A. 你能舉出哪些與電子商務戰略實施相關的問題
當下，電子商務發展迅猛，勢頭強勁。不管是從技術條件、基礎設施和配套環境，還是從交易量、網民數等諸多方面看，都不可同日而語。狂熱追求新技術和上市速度的第一代電子商務也已成為歷史，回歸商業基本原則的第二代電子商務正在興起。然而，電子商務畢竟時間不長，許多問題需要在推行電子商務過程中加以注意和克服。大體而言，有九類關鍵問題(分別用A，B，C，D，E，F，G，H，I表示)值得關注，這些問題的解決，有助於提高電子商務的績效(用EB表示)。借用函數形式，可以將EB表達為一個多元函數，即
EB=f(A，B，C，D，E，F，G，H，I)
其中，EB:E-business原意「電子商務」，此處表示「電子商務的績效」;A:Access原意「接入」，引申為接入設備，進一步引申為溶軟硬體於一體的「電子技術」;B:Business商務;C:Criterion標准;D:Delivery原意「交付，交貨」，引申為「配送」;E:Encryption原意「加密」，引申為「交易安全與電子合同法律」;F:Fee原意「費用」，引申為「支付」;G:Guaranty原意「保證」，引申為「擔保」;H:Honor信用;I:IntellectualProperty知識產權。
電子技術
從技術角度看，電子商務主要包括利用電子數據交換(EDI)、電子郵件(E-mail)、電子資金轉賬(EFT)及Internet等主要技術在個人間、企業間和國家間進行無紙化的業務信息交換。因此，對開展電子商務所必須的基礎設施和技術進行投入自不待言。
不管是利用ADSL在普通電話線上傳輸高速數字信號，或是結合當今廣為使用的兩大通信技術(DSL和Ethernet)的精華，利用DSL技術在傳統電話線上實現高速數據傳輸，還是以DDN、幀中繼、數字電路(電信專有)、ADSL(電信專有)等常用的寬頻方式接入到ATM骨幹網，再通過骨幹網做點到點、點到多點交換連接的戶組網和連接國際互聯網，都需要很強QOS保障。沒有這些安全可靠的基礎設施和配套技術作保障，電子商務的作用就無從發揮。
在技術日新月異、競爭排山倒海而來的當今，實施電子商務戰略需要充分利用專業機構或通過合作等方式尋求技術上的支持。例如，波音公司在開發電子商務系統時，就採用了微軟、甲骨文等公司的技術，並與美國有線新聞網(CNN)、三菱、松下、財經信息網CNBC等達成協議，聯合開發「空中聯接」以此來提升自己的能力。對於中小企業而言，由於缺乏這方面的技術儲備，更需藉助諸如IDC(互聯網數據中心)等專業服務商的力量，在獲得基礎服務和優良硬體設施的同時，接受他們的專業化服務，以突破電子商務的高技術壁壘。
商務
在最簡單、最樸素的意義上，電子商務就是「電子+商務」，即電子商務就是指採用數字化電子方式開展商務活動。本質上，電子和商務的關系是毛和皮的關系，電子是時尚、漂亮的毛，商務卻是實在、基礎的皮，「皮之不存，毛將焉附?」時至今日，有關電子商務的最大誤區，莫過於對電子和商務的本末倒置。
電子商務戰略的有效性，主要不是決定於寬頻的快捷和網路的效率，根本的還是企業產品的質量、技術特性、服務質量、企業信譽與品牌聲譽。誠然，數字化電子方式可以為企業發展起到一定的乘數效應作用，但電子方式永遠只是手段而非內容，只是對企業業務的運作提供的一種高效率縮短時空距離和處理復雜信息的有效手段，只是企業競爭的必要要素而非贏得競爭的充分條件。扎實修煉商務內功，是所有企業都應遵循的普追原則。這些商務內功包括清晰的發展戰略、嚴謹的商業邏輯、持續的盈利模式、精當的財務模型、優化的業務流程、有競爭力的產品設計以及有勝任力的管理團隊等。回歸商業的基本原則，為客戶帶來真正價值，給投資人送去實在利益，是企業在任何時候都應謹記的信條。
從戰略上看，電子商務戰略不是企業戰略的替代，而是企業戰略職能實現手段的更新換代。電子商務可以為企業贏得的優勢是在一定環境和時點上的相對優勢，在電子商務形成初期，電子商務是企業發展的有效途徑，一旦電子商務成為企業經營穩定的環境和必要平台，它將不再是企業發展的一種戰略。隨著互聯網技術的日漸成熟，以電子數據交換方式的交易逐漸成為21世紀的主要經濟貿易方式，面對新一輪的互聯網熱潮，企業一方面要自覺應用數字化電子方式開展商務活動，趕上電子商務的大潮;另一方面，需要在有效的戰略及實施方案、適應變革的組織等商務的基本面上下功夫，以贏得未來競爭。
標准
電子商務交易的實現，需要一定的交易標准作保證。面對無國界、全球性的貿易活動，電子商務需要建立相關的、統一的國際性標准，以解決電子商務交易活動的互操作問題。這里的標準是一個相當寬泛的概念，既包括國際通用的SSL、SET標准，也包括根據各國實際情況制定的參與交易的企業資信認證標准、產品認證標准、標准電子合同、電子簽名標准等。只有形成一整套電子商務交易的標准體系，才能有效地保證電子商務安全、可靠、順暢地進行。
相對於傳統商務而言，電子商務在商務管理、技術管理、服務管理等多方面，其規則和方式要求更嚴格、更規范，諸如商家法人資格、備案執照、經營行為、支付方式、服務體系等各個環節的考核要求，都需要加以明確界定，甚至網上商品價格、在線購物發票、網上商店對定單的回應速度等問題也需要規范，以終結離散、無序、各自為政的狀態。此外，電子商務平台前後端的一致性也非常重要。前台的Web平台直接面向消費者，其友善的、人性化的界面固然重要，但後台的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它與前台的匹配度和契合度，將直接關繫到前台所承接的業務能否最終得到高質量的實現。
配送
