① 淘寶投訴怎麼做
在電腦端登錄自己的淘寶賬號,接著點擊我的淘寶,選擇已買到的寶貝,找到該筆訂單,在這里就可以看到投訴賣家的選項,點擊進入,選擇投訴類型,然後編輯原因、說明並提供相關證明,接著留下電話號碼,點擊提交申請即可。1、第一步:打開手機桌面登錄淘寶軟體。
2、第二步:淘寶界面,點擊右下角「我的淘寶」。
3、第三步:我的淘寶界面,點擊「查看全部訂單」。
4、第四步:我的訂單中,點擊要投訴賣家的商品訂單。
5、第五步:訂單詳情頁面,點擊「訂單信息」下方的「投訴商家」。
6、第六步:跳轉到申請投訴界面,點擊投訴的原因選項。
7、第七步:輸入投訴原因,說明和上傳憑證,點擊「提交申請」即可。淘寶怎麼投訴賣家?在淘寶購物時,總有那麼幾次購買到低劣的產品,如果再遇到態度惡劣的客服,那真是有苦難言啊!其實作為消費者,我們應當保障自己的合法權益,當我們購買到惡劣的產品及服務時,可以選擇投訴淘寶賣家,從而維護自己的利益。關於淘寶投訴賣家的操作流程請看下文。
方法/步驟:
1、淘寶信用評分使用
在淘寶購物時,買家有權利對購買的寶貝進行店鋪評分及評論,因此,當被不良賣家欺騙後,可以通過店輔差評,評論來投拆賣家,警惕其他消費者上當受騙。
另外,購買產品後,不要急於確認收貨及好評,盡量延長收貨時間,以防產品使用中出現問題而無法維護權利。評論時寫明店鋪的惡劣詳細行為,如果已經進行好評,可以通過追加評論的方式舉報不良行為。
2、投拆賣家
進入淘寶買家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點擊「投拆賣家」:
3、進入投拆頁面後,填寫投拆信息,上傳憑證後,提交申請。
這時,賣家就會收到投拆通知,賣家會與你協商解決,協商完成後,買家進入此頁面,取消投拆即可。
賣家沒有按照規定時間協商解決或解決方式買家不滿,可繼續申請「淘寶介入處理」,這里淘寶客服會根據各自的憑證來判斷處理。
淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數據,影響店鋪評分。
4、申請退款與售後
進入已買到的寶貝列表,申請退款與售後;沒有確認收貨的寶貝可以直接申請退款,而已經確認的寶貝通過申請售後方式退款。
5、點擊退款或申請售後,進入退款處理頁面,選擇服務類型;
6、根據售後服務類型,填寫相關資料,說明及憑證,填寫完畢後,點擊「提交申請」;
7、提交後,等待賣家處理。
賣家收到通知會處理你的申請,或與你溝通解決;
如果在規定時間沒有做出處理或拒絕申請,買者同樣可以申請「淘寶介入」的方式維護自己的合
② 淘寶怎麼投訴賣家客服態度惡劣可以把流程說一下嗎
投訴方來法:
1、首先打開淘源寶並登錄自己的賬號。
③ 怎麼投訴賣家
1、如果您是買家:商品成交三天後,請登錄「我的淘寶」>>「我是買家」>>「已買到的寶貝」投訴,請寫明投訴原由,並附上相關的圖片憑證或是旺旺截屏,投訴的處理時間為7個工作日內(如符合惡意出價和賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨的投訴類型,可以在成交當天發起投訴,賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨處理時間為1個工作日)。
2、如果您是賣家:請登錄「我的淘寶」>>「我是賣家」>>「已賣出的寶貝」
投訴,請寫明投訴原由,並附上相關的圖片憑證或是旺旺截屏,投訴的處理時間為7個工作日內(如符合惡意出價的投訴類型,可以在成交當天發起投訴,惡意出價
處理時間為1個工作日)。
賣家不同意退款怎麼辦?
退款是需要您直接跟賣家去協商進行的。如果是因為寶貝質量要求退款,而賣家不同意,建議您可以申請退款同時通過留言或退款路徑提供有效憑證,小二會第一時間幫您跟進退款的。
投訴的有期限
投訴是有期限的。投訴有效期為商品成交後的3-60天內,如果超出投訴有效期,系統將自動關閉該寶貝的投訴功能。
如果投訴正在處理中,您可以在「我的淘寶」>>「客戶服務」>>「投訴/舉報」;進入投訴頁面後點擊「收到的投訴」>>「申訴」>>「詳細內容」,然後點擊「發表新看法」即可進行申訴。
如果投訴已做出處罰,您對處理結果不滿意,可以登錄淘寶網後在客服中心留言給我們申訴。
④ 淘寶上怎麼投訴賣家,淘寶投訴流程圖
在淘寶上購物的人應該很多吧,無論是你還未確認收貨或者是交易成功的情況下,對於賣家回各方面不答好的態度以及對產品感到不滿都可以投訴賣家的,從而來維護個人的利益以及權力。如果你是長期淘寶購物的話可能都會遇到這樣的情況發生,賣家可以採取維權的措施,投訴成功後,淘寶的客服會進行相關的處理;
方法/步驟
登陸淘寶的會員,輸入用戶名與密碼,登陸淘寶;
進入淘寶頁面中後,選擇我的淘寶;
我的淘寶已買到的寶貝中,選擇你購買過商品的淘寶賣家,有投訴的相關選項,點擊投訴賣家就可以了;
投訴申請中輸入你的手機號碼,已經相關的留言;
提交後,等待賣家怎麼處理了。如果對賣家處理的結果不滿意,可以在賣家處理本次售後要求後,進行第三步:淘寶網介會入處理
⑤ 淘寶上怎麼投訴賣家,淘寶投訴流程圖,淘寶投訴賣家的具體流程是什麼
哪裡用得著這么多……找到客服啥都解決了