⑴ 如果在網上購物，賣家欺騙顧客，顯示的是已經發貨，而實際上沒發貨，那怎麼辦啊
別去欺騙性的網站購物，在淘寶，等大型網購網，有什麼事還可以找客服。
⑵ 網上購物的顧客首先都是看賣家的信譽值嗎
拍拍互助六團—抄強子
很高興為您襲解答
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您好，信用的高低並不代表商品的好壞，
首先還是要看商品、買家給的評價
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如果我的回答不夠詳細可以追問，如能滿意，希望您能採納，
謝謝！
最後祝您愉快。
⑶ 關於網上購物的問題
你想要問的是什麼？
首先你要先開通網上銀行或者支付寶卡通，然後進入購物網站版，比如說淘寶網，先注冊權一個賬號，然後搜索你想要買的商品，點擊它，然後會出現，立即購買的字眼。點擊它，你就可以填寫那個送貨地址，然後付款。
⑷ 拍拍網上購物問題
額，如今拍拍網應該快做不下去了吧。。不過買了東西要退是絕對可以，首先你得馬上申請退回款答！！在賣家發貨之前！！然後與賣家聯系讓他同意退款，並保留記錄！！防止賣家鑽孔子！！這時候賣家會退錢給你，或者24小時後自動退款！如果賣家不同意退款，你就申訴，把記錄什麼的都給提交，這樣就有證據，客服就會幫你強制退款的！！退款成功以後別去拍拍買了，畢竟淘寶做了這么多年，對顧客的利益考慮的更周到些
⑸ 網上購物賣家發錯貨，在客服上他們不回答，該怎麼辦
這種情況你可以直接申請退款，理由是賣家發錯貨，或者聯系平台幫忙處理
⑹ 我在淘寶是賣家，為什麼顧客聯系客服里，沒有「發送寶貝連接」這個功能的。
沒有嗎？而我的都有，不過我都是在那個寶貝頁面點擊的聯系客服，而不是直接去店裡聯系客服
⑺ 在淘寶網購物進入店鋪聯系賣家聊天時，是賣家老闆回復還是店家僱傭的客服人員為什麼聊天不積極
生意太好，沒有時間回復
信譽不好，難得回復
一般賣家都是老闆回復
如果聘請的回復是比較快的
⑻ 網上購物客服服務態度差，我們可以怎麼樣維權
先投訴，然後不買他東西就好了啊
⑼ 網上購物賣家和客服是一個人嗎
你好，很高興為你解答問題！
不一定，
小的網店，賣家和客服，可能是以同一個人，
但是大的網店會請很多客服，所以，老闆和客服不會是同一人。
如果這個答案能夠幫到你，請及時採納噢，謝謝！
⑽ 怎麼在網上購物
網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。
隨著互聯網在中國的進一步普及應用，網上購物逐漸成為人們的網上行為之一，根據CNNIC第14次互聯網統計報告公布的數據，中國目前7.3%的網民有網上購物的習慣，也就是說，有六百多萬的中國網民會從網站上購買自己鍾意的商品……
【二、網上購物的好處】
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現實中的，因為地區差異等等，很多東西會經過很多道環節，那樣成本被一步步升高；價格也相對變高。網路上的賣家很多都有各自的渠道和價格優勢，加上網路平台提供給大家的廣大的競爭平台，價格相比是低很多的，好多都是廠方直接在銷售。
如果是當地買不到的東西呢，網路購買因為快遞、EMS等運輸網路的健全，速度是很快的。
根據你的問題是問好處所以只說網路的優勢
【三、網上購物安全嗎？】
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網上購物一般都是比較安全的，只要你按照正確的步驟做，謹慎點是沒問題的。最好是在家裡自己的電腦登錄，選擇第三方支付方式如：支付寶、財付通等，這個要商家支持，對於太便宜而且要預支付的話就最好不要輕信。
另外網上購物的物品我覺得適合書本、音樂娛樂、信息購買、化妝品、服裝等等物質一般性比較強的，對於像收藏品則不宜網上購物，珠寶也是，當然一般首飾例外。因為這些品質很難確定，所以很容易貨不對版，對買賣雙方都會造成麻煩，所以網上只是一種購買渠道，你可以利用網路聯繫到相關賣方，然後約好進行面對面的談判，當然要地理上有條件，而且雙方有誠意。