配送(物流)是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題，網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。實際上，在電子商務的交易過程中，物流是以商流的後續者和服務者姿態出現的。消費者通過上網點擊購物，完成的僅是快捷、高效的商流過程。商流如果沒有物流的支撐，電子商務給消費者帶來的購物便捷等於零，消費者必然會轉向他們認為更為實在的傳統購物方式。業內人士指出，由於缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，物流(配送)現已成為發展電子商務的瓶頸。
世界上最大的網上書店—亞馬遜網站，可謂是電子商務領域的先鋒，相比之下，零售業巨頭沃爾瑪算是電子商務的後進，它於近期才開始涉足網上銷售，比亞馬遜晚了整整3年，而且也只把自身的網站作為信息瀏覽的窗口，網上銷售並未大規模展開。然而，亞馬遜卻強烈地感受到來自沃爾瑪的現實壓力，因為沃爾瑪擁有遍布全球的、由衛星通訊聯系起來的商品配送體系。亞馬遜意識到自己的軟肋和物流的重要性，一改以零庫存著稱的商業作風，除繼續與第三方物流開展合作外，已開始大規模興建貯物倉庫，並在全球分設配送中心，旨在用可靠的物流體系來為自己的網上銷售錦上添花。
交易安全與電子合同法律
交易安全是影響電子商務發展的主要因素之一。專門機構曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什麼不願意在線購物時，絕大多數人的回答是擔心遭到黑客(hacker)的侵襲而導致信用卡信息丟失。在開放的網路上處理交易，如何保證傳輸數據的安全使消費者放心進行電子購物活動，確是一項需要迫切解決的問題。
為了加強電子商務的安全性和可靠性，一方面，需要通過認證機構CA解決電子商務活動中交易參與各方的身份和資信認定，從根本上保障電子商務交易活動的順利進行;另一方面，必須加大信息基礎設施建設的投入，開發出類似於IBM公司的「密鑰(encryptionkey)容器」這類加密技術、防火牆技術以及具有信息保障功能的硬軟體技術產品，輔以並行計算、硬體冗餘、失敗處理等手段，以確保信息在傳輸過程中的穩定性、真實性、有效性、保密性、安全性和完整性。
此外，還需要用完善的法律法規降低在線交易的風險。在電子商務中，傳統商務交易中的書面合同已經不適用。因為電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題;同時，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。電子合同法需要涵蓋電子商務環境下合同的操作規則，以及交易雙方、居間商和政府的地位、作用和運行規范;還需要涵蓋某些現有民商法尚未涉及的特定領域的法律規范。
1996年6月，聯合國國際貿易法委員會通過了電子商務示範法。該法律支持在電子商務方面國際商業合同的使用，其模型建立了批准和承認以電子手段形成合同的規則和標准，為電子合同實施的合同格式和管理設置了查錯規則，定義了有效的電子書寫和原始文件特徵，為了立法和商業目的提供了電子簽名的可接受性，支持在法庭和仲裁過程中提供計算機證據，為電子合同奠定了法律基礎。
支付
在推行電子商務過程中，完善的金融制度，方便、可靠、安全的支付手段，是電子商務發展尤其是B2C、C2C型電子商務發展的基本條件。由於金融手段落後、信用制度不健全，一些國家和地區更喜歡現金交易，離信用卡的普及還有相當長的一段路要走。相比而言，西方國家現金交易較少，國民購物基本上採用信用卡支付，而且國家出於金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。現在，對於一些新興經濟體，影響電子商務發展的不單是網路帶寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯後，還有一個原因是信用制度與人們的消費支付習慣。為改變這一狀況，需要政府部門、電信運營商、銀行、銀監會、支付服務商、電子商務企業乃至VISA、MASTER等各方的共同努力。
在中國雖然電子商務與電子支付均發展迅速，但與互聯網、電子商務對電子支付的需求相比，與國外電子支付市場相比，國內的電子支付市場只能算是剛剛起步。伴隨著網路、電子商務的發展以及銀行服務模式的改變，電子銀行(網上銀行)作為一種新型的銀行模式方興未艾，需要從一開始就注意克服可能的技術風險、聲譽風險和法律風險，從管理步驟、技術措施、立法建設和支付監控等各個方面防範電子支付的風險，使其健康、有序地發展。
擔保
相對於傳統的購物方式，網上購物的優勢明顯，如方便、便宜、個性化等。然而近幾年來網上購物的銷售額卻並不盡如人意，原因何在?調研表明，付款方式是銷售額增長的關鍵。因網路購物買賣雙方不見面，交易的虛擬性強，彼此缺乏信任和了解，買方希望網上購物仍能按傳統交易方法在收到商品時才付款，而賣方希望先收款後送貨。據了解目前國內網上購物的支付方式大體有三種:網上支付、郵局匯款以及貨到付款。從全國情況看，相對於10%的信用卡付款方式，選擇貨到付款的網民在60%以上。從最顯而易見的角度看，貨到付款解決的主要是消費者在支付方面的風險以及心理障礙。
