A. 在網上買東西可以退嗎
可以退貨。
2014年起實施的新消費者權益保護法設立了「七日無理由退內貨」制度，加大了消費者權容益保護力度。但該制度規定主要是突出原則，存在退貨適用范圍理解不同、商品完好標准爭議不斷、退貨程序規定不詳等問題。
1、選擇無理由退貨的消費者應當自收到商品之日起七日內向網路商品銷售者發出退貨通知；自簽收的次日開始算。
2、網路商品銷售者收到退貨通知後應當及時向消費者提供真實准確的退貨地址、聯系人、聯系電話等有效聯系信息。
3、消費者獲得上述信息後應當及時退回商品，並保留退貨憑證。
(1)網上購物退換貨政策擴展閱讀
網路商品銷售者應當在簽收退回商品之日起七日內向消費者返還已支付的商品價款，退款方式比照購買商品的支付方式。
如果消費者不能一並退回贈品，經營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。如果退貨後不能達到免運費活動要求，網路商品銷售者在退款時可以扣除運費。
B. 國家有法律規定購買商品七天內無條件可以退貨嗎
《中華人民共和國消費者權益保護法》第24條和第25條中規定符合以下條件的可以七天內無條件退貨：
1、經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的；
2、沒有國家規定和當事人約定的；
3、符合法定解除合同條件的；
4、經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；
七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。
拓展資料：
「7天無理由退換貨」指商家按照公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，以簽收日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）：
1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時；
2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。
C. 網購要退貨怎麼個流程
淘寶買的東西退貨的具體操作流程：
1、打開手機淘寶APP，點擊右下角的「我的淘寶」
2、在我的淘寶頁面中，在我的訂單欄目下點擊「待收貨」里
3、在頁面中，找到你所需要退貨退款的商品後，直接點擊進入，查看商品信息。
4、進入訂單詳情頁面後，點擊「退款」項
5、在頁面中，選擇你需要的退款類型（此例選擇退貨退款）
6、根據頁面提示，填寫退款信息後，點擊「提交」，並將退還的商品寄出，輸入快遞編號。
7、如果你的信譽較高，那麼淘寶會提前將退款墊付給你，否則需等店家確認收貨後，方可收到退款
如交易已經成功，可在交易成功後的15天內在已買到的寶貝中點擊「投訴維權」，上傳上述憑證，淘寶客服會幫助處理。但如果貨物確實已經使用並影響二次銷售，還是需要您承擔相應的風險和責任。
D. 網上購物如何退貨
◎ 關於退貨
1> 自您接收商品之日起7日內（以發票日期為准）,商品正常使用中出現質量問題,客戶可以選擇維修、換新或退貨.如選擇重新調換同品
牌同型號的產品動力商城承擔往返運費,返還的運費（以貨運單金額為准）會以積分的形式返還到您的動力商城會員賬戶中;如選擇退
貨我們不承擔往返運費.
2> 以下情況不做退貨處理:
a. 任何非動力商城出售的商品（序列號不符）;
b. 任何因非正常使用及保管導致商品出現問題（碰撞、進液、自行拆機、維修、濫用或不正確的安裝及操作、撕毀或塗改標貼、機
器序號、防偽標記等）;
c. 商品及附件不完整或有損毀;
d. 商品的外包裝、備件、說明書和保修單、發票任一缺失;
e. 兼容性問題不在退貨范圍內.
3> 以下產品,一律不適用7天內無質量問題退貨:
a. 單價在1000元以上的商品;
b. 電腦、手機、相機、顯示器、內存、主板、顯卡、硬碟、CPU等;
c. 電池、線纜、光存儲、辦公設備等附件耗材;
d. 與個人衛生相關產品不接受無條件退貨,其中包括如:剃須刀、女士剃/脫毛器、卷發器、理發器、電動牙刷、電子血壓計,足浴盆
,鼻毛器,按摩器,體溫計等.
4> 不含上述條款2的部分商品因客戶誤購、多購、或對商品不滿意等原因,在貨物本身性能完好,並在不影響我司第二次銷售的前提下,客
戶可以申請退貨,退貨時運費由客戶自行承擔！退貨需扣除退貨手續費,手續費為退貨價的10%.要求客戶在簽收貨物後3天內在線申請
退貨並經相關部門審核通過後,再將商品寄出,外地客戶以當地郵戳為准.
5> 退貨時,請提供對應商品的出庫單和發票,並保證商品的完整（包括商品的包裝、 用戶手冊,及其它原廠附帶的所有配件）.如票據和
商品中任何一項丟失或損壞,則不符合退貨要求 ,動力商城有權拒絕提供退貨服務.
6> 動力商城將按國家三包法的規定,對一些非產品及動力商城原因所導致的退貨,收取相應折舊費.
