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消費者網上購物影響因素

發布時間: 2021-02-03 15:20:17

1. 消費者網路購物行為的影響因素研究 畢業論文

lz你是本抄科生呀?本科生的襲論文要求本來就不高
要是你們學院沒什麼檢查的話就很水的,並且你是寫中文吧,沒必要花錢買啊
學術這種東西怎麼都是自己寫的都比買的強,非常不喜歡那些代寫的
你們老師都說了要有案例,你就案例分析就可以了吧
要是覺得題目太大,可以寫其中一個方面,影響消費者網路購物的因素有幾種,你也可以做一個簡單的問卷,在你的同學中展開調查,這個調查當然也是能寫進論文的

2. 消費者網路購物行為的影響因素的研究

(一)影響網路購物行為的內在因素

(1)嗜好 。根據AC尼爾森最新研究顯示,在中國 ,最受歡迎的網上商品是書籍。56%的網上購物者選擇 網上買書:24%的網路消費者選擇影碟製品 :23%的人選擇音樂類和衣服鞋帽及服裝配件。從目前的發展狀況來看,網路購物的商品主要集中在書籍 、學慣用品 、生活用品等方面,且越來越傾向於購買顯示個性的產品。可以說,嗜好是影響網路購物行為的重要內在因素。

(2)家庭。網路購物行為受到家庭環境、經濟狀況、生活方式、風俗習慣、父母教育程度以及教育方式的影響。其中,家庭經濟狀況是指消費者可支配收入 、儲蓄資產和借貸的能力,它是決定購買行為的首要因素。決定著能否發生購買行為以及發生何種規模的購買行為。決定著購買商品的種類和檔次。

(3)相關群體。相關群體指能夠影響消費者購物行為的個人或集體。群體在消費行為上存在相互影響。某種相關群體內有影響力的人稱為「意見領導 者」。這些人的行為會引起群內追隨者,崇拜者的效仿。

(4)動機。所謂動機是指推動人進行活動的內部原動力,即激勵人行動的原因。網路購物的動機可以分為需求和心理動機。前者是指由於各種需求而引起的購買動機。後者則是由於認識、感情、意志等心理活動過程而引起的購買動機。

(5)知覺。知覺是對事物各種屬性的各個部分及其相互關系的綜合反應。人們受動機激發以後就會准備行動。但是被激發的人如何行動則取決於其對情況的知覺。網路營銷者盡可能地利用網路廣告等手段刺激 網路購物的願望 ,從而達到網路營銷的目的。

(6)學習。學習是指個人由於經驗而改變其行為。即人們經過實踐和經歷而獲得的。能夠對行為產生相對 永久性改變的過程。對某家企業或者某種產品產生偏愛,以後的消費成了自覺行動。

(二)影響網路購物行為的外在因素

(1)網站建設。網站建設專業水平直接影響網路營銷的效果,這已經成為網路營銷的共識。網路營銷解決方案提供商Questus通過對425名消費者的調查發現:網上商店網站建設的專業性對消費者購買決策影響重大。Questus的調查結果包括:網站建設影響消費者購買決策的因素;消費者沒有購物就離開網站的原因;網站的美觀性的影響等。Questus提出了網站建設導航七原則。

(2)商品價格。從消費者的角度講,價格不是決定消費者購買的唯一因素,但卻是消費者在購買商品時必 須考慮的因素 。

(3)購物的便捷性。網路購物的便捷性,一方面是時間上的便捷性,即不受時間的限制並節約時間;另一方面是空間上的便捷性,即消費者足不出戶就能購買到全球范圍內的商品。

(4)網站的安全可靠性和服務性。網路購物行為中安全性十分重要,表現為網上支付的安全性、網上信息傳遞的安全性 、消費者個人隱私信息的保密性等。網路服務是再次購買的重要因素,若出現配送滯後、交貨延遲、網站不履行售後服務約定、對商品不承擔「三包」責任等情況,將影響網路購物行為的再次發生。

