① 結合經過簡單描述普通消費者網上購物的全過程。
根據我在最愛屋成人樂購商城購買東西的經過說說,我在搜到這個網址之後,版先是看看他權們的商品,與老闆QQ溝通聊了一些產品方面的問題,然後再到別的同樣網站看看,也咨詢了一下,最後綜合對比,這個網店還是不錯的,因為注冊會員可以8折優惠,老闆還保密送貨,就在這上面訂購了,用的是支付寶,4天到貨,速度還行。打開包裝看了與介紹是一樣的,在支付寶上點擊收貨就行了。就是上面不能給商品好評,估計也是為了尊重咱們 的隱私吧。
② 消費者在當當網網上購物過程
注冊當當網賬號
搜索你需要的商品
加入購物車(之後在購物車付款)或者購買
選擇付款方式確定付款
等待物流
確認收貨評價
③ 簡述感覺在消費者購物過程中的作用
消費者通過感覺獲得的只是對商品屬性的表面、個別、孤立的認識。因此,若僅僅依靠感覺對商品作出全面評價和判斷顯然是不可靠的。但是,感覺又是認識過程乃至全部心理活動的基礎和起點。通過感覺,消費者才能取得進一步認識商品的必要材料,形成知覺、記憶、思維、想像等較復雜的心理活動,從而獲得對商品屬性全面正確的認識。
也正是以感覺為基礎,消費者才能在認識商品的過程中產生各種情感變化,確認購買目標,作出購買決策,即引發和完成心理活動的情感過程和意志過程。反之,離開對消費對象的感覺,一切高級的心理活動都無從實現,消費者將失去與客觀環境的聯系,消費行為也無從談起。因此,一定意義上,感覺是消費者一切知識和經驗的基礎。
(3)消費者在網上的購物過程擴展閱讀:
消費者購買的四個階段:
不足之感指的是消費者在受到刺激之後,產生了缺少什麼並由此需要此物(商品或勞務)的感覺,即消費需要。根據馬斯洛的「需要五層次」理論,消費者的某一層面的需要相對滿足了,就會往高一層次發展,而追求更高一層次的需要就成為了驅使消費者產生購買行為的動力。
2、「求足之願」階段
求足之願指的就是消費者在產生不足之感後,自然形成滿足、彌補此不足的願望,萌生購買動機,並希望通過購買產品來獲得滿足。同時,這種購買動機是可以誘導的。
3、「購買行為」階段
購買行為指消費者為滿足某種需要在購買動機的驅使下,以貨幣換取商品的行動。當然,在這之前,消費者會根據需要先去了解、搜集各種相關信息,並對可供選擇的商品進行綜合的分析比較,最後才做出是否要購買的決策。
4、「購後行為」階段
購後行為指的是消費者使用了產品、獲得了相應的消費體驗和對本次購買做出了評價之後採取的一系列行動。消費者如果消費體驗好,會採取正面的行動,出現再購買行為等;如反之,則會進行反面宣傳,甚至勸阻他人購買等。而對於本次購買的產品,會進行出租、出借、束之高閣、折價處理、轉贈他人、退貨、拋棄等處理方式。
④ 論述感覺在消費者購物過程中的作用
感覺是消費者在購物時尤為重要的因素。商品呈現給消費者的第一印象就是通過視覺或味版覺,而視覺和味覺權反映給消費者的第一信息就是感覺,第一感覺好了消費者才會進一步的去了解這件商品的其他信息,所以任何廠家都很注重商品帶給消費者的第一感覺。感覺好壞是消費者決定是否購買或者了解商品最為重要的首要環節!!