【四、如何在網上購物？】
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在網上購物非常方便的，您可以使用支付寶、網上銀行、財付通等等來支付，安全快捷：
當您在確認購買信息後，您可以直接按照系統的提示進行操作付款即可。但若賣家的商品不支持財付通付款，請您先跟賣家進行協商。
以下以通過財付通付款的具體操作步驟來說明：
1、在拍拍選擇您想要購買的商品，確認出價金額和購買數量，然後點擊「確認購買本商品」；
2、進入「購買信息確認」頁面或購買下商品後在「我的拍拍」>>「已購買的商品」頁面，選擇「現在去付款」按鈕；
3、核對您的商品購買信息和收貨信息，如果沒有填寫收貨信息請立即填寫，確認無誤後，點擊「現在就去付款」按鈕；
4、如果您的「財付通賬戶」中余額足夠支付，您直接輸入您「財付通賬戶」的支付密碼，然後點擊「確認提交」。若您「財付通賬戶」中余額不足支付，推薦您採用「財付通·一點通關聯支付」。如果暫時沒有財付通帳戶，可以選擇一家銀行通過網上銀行支付，然後點擊「確認提交」。
5、支付成功後，確認信息即可。
網上購物是一個新興產業，首先可以對比的是圖片和價格．在你先確定一個產品後，你要就這個產品對價格進行對比．然後觀察賣家的信譽以及賣家這個產品的賣出情況．然後最好選擇有保障的交易方式．這樣可以制約賣家
【五、網上購物的技巧】
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第一種
1、要選擇信譽好的網上商店，以免被騙。
2、購買商品時，付款人與收款人的資料都要填寫准確，以免收發貨出現錯誤
3、用銀行卡付款時，最好卡里不要有太多的金額，防止被不誠信的賣家撥過多的款項
4、遇上欺詐或其它受侵犯的事情可在網上找網路警察處理
第二種
1, 看。仔細看商品圖片，分辨是商業照片還是店主自己拍的實物，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名因為很多店家都在盜用其他人製作的圖片。
2，問。通過旺旺詢問產品相關問題，一是了解他對產品的了解，二是看他的態度，人品不好的話買了他的東西也是麻煩。
3，查。查店主的信用記錄，看其他買家對此款或相關產品的評價。如果有中差評，要仔細看店主對該評價的解釋。
另外，也可以用旺旺來咨詢已買過該商品的人，還可以要求店主視頻看貨。
原則是不要迷信鑽石皇冠，規模很大有很多客服的要分外小心，堅決使用支付寶交易，不要買態度惡劣的賣家的東西。
【六、網上購物的相關經驗】
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在網上購物最怕的就是遇到黑心賣家或被騙到錢財.
那麼在網購時就需要針對這兩點需要注意了.
首先要在一些知名的大型購物網站上選擇商品,賣家的聯系方式都會有,要針對你所需要的產品進行咨詢,一定要問清楚後再決定買否,千萬不要自己想當然的認為差不多.決定買之後,最好是通過支付寶,安付通之類的能保護買家利益的,初次網購,最好不要從銀行直接匯款,還有就是要保存證據,圖片或是聊天資料等,以免日後有問題處理起來麻煩.
再就是找信譽好的賣家.多看看他所得的那些好評是否為他所售的同類商品,防止信譽是炒作或是其他不正當手段得到的.
然後再就要選擇物流方式了,這樣是要算運費的.如果是快遞,就一定要有單號,方便自己查詢,視不同的快遞公司,一般1-3天會到,如果在快遞網站上查不到直關信息或是超過五天沒有到手上,就必須和賣家聯系給個答復,如果聯系不上,或是不給明確答復的,記住!一定要申請退款,因為一般賣家在網上填寫發貨單後,一定時間內會自動確認收貨的,等自動收貨後處理起來就會很麻煩了;
收到貨時,不要急於簽收,一定要當面開包檢查一下是否與賣家說的產品一致,是否有破損等,有的快遞公司必須先簽字再開包,也一樣,如果貨不對版,就拒收!
當然這都是針對不愉快的網購的.還是祝願您買到滿意的商品啦.最後別忘及時確認收貨,並給辛苦的賣家一個好評吧.