3. 消費者網路購物行為的影響因素主要分哪幾方面

基本是下面這6個因素


  1. 注冊方式的復雜程度。


  2. 商品信息。B2C的商品信息介紹以直觀、細致、專業見長,但是也有一個毛病就是太過於標准化了。多如牛毛的細節實拍圖+精美絕倫的模特展示圖+詳細的尺碼表格+各類免責聲明是標配。但是,消費者的疑惑是有色差嗎?東西的細節質感真的這么好嗎?這圖片是韓國或者歐美官網上面DOWN的嗎?這尺碼是歐碼還是國內碼,准不準啊。


  3. 合作商家的SKU管理。大的B2C已經開始接入合作商家的SKU了,一來豐富網站的品類,一來探索理論上的長尾效應。但是如何管理好這些合作商家的SKU就成為一門大學問了。很多消費者反應,在大型B2C網站的「店中店」買東西遇到假冒偽劣商品,不開發票等情況,退換貨也不能保證。如果不能解決這個情況,那和C2C平台有什麼區別?自己是個大C或者大B,「店中店」成為你的小C。


  4. 物流,中國電商的物流之痛不必再贅述了。天天喊「我們和C2C最大的差別在於服務」結果消費者下了個單,十幾天沒有收到貨,或者受到貨了但是遭遇了JP快遞員。


  5. 客服售後服務,雖然在淘寶被人有事沒事地叫親聽著挺膩歪的,但是好歹能有個人實時在線解答你的問題,搞不好在你心情不好時還能跟你插科打諢幾句。


  6. 支付。最關鍵也是最核心的一部,前戲全部做完了,臨門一腳,發現支付出問題,那絕對坑爹了。接入第三方支付系統吧,要給人付費,一部分數據還得掌握在別人手裡。完全用網銀吧,沒有第三方保障體系,好多人不一定敢買。

4. 影響消費者網上購物的因素有哪些

網上購物質量不能有完全的保證;退換貨不如實體店方便;出了問題跟店家溝通不如實體店回直接;如答果店家不理會客戶的投訴,客戶其實還真沒有什麼好的方法去處理;網站客服有時候完全不給力,很讓人頭疼。這些問題造成了網購的不安全和不那麼省心。如果這些問題能夠很好的解決,我想,網上購物會比現在壯大許多倍的。

5. 網路消費者的影響網路消費者購買的主要因素

1、產品的特性
首先,由於網上市場不同於傳統市場,網上消費者有著區別於傳統市場的消費需求特徵,因此並不是所有的產品都適合在網上銷售和開展網上營銷活動的。根據網上消費者的特徵,網上銷售的產品一般要考慮產品的新穎性,即產品是新產品或者是時尚類產品,比較能吸引人的注意。追求商品的時尚和新穎是許多消費者,特別是青年消費者重要的購買動機。
其次,考慮產品的購買參與程度,一些產品要求消費者參與程度比較高,消費者一般需要現場購物體驗,而且需要很多人提供參考意見,對於這些產品不太適合網上銷售。對於消費者需要購買體驗的產品,可以採用網路營銷推廣功能,輔助傳統營銷活動進行,或者將網路營銷與傳統營銷進行整合。可以通過網上來宣傳和展示產品,消費者在充分了解產品的性能後,可以到相關商場再進行選購。
2、產品的價格
從消費者的角度說,價格不是決定消費者購買的唯一因素,但卻是消費者購買商品時肯定要考慮的因素,而且是一個非常重要的因素。對一般商品來講,價格與需求量之間經常表現為反比關系,同樣的商品,價格越低,銷售量越大。網上購物之所以具有生命力,重要的原因之一是網上銷售的商品價格普遍低廉。
此外,消費者對於互聯網有一個免費的價格心理預期,那就是即使網上商品是要花錢的,那價格也應該比傳統渠道的價格要低。這一方面,是因為互聯網的起步和發展都依託了免費策略,因此互聯網的免費策略深入人心,而且免費策略也得到了成功的商業運作。另一方面,互聯網作為新興市場它可以減少傳統營銷中中間費用和一些額外的信息費用,可以大大削減產品的成本和銷售費用,這也是互聯網商業應用的巨大增長潛力所在。
3、購物的便捷性
購物便捷性是消費者選擇購物的首要考慮因素之一。一般而言,消費者選擇網上購物時考慮的便捷性,一是時間上的便捷性,可以不受時間的限制並節省時間;另一方面,是可以足不出戶,在很大范圍內選擇商品。
4、安全可靠性
網路購買另外一個必須考慮的是網上購買的安全性和可靠性問題。由於在網上消費,消費者一般需要先付款後送貨,這時過去購物的一手交錢一手交貨的現場購買方式發生了變化,網上購物中的時空發生了分離,消費者有失去控制的離心感。因此,為減低網上購物的這種失落感,在網上購物各個環節必須加強安全措施和控制措施,保護消費者購物過程的信息傳輸安全和個人隱私保護,以及樹立消費者對網站的信心。

