1. 簡述影響消費者購買行為的主要因素有哪些
影響消費者購買行為的主要因素：
一、內在因素：
1、動機：需要引起動機，需要是人們對於某種事物的要求或慾望。就消費者而言，需要表現為獲取各種物質需要和精神需要。馬斯洛的「需要五層次」理論，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現的需要。
需要產生動機，消費者購買動機是消費者內在需要與外界刺激相結合使主體產生一種動力而形成的。
2、感受：消費者購買如何行動，還要看他對外界刺激物或情境的反映，這就是感受對消費者購買行為的影響。感受指的是人們的感覺和知覺。
3、態度：態度通常指個人對事物所持有的喜歡與否的評價、情感上的感受和行動傾向。作為消費者態度對消費者的購買行為有著很大的影響。企業營銷人員應該注重對消費者態度的研究。
4、學習：學習是指由於經驗引起的個人行為的改變。即消費者在購買和使用商品的實踐中，逐步獲得和積累經驗，並根據經驗調整自己購買行為的過程。學習是通過驅策力、刺激物、提示物、反應和強化的相互影響、相互作用而進行的。
二、外在因素：
企業營銷應該重視相關群體對消費者購買行為的影響作用；利用相關群體的影響開展營銷活動；還要注意不同的商品受相關群體影響的程度不同。商品能見度越強，受相關群體影響越大。商品越特殊、購買頻率越低，受相關群體影響越大。對商品越缺乏知識，受相關群體影響越大。
社會階層是指一個社會按照其社會准則將其成員劃分為相對穩定的不同層次。不同社會階層的人，他們的經濟狀況、價值觀念、興趣愛好、生活方式、消費特點閑暇活動、接受大眾傳播媒體等各不相同。這些都會直接影響他們對商品、品牌、商店、購買習慣和購買方式。
企業營銷要關注本國的社會階層劃分情況，針對不同的社會階層愛好要求，通過適當的信息傳播方式，在適當的地點，運用適當的銷售方式，提供適當的產品和服務。
(1)網上購物的需求分析擴展閱讀：
消費者購買行為的四個階段：
1、「不足之感」階段：不足之感指的是消費者在受到刺激之後，產生了缺少什麼並由此需要此物（商品或勞務）的感覺，即消費需要。根據馬斯洛的「需要五層次」理論，消費者的某一層面的需要相對滿足了，就會往高一層次發展，而追求更高一層次的需要就成為了驅使消費者產生購買行為的動力。
2、「求足之願」階段：求足之願指的就是消費者在產生不足之感後，自然形成滿足、彌補此不足的願望，萌生購買動機，並希望通過購買產品來獲得滿足。同時，這種購買動機是可以誘導的。
3、「購買行為」階段：購買行為指消費者為滿足某種需要在購買動機的驅使下，以貨幣換取商品的行動。當然，在這之前，消費者會根據需要先去了解、搜集各種相關信息，並對可供選擇的商品進行綜合的分析比較，最後才做出是否要購買的決策。
4、「購後行為」階段：購後行為指的是消費者使用了產品、獲得了相應的消費體驗和對本次購買做出了評價之後採取的一系列行動。消費者如果消費體驗好，會採取正面的行動，出現再購買行為等；如反之，則會進行反面宣傳，甚至勸阻他人購買等。
而對於本次購買的產品，會進行出租、出借、束之高閣、折價處理、轉贈他人、退貨、拋棄等處理方式。
2. 類似網上購物管理系統需求分析（比如鮮花）
ASP網上購物系統
需求說明
文件名稱：概要設計說明書
文件編號： QDHYASP1001
編 制 人： 周峰
編制日期：2005年 8月 30日
審 核 人： 周峰
版本標識：2.50版
1.引言
1.1.編寫目的