業界公認，影響網路零售業發展的三大因素為信用、支付和物流，這也是電子商務發生侵權糾紛最多的三個環節，而且當侵權糾紛發生時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據的難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。其實，這三者背後的共同點都是擔心，若有擔保，則可把擔心變成放心。建立擔保機制，設立擔保機構，無疑有助於上述問題的解決。以付款方式為例，可以成立一家擔保機構，該機構由獨立的第三方中立人參與監管並緊密結合資金流與物流管理。然後，設計一種「代收貨款」機制，在該機制下，當配送賣方的商品到達買方時，買方支付貨款給擔保機構安排的投遞員，投遞員將貨款交回擔保機構，由該機構與賣方結算。通過這種機制為買賣雙方的網上交易資金提供誠信保證。
信用
子曰:「人而無信，不知其可也」。市場經濟是一種信用化的商品經濟，信用是市場經濟的基礎和生命線。電子商務作為一種商業活動，信用同樣是其存在和發展的基礎。而且，電子商務所具有的遠程性、記錄的可更改性、主體的復雜性等特徵，就決定其信用問題更加突出。現實中，在電子商務的各個環節確實程度不同地存在各種信用問題，虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益、網上盜竊等各種違法、違規行為和現象時有發生。要解決電子商務的信用問題，一方面要強化公民尤其是參與電子商務交易的當事人的信用意識，要求他們在其經濟行為中自覺遵循信用原則，共同為建立一個公平、公正的信用平台積極努力，身體力行。特別是企業，作為市場的主體和信用信息的最大需求者，更應篤信「誠信是生意場上的第一原則」，在整個信用體系中起著引導市場供給的作用。另一方面，要從制度上構建信用系統，該系統應集成來自銀行、工商、稅務、公安、郵電、保險等機構收集有關個人、企業的信用信息，形成一個社會大信用體系，並實現全國聯網查詢，對不守信用的法人和個人形成一種高壓態勢，從而使全社會信用進入良性循環的軌道。
B. 電子商務未來發展的趨勢
電子商務未來發展可分為五步：
第一，電子商務的深度將進一步拓展。目前受限於技術創新和應用水平，企業發展電子商務仍處於起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關技術的發展，電子商務將向縱深挺進，新一代的電子商務將浮出水面，取代目前簡單地依託「網站＋電子郵件"的方式。
電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態，過渡到將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到Internet上，使產品和服務更貼近用戶需求。互動、實時成為企業信息交流的共同特點，網路成為企業資源計劃、客戶關系管理及供應鏈管理的中樞神經。
企業將創建、形成新的價值鏈，把新老上下游利益相關者聯合起來，形成更高效的戰略聯盟，共同謀求更大的利益。
第二，中國電子商務將面臨嚴峻挑戰。電子商務是國際貿易發展的必然趨勢，隨著國際電子商務環境的規范和完善，中國電子商務企業必然走向世界，這也是進一步擴大對外經貿合作和適應經濟全球化、提升中國企業國際競爭力的需要。
而隨著中國加入WTO，國外的電子商務企業也將滲透到國內，對中國電子商務構成嚴峻挑戰。
第三，電子商務網站將會出現兼並熱潮。首先是同類兼並。目前中國為數不少的網站屬於重復建設之列，定位相同或相近，業務內容趨同。由於資源有限，並且在Internet「贏家通吃」 原則下，最終勝出的只是名列前茅的網站；其次是互補性兼並。
那些處於領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模等諸方面具有很大的優勢，但與國外著名電子商務企業相比還有很大差距。這些具備良好基礎和發展前景的網站要發展，必然採取互補性收購策略，結成戰略聯盟。
由於個性化、專業化是電子商務發展的兩大趨勢，而且每個網站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作將成為必然趨勢。
第四，行業電子商務將成為下一代電子商務發展主流。中國電子商務進入迅猛發展時期的典型特徵是風險資金、網站定位等將從以往的「大而全」模式轉向專業細分的行業商務門戶。
第一代的電子商務專注於內容，第二代專注於綜合性電子商務，而下一代的行業電子商務將增值內容和商務平台緊密集成，充分發揮 Internet在信息服務方面的優勢，使電子商務真正進入實用階段。
第五，電子商務將催生新行當eASP——電子商務應用服務商。電子商務是將來的主要商務交易模式，但對於國內為數眾多的中小型企業來說，將面臨如建設投入大、運營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標准化的應用系統、軟硬體需不斷升級等一系列難題。
(2)網上智能購物發展戰略擴展閱讀：
電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。
也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化；以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付。
各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。
C. 未來5年網上購物發展前景怎樣未來購物會有怎樣的模式呢
未來將會進入掌商時代，智能機器人時代。
D. 網路購物的發展對策
[摘要] 隨著電子商務活動在全世界的普及，電子商店購物在我國也得到迅速發展，但與計算機技術發達的國家相比，我國的電子商店購物處於初級階段，尚未形成真正意義的市場，同時存在購物的優勢與不足，本文通過分析電子商店購物的利弊，全面剖析其存在的各種問題，制定相應的策略，以促進我國網上購物的良性循環發展。
[關鍵詞] 互聯網電子商店利弊分析支付對策