E. 電商關於退換貨的限制要求 合理嗎
網購已然成為一種生活方式，但不少消費者都有沖動購物的經歷，買了一堆不合適的東版西卻不能退，常常後悔地權「想剁手」。
國家工商總局公布的《網路交易管理辦法》，更像是對新消法的進一步補充，辦法規定：今後無論是不是「7天無理由退換貨」店鋪，都要執行退換貨制度。網購消費者有權自收到商品之日起7日內退貨，且無需說明理由。消費者退貨時必須保證商品完好，且承擔退回商品的運費。網路商品經營者應在收到退回商品起7日內退回價款。
F. 請問：網上購物退換貨怎麼辦
淘寶抄上的網上購物退貨嗎襲？我倒經常在淘寶網上購物。淘寶初相遇商城網上購物一般都給退貨還有明文協議.你看下。
不過我在他們商城買了好多東西都很不錯哈。
商城承諾自顧客收到商品之日起7日內（以發票日期為准，如無發票以發貨清單的日期為准），如符合以下條件，我們將提供全款退貨的服務：
1、商品及商品本身的外包裝沒有損壞，保持出售時的原質原樣；
2、註明退貨原因，如果商品存在質量問題，請務必說明；
3、確保商品及配件、附帶品或者贈品、保修卡、三包憑證、發票、發貨清單齊全；
4、如果成套商品中有部分商品存在質量問題，在辦理退貨時，必須提供成套商品；
5、初相遇商城中的商品是由與初相遇商城簽訂合同的商家提供的，這些商品的退貨請與商家聯系
以下情況不予辦理退貨：
1、任何非由初相遇商城出售的商品；
2、任何已使用過的商品，但有質量問題除外；
3、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品
G. 網上購物商城的退換貨原則
1.保證出貨時貨物外包裝完好無缺。為了保證您的利益，請您在收到貨物時當場專驗貨，如發現貨物在屬運輸過程中破損，您有權讓配送人員將貨物返回重新配送或者拒收退回。
2.所售商品均為原廠正品，品質保證！所售商品，如非人為因素發生質量問題，7日內免費更換！
3.退回商品時，請您務必將產品的外包裝、內帶附件（包括產品使用說明、光碟等）、發票等隨同產品一起退回，即商品應當保持原銷售狀態。
4.機身、附件請當面驗收（請務必仔細檢查產品外觀，簽收後無法因為外觀原因給用戶更換）。本店促銷活動期間額外附送的贈品，請您當場驗收, 一經簽收概不退換
5.商家有權拒絕以下情況下的客戶退換貨要求：
(1) 請您在收到貨物時，仔細按照訂單檢查驗收商品，商品配置不全、臟污、破損，請當場驗收指出，免費重新配送，過後不予受理。
(2) 超過退換貨期限的退換貨要求、人為因素造成質量問題。
(3)退換貨物 不全或者外觀受損。
(4) 客戶的收據或發票丟失或者不全。
(5) 由於客戶自身原因（比如說訂購前未看清產品介紹、重復訂單等）產生的退貨。
(6) 客戶要求將貨物更換成其它商品。
H. 網上購物不滿意退貨詳細流程
你拍下東西後把錢打到支付寶上,收到確認賣家才可以收到錢,如果有問題收到後和賣家交涉退貨那得看賣家了,有的賣家是不給退貨的.如果退也是自己拿來迴路費,得不償失..
很多的會員對於退款退貨流程不了解，導致聽信對方騙子的，最後自己上當受騙，下面老鷹模擬一個交易交給大家如何進行操作：
交易流程大家應該都知道吧：
網上安全交易流程如下：
那麼下面從賣家已經發貨了開始講解，當賣家已經發貨了：
1. 賣家就會在交易管理裡面出現這個提示「買家還有***時間來完成確認收貨」
買家就會有這個提示：提示你還有多長時間系統要自動給賣家付款！
如果你這時候貨有問題或者甚至沒有收到貨就要申請退款了，注意如果沒有收到貨千萬不要點擊「我收到貨要求退款」的按鈕！很多人就是這樣被騙的！
2. 下面以收到貨了要求退貨進行操作：
大家注意下面的『我願意向賣家支付*****元』這個操作，需要給賣家退多少錢就填多少，比如你的貨是100元，現在協商給賣家20元，那麼你就填20元，賣家確認了就退款20給賣家，給買家80元！
買家申請了退款後，就等待賣家回應，現在買家的狀態是這樣的，現在如果協商好了你可以撤銷退款，同意打款！
3.在看看這時候店家的狀態是這樣的：這個時候賣家的處理時間是15天，超過15天系統自動給買家打款！一定要注意了
點擊退款詳情有下面的操作：同意或者拒絕
賣家拒絕了買家的退款請求，就會提示等待買家修改退款協議
4.在看看買家的退款狀態，這個時候是賣家拒絕了退款請求：等待你處理的時間現在是15天
你現在點擊『修改退款協議』
5.看看賣家的操作，如果賣家這個時候會有兩個選擇，一個是拒絕，一個是同意退款並選擇你的退貨地址！
現在賣家這里就顯示，退款協議達成，等待買家15天之內退貨
6.現在買家就要進行退貨，把物流承運信息和發貨單號填寫正確！
這時候買家就會有這個提示;等待賣家10天內回應
7.如果賣家10天之內沒有收到貨，會有下面三個選項：
點擊我沒有收到貨拒絕退款，現在如果收到貨了可以同意就可以了！
這個時候你拒絕了買家的退款，就會提示買家還有7天提交發貨的證明
8.現在買家需要上傳發貨單據證據自己已經發貨了
買家點擊上傳憑證
這個時候買家有7天上傳發貨憑證的時間，過了時間這個窗口就關閉上傳功能!
9.這個時候賣家的狀態是提示買家已經上傳證據，可以查看到的
這個時候如果賣家收到貨了就可以同意退款，如果沒有收到退貨繼續拒絕！
現在退貨成功，交易結束
提醒要點：注意每個操作環節，尤其是自己的處理超時時間，在就是保存聊天記錄出現問題及時溝通！