⑴ B2C、C2C、B2B三種電子商務模式的異同點
B2C：是指企業跟個人之間的營銷關系，比如天貓、京東、國美。
C2C：是指個人跟個人之間的營銷關系，比如淘寶、拍拍。
B2B：是指企業跟企業之間的營銷關系，比如阿里巴巴、慧聰網、馬可波羅。
⑵ B2C電子商務模式
B2C(Business to Customer) 電子商務是以Internet 為主要手段,由商家或企業通過網站向消費者提供商品和服務的一種商務模式。目前,在Internet 上遍布了各種類型的B2C 網站,提供從鮮花、書藉到計算機、汽車等各種消費品和服務。由於各種因素的制約,目前以及未來比較長的一段時間內,這種模式的電子商務還只能佔比較小的比重。但是,從長遠來看,企業對消費者的電子商務將取得快速發展,並將最終在電子商務領域占據重要地位。
1、B2C電子商務模式分析
可以從不同角度對B2C 的商務模式進行分類和探析。
1.1 從企業和消費者買賣關系的角度分析 B2C 的商務模式主要分為賣方企業—買方個人的電子商務及買方企業—賣方個人的電子商務兩種模式。
1.1.1 賣方企業—買方個人模式。這是商家出售商品和服務給消費者個人的電子商務模式。在這種模式中,商家首先在網站上開設網上商店,公布商品的品種、規格、價格、性能等,或者提供服務種類、價格和方式,由消費者個人選購,下定單,在線或離線付款,商家負責送貨上門。這種網上購物方式可以使消費者獲得更多的商品信息,雖足不出戶卻可貨比千家,買到價格較低的商品,節省購物的時間。當然這種電子商務模式的發展需要高效率和低成本的物流體系的配合。這種方式中比較典型的代表就是全球知名的亞馬遜網上書店(http://www.amazon.com) 。
1.1.2 買方企業—賣方個人的電子商務。這是企業在網上向個人求購商品或服務的一種電子商務模式。這種模式應用最多的就是企業用於網上招聘人才。如許多企業在深圳人才市場網(http://www.szhr.com.cn) 招聘各類人才。在這種模式中,企業首先在網上發布需求信息,後由個人上網洽談。這種方式在當今人才流動量大的社會中極為流行,因為它建立起了企業與個人之間的聯系平台,使得人力資源得以充分利用。
1.2 根據交易的客體分析
可把B2C 電子商務分為無形商品和服務的電子商務模式以及有形商品和服務的電子商務模式。前者可以完整地通過網路進行,而後者則不能完全在網上實現,要藉助傳統手段的配合才能完成。
1.2.1 無形商品和服務的電子商務模式。計算機網路本身具有信息傳輸和信息處理功能,無形商品和服務(如電子信息、計算機軟體、數字化視聽娛樂產品等) 一般可以通過網路直接提供給消費者。無形商品和服務的電子商務模式主要有網上訂購模式、廣告支持模式和網上贈予模式。
a. 網上訂閱模式。消費者通過網路訂閱企業提供的無形商品和服務,並在網上直接瀏覽或消費。這種模式主要被一些商業在線企業用來銷售報刊雜志、有線電視節目等。網上訂閱模式主要有以下幾種:
在線出版(Online Publications) 。出版商通過Internet 向消費者提供除傳統印刷出版物之外的電子刊物。在線出版一般不提供Internet 的接入服務,只在網上發布電子刊物,消費者通過訂閱可下載有關的刊物。這種模式並不是一種理想的信息銷售模式。在當今信息大爆炸的時代,普通用戶獲取信息的渠道很多,因而對本來已很廉價的收費信息服務敬而遠之。因此,有些在線出版商採用免費贈送和收費訂閱相結合的雙軌制,從而吸引了一定數量的消費者,並保持了一定的營業收入。
在線服務(Online Services) 。在線服務商通過每月收取固定的費用而向消費者提供各種形式的在線信息服務。在線服務商一般都有自己特定的客戶群體。如美國在線(AOL) 的主要客戶群體是家庭用戶,而微軟網路(Microsoft Network)的主要客戶群體是Windows 的使用者,訂閱者每月支付固定的費用,從而享受多種信息服務。在線服務一般是針對一定的社會群體提供的,以培養消費者的忠誠度。在美國,幾乎每台出售的電腦都預裝了免費試用軟體。在線服務商的強大營銷攻勢,使他們的用戶數量穩步上升。