⑤ 女性網路消費者和男性網路消費者在網路購物過程中有哪些區別
我覺得女性的網路消費者消費水平比男性要高很多。
⑥ 基於消費者購買決策過程,請分析電商企業該如何幫助消費者解決在網上購物決策
迅速開始短視頻帶貨以及直播帶貨,以此拉進與消費者距離,通過更多互動建立信任,設置營銷策略幫助消費者迅速決策。
⑦ 結合自身購物經歷描述消費者購買決策過程
1、確認問題。
這是消費者決策過程的初始階段。消費者意識到已經存在一種潛在需要,當前的實際狀態與期望的狀態之間已經存在了差異,問題已經產生,如何解決問題便成為消費者決策的第一環節。
2、尋求信息。
尋找解決問題的方案。當消費者認識到需要之後。就會產生心理緊張狀態,這種緊張狀態達到一定的強度,將會促使消費者從各方面搜集有關信息。需要的強度,決定了人們尋找信息的努力程度。需要越強烈。人們的態度和行為越積極。
3、方案評估。這是消費者對各種解決問題的方案進行比較評估。消費者搜集信息之後,就要對這些信息進行加工整理,形成對商品比較完整、客觀的認識,並與同類商品進行比較;另一方面,消費者將建立自己的決策標准,以自己的標准對購買方案作出初步的衡量和評價。
4、作出決策。這是消費者在方案評估的基礎上,確定是滿意或者可接受的方案。
5、實施方案。這是消費者經過反復思考比較後,付諸實施、執行方案的行動過程。一般而言,消費者對商品的評價、決策和行為三者是一致的,是同時進行的。
6、信息反饋。這是消費者在使用過程中對商品的評價階段。通過購後評價,消費者可以獲得對某種商品及某一品牌的使用經驗,這些經驗將儲存於消費者的記憶之中,成為一種內部信息源,影響今後的購買活動。
(7)消費者在網上的購物過程擴展閱讀:
消費者購買決策過程包括啟示:
1、把品牌植入到消費者腦中,現在不買並非永遠不買;
2、讓品牌信息更容易獲取,清晰明了且更容易獲得的信息會增加好感;
3、廣告作品出街前先自問一句,是否比對手更有優勢或突出差異化特點;
4、持續用廣告給已購消費者信息,能得到更多回頭客
消費者的購買決策過程由一系列相互聯系的活動構成,它們早在實際購買發生以前就已經開始,而且一直延續到實際購買之後。
分析消費者購買決策過程的階段,目的在於使職業經理針對決策過程不同階段的主要矛盾,採取不同的促銷措施。
⑧ 簡述普通消費者的網上購物過程
最好使用支付寶支付,首先你要有銀行卡,且開通了網上銀行
買東西、挑選、跟賣家砍價、拍下東西這些忽略不計的話
買完東西,付款,選擇你卡的銀行,點「付款導支付寶」,
轉到相應銀行頁面,確認,填寫卡號、密碼、驗證碼、就可以付款了
看到交易狀態變成了「買家已付款,等待賣家發貨」就說明付款成功了
然後就等待收貨、當著郵遞員驗貨,無誤後簽收,
回到淘寶-已買到的寶貝,此時交易狀態應該已經被賣家修改為「賣家已發貨,等待買家確認」點擊進入,完成交易,雙方互評
如果不明白,看看這個,有動畫演示
http://www.taobao.com/university/buyerdemo.php
拍拍的流程是這樣的
買家
1:
一款你想買的商品
它必須支持「財付通」(財付通就是你們的交易由拍
拍來中介
不支持的話
就是你們自己商量交易
不建議
不安全)然後點擊
購買
裡面有詳細的流程
看就會
2:
然後就是聯系賣家了
你可以討價還價
商量一下郵費的問題
和售後的問
題
當然你也可以不用商量省略此部分(建議商量下
將來少麻煩)
3:
需要一張支持網銀的信用卡
然後在你買的商品上點我要付款
在彈出頁面
上
打上你的卡號密碼(不要在公共場所
安全問題)點支付
錢就會劃到
拍拍的帳戶上
拍拍也會提示賣家
你已經付過款了
4:
賣家會把貨發到你注冊帳號時填的地址(注冊是注意)同時你買的物品後
面會出現賣家已經發貨的提示
5:
你收貨後滿意貨物了
在你買的物品後面的我要付款
後打上你的財付通
密碼
錢就會從拍拍的帳戶上劃到賣家的帳戶上
6:
評價信用度
結束
流程是
:
點擊購買商品-給財付通支付錢-財付通提示賣家發貨-賣家發貨-收貨-滿意
後同意付款-互相評價
「財付通」需要注冊
所有注冊或者購買具體操作比較簡單
累了
其他的不懂的還可以問
沒關系
⑨ 消費者在網上購物屬於電子商務的形式
答案是c2b.c2b是電子商務模式的一種,即消費者對企業(customer
to
business)。最先由美國流行起專來的消費者對企屬業(C2B)模式也許是一個值得關注的嘗試。C2B模式的核心,是通過聚合分散分布但數量龐大的用戶形成一個強大的采購集團,以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位,使之享受到以大批發商的價格買單件商品的利益。目前國內很少廠家真正完全採用這種模式。