① 我投訴了賣家,然後賣家說要舉報我,我在哪裡可以看到他對我的投訴
買家怎麼下單是買家的自由,賣家這是已騙人的手段盈利,應該沒事的可以聯系客服
② 淘寶店鋪賣一些違法軟體怎麼投訴
一、目前商家遇到的侵犯知識產權處罰來源有4種:
1、淘寶會員舉報並查證屬實;
2、淘寶認定為侵權商品或信息;
3、權利人投訴並查證屬實;
4、淘寶抽檢送第三方權威機構鑒定,鑒定結果為假貨或不合格商品。
以上4類情況,淘寶網均開通了申訴渠道,接受商家的舉證申訴。
二、常見問題
1、如何舉報商品? 高9質5量2電0商9購5物45
答:目前會員是通過商品詳情頁面的入口舉報侵權商品的。淘寶網的舉報入口在商品詳情頁的右上角(商品價格右方),天貓的舉報入口在詳情頁中價格的右方或加入購物車的右下方。
2、如何查看自己店鋪中被舉報的商品?
答:賣家可以在「賣家中心->舉報管理」查看自己被舉報的商品以及自己發起的舉報,以及與之相應的處理狀態。
3、淘寶認定為侵權商品或信息的申訴入口在哪裡?
答:處罰都可以申訴,賣家可以在「賣家中心->客戶服務->體檢中心」,點擊申訴提交憑證申訴。
4、發起申訴提交相關憑證後,淘寶網需要多少時間才能處理?
答:收到申訴後,會在5個工作日內處理完申訴。
5、我提供了進貨發票,為什麼還不能通過?
答:進貨發票需要滿足以下條件:與發布商品(數量,款式,購入時間在處罰之前)一致的指向商標權利人授權銷售並加蓋公章的進貨發票。
6、我只需要處理現在淘寶網提示的這些侵權商品嗎?
答:淘寶網提示的商品並非代表全部,只是舉例給到商家提示,請自檢自查並整改店鋪,若發現有涉嫌假貨信息請及時進行刪除,停止出售渠道不明的商品。
7、代購商品,沒有進過貨,如何提供憑證?
答:代購商品也是需要提供憑證的。需要提供以下憑證:從代購賣家那邊進貨的憑證,代購賣家從上一級批發商的進貨憑證。
8、我需要多久處理這些商品?如果不處理,會有怎麼樣的後果?
答:請在7天內對店鋪完成整改,及時刪除有問題商品。淘寶網將對逾期未處理相關商品的賣家,在再次排查店鋪時,發現涉嫌售假的,將執行嚴重違規扣24分處罰。如果對處罰存在異議,可發起申訴。
9、假貨處罰要屏蔽店鋪嗎?商品會被刪除嗎?高9質5量2電0商9購5物45
答:這個需要看具體處罰分值而定,具體的請查看淘寶規則對於嚴重違規節點處理措施,如嚴重違規扣分達24分會對店鋪屏蔽14天;而針對問題商品如不自行整改,淘寶網將會對相關商品做處理。
10、如果申訴,需要提供哪些憑證?
答:如有異議,請提供相關憑證作為申訴材料(如代購小票、含稅發票、官網購買截圖憑證、授權證明等)到「賣家中心->客戶服務->體檢中心」頁面中申訴。
三、憑證來源:包括但不限於如下信息:發票、官網電子訂單、廠家訂/出貨單(發票)、小票、官網購買截圖憑證、授權證明。
(1)涉嫌出售假冒商品(賣家版):請提供授權憑證、正規機打發票。
(2)涉嫌出售假冒商品(廠家版):請提供出貨單、出貨發票、商標注冊證原件或者復印件加蓋公章。
(3)涉嫌出售假冒商品(全球購):請提供正規機打小票、商品淘寶交易全記錄截圖。舉例:
1、發票:
(1)能在稅務網站查詢到該張發票;(2)發票的商品中必須有明細;
2、小票:
(1)機場免稅店;(2)港澳台著名專門店;(3)國外商場、超市、葯店小票;
3、授權銷售證明要誰給的?
商標權利人開具的,直接或間接指向您的授權銷售證明,憑證內容一般為:
3.1與實際銷售商品不符:價格、數量、名稱不符
3.2憑證字跡模糊,或者有遮蓋,或者不完整
3.3憑證時間:有成交的商品,需要提供早於從處罰之日算起前90天內成交件數總量的進貨憑證;無成交的商品,需要提供早於商品上架時間前的進貨憑證;
4.4憑證的邏輯性:和淘寶所獲得的真實憑證比較後,發現憑證上的內容有矛盾或和現實常規邏輯不符。高9質5量2電0商9購5物45
以上就是如何投訴賣假貨的賣家,假貨申訴的常見問題,內容來源於網路,由賣家網編輯收集整理發布,希望能夠對你有所幫助。
③ 淘寶上剛加入購物車就漲價,這中情況能投訴嗎
投訴也沒有什麼用的,
還是去別的店裡看看有沒有同種的商品?
應該能夠淘到你喜歡的商品。
④ 淘寶店怎麼投訴
在你個人首頁抄左下角點擊退襲款維權就可以投訴。
我的交易
我的購物車
已買到的寶貝
我的拍賣
機票酒店保險
我的彩票
我的網游
購買過的店鋪
我的收藏
我的積分
我的優惠卡券
評價管理
退款維權
滿意請。。。採納哦。。。。。。
⑤ 你好,我的淘寶添加購物車或是購買時出現了,您的號當前被限制買家行為,故無法添加商品至購物車,
你的號肯定有問題,要麼信譽不好要麼被盜了。
⑥ 京東購物車得東西被系統刪除了這個怎麼投訴
我也遇到了,6.8中午看空調2498,一會就改成2599,還從購物車中給我刪除了。
⑦ 淘寶上加入購物車就是拍下了么不買就會被投訴么
不是拍下了,而是給自己一個列表,讓自己知道要買些什麼
然後還可以挑選一下,確定要買了再拍下!
放心,只加入購物車,不買不會被投訴的
⑧ 淘寶購物申請淘寶購物投訴賣家淘寶會站在哪一邊
你得相信淘寶是公正的,只要你有足夠的證據,證明你的權益收到了侵害,淘寶當然會站在你這邊。
⑨ 淘寶加入購物車以後,還會被別人搶買嗎
會。
淘寶網中加入購物車對淘寶商家的庫存和銷售不會產生影響,如果放在購物車里的專東西長時間不進行提交屬訂單結算,就會被其他買家購買。
此外,若放入購物車的寶貝因為商品被下架、刪除、庫存不足、商家處於被監管或凍結狀態等原因失效了,淘寶購物車中該條商品會變灰,並且無法選擇購買。
(9)購物車申訴擴展閱讀
淘寶寶交易流程安全購物提示:
1、對於買家:買家一定要在自己收到貨且沒有異議後去點擊確認收到貨,如在未收到貨或者收到的貨物與賣家的描述不符的情況下,就先點擊確認收到貨,將因此承擔不必要的損失。
在付款後請經常查看支付寶提示的「完成本次交易」的剩餘時間,如果長時間沒有收到貨物,請及時向支付寶提出退款申請;在提出退款申請後,該申請將在收到貨物或者爭議解決後撤銷。
2、對於賣家:賣家一定要在確認買家付款以後,再發貨。如買家還沒有付款的情況下,就先發貨了,沒有按照支付寶流程操作,造成的損失由商家本人承擔。