【七、四大陷阱引你入套】
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結合近期受理的多起網上購物投訴，工商部門總結出網上購物存在的四大陷阱:
陷阱一:低價誘惑。在網站上，如果許多產品以市場價的半價甚至更低的價格出現，這時就要提高警惕性，想想為什麼它會這么便宜，特別是名牌產品，因為知名品牌產品除了二手貨或次品貨，正規渠道進貨的名牌是不可能和市場價相差那麼遠的。
陷阱二:高額獎品。有些不法網站、網頁，往往利用巨額獎金或獎品誘惑吸引消費者瀏覽網頁，並購買其產品。
陷阱三:虛假廣告。有些網站提供的產品說明誇大甚至虛假宣傳，消費者點擊進入之後，購買到的實物與網上看到的樣品不一致。在許多投訴案例中，消費者都反映貨到後與樣品不相符。有的網上商店把錢騙到手後把伺服器關掉，然後再開一個新的網站繼續故技重施。
陷阱四:設置格式條款。買貨容易退貨難，一些網站的購買合同採取格式化條款，對網上售出的商品不承擔「三包」責任、沒有退換貨說明等。消費者購買了質量不好的產品，想換貨或者維修時，就無計可施了。
【八、四招識破網上騙局】
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招數一:不要被網上天花亂墜的廣告信息所迷惑，尤其不要輕信網上熱銷商品、打折商品信息。
招數二:要選擇有正規經營權的網站進行購買行為。正規網站都標有網上銷售經營許可證號碼和工商行政管理機關紅盾標志，消費者可點擊進入查詢。
招數三:選擇好付款方式、購貨類型。建議使用貨到付款的方式，不買大件產品。
招數四:消費者在購買前應該核實好產品的售後服務是否齊全，當地是否有代理點，並注意索取購物發票或收據。
網上購物嚴防網路釣魚 提高安全意識是關鍵
網上購物正被越來越多的消費者所接受，然而由網路引起的欺詐案件也開始增多，而去年出現的「網路釣魚」就是其中的一種。據介紹，詐騙者們往往通過在網上發布一些虛假的出售物品信息或是用低價作為誘餌，讓購物心切的人們上當受騙。除此之外，「網路釣魚」者還會利用一些網路技術四處傳播木馬病毒，竊取電腦機密，或者搭建虛假電子商務網站、偽造著名電子商務網站實施欺詐行為，從而達到「網路釣魚」的目的。
專家建議，針對網站欺詐的技術模式，可安裝使用正版殺毒軟體查殺和攔截病毒或惡意代碼，開啟殺毒軟體的「隱私信息保護」功能保護自己的敏感信息。作為普通用戶，根本上還是要提高網路安全意識，一方面及時安裝漏洞補丁，安裝殺毒軟體，從技術層面封堵網站欺詐;另一方面，應提高警惕性，不要輕易點擊不明網頁或郵件中提供的可疑鏈接。
【總結】
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互聯網、銀行、現代物流業發展的產物，通過Internet的購物網站購買自己需要的商品或者服務。
從交易雙方類型分為兩種形式一種是B2C，即商家對顧客的形式（如經營圖書音像的卓越網、經營IT數碼產品的e800商城），
另一種是C2C,即顧客對顧客的形式（如淘寶網、易趣）。
網上購物具有方便、快捷、價格相對便宜等優點。
同時由於網路安全以及商家信譽等因素影響，網上購物者的權益受到損害的事件時有發生。
各國也制定了相應的法律法規。
為了保證購物的安全，維護購物者的權益，購物網站採取了譬如數據加密、第三方支付、貨到付款等措施。
推薦購物網站
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四、http://www.taobao.com/ 淘寶網,截至2006年12月，淘寶網注冊會員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億，遠超2005年中國網購整體市場總量。根據Alexa的評測，淘寶網為中國訪問量最大的電子商務網站，居於全世界網站訪問量排名的第22位，中國第7位。
網上購務支付平台
1.支付寶(中國)網路技術有限公司是國內領先的提供網上支付服務的互聯網企業，由全球領先的B2B網站---阿里巴巴公司創辦。支付寶（www.alipay.com）致力於為中國電子商務提供各種安全、方便、個性化的在線支付解決方案。
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2.財付通是騰訊公司於2005年9月正式推出專業在線支付平台，致力於為互聯網用戶和企業提供安全、便捷、專業的在線支付服務。
財付通構建全新的綜合支付平台，業務覆蓋B2B、B2C和C2C各領域，提供卓越的網上支付及清算服務。針對個人用戶，財付通提供了包括在線充值、提現、支付、交易管理等豐富功能；針對企業用戶，財付通提供了安全可靠的支付清算服務和極富特色的QQ營銷資源支持。
財付通先後榮膺2006年電子支付平台十佳獎、2006年最佳便捷支付獎、2006年中國電子支付最具增長潛力平台獎和2007年最具競爭力電子支付企業獎等獎項，並於2007年首創獲得「國家電子商務專項基金」資金支持。
五、http://www.konkalife.net康佳麗是一家專營香港家庭便葯、健康保健食品、原裝進出口護膚、美發、沐浴產品的便利店，提供實體店及網上銷售的一站式專業服務經營理念。以人為本！宗旨：信譽遍天下！所經營的產品種類繁多，全部由香港代理商、屈臣氏、萬寧及香港注冊大葯房專業配貨，絕對保證原裝正品。自2001年成立以來，一直以優質的品質，誠懇誠信的服務態度，深受國內外朋友的信賴。並擁有全中國各地方廣大客戶群及良好的口碑！實體店及網上購物商城絕對放心！