電子商店誕生於20世紀90年代，它是交易雙方從洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程，通過Internet、web和購物界面技術化的B to C模式完成的一種方式，其中任何一筆交易包括：商品所有權的轉移，貨幣的支付，有關信息的獲取與應用，商品本身的轉交，即商流、資金流、信息流、物流，是電子商務的一個重要組成部分。
電子商店又稱為網上商店，它是指利用電子商務技術從事零售業務的企業，電子商店與傳統商店截然不同，是建立在網路世界中的虛擬商店，電子商店擺放的是商品信息，包括商品目錄和各種商品文字影像介紹，網上用戶隨時通過internet網路查看商品的圖像、具體型號、規格、售價以及性能等介紹，消費者無論身居何處，都可以直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務，達到與親臨商場同樣的效果。
一、電子商店購物的優勢分析
在網路技術發達的國家電子商店充滿生命力，呈現較強的發展勢頭，將成為傳統商店的有力挑戰者。據GFK最近一份針對德國通過電子商店購物調查指出，德國半年銷售額達到53億歐元。據我國發布的《中國互聯網路熱點調查報告》中顯示：在瀏覽電子商店的網民中，17．9％網民有通過電子商店購物的經歷，其中超過90％網民表示會繼續通過電子商店購物，這些數據表明在我國通過電子商店購物也存在一定的潛力。
1.對於企業而言
(1)經營者在網上銷售的商品不需要庫存，為此將降低產品成本，提高企業的經濟效益，創造更多利潤。
(2)經營者藉助互聯網技術及時與網上用戶聯系，了解用戶對商品的需求狀況，並及時按照客戶意願滿足其要求，從而提高服務速度及質量。
(3)經營者經營規模、時間及場所等不受各種條件限制，經營形式靈活，因此，將有更多企業選擇通過電子商店進行銷售，同時通過互聯網對市場信息的反饋情況適時調整經營戰略，增強與國際競爭的能力。
2.對於網上客戶而言
(1)消費者可以通過上網隨時「逛商店」、「看商品」、「洽談交易」，如果滿意可以隨時訂貨，不受時間、地點等條件限制，從訂貨、買貨到廠商送貨上門無需親臨現場，避免很多中間環節，既省力又省時。
(2)客戶可以跨越不同區域同時到多家電子商店瀏覽，多渠道獲取大量商品信息，因此，即擴大商品購買范圍又增加商品可選擇性，為選購質優價廉的商品提供便利條件。
(3)消費者傳統支付形式是現場支付，電子商店購物可以通過網上支付，比傳統現金支付更安全、方便、可靠，避免現金丟失或其它等意外情況發生。
(4)客戶可以獲得較大實惠，由於網上商店省去租商店、聘店員及儲存保管物品等一系列費用，經營成本低，其價格較一般商場的同類商品定位更便宜，網上商品一般以6折左右出售，而在傳統商店即使是過季商品也以8折左右出售。
雖然通過電子商店購物有很多優勢，但在我國網上商店的月銷售額趕不上專賣店一天的銷售額，電子商店購物尚未形成真正意義的市場，還存在一定的問題。
二、電子商店購物中存在的問題
我們在肯定電子商店「利」的同時更要認清其「弊」，全面剖析其存在問題，及時發現解決問題的方法，從而促進網上購物的良性循環發展。
1.只有通過計算機網路才能完成電子商店購物過程，而擁有計算機及上網需要付出較大代價，即使到網吧操作也不方便，由於傳統觀念的影響和相關資源的缺乏，人們營銷意識嚴重滯後，使很多消費者遠離電子商店。
2.在傳統購物環境下，經營者身份相當清楚，發生問題可以直接到原購物地點追討責任。但在網路環境下，消費者只有通過經營者在網站中提供的信息了解對方，並且網上也沒有建立詳盡的法規及制度約束經營者。至於身份是否真實可靠，客戶根本沒有適當的途徑搞清楚，一旦出現問題難以找到承擔法律的責任者。
3.客戶到傳統商店瀏覽的商品是實物，商店提供商品的規格、性能及售後服務等有關情況必須是真實的。而電子商店瀏覽的商品是圖像不是實物，看到的充其量是關於商品的平面照片，商品介紹等性能指標也只能看文字說明，如果沒有多角度多方位的拍攝圖片，假設圖像失真，性能介紹虛假，並且商品有些特性在網上不能准確表達，經營者在交付貨物時也沒明確告知消費者，因此客戶獲取的商品信息就比較有限，商品真實性就難以保證。
4.我國現行《廣告法》主要規范對象是網路以外的廣告，對於網上廣告尚未進行特別規范，如果經營者對於網上廣告內容宣傳不真實、不明確、不具體，大做虛假廣告和欺詐之道，並且某些商家利用互聯網技術躲避調查，借機侵犯消費者合法權益從中牟取暴利。5.由於網上購物的特殊性，客戶與經營者之間不能面對面進行交易，簽定購物合同只有通過網路特殊方式進行，常常通過互動式的點擊「同意」或「不同意」等文字或簡單文字敘述完成購物合同，如果個別經營者利用特殊手段制定一些侵犯消費者權益的條款，客戶又沒有認真研究每一條款，草率購物後會給他們帶來一系列麻煩。
6.一手交錢，一手交貨是傳統交貨方式，而通過電子商店購物完成的交貨過程，用戶既「看不見」也「摸不著」，如果不按時交貨，用戶基本無能為力。據報道用戶付款後不能按時收到貨物的事件屢屢發生，即使用戶按時收到貨物，如果不滿意，想退掉或更換，經營者常常以各種理由拒絕退貨或換貨，甚至有時直接在格式合同中明文規定某些商品不得退貨，用戶合法利益受到侵害。
7.網上購物的售後服務較差，一旦商品出現問題與經營者聯系比較困難，即使聯系及時手續也比較麻煩，往往能推則推，售後服務只是一種形式，用戶只能「望物興嘆」 ，根本不能解決實質問題。
三、完善電子商店購物的對策
