題和解決方法
主要問題是質量問題，光看圖片不夠。另外也要注意騙局。盡量用第三方支付。
⑦ 關於 網上購物存在問題及對策分析 的 開題報告 怎麼寫啊！
網上購物存在問題及對策分析
Q 我
給 做
⑧ 網上購物客戶常問的問題及解答
買家：實物是與網頁圖片中看起來一樣嗎？會不會有色差？
客服：由於現場拍攝燈光會有所影響，以及各人使用的電腦顯示器屏幕解析度不同的因素，圖片中看到的顏色與實物可能會存在少許深淺差別。每個人對顏色感觀不同，您可以參考看下廣大買家們的評價，能讓您更好的了解這款產品的性能。
買家：你寄過來的產品有瑕疵是壞的，我要換貨或退貨！
客服：親，真的很抱歉，產品給您帶來了困擾。為了給您更快捷更好的解決問題，麻煩您抽空拍下照片發給我們核實一下情況好嗎?我們會給您妥善處理好的。（根據顧客發過來的圖片看實際情況靈活處理，比如小問題可以問顧客是否能接受，給予一點賠償，不能接受再安排退換貨。）
關於議價及是否有優惠
親，我們是廠家直接發貨的，放在網上零售的都是最低折扣優惠價了，並且我們現在還有XX優惠活動哦。（可以告訴顧客我們店內目前有的活動優惠，不要直接說不議價一口回絕，讓顧客失望離去，誠心有意向購買的顧客，議價是很正常的。）
關於當天發貨時間
客服：親，我們工廠審單發貨都是截止在三點鍾的，三點前的訂單當天發貨，三點以後的訂單是第二天安排發貨哦。聚劃算期間是7天內按照顧客拍下的順序依次發貨。
關於退換貨
如果是質量退換貨，我們會承擔來回郵費的；如果是個人原因需要退換貨，是買家承擔運費的。