編寫此需求分析報告，實現商場、中小企業或個人在互聯網上進行新產品展示，網上通信留言功能，重點實現網上商品的查找、在線購買功能。實現普通用戶只能瀏覽，注冊用戶可以在線定購，後台管理人員可以進行產品上傳更新、注冊用戶的管理等功能。
1.2.項目背景
項目名稱：ASP網上購物系統
項目委託單位： hyst105040701
項目開發單位：040701班
項目簡介：本系統主要實現網上產品展示與在線定購及人員的管理，一、不同身份有不同的許可權功能（管理人員、注冊用戶、遊客） 二、在線產品展示（分頁顯示） 三、在線定購 四、後台管理（用戶管理、商品的管理）
（本系統為040701班的畢業設計項目）
1.3.問題陳述
對用戶提供的服務有：
l 在線產品展示
l 在線查找功能
l 在線下訂單。
l
2.任務概述
2.1.需求概述
2.1.1.在線展示
只要登錄到網站後，就可以在線瀏覽展示商品，
最新商品動畫展示
在線購買商品從後台資料庫動態顯示商品圖片與產品名。
單擊產品名或圖片就看到產品的詳細介紹。要添加購買與收藏功能。
2.1.2.在線下訂單：
只有注冊用戶才能利用該系統下訂單。注冊後並且處於激活狀態才可以購物下訂單。非注冊用戶和處於非激活狀態的用戶，只能瀏覽商品的基本情況。用戶登錄後，就可以使用系統提供的各種功能。
單擊產品對應的購買按鈕後，要顯示購物車界面，在該界面中要實現購買產品數量統計、總價格統計及每種產品的購買時間。
在購物車中，可以實現繼續購買、產品數量的修改、刪除購買物品、到收銀台付款功能。
在信息填寫與提交中，要實現「返回上一步」修改功能，實現所以信息統計界面。實現產生訂購單號功能。
2.1.3後台管理服務
管理員修改功能
商品管理功能
會員管理功能
2.1.4留言功能
2.2.運行環境
伺服器端： ASP+SQLSERVER2000+IIS 5.0
客戶端： IE瀏覽器
2.3.開發環境
SQLServer資料庫+IIS5.0+Windows2000+Dreamweaver2004
2.5.限制和約束
l 一個客戶在系統中只有一個賬號。
l 客戶要想購物必須先登陸。
l 管理員只能進行三次登錄
3.總體設計
3.1.參與者(不同使用身份)
3. 消費者購買行為主要有哪幾種類型
消費者購買行為主要的類型應該做出以下四種劃分，以便於更好理解類型的多樣性。
(一)根據消費者購買行為的復雜程度和所購產品的差異程度劃分：
1、復雜的購買行為。如果消費者屬於高度參與，並且了解現有各品牌、品種和規格之間具有的顯著差異，則會產生復雜的購買行為。復雜的購買行為指消費者購買決策過程完整，要經歷大量的信息收集、全面的產品評估、慎重的購買決策和認真的購後評價等各個階段。
對於復雜的購買行為，營銷者應制定策略幫助購買者掌握產品知識，運用各種途徑宣傳本品牌的優點，影響最終購買決定，簡化購買決策過程。
2、減少失調感的購買行為。是指消費者並不廣泛收集產品信息，並不精心挑選品牌，購買決策過程迅速而簡單，但是在購買以後會認為自己所買產品具有某些缺陷或其他同類產品有更多的優點，進而產生失調感，懷疑原先購買決策的正確性。
對於這類購買行為，營銷者要提供完善的售後服務，通過各種途徑經常提供有利於本企業的產品的信息，使顧客相信自己的購買決定是正確的。
3、尋求多樣化的購買行為。指消費者購買產品有很大的隨意性，並不深入收集信息和評估比較就決定購買某一品牌，在消費時才加以評估，但是在下次購買時又轉換其他品牌。轉換的原因是厭倦原口味或想試試新口味，是尋求產品的多樣性而不一定有不滿意之處。