按照市場營銷理論，人口、購買力、購買意願構成市場三要素，由於傳統觀念的影響、設備的短缺及資金等方面的因素，電子商店購物市場目前還不遂人願，與先進國家相比還有較大差別。據相關資料統計，我國網上商店總數已經超過10萬家，網上展示的商品總數約為2000萬件，目前通過網上購買商品的人數依然較少，網上商店市場因為人口的因素將打折扣。此外，網路高昂的收費和太低的傳輸速度，使電子商店購物具有很大的局限性，例如如果用戶購買2元錢的食品，能有多少人違背常規到網上購買呢？由於消費方式的多樣化及對網上商店的認知存在偏差，網民不願意接受通過電子商店購物的方式，網上商店的「供」大於網上用戶的「求」，為了打破這種僵局，網上商店正在進行努力而艱苦的嘗試，同時也需要社會各方面的共同努力。
1.政府對網上商店實行統一監管，採取相關措施制定各種法律、法規，從根本上保護經營者與用戶的合法權益。
2.選擇電子商店購物的客戶一定要提高法律意識及保護意識，選擇誠信度較高的網站進行購物，購物前應認真閱讀購物有關條款及相關說明，購物憑證應妥善保留等。
3.對於習慣傳統購物的客戶，需要網站將電子商店購物操作流程簡單化，使操作步驟簡單，減少用戶購物的難度。
4.創造適當網路環境，使企業了解電子商店帶來的益處，吸引更多的企業加入電子商店的行列，使網上的商品更豐富，用戶有更佳選擇。
我國擁有13億多人口，目前國內網民數量在急劇增長，據統計63．7％網民表示會嘗試通過電子商店購物，截止到2006年，我國電子商務交易金額已超過6000億元，電子商店購物以其成本低廉、品種繁多、便於檢索等優勢吸引越來越多的網上用戶。可見，在我國各級政府的重點關注及政策扶持下，隨著經濟的發展及各種條件的完善，電子商店購物的環境將很快突破瓶頸，電子商店購物的繁榮將指日可待。
E. 網路營銷策略有哪些
網路營銷策抄略是企業根據自身所在市場中所處地位不同而採取的一些網路營銷組合，它包括網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略。是以國際互聯網路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
網路營銷策略的特點
第一，基礎是否扎實。
第二，多元化的包裝模式。
第三，團隊是否建議。
第四，推廣渠道的多元化。
第五，有目標的長期執行。
F. 電子商務發展有什麼策略
前言
在傳統國際貿易中，交易方對產品的訂購、銷售、配送、支付以及各類談判等商務活動往往分別在不同的場所進行。而在網路條件下，國際貿易的商務場所和運營方式都發生了根本性變化。整個貿易活動包括交談、討論、信息的索取、洽談、定購、商品交換、結算、商品退換等都是在電腦網路上進行的，這大大地提高了貿易的效率。同時，電子商務突破了傳統金流等資源匯集在一個平台上，並通過這個平台完成資源的共享和業務的重組，從而幫助交易主體降低經營成本，加速資金周轉，提高服務管理水平，增強市場適應能力。另外，電子商務能夠使人們更廣泛、更充分地利用信息，了解商情，共享資源。信息的透明化和公開化使市場主體間的競爭更加激烈，這必將有助於促進企業拓寬服貿易以單向物流為主的運作格局，憑借網路技術將商務活動中的物流、商流、信息流、資務渠道並帶動服務質量的提高。
簡而言之，作為一種以電子數據交換為主要內容的全新貿易運作方式，電子商務打破了時空的限制、加快了商業周期循環，高效地利用有限資源、降低成本、提高利潤，有利於增強企業的國際競爭力。因此說，電子商務正在掀起國際貿易領域里的一場新的革命。它的運用，拓展了國際貿易的空間和場所，縮短了國際貿易的距離和時間，簡化了國際貿易的程序和過程，使國際貿易活動全球化、智能化、無紙化和簡易化，實現了劃時代的深刻變革。所有這些，都是電子商務在短短十年左右的時間里得以迅速發展的原因，也是其可能取代傳統貿易方式的根本所在。隨著網路技術的日新月異，電子商務越發顯示出它的勃勃生機，其必將成為國際貿易發展的主流。
所以,本文正是著眼於我國的中小企業,全方位多角度分析中國中小企業電子商務發展中所遇到的問題,並根據問題提出有利於電子商務在我國中小企業能夠取得長足發展的有利措施.
1 電子商務概述
1.1 什麼是電子商務
電子商務源於英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。
電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
1.2電子商務的特性
普遍性：電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。
方便性：在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網路銀行能夠全天侯地存取資金帳戶、查詢信息等，同時使得企業對客戶的服務質量可以大大提高。
整體性：電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統運行的嚴密性。
安全性：在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。
協調性：商務活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調，在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協作，往往電子商務的全過程是一氣呵成的。
2電子商務發展現狀
2.1電子商務在國際貿易中的應用趨勢
