Ⅰ 淘寶買的東西有質量問題 可以要求賠償嗎
淘寶上購買商品出現質量問題的,與到實體商店購買商品的處理方式相同。即,賣家要專負責退換貨並承擔違約屬責任。
首先,可以和賣家協商解決。如協商不成,可以通過以下途徑解決:
向淘寶網站管理方面投訴,請求處理交易糾紛;
撥打12315消費者權益保護熱線投訴、舉報;
到法院起訴處理。
Ⅱ 淘寶里怎麼投訴賣家質量有問題雙倍賠償
在一定時間內,是可以投訴賣家的d
訂單上面是有顯示投訴賣家的字樣
要是投訴通道沒關閉,你可以點進去操作的
Ⅲ 在淘寶買到假貨,可以雙倍賠償么
對於是不是假貨的問題,我覺還是在確認收貨的時候就要辨別出來的,如內果快遞員送貨給容你的時候,而你沒有當他面查收,要他出示你收到貨物的確是假貨的證明。那你就比較麻煩了!因為你沒有任何證據證明你買到的那個商品是假貨。
至於你說的那些產生的費用,我覺的還是要走最終的淘寶客服介入環節。如果你能提供賣家出售假貨的證據,淘寶還是會在站在你的角度的。
當然,淘寶上購物,我覺的還是因該購買的時候認真的辨別店鋪的誠信度。
最好去皇冠級以上的賣家或者商場,那樣雖說貴一點,但是起碼不會太離譜的。
我也是一個淘寶買家。兼幾個月的賣家。希望這些對你有幫助··
Ⅳ 網購產品存在質量問題時如何要求賠償
網購產品存在質量問題時,可以要求賣家按照《中華人民共和國產品質量法》的規定要求賠償,因產品存在缺陷造成受害人財產損失的,侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的,侵害人應當賠償損失。
根據《中華人民共和國產品質量法》第四十四條因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的,侵害人應當賠償醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的,還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用;造成受害人死亡的,並應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用。
因產品存在缺陷造成受害人財產損失的,侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的,侵害人應當賠償損失。
(4)淘寶購物質量問題雙陪賠償擴展閱讀:
《網路交易管理辦法》第十條網路商品經營者向消費者銷售商品或者提供服務,應當遵守《消費者權益保護法》和《產品質量法》等法律、法規、規章的規定,不得損害消費者合法權益。
第十一條網路商品經營者向消費者銷售商品或者提供服務,應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等信息,採取安全保障措施確保交易安全可靠,並按照承諾提供商品或者服務。
Ⅳ 淘寶商品出現質量問題的賠償辦法是怎麼樣的
1.首先,賣家賣了個真鑽給買家,結果買家要退貨
那這時候作為賣家就應該與買家溝通,問他為什麼要退貨,理由是什麼?
賣家首先必須要確定一點,你賣之前就必須告訴買家,東西非質量問題不退換!
特別是貴重物品!要求買家在收到包裹的時候當面拆驗,如果東西不對或者不符合有損壞(遇上人品不好的快遞員極有可能會私自拆開包裹)買家就應該拒絕簽收!這樣快遞公司就會承擔賠償責任,而不是單單由賣家承擔。
如果買家收到包裹並且簽收了,那快遞公司沒有任何責任了。這時候對方要求退貨,那就不是「有質量問題」了!有些騙子買家可能就以「東西和我想像的不一樣」之類的介面要求退貨,這時候作為賣家你就應該拒絕退貨!
理由?因為賣家在買家購買前已經清楚告訴買家,非質量問題不退換!
買家在淘寶系統里申請退款,你就可以拒絕並且投訴到淘寶
把你與買家的對話截圖給淘寶,如果你都沒有錯!把證據給淘寶看,淘寶會站在你這一邊!
這上面所說的就是在維護作為賣家利益的前提下拒絕退貨,這也是保護自己不被騙子買家得逞的最好手段。
如果你已經同意了買家退貨還碰到了一個騙子買家,那就比較麻煩,有種有力說不清的感覺。
所以說在你收到買家寄來的包裹的時候也必須在簽收前打開檢查,看是不是你原來的貨物,如果不是拒絕簽收讓快遞公司退回去!
你要知道,你賣的是鑽石!而不是便宜的東西!所以當面拆開檢查對你來說有多麼重要!
如果你賣了真鑽收了假鑽,說真的,有理說不清了。這樣淘寶也很難幫你,除非你有充足的證據證明你發出去的是真鑽,收到的是假鑽,但是,說真的,不太可能證明,所以如果真的走到這一步了,作為賣家是很無力的。。。
所以之所以我要在前面大篇幅的告訴你不讓買家退貨,就是這個道理!不讓賣家利益嚴重受損的結果發生!
2第二個問題比第一個問題簡單些
首先要說明一點的是,淘寶還是比較偏袒買家的!這點無需置疑!
除非你賣家能有充足無誤的證據讓淘寶挑不出毛病,而買家明顯有貓膩,淘寶才會站在賣家那邊,否則淘寶還是會多為買家考慮。
賣家賣假鑽,那是買家知道是假鑽才買的呢?還是賣家寫明了是真鑽卻賣假鑽呢?
一般正規賣鑽石的店每樣物品下面都是證書,表明某某東西的含量
買家如果以真鑽的價格而買到假鑽,就可以去珠寶店把假的鑽拿去驗證,可以得到一張證明,來證明這個鑽石是假的,然後把這張證明副本傳給淘寶
淘寶在確定無誤後會給你一個滿意的答案的!
Ⅵ 淘寶買家因質量問題要求賣家賠償
可以要求賣家賠償。
依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條
經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
(6)淘寶購物質量問題雙陪賠償擴展閱讀
依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十二條
經營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據;消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的,經營者必須出具。
第二十三條
經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵,且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。
經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的,應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。
經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
Ⅶ 淘寶物品質量問題,怎麼賠償
重點在於復,是否是本人簽收制,或者代簽你的姓名,如果不是,恭喜,責任在快遞公司,可以和賣家說明並申請退款,如被拒絕立即給小二留言要求介入,即使賣家不接受淘寶也會主持完成退貨流程,賣家的損失可以向快遞公司索賠