在線娛樂(Online Entertainment) 。在線娛樂商通過網站向消費者提供在線游戲,並收取一定的訂閱費,這是無形商品和服務在線銷售中令人關注的一個領域,也取得了一定的成功。當前,網路游戲已成為網路會戰的焦點之一,Microsoft 、Excite、Infoseek 等紛紛在網路游戲方面強勢出擊。事實上,網路經營者們已將眼光放得更遠,通過一些免費或價格低廉的網上娛樂換取消費者的訪問率和忠誠度。
b. 廣告支持模式。在線服務商免費向消費者提供在線信息服務,其營業收入完全靠網站上的廣告來獲得。這種模式雖然不直接向消費者收費,但卻是目前最成功的電子商務模式之一。Yahoo 等在線搜索服務網站就是依靠廣告收入來維持經營活動的。對於上網者來說,信息搜索是其在Internet的信息海洋中尋找所需信息最基礎的服務。因此,企業也最願意在信息搜索網站上設置廣告,通過點擊廣告可直接到達該企業的網站。採用廣告支持模式的在線服務商能否成功的關鍵是其網頁能否吸引大量的廣告,能否吸引廣大消費者的注意。
c. 網上贈予模式。這種模式經常被軟體公司用來贈送軟體產品,以擴大其知名度和市場份額。一些軟體公司將測試版軟體通過Internet 向用戶免費發送,用戶自行下載試用,也可以將意見或建議反饋給軟體公司。用戶對測試軟體試用一段時間後,如果滿意,則有可能購買正式版本的軟體。採用這種模式,軟體公司不僅可以降低成本,還可以擴大測試群體,改善測試效果,提高市場佔有率。美國的網景公司(Netscape)在其瀏覽器最初推廣階段採用的就是這種方法,從而使其瀏覽器軟體迅速佔領市場,效果十分明顯。
1.2.2 有形商品和服務的電子商務模式。有形商品是指傳統的實物商品,採用這種模式,有形商品和服務的查詢、訂購、付款等活動在網上進行,但最終的交付不能通過網路實現,還是用傳統的方法完成。這種電子商務模式也叫在線銷售。目前,企業實現在線銷售主要有兩種方式:一種是在網上開設獨立的虛擬商店;另一種是參與並成為網上購物中心的一部分。有形商品和服務的在線銷售使企業擴大了銷售渠道,增加了市場機會。與傳統的店鋪銷售相比,即使企業的規模很小,網上銷售也可將業務伸展到世界的各個角落。網上商店不需要象一般的實物商店那樣保持很多的庫存,如果是純粹的虛擬商店,則可以直接向廠家或批發商訂貨,省去了商品存儲的階段,從而大大節省了庫存成本
⑶ B2c網上購物過程，每個操作步驟
網上怎樣購物？下面是我的經驗之談，希望能幫到初次網購的網友。網購程序並不復雜，只要按提示就可以完成操作。網購步驟以及要注意的問題：步驟一：注冊用戶名
不論是什麼購物網站，首先都要注冊用戶名，填寫必須的聯系資料。用戶名可以使用字母或漢字注冊，或者用郵箱地址注冊，以便於記憶。步驟二：選購商品
點擊「購買」，商品就會放入購物車，再點擊「購物車」、「結算」進入結算程度。步驟三：選擇付款方式
進入結算程序，第一就是選擇付款方式，付款方式有多種：
（1）使用第三方支付工具。
如：支付寶、財付通（都要另外注冊），這是常用的付款方式。買方在付款時，錢首先轉到第三方支付工具，等收到商品後，再點擊付款確認，錢再轉到賣方賬戶。如果商品質量有問題，或者賣方沒有發貨，就可以申請退款。
（2）貨到付款。
我就喜歡選擇貨到付款，商品寄到手上再給錢，不但有質量保證，而且方便了那些沒有網上銀行，而又不想注冊第三方支付工具的網友。有不少網站都支持貨到付款，是否支持貨到付款，在進入結算後，付款選擇里就可以看到。
（3）網上銀行轉賬付款。
就是從網上銀行把錢直接轉到賣方賬戶，對於有信譽的網站可以使用這種方式。
（4）郵寄（匯款）支付。
這種付款方式不用說大家也會明白了。步驟四：選擇運送方式
網購提供的運送方式有幾種：普通包裹、快遞、EMS速遞。普通包裹資費可能會便宜些（有的會更貴），但速度很慢，只有那些快遞無法到達的地方才選擇這種方式；網購多數是選擇快遞送貨，費用從5元--15元不等，幾天時間內就可以送達目的地；EMS速遞是最快的，但費用太貴，要幾十元，除非是急用，否則建議你不要選擇這種方式。要注意的問題：