6. 影響消費者網路購物行為的因素有哪些有利因素,該如何寫

網路購物也屬於消費者行為,應該也受一般的因素影響,相關理論有5因素的,也有7因素的,網專上有
從我自己從屬網上購物的角度來說,有沒有膽量也是個問題,哈哈~~擔心上當受騙,也就是關心網路購物的安全問題,網路市場是否逐漸健全,保障消費者權益~~距離也是個問題,圖片和真實產品之間的差別,比如買鞋,碼是否有偏差,退貨更麻煩~~
不好意思,亂七八糟~~

7. 影響消費者網路購物行為的因素有哪些有利因素,該如何寫

網路購物也屬於消費來者行為,應該源也受一般的因素影響,相關理論有5因素的,也有7因素的,網上有
從我自己從網上購物的角度來說,有沒有膽量也是個問題,哈哈~~擔心上當受騙,也就是關心網路購物的安全問題,網路市場是否逐漸健全,保障消費者權益~~距離也是個問題,圖片和真實產品之間的差別,比如買鞋,碼是否有偏差,退貨更麻煩~~
不好意思,亂七八糟~~

8. 影響大學生網上購物的因素有哪些

1、態度,購買行為主要由購買意願決定,態度是決定億元的因素之一,態度一般通過意願影響消費者的購買行為。研究表明對計算機的態度、感知產品價值、購物體驗何感知風險對消費者網上購物態度有顯著影響。
2、滿意度何網路購物經驗,顧客滿意為顧客對所購買產品或服務的實際品質與先前預期之間差異的評價。研究表明,網路顧客中提滿意度會影響網路消費者的消費決策。此外,消費決策還建立在消費者先前的購物經驗基礎之上。網路消費者對網路商店服務質量的滿意程度,會影響消費者是否再次光顧該網站以及消費意願。
3、情緒,情緒何理智及信息質量在決策的過程中同樣起著重要作用。情緒作為一種體驗促使消費者以某種方式行動。研究發現情緒明顯影響網路消費者搜索信息以及消費決策,進而影響某消費行為。
4、購物動機,網上消費者的購物動機是指在網上購物活動中,能使消費者產生網上購買行為的某些內在驅動力。只有當個體感受到對某種生存或發展條件的需要,並達到足夠的強度時,才有可能產生採取行動以獲取這些條件的動機。
5、感知風險,消費行為是一種承擔風險並試圖減少風險的行為。消費者將依據感知風險來選取相應的購物方式何消費行為。有研究發現,消費者感知的網路購物風險是影響消費者從網上瀏覽到的真正購買的主要因素。
6、感知價值,感知價值是消費者購買產品或服務時基於對感知利益與感知成本兩者之間的權衡而對產品或服務做出的綜合評價。有研究認為,感知價值的大小取決於感知利益、感知風險以及購買成本等因素。
7、消費者決策風格,消費者決策風格是一種傾向、習慣、態度的認知和情感上的特徵,本質上是消費者基本人格特徵。其在消費者作出購買決策過程中產生內隱作用,從而影響其決策行為。
8、自我概念,自我概念是由自己對自己的態度構成的系統認識,它是消費者基於先天心理基因形成的後天自我的綜合觀念。在自我概念支配下產生一定的購買行為和消費行為。此外,消費者對商品價格的認同常常受其形成的自我概念的影響。
9、購物異項,購物導向指個體在購物活動中尋找樂趣何滿意的程度。購物導向在消費者形成網路購物決策過程中起重要作用。
10、對個人隱私關注度,互聯網路可實現不同地域計算機網路間通信的特徵是網路隱私安全問題產生的重要根源。網路隱私權是個體關於個人信息控制權的信念。研究表明網路消費者十分關注個人隱私。對個人隱私敏感度不同的消費者,對網路購物亦存有不同的態度。