對於尋求多樣性的購買行為，市場領導者和挑戰者的營銷策略是不同的。市場領導者為圖通過佔有貨架、避免脫銷和提醒購買的廣告來鼓勵消費者形成習慣性購買行為。而挑戰者則以較低的價格、折扣、贈券、免費贈送樣品和強調試用新品牌的廣告來鼓勵消費者改變原習慣性購買行為。
4、習慣性的購買行為。指消費者並未深入收集信息和評估品牌，只是習慣於購買自己熟悉的品牌，在購買後可能評價也可能不評價產品。
（二）根據消費者購買目標選定程度區分劃分
1、全確定型。指消費者在購買商品以前，已經有明確的購買目標，對商品的名稱、型號、規格、顏色、式樣、商標以至價格的幅度都有明確的要求。這類消費者進入商店以後，一般都是有目的地選擇，主動地提出所要購買的商品，並對所要購買的商品提出具體要求，當商品能滿足其需要時，則會毫不猶豫地買下商品。
2、半確定型。指消費者在購買商品以前，已有大致的購買目標，但具體要求還不夠明確，最後購買需經過選擇比較才完成的。如購買空調是原先計劃好的，但購買什麼牌子、規格、型號、式樣等心中無數。這類消費者進入商店以後，一般要經過較長時間的分析、比較才能完成其購買行為。
3、不確定型。指消費者在購買商品以前，沒有明確的或既定的購買目標。這類消費者進入商店主要是參觀游覽、休閑，漫無目標地觀看商品或隨便了解一些商品的銷售情況，有時感到有興趣或合適的商品偶爾購買，有時則觀後離開。
（三）根據消費者購買態度與要求劃分
1、習慣型。指消費者由於對某種商品或某家商店的信賴、偏愛而產生的經常、反復的購買。由於經常購買和使用，他們對這些商品十分熟悉，體驗較深，再次購買時往往不再花費時間進行比較選擇，注意力穩定、集中。
2、理智型。指消費者在每次購買前對所購的商品，要進行較為仔細研究比較。購買感情色彩較少，頭腦冷靜，行為慎重，主觀性較強，不輕易相信廣告、宣傳、承諾、促銷方式以及售貨員的介紹，主要靠商品質量、款式。
3、經濟型。指消費者購買時特別重視價格，對於價格的反應特別靈敏。購買無論是選擇高檔商品，還是中低檔商品，首選的是價格，他們對「大甩賣」、「清倉」、「血本銷售」等低價促銷最感興趣。一般來說，這類消費者與自身的經濟狀況有關。
4、沖動型。指消費者容易受商品的外觀、包裝、商標或其他促銷努力的刺激而產生的購買行為。購買一般都是以直觀感覺為主，從個人的興趣或情緒出發，喜歡新奇、新穎、時尚的產品，購買時不願作反復的選擇比較。
5、疑慮型。指消費者具有內傾性的心理特徵，購買時小心謹慎和疑慮重重。購買一般緩慢、費時多。常常是「三思而後行」，常常會猶豫不決而中斷購買，購買後還會疑心是否上當受騙。
6、情感型。這類消費者的購買多屬情感反應，往往以豐富的聯想力衡量商品的意義，購買時注意力容易轉移，興趣容易變換，對商品的外表、造型、顏色和命名都較重視，以是否符合自己的想像作為購買的主要依據。
7、不定型。這類消費者的購買多屬嘗試性，其心理尺度尚未穩定，購買時沒有固定的偏愛，在上述五種類型之間游移，這種類型的購買者多數是獨立生活不久的青年人。
（四）根據消費者購買頻率劃分
1、經常性購買行為。經常性購買行為是購買行為中最為簡單的一類，指購買人們日常生活所需、消耗快、購買頻繁、價格低廉的商品，如油鹽醬醋茶、洗衣粉、味精、牙膏、肥皂等。購買者一般對商品比較熟悉，加上價格低廉，人們往往不必花很多時間和精力去收集資料和進行商品的選擇。
2、選擇性購買行為。這一類消費品單價比日用消費品高，躲在幾十元至幾百元之間；購買後使用時間較長，消費者購買頻率不高，不同的品種、規格、款式、品牌之間差異較大，消費者購買時往往願意花較多的時間進行比較選擇，如服裝、鞋帽、小家電產品、手錶、自行車等等。
