『壹』 國家有沒有規定,消費者買的東西,幾天內可以退貨啊
新消費者權益保護法規定,經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,除了特殊情況,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。但消費者需要為「反悔」埋單,承擔退貨運費。
『貳』 網上購物換貨付款後不發貨怎麼辦退貨吧,家裡還有六套排好的舞蹈又跳不成咋辦
延遲發貨的,商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五版百元)權作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付。
存在以下情形的,天貓不強制支持賠付,由買賣雙方自行協商確定:
1、 濫用延遲發貨規則發起賠付申請的;
2、 經新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經淘寶排查發現,商品本身或信息涉嫌違法違規的,為保障消費者權益,天貓要求商家立即停止發貨的。
『叄』 網上購物需要換貨需要保留什麼
換貨的話來需要保留好與賣家溝通的記錄自,退回去的時候發貨前物品拍照,快遞單拍照留存以便之後出現糾紛時提供換貨退貨證據。
還應該在發出快遞後及時通知賣家快遞單號,以便賣家跟蹤快遞,及時換貨。
注意在未收到換回來的貨之前,一定不要確認收貨哦,否則申請售後,不如直接退款方便。因為未確認收貨,錢在支付寶,退款方便,賣家不處理還可以申請客服介入;而售後,錢已經到達賣家支付寶,如果遇到不良賣家,退款就很難了。
『肆』 網上購物如何退回調換貨
你聯系商品的賣家客服,說明你買的是退貨退款還是換貨換商品,記下賣家留下的郵寄專地址屬和聯系人電話,到賣家指定的快遞點(有時賣家不指定哪種快遞,你可選中通,韻達,申通快遞寄這個價格便宜點)郵寄商品回去,記下快遞號給賣家,賣家收到商品後,審核無誤後,會退款給你(退回你原先支付的賬號去)或按照你的要求給你換貨重新寄給你啦!退回去的運費有時商家包(有運費險的);由於你的原因退換貨的,退回運費是由你自己承擔。
『伍』 東方CJ網上購物如何退貨
可以的東方CJ是,韓國的CJ家庭購物和東方電視台合資成立,大部分決策層是韓國人,產品評品標准高得要命,質檢小心得嚇人我有一批貨在東方CJ賣,在賣場賣了2年都沒有接受到退貨的,被QC雞蛋挑骨頭,樣品退了4次別的不說,他們選定產品的標准和質檢公認的----- 買之前要看一下是否需要和是否適合你才是最重要. 對於網上零售商店的重要評價指標——網上購物的退貨政策,96%的網站在首頁提供退貨信息的鏈接,超過一半的網站將退貨信息放在「用戶幫助」、「客戶服務」、「使用條款」等內容中。在具體的退貨政策方面,12%的網站並不說明退貨程序如何進行。顧客退貨費用也是網上商店退貨政策的主要內容之一,調查顯示,將近50%的網站希望顧客自己承擔郵寄費用。具體到不同行業的網上商店,服裝和DIY商店承有關擔郵資的比例較高,而運動類和電子類商品大多讓消費者自己承擔退貨郵資。調查:網上商店對網上購物退貨費用的政策 由誰負責退貨費用 被調查網站比例 顧客負責 50% 網上商店網站承擔 35% 沒有說明由誰承擔 10% 資料來源:Snow Valley,2005.新競爭力編譯整理 退貨費用是網上購物者關心的問題之一,一個優秀的網上商店不能不考慮退貨費用可能對消費者購買決策造成的影響。同時,另一個值得注意的現象是,有相關調查表民個,盡管網上購物者實際購買的產品與自己的期望不符或者存在質量問題,但多數顧客往往並不退貨,這其中原因之一也在於網上商店的退換貨政策中並不承擔退貨費用。另外考慮到驅動消費者網上購物的因素之一在於其方便性,但退換商品往往要花費顧客較多的時間,這也使得顧客對網上購物的一些潛在不滿並非立即表現出來,但從較長時期來看,這種狀況勢必影響顧客對網上商店的信任。因此,新競爭力網路營銷管理顧問( www.jingzhengli.cn)認為,盡管網上購物退貨費用該由顧客還是網上商店負責的問題並沒有統一的規定,但從網上商店品牌形象和顧客信任的角度來講,為顧客利益考慮,由網上商店承擔退貨費用,或者至少在網站上明確說明退貨程序以及退貨費用該由誰來負擔等基本問題是必要的。
『陸』 網上購物,7天內出現質量問題,應該退貨退貨,如果商家在頁面說了返修,自己定了規矩,該聽誰的商家還
跟賣家協商,如果不肯,就截圖,保留證據,請淘小二介入。拍下時有7天無條件退款的快照一並上傳