『壹』 淘寶網買東西,過了15天還有保障嗎
要看賣家的商品來描述,如果源賣家說我這個商品質量一年包換、或者保修、只要有這個話就行。。、
如果你買了他的商品,說的是正品、用了幾天才發現是水貨,你想退貨就和賣家商量,如果賣家只同意換,那你在15天之內可以投訴維權、一般的投訴維權時因為雙方協商不了才這樣。。
如果賣家包質量的,只要他的店還在開,那麼就有保障,如果保修一年,一年之內就可以修理、來回運費就該你出。。一般賣家不會說話不算數的。。。
賣家不敢說話不算數,那樣你可以直接投訴他的那件商品、他以後也怕你給他差評,賣家也是需要做回頭生意的。
『貳』 淘寶被限制15天,15天後還能用淘寶買東西嗎
你錢多呀。都說限制你15天的購物了,那就等15天。不然就重新正常注冊一個新號。
『叄』 淘寶上購物交易成功超過15天如何退貨或投訴
12315全國消費者協會舉報電話。
「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。
撥打方法:撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
(3)淘寶購物十五天擴展閱讀
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責:
(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;
(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准;
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;
(四)就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議;
(五)受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;
(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委託具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;
(七)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;
(八)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定,開展保護消費者合法權益的活動。
『肆』 淘寶網購物過15天,發現嚴重質量問題,該怎麼辦
一、如果買家的訂單已經過了15天維權期,無法發起投訴維權,但是貨物出現質量問題,建議買家第一時間聯系賣家協商處理,買家不管,找淘寶客服投訴。
二、如果賣家不配合處理,貨物在保修期內(例如:數碼等產品)買家可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛(在「我買到的寶貝」右側界面有淘寶客服的聯系方式)。符合以下條件的爭議處理,買家可以提出退款申請:
1) 因商品系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
2) 購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
3)因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。
4)享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
三、操作步驟:
1、三包商品請在交易成功15-90天內點擊:「已買到的寶貝-申請售後-已過維權期處理--集市線下維權表單」;
2、根據提供的憑證工作人員審核通過後,會在2個工作日內幫助開啟維權入口;
3、如非三包交易超出規定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的,因為已經超出受理時限,故淘寶網無法幫助買家進行處理。建議買家主動聯系賣家協商解決,同時也建議買家若商品發生問題,可以在維權期內及時發起維權,避免產生不必要的損失。
『伍』 淘寶上買東西預售15天什麼意思
所謂的淘寶預售,其實就是指商品發售之前,提前發布出來銷售,在預售期間是不發貨的。通常情況下預售都會有一定的優惠,如定金增值(10元抵20元之類的)、包郵、贈品等。預售一般是要先付定金,正式發售後付尾款,然後發貨。定金的比例不一定,也有很多預售是一次性付全款的。而預售15天,理解為兩層意思:
淘寶預售有個特點,就是發貨時間要比普通商品要久,不過很多商家都會在淘寶詳情頁註明具體的發貨時間,而這里的15天可能就是在買家付完全款後的發貨時間。從買家付完全款的這天算起,到15天的時候大家就可以去淘寶查詢快遞攬件情況,看看商家是否如期進行發貨。
如果商家未能如期發貨,大家可以去淘寶申請退款,選擇原因為「未如期發貨」,一旦淘寶核實情況,就會讓商家進行退款,並且對買家進行賠償。
第二層意思可以理解為商品正式銷售時間,而不是靠預售來探索市場,也就是說15天以後該商品就會從預售變為正式銷售。據小編所知,通常銷售的商品價格往往比預售時期的要高,庫存方面也比較多,不像預售商品那樣是限量銷售的。
(5)淘寶購物十五天擴展閱讀:
按照淘寶規定,商家在約定時間內發貨的,不屬於延遲發貨;而如果在超出預定時間發貨則屬於延遲發貨。如果你購買的預售款在超出預定發貨時間仍未發貨,你可以發起「未按約定時間發貨」的申請,在「申請售後」中選擇「選擇退款(無需退貨)」,在退款原因中選擇「未按約定時間發貨」後提交申請。
如果商家存在未按約定時間發貨的情況被核實,商家需向買家支付該商品貨款金額的30% 作為違約金,該違約金將以 天貓積分形式支付。這里建議大家,購買了預售款之後一定要時刻關注該預售款的動向,千萬不要以為購買了預售款商家就一定會把貨給你發過去,大家要留個心眼。
『陸』 淘寶購物是不是有15天的確認收貨時間
確切的說是14天,從你確認交易的那一天算起。
如果14天內你沒有任何異議,支付寶會默認交易成功,將貨款打入賣家賬戶,交易成功。
『柒』 淘寶購物超過15天維權期怎麼辦
如果是超抄過交易成功後第15天,維權入口關閉,這筆交易維權結束,無法進行維權處理。
例外的商品,如商品屬三包商品,例如50元以上的鞋類商品,出現三包問題時,可以在交易成功後的15-90天申請重啟維權入口。
如商品屬特殊商品,例如花木產品,淘寶也規定有交易成功後的15-90天可以申請重啟維權入口。
非三包問題、非涉假問題、非特殊商品均無法重啟維權入口。
祝愉快!
『捌』 淘寶買東西沒有收到貨,已經過了15天怎麼辦
淘寶買東西沒有收到貨已經過了15天:此交易狀態交易已經結束無法申請退款。專已經過了維權屬處理期無法發起退款申請,建議聯系賣家協商處理。如無法協商一致,建議提供有效憑證,聯系淘寶客服處理。聯系賣家的操作步驟如下:
(1)進入淘寶網。
『玖』 淘寶購物超過15天維權期怎麼辦
如果您的訂單已經過了15天維權期,無法發起投訴維權,但是貨物出現質量問題,建議您第一時間聯系賣家處理,
如果賣家不配合,貨物在保修期內(例如:數碼等產品)您可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛。
買賣雙方向淘寶申請爭議處理,必須符合以下條件:
(一)就售中爭議而言,因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的,買家應當在付款後,確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。
(二)就售後爭議而言,符合以下條件的爭議處理,買家可以提出退款申請:
1、 因商品系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
2、 購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
3、因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。
4、
享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
操作步驟:
三包商品請在交易成功15-90天內點擊:「已買到的寶貝-申請售後-已過維權期處理--集市線下維權表單」
根據提供的憑證工作人員審核通過後,會在2個工作日內幫助開啟維權入口
如非三包交易超出規定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的,因為已經超出受理時限,故淘寶網無法幫助您進行處理。建議您主動聯系賣家協商解決,同時也建議您若商品發生問題,可以在維權期內及時發起維權,避免產生不必要的損失。
『拾』 淘寶網購物15天管換,時間怎麼算
每家店鋪的計算方法不一樣
購買前要詢問賣家
官方有「7天退換」服務、很多賣家都加入了該服務
7天退換的商品簽收後7天內出現問題、可以無理由退換貨