⑴ 網上購物怎麼維護自己消費者的權益
這種行為是完全不能容忍的，不清楚是哪個購物平台購買買的手機，但是要清楚的是，如果你當時有及時與賣家客服溝通，確認不要發貨，有聊天記錄，可以要求平台客服介入。
按照你說的這種情形，應該是在某寶上購物的，你可以直接要求客服介入，申請退貨退款。
⑵ 網路消費者的權益
一、網路服務經營者和商家的信用度。 消費者在購買商品之前可查看賣方的信用度和交易量，選擇信用度高、交易量大的進行交易就比較安全，還可參考其他買家購物後的評價。尤其對聲稱是境外的網站更要提高警惕，有條件的可以查詢該網站的經營資質.
二、商品信息詳細了解，行使自己的知情權。 消費者要了解商品或者服務的基本情況，主要包括商品的名稱、產地、生產者名稱、服務的內容、規格、費用等。消費者要了解商品的技術指標情況，主要包括用途、性能、等級、使用方法、使用說明書、檢驗合格證明等。例如，消費者在網上買手提電腦，或者家用電器，或酒類等食品，都必須了解商品的技術指標情況。 [3]
三、商品的質量保障及售後服務情況。最好採取貨到付款方式進行。
四、低價行為。不要輕易購買低於市場價特別多的商品，因為這很有可能是賣家以低價吸引消費者購買，提供的商品往往與宣傳不符，甚至只收錢不發貨。最好選擇自己居住所在地的網站，對比較生疏的網站要有充分防範措施。
在提高警惕之時，如果網路交易中遇到的問題可以通過哪些途徑得到解決？ 筆者同時提醒消費者，在安全問題上可以通過實施防火牆技術、加密技術（是EC採取的主要安全措施, 分為兩類即對稱加密和非對稱加密）、認證技術（比如數字簽名、數字證書），反病毒軟體即時升級。在產品問題上， 當自己的權益受到侵害後，立即向侵權者提示並警告其違法行為，可以進一步向法律專家比如律師進行咨詢，也可以向有關部門比如消費者協會及時投訴。如果對方涉嫌詐騙，要及時向公安機關報案，以保障廣大消費者的合法權益。 在網路購物過程中，主要還得靠消費者自身提高自我防範意識。
由於我國至今還沒有專門的關於規范網路交易以及網路消費者權益保護的立法，目前只能依照使用於傳統交易方式的那些法律法規來規范，保護消費者的合法權益。所以，當務之急只有先提醒網路消費者提高自我保護意識。
1、注意識別網站是否符合有合法備案的紅盾標志，這樣才能識別網上經營者的真實身份，不要依靠網頁上經營者名稱判斷其真實性；
2、不與未提供足以辨識和辨認身份資料（登記名稱、負責人姓名、地址、電話）的網站進行交易；
3、進行網路交易後妥善保存交易相關記錄，以備受到侵害時有據可查；
4、 對於網路上或通過電子郵件以朋友身份招攬投資賺錢計劃或快速致富方案等信息要格外小心，不要輕信免費贈品或抽中大獎的通知而支付任何費用；
5、父母應關心並陪同孩童進行網路交易購物活動，防止兒童受騙或作出超出其能力以外之交易，並避免兒童接觸到影響身心健康發展的商品；
6、網站或網路廣告的商品價格如果與市場差距過於懸殊或明顯不合理，應先了解網站退貨與換貨原則和所支付費用總額後，再決定是否購買；
四、加強對電子商務消費者權益保護的法律立法
信息網路化的發展水平已成為衡量一個國家現代化水平與綜合國力的一個重要標志，隨著電子信息網路技術的迅速發展，網路消費也必將迅猛發展，消費者作為網路消費的重要組成部份，其權益的保護就顯得極為重要。我國現有法律沒有專門對網路消費者權益保護的，網路消費者權益保護的法律保護散見於《民法通則》、《合同法》、《消費者權益保護法》、《電信條例》等法律法規中，內容簡單、散亂，漏洞不少，可操作性不強，遠遠不能適應網路消費迅速發展所要求的對消費者權益保護的迫切需要。因此，加強對電子商務消費者權益保護的法律研究和立法已迫在眉睫，盡快建立有效的網上購物消費者保護體系已屬當務之急。只有運用立法的、司法的、技術的、行政管理的以及行業自律的手段，建立有力的網上購物消費者保護體系，充分保護消費者的各項合法權益，才能樹立消費者對數字化消費的信心並促進數字市場規則的形成，從而最終實現消費者從網路消費中受益，電子商務從消費者得到切實有力的支持的良性循環。
⑶ 網上購物如何保證消費者的權益
放心吧抄，沒問題。只襲要你消費的商品不是黃金，白粉，現在的網路消費都有足夠的保障服務。
支付寶第三方付款，七天退換貨，店鋪加入的消費者保障服務，這都是最大限度地保障消費者。
買電器，上蘇寧和京東，買書籍，進當當。
要什麼都有，性價比高，選擇多，款式全，就進淘寶網商品海洋。
重要一點不要上那些沒人去的網路購物平台。
⑷ 我將如何維護消費者網購的權益
這個可以投訴的吧，把你收到鞋子，吊牌都拍照，再把你網上訂單的顏色對照，發起投訴，如果京東不理，再投訴到消費者協會，或者去一些網路媒體曝光
⑸ 如何保護網購中消費者的合法權益
保護網購中消費者的合法權益，應當從以下幾方面做起：
1、修訂法律法規，建立完善體系。
除在消費者權益保護法律體系專設網路消費維權章節之外，盡快出台網路商品交易行為監管和網購消費維權的具體細則和規定，重點補充、完善網路消費維權的管轄權、網路商品經營者責任、消費者隱私權保護、網路交易平台提供者的責任等條款，並將其納入法律法規監管之中，建立健全網路市場監管體系。