現代信息網路技術突飛猛進向前發展，將國際貿易帶進一個信息化的時代，電子商務將是影響今後國際貿易走向和發展的最重大的因素之一。電子商務拓展了國際貿易的空間和場所，縮短了國際貿易的距離和時間，簡化了國際貿易的程序和流程，為開展多方面的合作創造了良好的條件。以電子商務為基礎的世界電子貿易成為21世紀主要經濟增長點。近來，雷曼兄弟的破產致使美國積存已久的金融危機爆發，但是美國作為全球經濟的一個核心國家，金融危機的影響正逐步的波及到全球。電子商務作為「新」的貿易形式，能否促進國際貿易的發展，能否挽救正在沉寂的經濟，大家正拭目以待。
2.2我國電子商務的發展
1996年我國通過近五年的時間，完成了「金關工程」骨幹網建設，建成了中國國際電子商務網。1998年，已建成由通信平台、數據交換平台、信息平台構架的電子商務的網路環境。2002年是電子商務務實的一年，在經歷了寒冷的2001年之後，中國的電子商務服務提供商更多的是進行深耕細作，加強自身建設，提高對用戶的服務質量，並開始注重「誠信」建設。從B2B到B2C，從網上支付到網下物流，從國家政策扶植到企業資本投資等，各個方面的建設都得到較大發展，為2003年電子商務的騰飛打下堅實的基礎。2008年中國電子商務的交易額達到2.17萬億元，預計未來十年70%的貿易額通過電子商務完成，電子商務將成為主流經濟形式。
2.3電子商務對國際貿易的影響
2.3.1電子商務改變了國際貿易的運行環境
電子商務通過網上「虛擬」信息的交換，開辟了一個嶄新的市場空間，一個開放、多維、立體的市場空間，突破了傳統市場必須以一定的地域存在為前提的條件，全球以信息網路為紐帶連成了一個統一的大「市場」，促進了世界經濟市場全球化的形成。虛擬市場的形成，超越了以往地理界限的制約，使商品和服務等有關信息能在全球范圍內充分准確地流動，表現出公開、完整和實時等特性，減少了進出口雙方信息的不對稱性，從而避免或減少了市場信息不完全而引起的扭曲，同等質量的商品或質量相似的商品之間的競爭更加激烈，保證了價值規律充分發揮作用。但是電子商務運用於國際貿易，交易者、交易方式、交易意向和交易標的的表達都虛擬化。交易者的知覺線索被部分剝奪，交易過程與結果的不確定性增加，加上網路黑客侵擾，商品和服務的提供方式、支付方式的信用風險，質量風險和技術風險都大大增加。
2.3.2電子商務使國際貿易經營主體和經營方式發生變化
一方面，電子商務在國際貿易領域的廣泛應用，產生了大批向世界市場提供產品或服務的「虛擬」企業。單個的公司或企業在各自的專業領域擁有卓越的技術，利用電子商務技術將它們編成一個網路，可以更加有效地向市場提供商品和服務。另一方面，電子商務沖擊著國際貿易中介組織結構，導致國際貿易經營方式發生了相應變革。電子商務新型中介突破了傳統貿易以單向物流為主的運作格局，實現了以物流為依據，信息流為核心，商流為主體的全新戰略，在計算機網路上為進出口提供包括進出口代理報關、商檢、倉儲運輸等為為內容的物流服務，在世界各地建立代理銷售網路，為製造商與貿易商創造商機，尋找買主，撮合並成交，並提供成交後的進出口服務。
2.3.3電子商務使國際貿易成本結構發生變化
在傳統的國際貿易交易中，花費的成本主要指買賣過程中所需要的信息搜尋、合同訂立和執行、售後服務等方面的成本，而電子商務的應用，可以發掘訂單附加的信息潛力，簡化數據處理程序，縮短國際貿易的文件處理周期，降低企業的庫存水平，消除信息傳遞過程中的人工干預，從而降低成本。應用電子商務肯定增大包括軟、硬體成本、學習成本和維護成本等技術上的投入。而網路的虛擬特徵使電子商務形成新的風險和安全成本
2.3.4 電子商務使國際貿易的競爭方式發生變化
在電子商務環境下，企業之間的競爭也將不再是簡單的產品或服務之間的競爭，而是商務模式和供應鏈之間的競爭，哪家廠商能以最快的速度把最先進的技術應用到產品及服務中去，同時把最具競爭力的價格交給客戶，那麼這家廠商就能贏得市場競爭的主動權。要在市場競爭中取勝。越來越多的進出口企業已經意識到供應鏈管理的重要性。
2.3.5 電子商務促進中小企業更好地進入國際市場
對面廣量大的中小企業來說，進入國際市場往往由於人力、財力、物力的限制而顯得力不從心，電子商務的發展為中小企業開展國際貿易開辟了廣闊的天地。中小企業可以通過兩種途徑開展國際貿易：一種是在專門的電子商務平台注冊開展電子商務，這種方法投入少，難度小；二是中小企業自己建設電子商務網站，直接開展電子商務，這種方法難度相對較大，但收效較為顯著。
3 我國中小企業電子商務的發展
3.1中小企業電子商務發展的現狀
盡管這些年，我國在通信網規模和技術層次上取得了舉世矚目的成就，互聯網基礎設施發展也非常迅速，但是由於受上網用戶增長迅猛、網路自身服務能力及可靠性有限、網路營運成本及資費體制等多方面因素的影響，造成了上網速度慢、收費高，網上中文信息量有限等問題。作為電子商務的主角--企業的信息化狀況也是絕對不容忽視的，我國企業信息化建設已經有20多年的歷史，並取得了一定的成效，但總的看來與發達國家相比還存在很大差距，其現狀如下：
（1）我國電子商務發展還處於初級階段。經過十多年風風雨雨，我國電子商務雖然已初具規模，但是大多數企業或消費才都是處於抱著觀望的態度，制約著電子商務的縱深發展。總的來說，我國電子商務發展尚處於初級階段。
（2）電子商務的支撐環境有待完善。 電子商務的支撐環境主要包括網路基礎設施的建設，法律環境和市場運作環境等。基於互聯網的電子商務，很大程度地依賴於網路設施建設。例如，網路帶寬嚴重影響網路的實時交易速度；網路安全問題涉及資金安全、信息安全、商業秘密和貨物安全等。網上交易以數字簽名方式代替傳統的手寫簽名方式，稅收支付也實現在線報稅，電子商務將傳統的商務模式徹底改變，從而也帶來一些經濟問題與爭端，這就需要相關法律法規制訂的同步發展。目前，我國市場經濟環境還不完善，有關市場管理的法律法規、社會信用體系尚未完全建立。因此，作為電子商務依託的網路設施運行環境、法律環境和市場環境要加快同步發展的步伐，才能更好保證電子商務的順利發展。