3、考察性購買行為。消費者購買價格昂貴、使用期長的高檔商品多屬於這種類型，如購買轎車、商品房、成套高檔傢具、鋼琴、電腦、高檔家用電器等。消費者購買該類商品時十分慎重，會花很多時間去調查、比較、選擇。消費者往往很看重商品的商標品牌，大多是認牌購買；
已購消費者對商品的評價對未購消費者的購買決策影響較大；消費者一般在大商場或專賣店購買這類商品。
消費者購買行為也稱消費者行為。是消費者圍繞購買生活資料所發生的一切與消費相關的個人行為。包括從需求動機的形成到購買行為的發生直至購後感受總結這一購買或消費過程中所展示的心理活動、生理活動及其他實質活動。
(3)網上購物的需求分析擴展閱讀:
一個人的所有行為都是大腦對刺激物的反應，消費者購買商品也是如此，是大腦受到了某種刺激才會產生購買行為。而刺激在被消費者接受之後，要經過幾個階段，才能產生看得見的行為反應，或完成一次的購買行為。
1、「不足之感」階段
不足之感指的是消費者在受到刺激之後，產生了缺少什麼並由此需要此物（商品或勞務）的感覺，即消費需要。根據馬斯洛的「需要五層次」理論，消費者的某一層面的需要相對滿足了，就會往高一層次發展，而追求更高一層次的需要就成為了驅使消費者產生購買行為的動力。
2、「求足之願」階段
求足之願指的就是消費者在產生不足之感後，自然形成滿足、彌補此不足的願望，萌生購買動機，並希望通過購買產品來獲得滿足。同時，這種購買動機是可以誘導的。
3、「購買行為」階段
購買行為指消費者為滿足某種需要在購買動機的驅使下，以貨幣換取商品的行動。當然，在這之前，消費者會根據需要先去了解、搜集各種相關信息，並對可供選擇的商品進行綜合的分析比較，最後才做出是否要購買的決策。
4、「購後行為」階段
購後行為指的是消費者使用了產品、獲得了相應的消費體驗和對本次購買做出了評價之後採取的一系列行動。消費者如果消費體驗好，會採取正面的行動，出現再購買行為等；如反之，則會進行反面宣傳，甚至勸阻他人購買等。
而對於本次購買的產品，會進行出租、出借、束之高閣、折價處理、轉贈他人、退貨、拋棄等處理方式。消費者購買是較復雜的決策過程，其購買決策過程一般可分為以下五個階段，並制定相應的營銷策略。
當消費者意識到對某種商品有需要時，購買過程就開始了。消費者需要可以由內在因素引起，也可以是由外在因素引起。此階段企業必須通過市場調研，認定促使消費者認識到需要的具體因素，營銷活動應致力於做好兩項工作：
（1）發掘消費驅策力；
（2）規劃刺激、強化需要。
在多數情況下，消費者還要考慮買什麼牌號的商品，花多少錢到哪裡去買等問題，需要尋求信息，了解商品信息。尋求的信息一般有：產品質量、功能、價格、牌號、已經購買者的評價等。消費者的信息來源通常有以下四個方面：
（1）商業來源；
（2）個人來源；
（3）大眾來源；
（4）經驗來源。
企業營銷任務是設計適當的市場營銷組合，尤其是產品品牌廣告策略，宣傳產品的質量、功能、價格等，以便使消費者最終選擇本企業的品牌。
消費者進行比較評價的目的是能夠識別哪一種牌號、類型的商品最適合自己的需要。消費者對商品的比較評價，是根據收集的資料，對商品屬性做出的價值判斷。消費者對商品屬性的評價因人因時因地而異，有的評價注重價格，有的注重質量，有的注重牌號或式樣等。
企業營銷首先要注意了解並努力提高本企業產品的知名度，使其列入到消費者比較評價的范圍之內，才可能被選為購買目標。同時，還要調查研究人們比較評價某類商品時所考慮的主要方面，並突出進行這些方面宣傳，對消費者購買選擇產生最大影響。
