『壹』 天貓退貨流程和退貨郵費誰出
一、退貨郵費:關於「七天無理由退貨」的運費問題,即買家個人原因發起的退貨行為:
(1)商家包郵商品,發貨運費需要賣家承擔,退貨郵費買家自行承擔。
(2)商家非包郵商品,來回郵費買家承擔。
如果訂單購買了運費險,在退款成功72小時後,保險公司會將運費險理賠。
二、退貨流程:淘寶點擊需要退貨的產品,申請退貨。
第一步:進入「已買到的寶貝」,找到這筆交易,點擊頁面上的「退款/退貨」;
後續您可以進入「已買到的寶貝」頁面,選擇「退款處理中」查看退款的詳細信息及賣家答復。
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退貨的一些注意事項:
1、退貨協議達成需要在7天內退貨,逾期未退貨,退款會被關閉,需要自己關注系統時間。
2、點擊【提交退貨信息】後,賣家會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統會自動退款。
3、若拒收貨物後,誤申請了退貨退款,可以撤銷退款申請,重新申請未收到貨僅退款哦。(交易成功狀態下的售後維權,不要直接撤銷,與賣家協商一致前提下,可考慮填寫賣家發貨單號)
4、若交易交易訂單顯示為「等待買家付款」,只是拍下了商品還沒有成功進行「付款」操作呢,您可以進行【取消訂單】操作,或者等系統超時自動關閉交易;若顯示為「買家已付款」,此時賣家未操作發貨,可以進行退款操作點擊【退款/退貨】-【僅退款】即可。
『貳』 淘寶七天無理由退貨,郵費誰出
關於「七天無理由退貨」的運費問題,即買家個人原因發起的退貨行為:
1)商家包郵商品版,發貨運費需要賣家權承擔,退貨郵費買家自行承擔;
2)商家非包郵商品,來回郵費買家承擔。
退貨運費險屬於保險,也有相應的保險范圍,以下是關於使用退貨運費險的注意事項:
1. 退貨運費險只保退貨的運費,發貨運費不保
2. 獲得運費理賠的金額是固定的,所以會出現獲得的理賠金額小於實際退貨運費的情況
3. 只有在確認收貨前,發起退貨退款,才符合理賠條件。確認收貨後,或者僅退款的情況下,不會獲得運費的理賠。
4. 必須填寫正確的退貨單號,超時沒有填寫退貨單號或者單號填寫錯誤都將導致無法獲得理賠。
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若您發現購買的運費險顯示【運費險失效】,有可能是以下原因哦:
1. 您是在確認收貨後,發起的退貨
2. 您實際未收到貨,選擇的是僅退款無需退貨
運費險是一種保險服務,所以又相應的保險范圍,超出保險范圍的運費險會自動失效。
『叄』 淘寶網上買的衣服七天無理由退貨運費應該誰出
沒有質量問題是自己出。有質量問題賣家承擔。一般都有約定的。
『肆』 在網上買東西,要退貨,一般運費誰出
根據最新來《消費者權益自保護法》規定:消費者經網路買到的商品,自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,運費由經營者承擔。但下列商品不適用無理由退貨條款:消費者定做的;鮮活易腐的;在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;交付的報紙和期刊。
『伍』 在淘寶買東西,如果換貨,運費誰出
分兩種情況:
1、因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔,七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
2、非商品質量問題的退換貨,應由買家承擔往返運費,如果是包郵產品因買家個人喜好或個人原因導致的退貨,如:顏色不喜歡,尺碼不合適等,商家則無需承擔來回運費,商家僅需承擔初次郵寄給顧客的運費即可。
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2013年10月25日,第十二屆全國人大常委會第五次會議通過的修改後的修改法規定:經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品起七日內退貨,求無需說明理由,下列商品除外:
1、消費者定作的商品;
2、鮮活易腐的商品;
3、在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
4、交付的報紙、期刊。
參考資料:網路_7天無理由退換貨
『陸』 拼多多7天無理由退貨運費誰出
買家。
消費者在拼多多購物後,在簽收貨物後7天內,如因主觀原因要求退換貨,可以提出7天無理由退換貨的申請(部分商品及類目除外),並且買家退貨的商品不可影響賣家的二次銷售。買家申請退貨,然後退換原因選擇7天無理由退貨,買家須承擔退貨運費。
當然網上購物出現退換貨的情況是不可避免的,有時候消費者也包裹拒簽的情況,通常消費者有理由的拒簽情況是在賣家未發貨前,買家已申請退款表示取消訂單,後未經買家同意而賣家強行發貨所導致的買家拒簽,另一種情況是買家驗貨時發現商品有破損,或商品不符,可以拒簽。其他無理由拒簽,買家都得承擔運費。
(6)網上購物七天無理由退貨運費誰出擴展閱讀:
注意事項:
在拼多多購買的產品,非生鮮,特殊定製類常規產品都是享受7天無理由退換貨,如果是超過了7天無理由退貨時間限制,非質量問題,拼多多不支持強制性退換。
網路商品銷售者收到退貨通知後應當及時向消費者提供真實,准確的退貨地址,退貨聯系人,退貨聯系電話等有效聯系信息。消費者獲得上述信息後應當及時退回商品,並保留退貨憑證。
消費者退貨時應當將商品本身、配件及贈品一並退回。贈品包括贈送的實物,積分,代金券,優惠券等形式。如果贈品不能一並退回,經營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。
『柒』 淘寶7天無理由退換貨的郵費到底由誰來承擔
淘寶抄7天無理由退換貨的郵費,襲商品是因為7天無理由、不喜歡不想要不合適等原因退貨的,郵費由買家承擔;因為商品問題、發貨物流問題退貨,或者雙方有旺旺協商記錄由賣家承擔,則郵費由賣家承擔;商品在換貨或維修過程中需要寄送,但未就退貨運費及承擔方式進行約定的,郵費由賣家承擔。
購買商品有運費險的,由運費險承擔一部分費用,超出運費險賠付額度的,由費用承擔人來承擔剩餘的應付運費。
(7)網上購物七天無理由退貨運費誰出擴展閱讀:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。