（3）功能單一。雖說我國電子商務處於發展的初級階段，但涉及經濟貿易的各行各業的電子商務網站都有存在。雖然貿易行業完整，但功能略顯單一，多是發布廣告，電子目錄、電子查詢，商品信息公布等；少數部分進行電子交易，利用互聯網進行商務洽談，簽訂合同，交換文本，所以多數沒有真正發揮電子商務功能。由於國民經濟信息化基礎薄弱，商業自動化水平低，會造成傳統商務與電子商務將會長期並存的局面。
（4）同時，企業對信息化的認識也普遍提高。許多大中型企業都把信息化建設作為今後幾年要抓好的重點任務。網路化發展也為小企業利用信息迅速崛起創造了有利條件，其信息化建設的熱情非常高。
目前我國有4.5%的出口企業已廣泛開展電子商務，有31.2%的企業開始進行，28.7%的企業已著手開展，12%的企業考慮開展，只有23.6的企業還沒有考慮。外貿電子商務的應用遠遠領先於其他領域，出現了許多巨資投入外貿網站的情形，如中國國際電子商務網、亞洲資源、中國出口商品網、美商網注冊、阿里巴巴、中貿網、中企網等等。
3.2電子商務對中小企業發展具有及其重大的作用
3.2.1 電子商務對中小企業的作用
在現代信息社會中，電子商務可以使掌握信息技術和商務規則的企業和個人系統地利用各種電子工具和網路，高效率、低成本地從事各種以電子方式實現的商業貿易活動。從應用和功能方面來看，中小企業電子商務分為三個層次或3S，即SHOW、SALE、SERVE。SHOW（展示）就是提供電子商情，中小企業以網頁方式在網上發布商品及其他信息，和在網上做廣告等，通過SHOW，中小企業可以樹立自己的企業形象，擴大企業的知名度，宣傳自己的產品的服務，尋找新的貿易合作夥伴，為中小企業提供大量新的市場機會。 SALE（交易）即將傳統形式的交易活動的全過程在網路上以電子方式來實現，如網上購物等。中小企業通過SALE可以完成交易的全過程，擴大交易的范圍，提高工作的效率，降低交易的成本，從而獲取經濟和社會效益。SERVE（服務）指企業通過網路開展的與商務活動有關的各種售前和售後的服務，通過這種網上的SERVE，中小企業可以完善自己的電子商務系統，鞏固原有的客戶，吸引新的客戶，從而擴大企業的經營業務，獲得更大的經濟效益和社會效益。中小企業通過電子商務網路可以加強企業同供應商、客戶的聯系，收集商品供求信息，提高企業的反應能力，利用信息優勢來加速企業內部的商品、資金循環。尤其在信息技術廣泛普及、行業管理日臻完善、技術成果轉讓加快的情況下，中小企業得以比大企業更快地將新產品投放市場。
電子商務促使中小企業更好地適應市場變化。現代計算機網路在企業生產中的應用與製造活動相結合，使之更貼近市場的需求，有助於提高企業生產的敏捷性和適應性，使高質量、低成本的產品與及時供貨和周到的服務相結合，把時間和服務同質量和成本並列為企業生產的要求。電子商務還改變了企業競爭態勢，使實力較差的中小企業也能在大范圍內發揮其靈活機動的競爭優勢。一個小企業雖然勢小力微，但通過電子商務，其影響力和營銷力也會大大提高，更容易適應市場的變化，有利於中小企業開拓國際市場。
3.2.2電子商務為我國外貿企業帶來的商機
⑴電子商務為外貿企業提供了一個有效的貿易平台
電子商務的出現促進了經濟一體化，各國外貿企業加快了利用電子商務的步伐，我國外貿企業也不例外。電子商務是信息技術特別是網際網路逐步普及的產物，全球化信息技術的實現，使網際網路作為一種多向互動，多種媒體結合，受時空限制小的現代傳播渠道，為人類的各種交易活動提供了方便快捷、經濟高效的途徑。電子商務為我國外貿企業的發展提供了一個有利的國際環境和空間，為我國對外貿易提供了一個有效的貿易平台，在這個全球經濟的平台上，其商務往來、貿易交易是頻繁的，可以說電子商務就是我國對外貿易的發展方向。
⑵電子商務降低了中小貿易公司的成本
首先，有利於減輕中小企業對實物基礎設施的依賴。傳統的企業開展國際貿易業務都必須擁有相應的基礎設施，而電子商務可使企業運作虛擬化，不需要修建商場建築，沒有店面租金成本，也沒有商品庫存壓力，但可以憑借已建立起來的供應鏈系統完成以產品設計、生產到分銷、創儲和售後服務等與上下游企業緊密銜接的全球市場，使企業減輕對實物基礎設施的依賴。企業可以24小時進行商業活動，員工可以更加自主地支配工作時間，能夠迅速回應客戶，而不受各地時差影響。
其次，電子商務可以降低采購成本。電子商務環境下中小貿易公司可以通過網路個人在更大的范圍內選擇供應商，通過網路傳遞商業單證，網路拍賣更是為中小企業提供了絕好的采購途徑。
再次，電子商務降低了營銷成本。中小貿易公司可以建立網站，發布產品介紹、技術信息、售後服務等信息，進行產品形象和宣傳。更重要的是，電子商務使中小貿易公司的客戶維系成本明顯降低，電子郵件和在線聊天代替了原先昂貴的長途電話費用。
最後，電子商務降低了庫存成本。中小企業可以通過與供應商建立良好的關系，從而降低自己的庫存水平，進而合理規避經營風險。更重要的是，通過電子商務可以直接將供應商的商品提供給顧客，甚至不需要存儲到倉庫，實現零庫存，同事加快中小貿易公司對市場客戶的反應速度。
⑶ 提高中小貿易公司的業務機會和運作效率
中小貿易公司的最大問題是業務量小，而電子商務天然的無國界的特點會為他們帶來更大的市場空間。大大拓展他們的市場機會，電子商務使傳統的貿易流程得到簡化，使信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，從而使中小貿易公司用最快的速度獲取信息資料，順利完成交易，這樣不僅能降低成本，還能顯著提高公司運作效率，有利於中小貿易公司把握商機，在競爭中獲得優勢，從而提高公司的競爭力。