使用第三方支付工具是有時間限制的，例如支付寶用戶在確認購買後10天之內，如果沒有點擊確認付款，也沒有申請退款，10天期限一到，錢就會自動轉到賣方賬戶。只要注意下面三點，購物就更加安全：一是使用第三方支付工具（支付寶、財付通），出現質量問題了也好退款。二是選擇貨到付款，這樣貨物寄到了驗收後再付款，保證不會有質量問題。三是選擇有信譽的網站購物，這些網站有質量保證。最好不要選擇先匯款（有信譽的網站可以選擇這種方式），再寄貨，因為這樣出了問題想追回是很難的，可以說不可能追回。
⑷ 什麼是B2C工作模式
B2C是Business-to-Consumer的縮寫，而其中文簡稱為「商對客」。「商對客」是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。
B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優秀企業示範效應的促進，網上購物的用戶不斷增長。
(4)b2c模式網上購物過程擴展閱讀
B2C存在的問題
1、資金周轉困難。除了專門化的網上商店外，消費者普遍希望網上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費者的需要，B2C電子商務企業不得不花大量的資金去充實貨源。
2、定位不準。一是商品定位不準，許多B2C企業一開始就把網上商店建成一個網上超市，網上商品大而全，但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴重的制約；二是客戶群定位不準，雖然訪問量較高，但交易額小。三是價格定位偏高。
3、網上支付體系不建全。網上購物的突出特點是利用信用卡實現網上支付。從目前來看，我國電子商務在線支付的規模仍處於較低的水平，在線支付的安全隱患依然存在，多數代付銀行職能的第三方支付平台由於可直接支配交易款項，所以越權調用交易資金的風險始終存在。
4、信用機制和電子商務立法不健全。有的商家出於成本和政策風險等方面的考慮，將信用風險轉嫁給交易雙方，有的商家為求利益最大化發布虛假信息、扣押來往款項、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單後無故取消，有的賣家以次充好等現象常常發生。
參考資料來源：網路-B2C
⑸ 什麼叫網上B2C消費
企業對顧客抄(business to customer簡稱B2C) B2C是電子商襲務的一種模式。
B2B的B是Business，意思是企業，2則是to的諧音，C是Customer，意思是消費者，所以B2C是企業對消費者的電子商務模式。
們向廠商購買商品，就是一種B2C的交易行為，而應用在電子商務上，目前最常見的就是網路購物。與一般傳統交易方式不同之處，在於你只要在家裡透過網路，連到提供網路購物的網站，就可以進行消費的行為，不用親自到商店購買，省去許多時間和麻煩。
目前B2C最成功的例子，就屬美國的亞馬遜網路書店(Amazon)，其實它除了書籍之外，還賣音樂CD、玩具、軟體等商品。只要你在Amazon注冊了帳號，就可以購買它所提供的商品，上面不但提供了豐富的資訊，而且時常提供折扣優惠，使網友能夠享受方便快速的消費方式，這些都是Amazon能夠成功的原因。
電子商務相關的縮寫詞彙還有B2C(商業對消費者）、C2C（消費者之間、消費者對消費者）、G2B（政府對企業）等。
⑹ B2C電子商務
B2C是電子商務的一種模式，英文Business-to-Consumer，即商家對消費者，也就是通常說的商業零售內，直接面向消費者銷售產品容和服務。最具有代表性的B2C電子商務模式就是網上零售。
b2c網站代表當當。一個企業賣東西給無數的消費者。其實現實中的傳統企業都是B2C。
B2B：是企業對企業的銷售。代表是中國網庫，阿里巴巴。主要是廠家從廠家進貨。
C2C:是個人對個人的銷售，直譯是客戶對客戶。代表是淘寶。
⑺ 電子商務B2B/B2C模式的基本流程
當今世界網路、
