㈠ 下列侵犯消費者知情權的行為是( )。 a「全場商品一折起」的「起」字明顯偏小
A符合題意,青島38元一隻的「天價蝦」事件並沒有清楚的告知消費者蝦的價格內,侵犯容了知情權;
B不符合題意,超市推出買一贈一活動屬於公平交易權;
C不符合題意,商家缺金少兩售貨屬於侵犯消費者公平交易權;
D不符合題意,「搭配」銷售侵犯消費者自主選擇權;
故本題選A.
㈡ 網購 侵害消費者權益的行為有哪些
假貨,商品介紹不明,侵犯知情權。不予退換,侵犯自由選擇權。這是,當前主要的。
㈢ 商家侵犯消費者知情權怎樣處理
一、侵犯消費者知情權如何處罰?
(一)侵犯消費者權益的民事責任,是指經營者違反消費者權益保護法規定的或者其與消費者約定的義務,侵犯消費者的民事權利依法應當承擔的法律責任。侵犯消費者權益的民事責任一般發生在商品或服務的交易過程中。
(二)侵犯消費者合法權益的行政責任,是行政責任在消費領域的具體體現,嚴格地說,它既包括行政機關及其工作人員違反法定職責而應承擔的法律責任,也包括經營者違反國家有關保護消費者的行政管理法規定義務,違法經營所應承擔的法律責任,但後者無疑是其中最主要的部分。
經營者的違法行為在損害消費者合法權益的同時,往往也違反了國家的行政管理法規,損害了社會公共利益。對於經營者違法經營的行政責任,我國《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《食品衛生法》、《廣告法》等,都作了明確的規定。
(三)侵犯消費者權益的刑事責任,主要是經營者違反消費領域的刑事法律規定,構成犯罪所應承擔的法律責任。
二、侵犯消費者知情權的情形
《消費者權益保護法》第八條規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,簡稱為知情權。也就是說消費者在購買、使用商品或者接受服務時,有權對 商品和服務的有關真實情況進行全面和充分地了解。 對消費者來說,知情權是消費活動中必不可少的,它是消費者決定購買某種商品、接受某項 服務的前提。
我國侵害消費者知情權的案例還有很多,主要表現形式大概有以下幾種:
(一)未向消費者告知
(二)對消費者虛假告知
(三)對消費者的不完全告知
對於作出非法隱瞞行為的商家一方面會受到法律對其進行的各種處罰,另一方面還會自己的經營造成無法逆轉的惡劣影響。所以商家想要長久經營還是要做到守法誠信經營。
㈣ 侵犯消費者知情權賠償是怎樣的
1、消費者的知情權是指知悉、獲取所要購買產品相關信息的自由與權利。
2、對於侵犯消費者知情權的行為,造成損失的,消費者可以要求商家進行賠償
3、消費者知情權受到侵害,可以自行與商家進行協商,也可以找消費者協會或其他組織進行調解,或直接向仲裁機構或者法院提起訴訟解決。
《消費者權益保護法》第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況
第二十六條經營者在經營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容,並按照消費者的要求予以說明。
經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。
(4)網上購物侵害消費者的知情權擴展閱讀
侵犯消費者知情權處罰:
(一)侵犯消費者權益的民事責任,是指經營者違反消費者權益保護法規定的或者其與消費者約定的義務,侵犯消費者的民事權利依法應當承擔的法律責任。侵犯消費者權益的民事責任一般發生在商品或服務的交易過程中。
(二)侵犯消費者合法權益的行政責任,是行政責任在消費領域的具體體現,嚴格地說,它既包括行政機關及其工作人員違反法定職責而應承擔的法律責任,也包括經營者違反國家有關保護消費者的行政管理法規定義務,違法經營所應承擔的法律責任,但後者無疑是其中最主要的部分。
經營者的違法行為在損害消費者合法權益的同時,往往也違反了國家的行政管理法規,損害了社會公共利益。對於經營者違法經營的行政責任,我國《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《食品衛生法》、《廣告法》等,都作了明確的規定。
(三)侵犯消費者權益的刑事責任,主要是經營者違反消費領域的刑事法律規定,構成犯罪所應承擔的法律責任。
參考資料來源:網路-消費者知情權
㈤ 侵犯消費者知情權的處罰有哪些
這個不僅是侵犯了消費者的知情權,而且還侵犯了消費者的公平交易權。可以撥打12315、到工商局、法院等方式投訴!