在傳統的國際貿易中，全部程序包括簽約、洽談、報關、租船訂倉、保險以及支付結算等都必須由人工參與完成，交易效率低、錯誤發生率高、受時間的局限大。據統計，按傳統方式制單所造成的延誤，出貨受限佔6%、收賬緩慢佔35%、過量存貨佔18%、生意損失佔17%。而利用電子商務開展國際貿易，買賣雙方可採用標准化、電子化的格式合同、提單、保險憑證、發票和匯票、信用證等，使各種相關單證在網上即可實現瞬間傳遞，不受時間限制，大大節省了單證的傳輸時間。除此之外，還能有效地減少因紙面單證中數據人工重復錄入導致的各種錯誤，明顯提高了交易效率和業務處理的靈活性，為客戶帶來更多的便利。
⑷ 企業利用電子商務提高銷售能力
目前我國企業存在一個突出的問題：生產能力過剩，產品積壓。除了產品質量不高外，企業的銷售渠道不寬也是一個重要原因，導致相當一批企業陷入困境。藉助電子商務這種現代化的手段，可以幫助這些企業以較低的成本拓展自身的銷售渠道，提高企業的銷售能力，將產品推向國際市場. 這對企業的吸引力是巨大的。迄今為止，僅上市公司就有17 家介入電子商務。隨著相關技術的發展以及國際經濟一體化、全球化，電子商務將會得到逐步完善，越來越多的企業和家庭將會加入到電子商務的陣營，成為活躍電子商務市場的生力軍。這樣給外貿行業帶來了一批生力軍，為這個行業注入了新鮮的血液，為我國外貿行業的發展提供了一個廣闊的發展空間。
⑸ 電子商務有利於提高外貿企業的國際競爭力
外貿企業可以通過建立企業自己的網站或者相關的外貿站點主動發布有關供求信息，而不必在海外建立銷售網路、設立辦公地點。通過網路，可以便捷地了解海外市場情況，使企業跨越地域、空間造成的隔閡，在全球任何一個地方開展生產經營活動，與世界各地的消費者建立聯系，把企業的產品或服務推銷到全世界各個角落；可以藉助網路宣傳自己的企業形象，擴大企業的知名度，逐漸利用電子商務這一先進工具，為增強企業的國際市場競爭力服務。
G. 電商網商如何制定發展戰略
三年前對於淘寶網很多人要麼不知道要麼覺得它只是一個跳騷市場，但是現在淘寶網上個人發展起來的零售網點，其中年銷售額過億元已經有好幾家，年銷售過千萬元有幾十家。很多年前人們認為服裝在網上賣由於無法試穿，無法判斷質量好壞根本行不通。但事實恰恰相反，服裝行業在電子商務領域屬於走的非常早，發展得最好的行業。服裝鞋帽已成為網上零售的第一大門類，佔到將近百分之三十的份額。其中在購物零售網站排名第一的淘寶網佔到將近百分之八十的市場份額。最初的網上零售賣家都是一些個人賣家，但到2007、2008年時，開始出現大批傳統服裝知名品牌進入互聯網的現象。現在的網路零售市場已經遠遠不局限於個人賣家。例如，優衣庫是日本最大服裝企業之一，其在中國有五家線下門店，在發展不是十分理想的情況下，於2008年跟淘寶網達成了戰略合作，上線之後十天之內日銷售額達到50萬元，相當於線下兩家店的銷售額總和，2009年銷售額過億元。在線下做起一個品牌至少需要十多年投資上億元，而在網上做起一個品牌只需要兩三年投資幾百萬元，這樣的成本優勢使得一批網路品牌迅速在互聯網中打出了自己的一片天地。阿卡便是其中之一，它是在淘寶上的女裝類原創設計品牌，作為個人發展起來的網商，2009年銷售額超過了6000萬元。在淘寶上與它相似的網路品牌還有好幾個，它們的共特點就是抓住了網路中追求新奇、追求獨特、追求個性的消費群體。雖然這些品牌在線下的知名度不大，也幾乎沒有銷量，但在網上通過它們獨特的設計風格以及對買家心理的准確把握度迅速發展起來。網商如何制定發展戰略提高重視程度第一個准備，問自己一個問題，電子商務是公司的一個新增項目么?公司在發展的過程中都會有很多想要實施的新項目，而這些項目有可能成功也可能失敗，如果當項目投入程度和重視度是不徹底的，只把它定位於一種嘗試，很可能從一開始就埋下了一個失敗的伏筆。所以在一開始就要把電子商務定位在一個產業革命的高度，從部門支持到企業變革，從新增項目的心態轉移到戰略轉移的心態把企業中每一個部門都加上電子商務的職責，讓每一位員工都跟電子商務相關起來。團隊組建一開始並不需要很大規模，組建之後部門之間要做好協調工作，不能讓公司各個部門的流程成為影響電子商務發展的因素，整個電子商務的規劃是從方方面面入手的並不只是建設一個網站那麼樣簡單，其背後一定是公司整體自上而下的配合。認清發展方向電子商務共有三種發展方向。第一是渠道商，把自己的網店打造成一個很熱門的零售渠道，在這個渠道上的無論任何商品都能很快地賣出去。第二是品牌商，他們的目標是打造產品在網路上的知名度，交易有可能不在自己的網店而是由分銷商完成的，品牌在網上的知名度已經使其成為網路名牌。第三是承包商，當你電子商務模式運作的越來越熟後，可以承接其他一些目前還不具備電子商務運營能力的品牌，幫助他們運營管理。企業要做的就是認真分析自己的優勢，找准其中適合自己的方向發展。不要急功近利很多企業在第一年創業的過程中都沒能贏利，而電子商務作為公司的二次創業一開始就希望贏利也是不現實的，要從急求利潤的心態向戰略虧損的心態轉移，給自己至少一年戰略虧損的時間，在這段時間內投入足夠的廣告費、促銷費、產品活動費，使自己的品牌在市場上的第一波的聲浪造出來。此時企業關注的重點應該是用戶瀏覽量和對關注度，銷量反而不是重點，只有經歷了這樣一個階段，在今後的第二、三年才會有一個很好的發展基礎。等待發展成熟後，才需要努力提升銷量，再往後就是集中打造品牌的美譽度和在網路中的影響力。每個不同的階段的發展重點是不一樣的，在一開始就急求利潤的心態是最不可取的，也是導致失敗的最大問題。電子商務這場產業革命的作用不僅僅是一個銷售渠道，也不僅僅是一個靈活的推廣平台，它給我們帶來的是一個新商業文明，在新商業文明中你是否能在當中佔領一個主要角色，取決於對電子商務的重視度和行動早晚。