消費者通過對可供選擇的商品進行評價，並作出選擇後，就形成購買意圖。在正常情況下，消費者通常會購買他們最喜歡的品牌。但有時也會受兩個因素的影響而改變購買決定。
（1）他人態度；
（2）意外事件。消費者修改、推遲或取消某個購買決定，往往是受已察覺風險的影響。「察覺風險」的大小，由購買金額大小、產品性能優劣程度，以及購買者自信心強弱決定。企業營銷應盡可能設法減少這種風險，以推動消費者購買。
4. 網上購物系統需求分析說明書性能規定是怎麼規定的
在淘寶網基本沒有任何風險
因為賣家是先把錢匯款給了網站，網站收到錢後，會把回錢凍結，然後通知賣家給答買家發貨，買家收到貨後，確認貨沒有任何的問題，買家很滿意，然後通知網站，把這比錢放款給賣家
所以這種有網站做為中介方的「支付寶」
是不會有任何問題的
因為如果賣家不給買家發貨，或是買家收到貨後，貨不對，或不滿意，賣家就收不到錢
盡量選擇一些信用度高的賣家
選擇「先行賠付」的賣家
5. 網上購物系統需求分析說明書性能規定是怎麼規定的
對性能的規抄定
1精度
說明對該軟體的輸襲入、輸出數據精度的要求，可能包括傳輸過程中的精度。
2時間特性要求
說明對於該軟體的時間特性要求，如對：
a．響應時間；
b．更新處理時間；
c．數據的轉換和傳送時間；
d．解題時間；等的要求。
3靈活性
說明對該軟體的靈活性的要求，即當需求發生某些變化時，該軟體對這些變化的適應能力，如：
a．操作方式上的變化；
b．運行環境的變化；
c．同其他軟體的介面的變化；
d．精度和有效時限的變化；
e．計劃的變化或改進。對於為了提供這些靈活性而進行的專門設計的部分應該加以標明。
6. 網上買保險到底可靠不可靠
其實網上買保險並不可怕，性質都是一樣的，只是渠道方式不一樣罷了，先聽內奶爸解釋容一下吧：網上投保靠譜嗎？答案在這里大多數保險公司都有自己的網銷自營平台，或通過PC官網、微信公眾號或手機APP的形式進行自家產品的網路銷售。只要登陸的不是虛假的偽造官網，我們便可以放心的購買和投保。
銷售保險產品的網銷第三方平台，主要有兩類：專業中介平台和綜合銷售平台。前者僅有保險產品在售，而後者往往還有包含保險在內的基金、貸款等多項電商業務，比如某些支付工具、OTA平台、銀行軟體和理財app。
鑒別專業中介平台非常容易，我們可以在其網站/App內找到此平台的保險經營業務許可證，並在保監會官網的入口，復制查詢即可。如有保險中介信息記錄在案，說明是合法合規、具備銷售資質的，若是沒有信息顯示，則說明未經監管批准，不具資質。
消費者要想選擇最合適的保險可以找奶爸保，奶爸保緊跟時代潮流，抓住發展大趨勢，在清楚保險需求剛性、分散、多元的基礎上，摒棄「銷售找客戶」的傳統保險銷售模式，致力於將互聯網模式和保險商業模式有機結合在一起。
7. 網上購物的需求分析怎麼做啊有現成的嗎
其實！敲鍵盤或用筆寫就可以了！~~~~~~
8. 網上購物系統需求分析說明書怎麼寫啊
在淘寶網基本沒有任何風險
因為賣家是先把錢匯款給了網站，網站收到錢後，會回把錢凍結，然後通知賣家答給買家發貨，買家收到貨後，確認貨沒有任何的問題，買家很滿意，然後通知網站，把這比錢放款給賣家
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是不會有任何問題的
因為如果賣家不給買家發貨，或是買家收到貨後，貨不對，或不滿意，賣家就收不到錢
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