2、引導自我保護，積極防範風險。
工商部門、消協應引導網購消費者謹慎選擇交易對象，盡量選擇信譽好、安全性較高的網站購物；在購物過程中注意識別虛假信息、妥善保護私人信息並認真閱讀和保存交易規則；在支付過程中注意保存電子購物單據，支付後必須記錄交易的流水單號，以備記錄、查詢和作為糾紛處理的證據；一旦發生糾紛，應在有效異議期內積極與網路經營者協調，若無法協調應及時收集憑證、單據等，向消協或工商部門投訴。
3、強化人員培訓，應對維權需要。
網購消費維權工作對工商執法人員的能力提出了新的要求，各級工商部門應通過學習培訓，提高執法人員對《消法》新適用領域和法規的理解程度，使執法人員在具體工作實踐中掌握相關專業法律法規知識，並熟練掌握計算機技術、互聯網知識以及電子證據的搜索、跟蹤、固定等一系列專門知識，以積極應對網購維權工作需要。
4、強化網購監管，規范交易行為。
加大對電商提供商品質量的監測頻率、力度，嚴厲打擊銷售假冒偽劣、三無、傍名牌等商品的違法行為。加強對網購平台的巡查，尤其注重定期不定期檢查網購合同、交易評價等內容，一旦發現網購欺詐、虛假宣傳、不平等格式條款違法等問題，及時進行查處。
五是暢通維權渠道，維護合法權益。
5、充分發揮覆蓋轄區的「12315打假維權提示牌」、「一會三站」、12315申投訴舉報平台作用，高效、快捷受理網購消費者在網上購物方面的投訴舉報，做到深入調查、積極處理、及時反饋，強有力保護好廣大網購消費者的合法權益。
⑹ 網上購物消費者權益保護如何保護
1、完善《消抄費者權益保襲護法》。 目前，消法已在修改中，但在完善傳統消費領域的消費者權利保護外，還應增加網上消費領域的消費者權利保護。建議完善消費者的權利和經營者的義務兩個方面：網上消費的消費者權利包括知情權的完善、安全權的完善、公平交易權的完善、求償權的完善。網上消費的經營者的義務包括提供詳細的商品信息的義務、商品質量保障及售後服務義務、保護消費者個人數據的義務。 2、實現全國消協(消保委)聯動機制。 4、實行舉證責任倒置，由經營者承擔舉證責任 。在舉證責任方面對消費者予以特殊規定，以鼓勵消費者通過訴訟途徑維護權益，由於在網上購物消費領域中存在的信息嚴重不對稱消費者的弱勢地位以及維權意識，證據意識的缺失，消費者實際舉證能力十分有限，對消費者維權造成嚴重威脅，動搖了消費者維權的信心，對此應考量當事人的舉證能力，進一步擴大舉證責任倒置的范圍，將網上購物包括在內。
⑺ 消費者應該如何確保網上購物時的合法權益呢
首先購物必須通過第三方平台，比如淘寶要通過支付寶，不能直接網銀轉賬。
另外購物時選擇有「消保」圖標的店鋪會保險一些，可以享受先行賠付。
最後要保留所有和賣家溝通的聊天記錄等信息，以防萬一。
⑻ 消費者在網上購物如何保障自己的權利
買東西時選擇有保障的付款方式，通過第三方認證的。這樣當東西質量或發錯貨時，可以及時跟賣家換，再要看好賣家的好評及信譽，一般沒問題的。在網上開店講的是誠信！
⑼ 如何保護消費者網購合法權益
1、修訂法律法規，建立完善體系。
除在消費者權益保護法律體系專設網路消費維權章節之外，盡快出台網路商品交易行為監管和網購消費維權的具體細則和規定，重點補充、完善網路消費維權的管轄權、網路商品經營者責任、消費者隱私權保護、網路交易平台提供者的責任等條款，並將其納入法律法規監管之中，建立健全網路市場監管體系。
2、引導自我保護，積極防範風險。
工商部門、消協應引導網購消費者謹慎選擇交易對象，盡量選擇信譽好、安全性較高的網站購物;在購物過程中注意識別虛假信息、妥善保護私人信息並認真閱讀和保存交易規則;在支付過程中注意保存電子購物單據，支付後必須記錄交易的流水單號，以備記錄、查詢和作為糾紛處理的證據;一旦發生糾紛，應在有效異議期內積極與網路經營者協調，若無法協調應及時收集憑證、單據等，向消協或工商部門投訴。
3、強化人員培訓，應對維權需要。
網購消費維權工作對工商執法人員的能力提出了新的要求，各級工商部門應通過學習培訓，提高執法人員對《消法》新適用領域和法規的理解程度，使執法人員在具體工作實踐中掌握相關專業法律法規知識，並熟練掌握計算機技術、互聯網知識以及電子證據的搜索、跟蹤、固定等一系列專門知識，以積極應對網購維權工作需要。
4、強化網購監管，規范交易行為。
加大對電商提供商品質量的監測頻率、力度，嚴厲打擊銷售假冒偽劣、三無、傍名牌等商品的違法行為。加強對網購平台的巡查，尤其注重定期不定期檢查網購合同、交易評價等內容，一旦發現網購欺詐、虛假宣傳、不平等格式條款違法等問題，及時進行查處。
5、暢通維權渠道，維護合法權益。
充分發揮覆蓋轄區的「12315打假維權提示牌」、「一會三站」、12315申投訴舉報平台作用，高效、快捷受理網購消費者在網上購物方面的投訴舉報，做到深入調查、積極處理、及時反饋，強有力保護好廣大網購消費者的合法權益。