『壹』 我在淘寶中投訴賣家 對賣家有影響嗎
有影響。
如果淘寶投訴賣家成功,賣家可能會受到淘寶的處罰,有可能會被扣分,有可能會被降權,這些對淘寶店鋪的生意是有很大的影響的。
淘寶平台為了能夠維護買家的利益,在淘寶賣家證實開始經營淘寶店鋪的時候,都會要求其先先繳納一定的保證金,才能夠正常里進行經營的,如果淘寶店鋪被投訴出現了違規的行為的話,那麼淘寶也會扣除一定的保證金以示處罰。
(1)淘寶購物投訴賣家擴展閱讀;
淘寶賣家被淘寶買家投訴的原因在於兩點,一個是淘寶寶貝惡意差評,另一個是淘寶買家有意擾亂網站交易秩序。
如果買、賣雙方協商成功,投訴作"撤銷"處理。
5天內,買家未申訴:如果買家在收到投訴起5天,沒有在投訴頁面上有過任何申訴的記錄或通過任何其它方式申訴,投訴系統自動作"公示警告90天"處理,並限制出價許可權7天。
5天,買家申訴:買家無正當理由拒絕購買(例如:價格貴;已經買好了;已經不需要了等等理由),投訴作"公示警告3個月",並且限制出價許可權1個月處理。
投訴處理中如果與買家的固定電話、手機均聯系不上的,投訴作"公示警告3個月"處理,並且限制出許可權1個月處理。
如果買、賣雙方正在協商交易問題,或者買家拍下後不履行交易,但是態度較好,願意和賣家協商溝通,投訴作"公示查看"處理,並且限制出價許可權7天。
如果買家解釋沒有匯款的原因,或者因為未及時聯系賣家導致沒有成交,但是態度較好,買家最終表示會繼續履行交易,投訴作"撤銷"處理。
如果買家有非正常出價行為,有意擾亂網站交易秩序,根據情節嚴重程度,投訴做"查看""警告"並限權,或"永久凍結"處理。
『貳』 淘寶買東西什麼情況下才可以投訴賣家
一般投訴只有在付款後,申請退款了,退款成功後的15天內,用電腦登錄淘寶,找到退款成功的訂單,就可以投訴賣家了。
一般投訴的內容有,賣家違背發貨承諾,缺貨,違背發貨時間承諾,出售假貨等。
『叄』 淘寶購物不滿意怎樣投訴賣家,投訴後又有什麼後果
不發貨可投訴,在訂單退款後成效後會有投訴埠,無特殊約定72小時內必須發貨,否則扣三分最低賠償5元,淘寶賬號個可投訴5次,超過5次仍可投訴,但一旦賣家拒絕投訴系統立即默認投訴無效,在你占理的情況下發生一次系統默認投訴不成立的情況以後無論任何投訴只要賣家拒絕你的維權都會如此處理。特殊情況下投訴五次後,每成交一百個訂單可再享有5次投訴權,前提是你之前從沒有一次占理的情況下投訴不成立過,並且成交的訂單總金額達到一定程度,否則有可能繼續投訴也被淘寶列入投訴不成立名單,淘寶是不允許買家在沒有付出足夠多利潤的情況下傷害賣家利益的,畢竟淘寶是購物平台,沒有賣家哪有淘寶,而我國亦是山寨大國,淘寶假冒偽劣商品比例之高也是商界聞名,若人人都可無限制投訴那會讓淘寶少賺至少九成利潤。所以要讓淘寶維護買家權益必須在產生足夠利益的情況下才能成立。由此淘寶才有投訴機制,表面上會維護買家權益,讓廣大消費者放心,但投訴卻有又嚴格限制,你得讓淘寶覺得你這買家是有錢的買家,值得讓淘寶得罪商家一次。雖然這些不會明文說明,但你試過就知了,這是淘寶成立無數年來消費者的經驗總結成果.當然這是指投訴,退款這類並不在此列,會比較寬松,但同樣有限制。因各種質量問題退款多了會成為惡意退款用戶,一旦被定義為擾亂淘寶市場,有可能永久封號。雖然淘寶東西質量堪憂,但沒人願意讓誰在自己商城一直買買買退退退的。
『肆』 我是淘寶買家,想投訴賣家怎麼投訴
1要說明的是淘寶投訴只能在電腦上進行,而且必須是交易已經完成的狀態下回,例如已收貨,或者已經退答貨。否則不能進行投訴
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首先,我們進入淘寶主頁,在「我的淘寶」下找到「已買到的寶貝」,點擊進入
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進入後,我們會看到已交易的列表裡有這樣一項,就是貨物的狀態,有退款退貨,投訴賣家等項
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等交易完成後,譬如已收貨、已退款等,這時我們點擊投訴賣家,會有選項投訴理由,包括違約、虛假發貨、未按規定時間發貨等,我們選擇相應選項後,說明情況,上傳證據,比如旺旺的對話,非常重要
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之後是賣家申訴,也許會和你協商解決辦法,總之讓你取消投訴,協商不成後,會進入大眾評審處理或者淘寶小二處理,這個是可以選擇的
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整個過程會需要幾天時間,最後會給一個處理結果,如果是賣家責任會有懲罰,扣分,並且會賠付買家違約金
『伍』 現在淘寶購物不能投訴賣家了嗎
天貓訂單,訂單詳情頁有投訴商家入口,是在聯系賣家的藍色小水滴上面。
淘寶訂單,和機器人小蜜對話可以投訴的,你輸入「投訴」,然後選擇訂單,機器人會自動推送選項