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淘寶購物可以12315投訴

發布時間: 2021-02-11 10:12:01

A. 從淘寶上買到假貨可不可以找12315投訴

是可以的。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定:經回營者提供答的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。

沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。

(1)淘寶購物可以12315投訴擴展閱讀:

網路購物的相關規定要求

1、經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:消費者定作的;鮮活易腐的;在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品。

2、消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。

3、經營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據;消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的,經營者必須出具。

B. 怎麼投訴淘寶賣家,可以打12315嗎

可以打12315投訴,但是好像不太有用,12315是消費者舉報投訴專線,隸屬於工商局,針對交易糾紛消協是進行協商處理。而淘寶店鋪是個人注冊,非企業資質,原則上不受工商管。12315針對淘寶交易問題往往是把投訴者推送到淘寶所在地的12315去投訴,然後投訴就只有過程沒有結果了。

1、網站平台投訴

各個大型購物網站有自己的客戶服務部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。

2、網上報案

一旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案,為避免更多消費者上當受騙,已受騙的消費者要及時向公安部門報案,請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案,也可電話報警。

3、消協投訴

與普通商品一樣,網上購物的商品發生消費糾紛,也可向省、市消協投訴。對於網上購物存在的風險,工作人員提醒消費者,要盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據,網上購物的實際經銷商大多數是外地公司,收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛,應按屬地管轄原則,向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

C. 12315投訴淘寶個人店鋪可以嗎

一般而言,如果淘寶買家和買家之間有一些摩擦的話,買家大多會先與賣家溝通,在溝通沒有結果的情況下,買家只能選擇向12315投訴淘寶賣家。所以用這種方式投訴淘寶個體店鋪可以嗎?
好吧,不過好像沒什麼用,因為12315隸屬於工商局,而淘寶個人網店是個人注冊,非企業資質,理論上說工商是不管的。
抱怨淘寶小店,抱怨淘寶小店12315。
除投訴淘寶賣家12315外,其實買家也可以進入淘寶買家中心,打開已經購買的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點擊「投拆賣家」,上傳相關憑證,提交即可,具體操作如下:
用我們的淘寶賬號登陸淘寶網,然後在我的淘寶上點擊購買的寶貝。
這樣就進入了我們購買的寶貝列表頁面,在購買的寶貝列表頁面我們可以看到,基本上所有商品的操作都在那一列表下面有抱怨商家的方便鏈接。
也就是我們點擊投訴商家的鏈接即可進入服務投訴頁面,在此頁面我們寫下投訴的原因及說明、聯系電話及憑證等,然後點擊提交投訴申請,讓客服介入處理,即可。
後面的事情就交給淘寶客服去處理了,我們只要等淘寶客服的電話通知就可以了,一般客服都是站在我們消費者這一邊的哦。
又或者,你可以拔打淘寶客服電話,具體是打九頭蛇寶網首頁,點擊頁面頂部靠右的聯系客服按鈕,選擇電話進行客服,之後淘寶客服會根據相應的憑據判斷處理。對於解決問題而言,這種方法將更加有效。
假如說買家在下訂單時,就已經知道商品有缺陷,或者是商品是賣家贈送的,等等這些情況,12315將不會受理你的投訴。總而言之,如果錯誤的一方是買方本人,那麼就不必向12315投訴。

D. 網上購物可以向12315投訴嗎

如果你想退貨,商家不理,你可以跟商家說,我的購買記錄,和聊天記錄,我都有保存,你們商家承諾,7天無理由退貨,而今言而無信,如果你在京東買的,就說我去京東投訴你,京東若不處理,你可以說我要打12315投訴你京東,這電子商務都是通過工商同意的吧?你也可以說去工商局投訴,具體的情況而定,

E. 網上買東西可以投訴到12315嗎

你好,不用找12315進行投訴,直接把淘寶客服小二來進行投訴即可. 投訴的時候,一定要版有足夠的證據,(你們旺權旺的聊天記錄,及假貨的照片360度全部拍下,最好有真假對比.)及說明你想要的結果.最好是先與商家協商,協商不成,在進行投訴.投訴成功後,或得到相應的賠償. 商家也會得到扣分,商品下架,店鋪降權.嚴重或關閉店鋪等相應懲罰.

F. 想投訴淘寶買家,可以撥打12315嗎

可以
一般的交易糾紛在向淘寶投訴就行了
除非是賣家賣假貨
並且價值比較大的話
找315投訴
否則
沒有必要