通信和信息技術快速發展，互聯網在全球迅速普及，使得現
代商業模式多樣話。
電子商務便在這中背景下迅速發展，
成為現代商業的重要模
式之一。
本次對電子商務
B2B
的上機操作，是我對電子商務
B2B
模式的特徵、作用及
特徵有了更深刻的理解。
B2B
模式是指通過互聯網、外聯網、內聯網或者私有網路，以電子化方式在
企業間進行的交易。
這種交易可能是在企業及其供應鏈成員間進行的，
也可能是
在企業和任何其他企業或機構間進行的。和其他電子商務模式相比較，
B2B
模式
具有交易次數少，交易金額大
;
交易對象廣泛；交易操作規范等特點。與傳統的
商務活動相比，
B2B
電子商務模式具有如下競爭優勢：
是買賣雙方信息交流低廉、
快捷；降低企業間的交易成本；減少企業的庫存，縮短企業生產周期；
24
小時
全天候無間斷運作等。
在本次實驗操作中，
與小組成員分別模擬了
B2B
模式的各種角色：
商城用戶
1
（供貨方）
、商城用戶
2
（購貨方）
、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的
職責主要是初始化商城信息、
對商城進行管理與監督。
貨場管理員主要是看管貨
場，負責貨場貨物的收發。
商城用戶主要是在網上公布自己的供求信息，
然後與
相關商協商買賣事儀。
B2B
的交易模式有兩種：一是正常流程的交易；二是缺貨流程的交易。正常
流程的交流流程大致如下：商城用戶
2
（登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同）商
城用戶
1
（在
EDI
中根據單號開、發送合同）
商城用戶
2
（簽收合同）
貨
場（處理新訂單，催款）
商城用戶
2
（付款）
商城用戶
1
（在
EDI
中根
據訂單開發票）
貨場（發貨）
商城用戶
2
（查看發票回執並收獲）
。
這是正常的交易流程，
缺貨流程的交易模式與正常交易相似，
只有個別地方不同，
這里不再贅述。
總體來說，
B2B
的交易流程較為繁瑣，要完成一筆交易，需要各參與者的認
真操作，
特別是商城用戶之間需要協商好合同。
在本次實驗中，
由於小組成員急
於下課，
商城用戶未能簽好合同，
導致實驗任務未能順利完成。
小組成員應當吸
取教訓，在實踐中不能犯這樣的錯誤。
新市場營銷法則 助推企業成長
電子商務營銷食品餐飲營銷建築房產營銷消費品營銷
當今世界網路、
通信和信息技術快速發展，互聯網在全球迅速普及，使得現
代商業模式多樣話。
電子商務便在這中背景下迅速發展，
成為現代商業的重要模
式之一。
本次對電子商務
B2C
的上機操作，
是我對電子商務
B2C
模式的特徵、
作用及
特徵有了更深刻的理解。
電子商務
B2C
模式，
是企業通過網路針對個體消費者，
實現價值創造的一種
商業模式，
是目前電子商務發展最為成熟的商務模式之一。
通俗地說是網上零售，
即企業通過
Internet
直接向消費者銷售產品和服務的經營模式。由於企業利用
網路直銷，
減少了商品銷售的中間環節，
較大程度地降低了企業的成本從而商品
價格，使得電子商務具有低成本性、便利性、高效性等特徵。
B2C
模式一般由三部分組成：為顧客提供在線購物的商場網站，負責為顧客
所購商品進行商品配送的配送系統，
負責顧客身份確認及貨款結算的銀行和認證
系統。具體來說，
一側完整的交易大都需要七個不同的部門或角色來完成。
在本
次上機操作中，分別模擬了這七個角色：商城管理員、商城用戶角色、企業銷售
部、企業采購部、企業財務部、物流部、儲運部，這七個部門各有各的職能和特
點。商城管理員主要是對商城進行管理，
公布商城信息，
企業銷售部主要接受商
城用戶的訂單，包括缺貨訂單、正常訂單、退貨訂單。在這次上機操作中，小組
成員在處理缺貨賬單時遇到了一些麻煩，最終經過小組成員的共同努力完成任
務。退貨訂單和正常訂單的處理較為簡單，而缺貨訂單稍顯復雜。
剛開始本組成
員主要是沒有成功的製造出缺貨訂單，
缺貨訂單的程序是首先由商城用戶購買由
商城管理員公布的商品，
購買時需要超過商城管理員發布的商品數量，