㈥ 商家侵犯了消費者的知情權。要承擔什麼後果
(一)侵犯消費者權益的民事責任
消費者權益保護中的民事責任是指經營者違反消費者權益保護法規定的或者其與消費者約定的義務,侵犯消費者的民事權利依法應當承擔的法律責任。侵犯消費者權益的民事責任一般發生在商品或服務的交易過程中。在交易的整個過程中,先侵犯了消費者知情權,即經營者不讓消費者知曉商品或服務的真實情況,受利益趨動詐騙消費者購買、使用有瑕庇的商品,接受不合格的服務。經營者侵犯了消費者兩種或多種民事權利。在這種情況下,如若消費者單訴侵犯知情權,並已構成侵權的,可按民法通則第一百三十四條判決商家賠禮道歉等;如若消費者以經營者侵犯知情權,即以欺詐的手段致使消費者購買使用商品或接受不合格服務並主張經濟利益,應根據消費者權益保護法第四十九條「經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍」的規定進行處理。消費者權益保護法第四十九條對經營者侵犯消費者知情權、欺騙消費者的懲罰性規定,適用時要慎重,正確把握經營者欺詐行為的有無。具體適用上,可根據1996年3月15日國家工商局發布的欺詐消費者行為處罰辦法第三條中的13種規定去衡量,符合的即可認定有欺詐行為。
(二)侵犯消費者合法權益的行政責任
消費者權益保護中的行政責任是行政責任在消費領域的具體體現,嚴格地說,它既包括行政機關及其工作人員違反法定職責而應承擔的法律責任,也包括經營者違反國家有關保護消費者的行政管理法規定義務,違法經營所應承擔的法律責任,但後者無疑是其中最主要的部分。經營者的違法行為在損害消費者合法權益的同時,往往也違反了國家的行政管理法規,損害了社會公共利益。對於經營者違法經營的行政責任,我國《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《食品衛生法》、《廣告法》等,都作了明確的規定。《消費者權益保護法》規定的經營者應承擔行政責任有九種情形。一旦經營者實施了上述違法行為損害消費者權益,有關行政機關有權依法給與行政處罰。經營者對行政處罰決定不服的,可以自收到處罰決定之日起十五日內向上一級機關申請復議,對復議決定不服的,可以自收到復議決定書之日起十五日內向人民法院提起訴訟;也可以直接向人民法院提起訴訟。
㈦ 消費者的知情權侵權應該怎麼界定
消費者在消費者的過程中,對於消費產品是有足夠的知情權,但許多經營者卻在消費的過程中,對消費者進行蒙騙,比如缺斤少兩等等,侵害了消費者的權益。那麼消費者的知情權侵權應該怎麼界定?華律網有更多知識,歡迎瀏覽。
消費者的知情權侵權應該怎麼界定
總體來說,凡是消費者在選購、使用商品或者接受服務過程中與正確的決斷、選擇、使用等有直接聯系的信息,消費者都應有了解。作為消費者,其實現知情權主要有本種方式,經營者違反了這三種方式,均構成侵犯消費者的知情權:一是消費者有權要求經營者按照法律、法規規定的方式標明商品或服務的真實情況,即消費者知悉信息,這也是經營者應當主動履行的義務。二是消費者在購買、使用商品或者接受服務時,有權詢問和了解商品或者服務的有關情況,即消費者主動獲取信息。三是消費者不僅要知悉商品或者服務的情況,更重要的是,要知曉其真實情況,這種知曉真實情況,應當是限於經營者在向消費者推出其商品或者服務的同時,經營者有義務提供真實的情況,如果經營者提供的信息不實,消費者可以主張交易無效。
知曉消費者知情的內容,就比較容易界定經營者是否侵犯消費者的知情權。消費者知情權是民事權利的一種,侵犯消費者知情權的構成必須具備一定的條件。歸納起來,侵犯知情權的要件有以下四點:(1)消費者的損害事實。由於經營者的行為導致消費者在選購、使用商品或接受服務時,不能了解商品或者服務的真實情況,而導致消費者的權益到損害,這種權益並不特指消費者購買商品或接受服務之後產生的損失,也包括消費者信任了經營者的虛假陳述而在締約過程中產生的其他損失。(2)經營者行為的違法性。一般表現為用文字的方式表明商品或服務的有關情況;對消費者詢問、了解商品或服務的有關情況置之不理或不作明確答復,或者玩弄文字游戲,或者告知的內容不具有真實性等。雖然法律認為人們並沒有義務公開對自已不利的信息,但是,消費者的知情權是法定的,權利與義務是相對應的,經營者有告知義務的情形主要有:經營者事前隱瞞了瑕庇的;經營者為給對方製造假象而做了模稜兩可的陳述;只有經營者具有有關銷售物或服務的知識而消費者不可能了解其事實的。經營者不讓消費者知曉商品和服務的真實情況,是對法定義務的違反,即是違法行為。(3)違法行為和損害結果之間有因果關系。所謂因果關系,系客觀現象的必然聯系,前面現象為因,後面現象為果。出現侵犯消費者權益時可以從結果去找原因,消費者購買、使用商品或接受服務確不知道商品或服務的真實情況,這是結果。這種結果如是經營者未明示或問而不答造成的,即可認定行為和結果之間有因果關系。(4)經營者的過錯,即主觀上的心理狀態,包括故意和過失。當然,侵犯知情權主要是故意。
消費者的知情權侵權應該怎麼界定?消費者如面對侵權的行為,想要維權可以通過法律進行維護,但要提供足夠證據。華律網上面還有律師長期駐留,要弄清楚消費者的知情權侵權的各個內容,可以直接在線咨詢律師。
㈧ 如果商家侵犯消費者的知情權,消費者應該怎樣做
回答樓主的問題
根據我國消費者權益保護法規定
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。
第十條 消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。
第十六條 經營者向消費者提供商品或者服務,應當仿照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。
第十七條 經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見,接受消費的監督。
十九條 經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。商店提供商品應當明碼標價。
看了樓主的敘述
很明顯該影樓已經違反了消費者權益保護法相關規定
他們的行為 已經構成誤導消費者
所以你可以拒絕支付該筆費用
如果該影樓以此要挾
不給你藝術照
建議你向當地消費者協會進行投訴
他們會幫助你維權的!
回答完畢!