只有這樣
才能產生缺貨單，
銷售部受到顧客的訂單後向采購部發送缺貨訂單，
采購部生成
采購單交財務部審核，
審核後由物流部運輸物品交付儲運部，
經財務部確認顧客
的付款訂單，最後通知儲運部發貨，一筆缺貨訂單即可完成。
總體來說，
電子商務
B2C
模式的操作不難，只需各部門各司其職，
就能完成
交易，這樣十分有利於電子商務的快速發展
⑻ B2C電子商務的交易流程
B2C電子商務的交易流程如下：
1、消費者通過Internet網址、廣告、產品目錄和搜索引擎檢索等方式得到自己有用的信息，進入有關的網站並查詢自己所需要的產品或服務。
2、顧客通過網站提供的供貨單填入需要購買的商品或服務的內容，包括購買什麼、購買多少、送貨方式和付款方式等信息。
3、顧客選擇付款方式，如信用卡以及電子現金等。
4、商家或企業的電子商務伺服器自動檢查支付方伺服器，確認匯款額是否被認可。
5、商家或企業的電子伺服器確認顧客匯款後，通知銷售部門或物流公司送貨上門。
6、顧客所在的開戶銀行將支付款項轉到顧客的信用卡公司，信用卡公司負責發給消費者收費清單。
7、為保證交易過程的安全性，還需要一個認證中心對網上交易的雙方進行認證，以確認交易各方的真實身份。
(8)b2c模式網上購物過程擴展閱讀：
B2C行業發展的特點
1、政府加強引導性投資的注入來解決資金不足的問題
08年政府加強了在電子商務領域的引導性投資，用以改善國內電子商務行業的投資環境，政府通過將投資收益返還社會投資人、支持社會投資回購政府所持股份等政策，將大量資金引入電子商務的發展。
08年底，依託「十一五」國家科技支撐計劃重點項目"現代服務業服務交互支撐平台"構建的"正佳網"在廣州正式開業，充分說明國家對電子商務發展的扶持力度已經達到一個新的高度，行業發展的資金問題逐步得到緩解。
2、企業與政府合力完善電子商務支撐體系
在電子商務支撐體系建設方面，支付體系已經具備了一定發展基礎，支付寶、財付通等網上支付服務商已經具備了一定的競爭優勢，同時為進一步改善網上支付行業的發展環境，繼續擴大行業佔有率，企業具有主動聯合政府或金融機構完善支付體系的意願，其中完善網上支付信用體系工作成為08年的主旋律。
08年1月17日，第三方支付平台支付寶與國內建設銀行聯合推出了的支付寶賣家信貸服務，符合信貸要求的淘寶網賣家將可獲得最高十萬元的個人小額信貸，國內首次推出這種信貸模式，在很大程度上加強了第三方支付公司的信譽保障。
3、政府主導物流電商服務平台的整合與構建
與企業主動建設網上支付體系不同，物流體系的完善需要政府的大力推動。通過整合全省甚至全國的物流資源，建立物流公共信息平台成為一個時期的首要任務。
目前國內已經具備了國內物流交易中心、廈門物流公共信息平台等一批市級物流平台，但從信息質量、功能服務等方面看都需要進一步提升。
在此背景下，08年國家將蘇州工業園區綜合保稅區現代物流公共信息平台，列為國家區域性現代物流公共信息平台建設試點，利用政策優勢和硬體建設、軟體服務優勢，建設國內國際電子產品交易基地。
4、電子商務保持投資吸引力，B2C成風投新寵
08年國內電子商務行業除在擴大資金來源、支撐體系建設方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機所帶來的影響，但隨著國內電子商務與行業發展結合的更廣、更深，充分利用電子商務B2C手段已經成為國內行業企業在度過經濟寒冬中的重要選擇。
因此，08年投資機構對國內電子商務行業的關注度不降反升，其中B2C行業無論在投資案例數量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰用品、IT數碼產品、珠寶、建材等一大批傳統行業細分領域開始進入B2C行業，並獲得VC持續關注。
⑼ 什麼是B2C模式
B2C是Business-to-Customer的縮寫，而抄其中文簡稱為「商對襲客」。「商對客」是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網路在網上購物、網上支付等消費行為。